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Webinar-Reihe: Realtime Retail Snack
DCCS & Confluent
29. September 2022
2
Kundenerwartung im Wandel
Anforderungen der Kunden durch
Echtzeitdaten übertreffen
Sprecher heute:
Thomas Renner
Head of Business Analytics
thomas.renner@dccs.at
2
Di, 27. September 2022, 12:00 - 12:30
Innovation
Sprecher: Kai Waehner
Di, 4. Oktober 2022, 12:00 - 12:30
Echtzeit-Bestandsmanagement
Sprecher: Stefan Pirer
Do, 6. Oktober 2022, 12:00 - 12:30
Operative Höchstleistungen
Sprecher: Holger Pölzl + Angelo Sebastianelli
Demnächst:
Als Aufzeichnung verfügbar:
3
Confluent liefert die grundlegende
Plattform für Data-in-Motion. Mit
Confluent können Unternehmen die
volle Leistungsfähigkeit
kontinuierlich fließender Daten
nutzen, um in der modernen digitalen
Welt innovativ und somit
erfolgreich zu sein.
Ihr Partner für zukunftsweisende IT-Lösungen.
Sie haben eine Vision Ihrer Geschäftsmodelle und Prozesse. Gemeinsam mit
Ihnen gestalten wir diese und setzen Ihre maßgeschneiderte IT-Lösung um.
Profitieren Sie vom Know-how unserer Consultants und IT-Experten, die Sie in
Digitalisierungsfragen beraten, ​​​​Ihre Lösung userzentriert designen und
umsetzen, sowie im Betrieb und mit persönlichem Support unterstützen.
Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel
▪ Positives Einkaufserlebnis in allen Vertriebskanälen
und funktionierende Omnichannel-Services
▪ Jederzeit aktuelle, verbindliche Informationen zum
Verfügbarkeitsstatus von Waren an allen Touchpoints
und hohe Artikelverfügbarkeit
▪ Echtzeit-Einblicke & -Updates in den (Liefer)Status
eigener Bestellungen
▪ Zentral verfügbarer, aktueller Einblick in Kaufhistorie,
Verkaufsbelege, Bonusgutschriften, Angebote etc.
▪ Relevante Angebote, angepasst an eigene Interessen
▪ Innovative Services, die echten Mehrwert bieten
Erwartungshaltungen der
Kunden an den Handel
Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel
Kunden erwarten ein kanalübergreifendes,
nahtloses Informations- und Einkaufserlebnis
und somit perfekt funktionierende
Omnichannel-Services
• Online-Verfügbarkeitsabfrage für Stores
• Click & Collect
• Ship-from Store
• Return-to-Store
• In-Store Ordering
Omnichannel-Retailing
86 % des Retail-
Umsatzwachstums bis 2024
werden Omnichannel-Handels-
formaten und – Marktplätzen
zugeordnet.
Omnichannel Excellence Study 2022 von Google
und dem Handelsverand Deutschland (HDE)
Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel
▪ Echtzeit-Bestandstransparenz als Basis
effizienter Omnichannel-Services
▪ Aktuelle, verbindliche Informationen zum
Verfügbarkeitsstatus von Waren über alle
Vertriebskanäle
▪ Hohe Artikelverfügbarkeit ohne zu hohe
Sicherheitsbestände
▪ Optimiertes Replenishment – Vermeidung
von Out-of Stock & Lost Sales
Bestandstransparenz
Um den Kundenerwartungen an
Omnichannel-Services gerecht zu
werden, ist ein stabiles
Bestandsmanagement mit Real-
time-Beständen unabdingbar
EHI-Studie „Connected Retail 2022“
Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel
▪ Relevante Empfehlungen und Promotions
▪ Personalisierte Angebote und Services
▪ Loyalty-Programme mit echtem Mehrwert für
Kunden und Händler
Relevanz & Personalisierung
Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel
▪ Integration der Einkaufshistorie in die Kunden App
▪ Convenience Services nicht unterschätzen!
Einkaufshistorie inkl.
Verkaufsbelege
Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel
▪ Aktuelle Informationen & Updates in Echtzeit
zum (Liefer)Status von Bestellungen
▪ Zusammenführen der Track & Trace
Informationen über alle Logistikpartner hinweg
▪ Ein Platz für die Darstellung und Alarmierung
des Lieferstatus ( Kunden App )
▪ Integration der Einkaufshistorie in die Kunden
App
▪ Vermeidung widersprüchlicher Informationen
Aktualität & Transparenz
Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel
▪ Virtual Commerce / Live Shopping
▪ zB augmented Reality für „Anproben“ zu Hause
▪ Versicherungen anbieten
▪ Service Dienstleistungen buchen (Skiservice,
Radservice, …)
Innovative Services
Österreichisches
Handelsunternehmen
Realtime Event Streaming
Plattform
Data Pipelines für automatisches
und zuverlässiges
Datenmanagement
▪ Verbindung Kassa und Kundentreue/
Kundenbonussystem
▪ Automatisierung Tagesabschluss
Kassa/FiBu
▪ Echtzeitaktualisierung der
Warenwirtschaft
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Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel
B
12
400 USD zum freien Testen
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Code: RETAILSNACK200
URL:
https://www.confluent.io/de-de/confluent-
cloud/tryfree/?utm_campaign=tm.fm-emea_cd.we[…]l-
snack.dach&utm_source=(unknown)&utm_medium=ondema
ndwebinar
Wir haben noch etwas für Euch:
Confluent Cloud Voucher Code DCCDCCsDCDCCSdddCddasd
Workshop
In einem kostenfreien ½ Tages
Workshop analysieren wir mit Ihnen
gemeinsam die Anforderungen Ihrer
Kunden und Anwender auf Echtzeit
Use Cases und evaluieren Ihre
bestehenden Batch Prozesse auf
Echtzeitanforderungen.
Di, 27. September 2022, 12:00 - 12:30
Innovation
Sprecher: Kai Waehner
Di, 4. Oktober 2022, 12:00 - 12:30
Echtzeit-Bestandsmanagement
Sprecher: Stefan Pirer
Do, 6. Oktober 2022, 12:00 - 12:30
Operative Höchstleistungen
Sprecher: Holger Pölzl + Angelo Sebastianelli
Demnächst:
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Euer Kontakt zu uns:
kai.waehner@confluent.io hpoelzl@confluent.io
stefan.pirer@dccs.at
thomas.renner@dccs.at asebastianelli@confluent.io
Di, 27. September 2022, 12:00 - 12:30
Innovation
Sprecher: Kai Waehner
Di, 4. Oktober 2022, 12:00 - 12:30
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Confluent DCCS Retail Webinare - Kundenerwartungen im Wandel

  • 1. Webinar-Reihe: Realtime Retail Snack DCCS & Confluent 29. September 2022
  • 2. 2 Kundenerwartung im Wandel Anforderungen der Kunden durch Echtzeitdaten übertreffen Sprecher heute: Thomas Renner Head of Business Analytics thomas.renner@dccs.at 2 Di, 27. September 2022, 12:00 - 12:30 Innovation Sprecher: Kai Waehner Di, 4. Oktober 2022, 12:00 - 12:30 Echtzeit-Bestandsmanagement Sprecher: Stefan Pirer Do, 6. Oktober 2022, 12:00 - 12:30 Operative Höchstleistungen Sprecher: Holger Pölzl + Angelo Sebastianelli Demnächst: Als Aufzeichnung verfügbar:
  • 3. 3 Confluent liefert die grundlegende Plattform für Data-in-Motion. Mit Confluent können Unternehmen die volle Leistungsfähigkeit kontinuierlich fließender Daten nutzen, um in der modernen digitalen Welt innovativ und somit erfolgreich zu sein. Ihr Partner für zukunftsweisende IT-Lösungen. Sie haben eine Vision Ihrer Geschäftsmodelle und Prozesse. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir diese und setzen Ihre maßgeschneiderte IT-Lösung um. Profitieren Sie vom Know-how unserer Consultants und IT-Experten, die Sie in Digitalisierungsfragen beraten, ​​​​Ihre Lösung userzentriert designen und umsetzen, sowie im Betrieb und mit persönlichem Support unterstützen.
  • 4. Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel ▪ Positives Einkaufserlebnis in allen Vertriebskanälen und funktionierende Omnichannel-Services ▪ Jederzeit aktuelle, verbindliche Informationen zum Verfügbarkeitsstatus von Waren an allen Touchpoints und hohe Artikelverfügbarkeit ▪ Echtzeit-Einblicke & -Updates in den (Liefer)Status eigener Bestellungen ▪ Zentral verfügbarer, aktueller Einblick in Kaufhistorie, Verkaufsbelege, Bonusgutschriften, Angebote etc. ▪ Relevante Angebote, angepasst an eigene Interessen ▪ Innovative Services, die echten Mehrwert bieten Erwartungshaltungen der Kunden an den Handel
  • 5. Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel Kunden erwarten ein kanalübergreifendes, nahtloses Informations- und Einkaufserlebnis und somit perfekt funktionierende Omnichannel-Services • Online-Verfügbarkeitsabfrage für Stores • Click & Collect • Ship-from Store • Return-to-Store • In-Store Ordering Omnichannel-Retailing 86 % des Retail- Umsatzwachstums bis 2024 werden Omnichannel-Handels- formaten und – Marktplätzen zugeordnet. Omnichannel Excellence Study 2022 von Google und dem Handelsverand Deutschland (HDE)
  • 6. Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel ▪ Echtzeit-Bestandstransparenz als Basis effizienter Omnichannel-Services ▪ Aktuelle, verbindliche Informationen zum Verfügbarkeitsstatus von Waren über alle Vertriebskanäle ▪ Hohe Artikelverfügbarkeit ohne zu hohe Sicherheitsbestände ▪ Optimiertes Replenishment – Vermeidung von Out-of Stock & Lost Sales Bestandstransparenz Um den Kundenerwartungen an Omnichannel-Services gerecht zu werden, ist ein stabiles Bestandsmanagement mit Real- time-Beständen unabdingbar EHI-Studie „Connected Retail 2022“
  • 7. Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel ▪ Relevante Empfehlungen und Promotions ▪ Personalisierte Angebote und Services ▪ Loyalty-Programme mit echtem Mehrwert für Kunden und Händler Relevanz & Personalisierung
  • 8. Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel ▪ Integration der Einkaufshistorie in die Kunden App ▪ Convenience Services nicht unterschätzen! Einkaufshistorie inkl. Verkaufsbelege
  • 9. Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel ▪ Aktuelle Informationen & Updates in Echtzeit zum (Liefer)Status von Bestellungen ▪ Zusammenführen der Track & Trace Informationen über alle Logistikpartner hinweg ▪ Ein Platz für die Darstellung und Alarmierung des Lieferstatus ( Kunden App ) ▪ Integration der Einkaufshistorie in die Kunden App ▪ Vermeidung widersprüchlicher Informationen Aktualität & Transparenz
  • 10. Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel ▪ Virtual Commerce / Live Shopping ▪ zB augmented Reality für „Anproben“ zu Hause ▪ Versicherungen anbieten ▪ Service Dienstleistungen buchen (Skiservice, Radservice, …) Innovative Services
  • 11. Österreichisches Handelsunternehmen Realtime Event Streaming Plattform Data Pipelines für automatisches und zuverlässiges Datenmanagement ▪ Verbindung Kassa und Kundentreue/ Kundenbonussystem ▪ Automatisierung Tagesabschluss Kassa/FiBu ▪ Echtzeitaktualisierung der Warenwirtschaft ▪ Echtzeit Lagerstände Retail Realtime Snacks – Kundenerwartungen im Wandel B
  • 12. 12 400 USD zum freien Testen +200 USD Credits on top mit folgendem Code: RETAILSNACK200 URL: https://www.confluent.io/de-de/confluent- cloud/tryfree/?utm_campaign=tm.fm-emea_cd.we[…]l- snack.dach&utm_source=(unknown)&utm_medium=ondema ndwebinar Wir haben noch etwas für Euch: Confluent Cloud Voucher Code DCCDCCsDCDCCSdddCddasd Workshop In einem kostenfreien ½ Tages Workshop analysieren wir mit Ihnen gemeinsam die Anforderungen Ihrer Kunden und Anwender auf Echtzeit Use Cases und evaluieren Ihre bestehenden Batch Prozesse auf Echtzeitanforderungen. Di, 27. September 2022, 12:00 - 12:30 Innovation Sprecher: Kai Waehner Di, 4. Oktober 2022, 12:00 - 12:30 Echtzeit-Bestandsmanagement Sprecher: Stefan Pirer Do, 6. Oktober 2022, 12:00 - 12:30 Operative Höchstleistungen Sprecher: Holger Pölzl + Angelo Sebastianelli Demnächst: Als Aufzeichnung verfügbar:
  • 13. 13 Euer Kontakt zu uns: kai.waehner@confluent.io hpoelzl@confluent.io stefan.pirer@dccs.at thomas.renner@dccs.at asebastianelli@confluent.io Di, 27. September 2022, 12:00 - 12:30 Innovation Sprecher: Kai Waehner Di, 4. Oktober 2022, 12:00 - 12:30 Echtzeit-Bestandsmanagement Sprecher: Stefan Pirer Do, 6. Oktober 2022, 12:00 - 12:30 Operative Höchstleistungen Sprecher: Holger Pölzl + Angelo Sebastianelli Demnächst: Als Aufzeichnung verfügbar: