Das Dokument analysiert den Rückgang des Facebook-Hypes, insbesondere unter den sogenannten 'Digital Natives', und weist auf eine Veränderung im Nutzerverhalten hin, wobei Facebook zunehmend als massenmediales Kommunikationsmedium betrachtet wird. Die Nutzung von Facebook bei Banken und FMCG-Unternehmen wird quantifiziert, wobei die Nutzerzahlen und Engagement-Raten dokumentiert werden. Zudem wird die Einschätzung geliefert, dass Facebook nicht mehr als primäres Kommunikationsmittel für soziale Interaktionen dient, sondern sich mehr in Richtung eines integrierten Massenmediums entwickelt.

1. Back to normal – das Ende des
Facebook-Hypes
b.FAST Impuls
14.05.2014
1

2. Ein paar Beobachtungen
 Nutzerzahlen
 Nutzerverhalten
 Unternehmenszahlen
 Unternehmensverhalten
14.05.2014 2

3. Der Schock zum Jahresbeginn – USA
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4. Die „Beruhigung“ in Deutschland
s.a. b.FAST-Wissensspeicher:
http://www.befast.biz/befast/tipps-themen/social-media-allgemeines-wissen/
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5. Digital Natives: Zugang zu den Medien
Seit wann besitzt Sie ein einen
eigenen Internetzugang?
• <16 Jahre: 12 Personen
• <18 Jahre: 07 Personen
• <20 Jahre: 01 Personen
• 20+ Jahre: 01 Personen
Seit wann besitzen Sie ein eigenes
Smartphone?
• <18 Jahre: 01 Personen
• < 20 Jahre: 04 Personen
• 20+ Jahre: 15 Personen
• Keins: 01 Personen
Seit wann besitzt Sie in eigenes
Handy?
• <14 Jahre: 14 Personen
• <15 Jahre: 06 Personen
• <18 Jahre: 01 Personen
• 18+ Jahre: --
Quelle: KMB| Erhebung 21 Bachelor-Studierende der Universität Duisburg-Essen Januar 2014
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©istockphoto.com/inhauscreative

6. Digital Natives: Facebook-Nutzung
Zuletzt in Facebook gewesen
• heute: 15 Personen (10.00 Uhr)
• dieseWoche: 19 Personen (Fr.)
• dieses Jahr: 19 Personen (Jan.)
• Jemals: 20 Personen
Besitz eines Facebook-Profils
• Ja: 19 Personen
• Nein: 2 Personen
Quelle: KMB| Erhebung 21 Bachelor-Studierende der Universität Duisburg-Essen Januar 2014
Zuletzt in Facebook gepostet
• heute: 0 Personen (10.00 Uhr)
• dieseWoche: 3 Personen (Fr.)
• dieses Jahr: 5 Personen (Jan.)
• Letztes Jahr: 10 Personen
• Jemals: 17 Personen
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©istockphoto.com/inhauscreative

7. Facebook Aktivitäten von Banken
Finanz-
instiut
Fans øPosts/
Tag
øFremd-
pots/ Tag
øLikes/
Post
Kommen-
tare
Reak-
tionszeit
Deutsche Bank Ca. 34.000 Ca. 0,7 Nicht
möglich
Ca. 24 ca. 4 < 24 Std.
Commerzbank Ca. 12.000 Ca. 0,6 Ca. 1,6 Ca. 33 Ca. 5 < 24 Std.
ING-Diba Ca. 18.000 Ca. 0,6 Ca. 2 Ca. 82 Ca. 6 < 24 Std.
Targobank Ca. 5.000 Ca. 0,8 Ca. 1,8 Ca. 33 Ca. 1,5 < 24 Std.
Postbank Ca. 14.000 Ca. 0,6 Nicht
möglich
Ca. 18 Ca. 8 < 24 Std.
Haspa Ca. 24.000 Ca. 0,8 Ca. 0,4 Ca. 17 Ca. 0,8 < 24 Std.
Quelle: KMB| Erhebung April 2014
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8. Facebook Aktivitäten von Banken
Finanz-
instiut
Fans øPosts/
Tag
øFremd-
pots/ Tag
øLikes/
Post
Kommen-
tare
Reak-
tionszeit
Frankfurter
Sparkasse
Ca. 1700 Ca. 1,2 Ca. 0,1 ca. 8 ca. 0,3 < 24 Std.
Berliner Sparkasse Ca. 9.000 Ca. 0,5 Ca. 0,9 Ca. 10 Ca. 0,3 < 24 Std.
Sparkasse
KölnBonn
Ca. 23.000 Ca. 0,1 Nicht
möglich
Ca. 0,6 Ca. 0,04 < 24 Std.
Kreissparkasse
Kaiserslautern
Ca. 200 Ca. 0,6 Nicht
möglich
Ca. 5,5 Ca. 0,1 Keine
Aussage
möglich
Wiesbadener
Volksbank
123 - nicht
möglich
- - -
Naspa Ausbildung 541 Ca. 0,6 Ca. 0,07 Ca. 4 - < 24 Std
Quelle: KMB| Erhebung April 2014
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9. Facebook Aktivitäten von FMCGs
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http://www.horizont.net/aktuell/digital/pages/protected/Coca-
Cola-Facebook-Werbung-bringt-mehr-als-TV---zumindest-in-
Frankreich_119611.html
https://www.facebook.com/kitkatde
https://www.facebook.com/Nestle.DE
https://www.facebook.com/Babyservice
Quelle: KMB| Quickpick Mai 2014

10. Facebook Reichweiten
14.05.2014 10
http://fanpagelist.com
Quelle: KMB| Quickpick Mai 2014

11. Ein paar Erklärungen
 KMB| Konvergenz-These der Sozialen Medien
 B.FAST-Thesen: Back to normal
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12. K B
B
B
B
Veranstaltung K B
B
B
B
(K)
(K)
(K)(K)
(K)
R M
(R)
(R)
(R)
(R)
K K
Konsens
über
Wissen
und
Werte
Medium
Persönlich
Web 2.0
R M
(R)
(R)
(R)
(R)
Die KMB|Konvergenz-These
der Sozialen Medien
(K)
(K)
(K)(K)
(K)
K K
Kommunikationlight
„Märkte sind Gespräche.“ Das Cluetrain Manifest
Quelle: KMB| 2008. Erweiterung von K.Merten (1999) Bd.1 S.229
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13. Back to normal: die b.FAST-Thesen
 Junge Menschen (sog. Digital Natives) wenden sich in ihren Nutzergewohnheiten
(massiv) von Facebook ab
 Facebook ist zukünftig keine Social Communication mehr
 Facebook wird ein typisches, integriertes Massenmedium, der Aufmerksamkeits-Ökonomie
 Stars und starke Marken werden gesucht und geschätzt (Nähe und ‚Exklusivität‘)
 Facebook wird sich als Kommunikationskanal zu Unternehmen und Medien etablieren
 Beschwerde
 Bewerbung
 Bestellung
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14. Weiter viel Spaß, Erfolg, guten Content und
gute Beziehungen zu Ihren Facebook-Fans
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