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SDL BeGlobal im Unternehmensumfeld
Das Dokument beschreibt die Vorteile und Anwendungen von SDL BeGlobal, einer SaaS-Plattform für automatisierte maschinelle Übersetzungen, die Anpassungen an spezifische Unternehmensbedürfnisse ermöglicht. Es hebt hervor, wie durch maschinelle Übersetzung Prozesse optimiert, Kosten gesenkt und die Markteinführungszeit verkürzt werden können, während die Qualität der Übersetzungen durch Systeme wie TrustScoreTM sichergestellt wird. Zudem werden verschiedene Integrationen, Lizenzmodelle und Anwendungsfälle vorgestellt, die die Effizienz der internationalen Kommunikation verbessern.
SDL BeGlobal im Unternehmensumfeld
- 1. SDL Proprietary andConfidentialSDL Proprietary and Confidential SDL BeGlobal im Unternehmensumfeld Achim Herrmann, Business Consultant ™
- 2. • Exponentielle Zunahmedigitaler Inhalte • Ressourcenknappheit und Kostendruck • Markteinführungszeiten • Optimale Nutzung vorhandener Budgets • Kundendienst, Kundenzufriedenheit, Kundenanforderungen • Permanenter Wandel Warum automatische maschinelle Übersetzung (MÜ)?
- 3. • Nicht alleInhalte sind für rein maschinelle Übersetzung geeignet • Übersetzungsmaschinen können speziell angepasst werden • Qualität der maschinellen Übersetzung ist jetzt messbar • Optimierung Ihrer Übersetzungsanforderungen ist jetzt verfügbar • Bessere Kontrolle Ihrer Budgets • Integration und Nutzung vorhandener Investitionen • Ziel ist, die Arbeit des Übersetzers effizienter zu machen Wichtige Fakten
- 4. Regelbasiert • Linguisten analysierenKundendaten und tragen relevante Begriffe in das Wörterbuch ein. • Die manuelle Eingabe erfordert viel Zeit und Arbeitsstunden. • Manuelle Prozesse sind sehr kostspielig. • Fortlaufende Verbesserungen nur via Wörterbucheinträge, mehr manuelle Prozesse und mehr Zeit/Geld erforderlich. Statistisch (SDL BeGlobal) • Vorübersetzte Kundendaten werden gesammelt und in das Lernsystem eingespeist. • Der automatisierte Lernprozess ermöglicht eine schnellere Anpassung und eine verkürzte Time-to-Market. • Maßgeschneiderte Systeme führen zu einer Produktivitätssteigerung. • Durch das Hinzufügen von domänenspezifischen Daten können die Systeme kontinuierlich verbessert werden. Maschinelle Übersetzungssysteme 4
- 5. SMÜ und RBMÜim Vergleich Attribute SMÜ RBMÜ Benötigt keinen großen Korpus um trainiert zu werden + Anzahl der unterstützten Sprachen + Zeit, die benötigt wird, um eine neue Sprache zu unterstützen + Direkte Kontrolle der verwendeten Terminologie + Rohübersetzung liest sich fließend + Rohübersetzung ist terminologisch akkurat + Unterstützung für Tags und Platzhalter in getaggten Formaten + Marktakzeptanz + Spürbare Verbesserung des Resultats durch weiteres Training des Systems + Bevorzugte Methode in der Industrie – Zukunftssicherheit + Ausgangstext muss nicht in kontrollierter Sprache geschrieben sein +
- 6. Webseiten E-Mail Online-Hilfe Software-Oberflächen BlogsWikis Wann eignet sichMÜ? Volume Beiträge in Internet-Foren Email SupportFAQ Bewertungen Anleitungen IM Produktbeschreibungen Know-How-Datenbanken Systemmeldungen Dokumentation/Handbücher SMS Qualitativ hochwertige Übersetzungen Qualität Es gibt nicht genügend Übersetzer um all diese Inhalte zu bearbeiten Quantität Recht/Verträge Personal -wesen Marketing Newsletters Werbung
- 7. • Die ersteSaaS Plattform für automatisierte maschinelle Echtzeitübersetzungen –Web-Anwendung ohne Installation –Anwenderfreundliche Oberfläche –Sicher & Robust –Selbstlernend, automatische Qualitätsverbesserung, TrustScore™ –98++ Sprachpaare –Brand- und Terminologiemanagement, TouchPoints ™ –Analyse & Reporting –REST API SDL BeGlobal
- 8. • Datensicherheit (imVergleich zu Bing und Google) • Touchpoints • themen-, firmen-, abteilungs-, projektspezifisch • sind trainiert und spezifiziert • durch Sprachpaare (TU‘s) und/oder bilinguale Dateien • mit Dateiformaten (Formatvorlagen) • Trust Score • Subjektive Bewertung von Übersetzungsqualität durch Anwender • System lernt mit jeder Bewertung • Brand- und Terminologie-Management • Hinterlegung kundenspezifischer Terminologie und/oder Brand Names • Einfache Integration • Webapplikation mit API zur einfachen Integration in bestehende Infrastrukturen • Desktopapplikation (Widget) für alle Angestellten des Unternehmens SDL BeGlobal kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden 8
- 9. TouchPoints™ • Definieren dasVerhalten einer Übersetzung • Bieten Unternehmen die Möglichkeit: Inhalte, Sprache, Qualität sowie Ort & Zeitpunkt der Markenkommunikation festzulegen Verschiedene Inhaltstypen fur verschiedene Anwendungen automatisch zu übersetzen (real time oder batch) TouchPoints 9
- 10. • Was istTrustScore™? TrustScore™ unterzieht jede Übersetzung einer Qualitätsprüfung – Sie bestimmen die gewünschte Qualität. Prognostizierter Nutzwert zwischen 1 und 5 -- auf die Unternehmensbenutzer zugeschnitten • Was sind die Vorteile von TrustScore™? Erfolgreiche Veröffentlichungen in allen Sprachen Definition des Workflow-Managements (Verwerfen, zur Überprüfung senden oder Veröffentlichen) dieses Kommunikationskanals TrustScore™ 10
- 11. • TrustScore bestimmtden Nutzen einer Übersetzung anhand einer Likert- Skala von 1 bis 5 • Validierung durch den Benutzer Erfolgreiches Veröffentlichen mit TrustScore™ 11 Nicht von Nutzen1 Bedingt verwendbar2 Verwendbar3 Verwendbar mit bedingter Markendarstellung (vereinzelte Fehler)4 Verwendbar mit konsistenter Markendarstellung5 VerwendbarerInhalt +Markendarstellung
- 12. Exemplarischer Ablauf Bereitstellung Ausgangstexte & Übersetzung Routing basierendauf TrustScore Lektorat, & Publikation TrustScoreÜbersetzung Ausgangstext Lektorat/Edit/PriorisierungRouting Publikation Kontinuierliche Verbesserung Publish Ready Post Edit/ Übersetzen Lektorat Post-Edit/ Übersetzen
- 13. SDL Proprietary andConfidentialSDL Proprietary and Confidential Anwendungsfälle im Unternehmensumfeld
- 14.
- 15.
- 16. SDL BeGlobal WebTranslator (für das Intranet) 16 Eine einfache Webanwendung zum übersetzen von Texten und Dokumenten; Anpassbar an die jeweilige Corporate Identity
- 17. SDL BeGlobal Desktop 17 DesktopWidget, dass Texte und Dokumente übersetzen kann.
- 18. Die Zusammenarbeit mit internationalenTeams wird einfacher
- 19. Die Zusammenarbeit mit internationalenTeams wird einfacher Oder auch wie übersetze ich 30 Seiten Powerpoint in 2 Minuten um zu verstehen worum es im nächsten Meeting geht?
- 20. SDL BeGlobal fürMicrosoft Office Das Word Plugin erlaubt dem Benutzer geöffnete Dokumente zu übersetzen.
- 21. SDL BeGlobal fürMicrosoft Office Quelldatei und die übersetzte Zieldatei können nebeneinander angezeigt werden. So kann der Benutzer beide Dokumente sehen und vergleichen
- 22. SDL BeGlobal fürMicrosoft Office 22 Das Outlook Plugin übersetzt eMails und hängt die Übersetzung an das Original oder überschreibt das Original.
- 23. SDL BeGlobal fürMicrosoft Office 23 Der übersetzte Text wird unter dem Original angezeigt und Sie können loslegen.
- 24. Ihr Kunde würdegerne direkt mit einem Service Mitarbeiter in seiner Sprache per Live Chat kommunizieren?
- 25. Ihr Kunde würdegerne direkt mit einem Service Mitarbeiter in seiner Sprache per Live Chat kommunizieren? OK!
- 26. SDL BeGlobalConnect (fürLivePerson Chat) 26 Der Mitarbeiter chattet in seiner Muttersprache (hier Englisch) und alle ankommenden spanischen Nachrichten werden in Echtzeit automatisch übersetzt. Der Besucher ihrer Webseite chattet in Spanisch und erhält die Nachrichten ihres Mitarbeiters auch in Spanisch, die in Echtzeit übersetzt wurden.
- 27. SDL BeGlobalConnect (fürLivePerson Chat) • Um gute Ergebnisse zu produzieren ist für diese Lösung eine trainierte BeGlobal Engine erforderlich. • Gespeicherte Chat Logs, Terminologielisten, Wörterbücher sowie vorkonfigurierte und gespeicherte Chatnachrichten können von SDL zum Training und zur Konfiguration verwendet werden.
- 28.
- 29. Wissensdatenbank nur auf Englisch? Wiewäre es in allen Sprachen, die für Ihren Markt relevant sind?
- 30. SDL BeGlobalConnect fürForen 30 Einfache Integration von Sprachauswahl und Übersetzen Schaltfläche in die Forensoftware.
- 31. SDL BeGlobalConnect fürOracle RightNow Answers
- 32. • Über dieverschiedenen SDL-GlobalConnect-Plug-Ins bereits in andere Systeme vorintegriert • RightNow Answers • RightNow Incidents • RightNow Chat • LivePerson Chat • SalesForce Knowledgebase • Lithium for Forums Verfügbare SDL BeGlobalConnect Integrationen 32
- 33. Die Übersetzung wirdnicht rechtzeitig fertig und es müssen Termine verschoben werden?
- 34. Die Übersetzung wirdnicht rechtzeitig fertig und es müssen Termine verschoben werden? 1 Woche statt 1 Monat
- 35. SDL BeGlobal fürgroße Mengen hochwertiger redaktioneller Inhalte • 100 % Nachbearbeitung erforderlich, um Qualitätsanforderungen zu erfüllen • Translation Memories und automatisierte Übersetzungen erhöhen die Produktivität, so dass mehr Inhalte übersetzt werden können Translation Memory SDL BeGlobal Professio- neller Übersetzer Reviewer Zu übersetzende Dokumente Suche nach genauen Satzüberein- stimmungen Übersetzung niedriger Fuzzy-Matches und neuer Inhalte Bearbeitung und Neuübersetzung nach Bedarf Qualitätssicherung/ Überprüfung im Land der Zielsprache
- 36. SDL BeGlobal Connectorsfür SDL Systeme • Integration in SDL Trados Studio 2011 • Integration in SDL WorldServer • Integration in SDL TMS
- 37. SDL BeGlobal API •Integration für alle anderen Systeme, die nicht mit den verfügbaren Konnektoren oder Addons verbunden werden können • REST basiertes Application Programming Interface (API) – Benutzt Standardtechnologien und Protokolle • HTTP, SSL, XML – Beispielprogramme für diverse Plattformen • .NET C#, Java, PHP
- 38. SDL Proprietary andConfidentialSDL Proprietary and Confidential Kundenbeispiele und Case Studies
- 39. Beispiele QUALITÄT BEREITSTELLUNGSZEIT FÜR KUNDEN SDL BeGlobal SDL BeGlobal+PostEdit 8Wochen nach Bestellung Staatliche Nachrichtendienste Nachbearbeitete technische Übersetzung Vollständig automatische brauchbare Übersetzung
- 40. Erfolge in derPraxis Markteinführungszeit 66 % Best Western konnte die Bereitstellungszeit für mehrsprachige Inhalte von 24 Monaten auf 8 Monate senken. Kosten 15.000.000 US-Dollar CNH konnte durch die Nutzung der automatischen Übersetzung über 15 Mio. US-Dollar an Support-Kosten einsparen. Kosten 35 % Chrysler konnte durch die Nutzung der automatischen Übersetzung die Kosten um 35 % senken und gleichzeitig die Konsistenz steigern.
- 41. SDL Proprietary andConfidentialSDL Proprietary and Confidential Lizenzmodelle
- 42. • Volumenabhängige Komponente –Abrechnung per anno – Abhängig von der Anzahl der Trainingseinheiten – Pakete von 5 Mio. bis 250 Mio. Wörter • Add-On Komponenten – Abrechnung per anno • SDL BeGlobal Translator • SDL BeGlobal Desktop Widget • SDL BeGlobal for Websites • SDL BeGlobal for MS Office • SDL BeGlobal Connectors (für SDL TMS bzw. SDL WorldServer) • SDL BeGlobalConnect (für LivePerson, RightNow, Salesforce, usw.) • SDL BeGlobal Travel Verticals (spezielle trainierte Engines für Reiseunternehmen) • SDL BeGlobal API SDL BeGlobal Lizenzmodelle 42
- 43. SDL Proprietary andConfidentialSDL Proprietary and Confidential Weitere Informationen
- 44. • Deutschsprachiger YouTubeChannel – SDL Trados Studio Deutschland – http://www.youtube.com/user/SLTStuttgart • Webinaraufzeichnungen zu SDL BeGlobal – Einführung in die maschinelle Übersetzung (Karl-Heinz Freigang) – Einführung in SDL BeGlobal (Ziad Chama) – Möglichkeiten und Grenzen der maschinellen Übersetzung (Ziad Chama) – SDL BeGlobal Trainer (Tom Imhof) – Post-Editing: Die Verbindung von maschineller Übersetzung und Translation Memory (Tom Imhof) – Maschinelle Übersetzung mit SDL BeGlobal (Baris Icer) SDL BeGlobal Informationen 44
- 45. •Scheuen Sie sichnicht unsere Vertriebsmitarbeiter direkt anzusprechen •Weiteres Informationsmaterial verfügbar •Besuch zur Erörterung Ihrer speziellen Problematik •Fragen ? Wir beraten Sie gern – kontakt@sdl.com Nächste Schritte 45
- 46. Copyright © 2008-2012SDL plc. All rights reserved.. All company names, brand names, trademarks, service marks, images and logos are the property of their respective owners. This presentation and its content are SDL confidential unless otherwise specified, and may not be copied, used or distributed except as authorised by SDL.
Hinweis der Redaktion
- #3 Umfangreiche und wachsendeInhaltsmengenDokumentationen, technische Handbücher, Web-Inhalte, Support-Inhalte ...Notwendigkeit zur schnellen Bereitstellung von Produkten und InformationenHerkömmliche Übersetzungsmethoden können zeitaufwändig sein und dadurch Gewinnchancen verzögern und den Kundendienst beeinträchtigenZunehmende Notwendigkeit zur Senkung von ÜbersetzungskostenMöglichkeiten für Kostensenkung und EffizienzsteigerungVerteilung der Mitarbeiter erhöht die Herausforderungen für die KommunikationMenschen sprechen unterschiedliche Sprachen, was Herausforderungen für die interne und externe Kommunikation zur Folge hatInhalte, die sich häufig ändern, müssen schnell übersetzt werdenHerkömmliche menschliche Übersetzungsmethoden sind nicht schnell genug
- #6 RBMT (SDL KbTS)Each language pair is built up by looking at construction of both source and target language It takes many man years to develop a language pairWhen applied, needs well written source contentEasy to set terminology per clientEnd result will not flow like statisticalRelatively small volume of data required for customisation/trainingExcellent terminology controlGood accuracyMore literal and often less fluent out of the box than SMTSmaller number of language directionsSMT (LW)StatisticalUses existing translation databases to build up language pairsLanguage pairs will differ in quality depending on the quality and extent of the databasesVerticals can be ‘trained’ by using memories in those verticalsClient customisations possibleVery high volumes of data required for customisation/trainingLess terminology control than RBMTAccuracy issues – pos/neg inversion, missing contentMore fluent out of the box than RBMTNot the same twice/inconsistentCan be manipulated (e.g. Google Russian to English)