A2 DPC Knowledege Wissen Griffbereit 2007 Lotusday 2007

Lotusday Arcadeon Hagen, 19. September 2007 Session A2: 11.30 – 12.15 Uhr DPC GmbH http://www.dpc.de Dr. Christiane Görges-Holzmüller Knowledge – Wissen griffbereit mit IBM OmniFind

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Dittrich & Partner Consulting GmbH Daten, Prozesse, Chancen Ein Kurzporträt

DPC - seit 1981 … ,[object Object],[object Object],[object Object]

Sie finden uns Kieler Straße 17 42697 Solingen Herwartstraße 5 86152 Augsburg Smederijstraat 2 NL-4814 DB Breda in unseren Niederlassungen Hosnedlgasse 16a A-1220 Wien

IBM Partnerschaft ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Unternehmensweite Suche: Zwei interessante Aussagen… ,[object Object],[object Object],[object Object]

Problemstellung und Motivation Die Menge unstrukturierter Informationen verdoppelt sich ca. alle 6 Monate. 85% aller relevanten Daten sind unstrukturiert. 30% der Arbeitszeit wird für das Suchen nach relevanten Informationen verwendet. Viele Mitarbeiter denken, dass sie vorhandene Informationen nicht ausreichend nutzen, um schnell reagieren und wichtige Entscheidungen treffen zu können. Zwei Drittel der Mitarbeiter sind der Meinung, dass Informationen nur schwer zugänglich und nicht genügend integriert sind. Trans- aktionen Dokumente Berichte e-Mails Medien Internet Inhalte Kunden Mitarbeiter Partner Schaubilder Finanzen Produkte Informationen und Fakten stammen aus einer unternehmensunabhängigen Studie (Gartner) Datenbanken

OmniFind Schlüssel zum Erfolg Liefert die relevantesten Unternehmensdaten Strukturierte und unstrukturierte Informationen Skaliert auf Datenmengen und Anwenderzahl Sicherheit bis auf Dokumentebene Durch Java APIs in vorhandene Anwendungen integrierbar Ergebnisse in Sekundenbruchteilen durch hochentwickelte Relevanzalgorithmen

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Enterprise Search  Websearch

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Wir benötigen … eine intelligente Suche

Erfolgsfaktoren für eine unternehmensweite Suche ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Beispiele für Suchanfragen eines Benutzers… (1) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],… und welche Ergebnisse ein Benutzer dann finden möchte:

Beispiele für Suchanfragen eines Benutzers… (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],… und welche Ergebnisse ein Benutzer dann finden möchte:

Intelligente Bewertung = ideale Suchergebnisse ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Auswahl der Mechanismen, wie OmniFind Dokumente bewertet: Ergebnis: Signifikante Verbesserung der Qualität der Suchergebnisse

Architektur IBM OmniFind – Intelligente Suche Intelligente und relevante Suchergebnisse für den Benutzer Office-Dokumente Dateisystem Internet/Intranet Datenbanken Dokumenten Management Content Management Email (Lotus Notes, Outlook) Portal CRM ERP DMS ECM ,[object Object],[object Object],[object Object],Folgende Bsp. könnten alle auf Qualitätsprobleme hinweisen und z.B. mit „Defekte Dichtung“ gefunden werden: Phase III: Benutzerrechte Analysephase I: Grundfunktionen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Analysephase II: Intelligenzbausteine ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],…

Schlüsseltechnologien der Unternehmenssuche mit OmniFind ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Suche Indizierung Sicherheit/ Rechteverwaltung Daten einlesen UIMA-Textanalyse

Textanalyse in OmniFind ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ausdrücke mit mehreren Wörtern und Zeichen- Normalisierung: .. wouldn’t .. .. B ö blingen .. would not Boeblingen Wörterbücher Eingaben Token Beispiele Lexikalische Analyse Berechnungen Wortformenanalyse – Wurzeln, Wortstamm, Lemma .. mice .. mouse ..Häuser.. Haus

Metadaten/ Suchfelder für das Dateisystem ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Intelligente Suche möglich durch IBM OmniFind Dateiname Dateinendung Verzeichnis Dateigröße Änderungsdatum ,[object Object],[object Object]

Präsentation der Suchergebnisse Rechtschreibkorrektur Direktlinks/ Quick-Links konfigurierbar Dokument- und Datenquellen-Filter 3 Suchmöglichkeiten Dynamische Zusammenfassungen Metadaten Author: John Smith Title: Director of Planning email: jsmith@mycom

Intelligente Suche – Konzeptsuche: Einige Beispiele

Intelligente Suche: Suchen Sie Konzepte, nicht Wörter! Wir suchen Dokumente, die mit „ Transportschäden“ zu tun haben Und finden alle relevanten Dokumente Automatische Kategorien zeigen hier: An welchem Gericht wurde der Fall bereits verhandelt?

Intelligente Suche: Synonyme … Suchbegriff „firma“ Dieses Dokument wäre ohne intelligente Suche nicht gefunden worden

Intelligente Suche nach einer Telefonnummer Eine einfache Schlagwortsuche hilft nicht immer! Hier muss der Text interpretiert werden telefon nummer Der Begriff „telefon nummer“ kommt in diesem Dokument nicht vor. Trotzdem wird es gefunden!

Intelligente Suche: Eingrenzen der Ergebnisse durch Kategorien Wir suchen Dokumente, die mit „ Transportschäden“ zu tun haben Durch Klick auf eine Kategorie, lässt sich die Ergebnismenge einschränken/ verkleinern

Intelligente Suche: Korrektur von Schreibfehlern Schreibfehler „obrelandesgericht“ Automatischer Korrekturvorschlag des Systems

Intelligente Suche: Details zu jedem Dokument ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Authentifizierung und Zugriffskontrolle ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

OmniFind Administrationsrollen Enterprise Search Administrator Collection Administrator Operator Monitor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Single Sign-On über LTPA WebSphere Application Server Lightweight Third-Party Authentication

Verifikation der Autorisierung zum Abfragezeitpunkt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Heterogene Quellsysteme – 1 Suchpunkt Office-Dokumente Dateisystem Internet/ Intranet Datenbanken Dokumenten Management Content Management Email (Lotus Notes, Outlook) Portal CRM ERP DMS ECM Forschung/ Entwicklung Marketing/ Vertrieb Kunden/ Partner Recht/ Personal Qualitäts- sicherung … Zentrale Suche: IBM OmniFind Nativer Konnektor zum Quellsystem ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],…

Unternehmenssuche: OmniFind und Datenquellen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

OmniFind Konnektoren zu Quellsystemen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Intelligente übergreifende Suche möglich mit IBM OmniFind II Standard Edition Content Manager QuickPlace Domino Domino.doc MS Exchange Windows File System Unix File System Websites Newsgroups Weitere über API II Content Edition SQL Server Document manager Portal Portal Content Services P8 II Classic Federation for z/OS MS SharePoint

Konnektoren – einige Beispieldatenquellen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Intelligente übergreifende Suche möglich mit IBM OmniFind

Portal Integration “ auf dem Bildschirm” Projekt-Management Dokumenten-Management Diskussionsforen Content Management Web Services Syndicated Content ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Zusammenarbeit Portlets

Integration von WebSphere Portal und OmniFind ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Intelligente übergreifende Suche möglich mit IBM OmniFind

OmniFind erschließt dem Portal neue Datenquellen Sicherer Zugriff auf viele Datenquellen des Unternehmens

Suchmöglichkeiten im Portal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ausblick Semantische Suche und UIMA Unstructured Information Management Architecture

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UIMA-Intelligenzbausteine/ Annotatoren Ein neuer Standard für die Verarbeitung und Analyse von Inhalten Federführung der UIMA Entwicklung im IBM Labor Böblingen (bei Stuttgart) Tiefergehendes Know-How in Deutschland; Entwickler in ortlicher Nähe

Wie kommt die Intelligenz in den Text? Ein wurde gefahren TT von Sprachteile- Annotator Entitäten- Annotator Beziehungs- Annotator Peter Müller Intelligenzbausteine – UIMA Annotatoren Wird gefahren von Person Auto Verb Präp. Subjekt Auto Person

Zusammenfassung ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Funktionalität, die Sie für eine intelligente Suche brauchen IBM OmniFind

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