Das Dokument beschreibt programmatic marketing als automatisierte Marketingmaßnahmen, die auf Zielgruppen und Kaufphasen basieren. Es beleuchtet die Bedeutung von Segmentierung und personalisierten Nachrichten in der Kundenreise sowie die Verwendung von Vorhersagen wie Customer Lifetime Value und Churn-Rate zur Optimierung von Kampagnen. Best Practices für effektives Marketing, einschließlich der Nutzung von Triggern und Echtzeit-Bietsystemen, werden ebenfalls angesprochen.

1. Programmatic
Marketing:
Für den Handel
der Stein der Weisen
Siegfried Stepke
3.7.2014 1

2. Apple Stores
Best Practice!
25.02.2014 2

3. Was ist Programmatic Marketing?
• Marketing Maßnahmen, die mittels
Regeln und Algorithmen automatisiert
gesteuert und optimiert werden
• Erkennen von Zielgruppen
• Erkennen der Kaufphase
• Auswahl der richtigen
04.12.2013 3
• Kampagne
• Botschaft
• Kanal
• Zeitpunkt
• Werbemittel
• Preis

4. Value 392€
Predicted Lifetime Value 591€
Predicted Lifetime PI 31.923
Churn Probability 2,4 %
4
Prognosen & Trigger
Attribute und Interessen aufgrund
Klickverhalten und Cluster-Vergleiche.
Predictions von Customer Lifetime Value
(CLV) und Churn.
Änderungen sind Trigger!
ID# 1234567890
Männlich
35 Jahre
Wien, Österreich
E-Mail Opt-In: Ja
Interessen: Sports, Lifestyle, Bücher
Premium Kunden Email
Foto © twitter.com/photos/philflieger www.flickr.com/photos/philflieger/266727707/

5. Frustrierende Customer Journey
5
Nicole möchte
Sandalen kaufen …
… und sucht online
nach einem
schönen Paar …
… geht zum
Geschäft und kauft
sie sich …
… und kriegt dann
ein Monat lang das
Angebot
geremarketed ….
... Bekommt dann
ein -25% Angebot
per Mail …

6. Motivierende Customer Journey
6
Nicole möchte
Sandalen kaufen …
… und sucht online
nach einem
schönen Paar …
… geht zum
Geschäft und kauft
sie sich …
… intelligentere
Botschaften oder
mal keine .-)
... bekommt dann
ein Mail mit
Gratulation und
anderen Aktionen

7. 7
Reaktivierungs-Möglichkeiten:
User Anonym  Remarketing
User Authentifiziert  ALLE
vorhandenen Kanäle
 E-Mail
App-Push
 Telefon
CRM
 …
Foto © Señor Codo www.flickr.com/photos/senor_codo/2096882756/
Abandoned Cart

8. 8
Best Practice:
Segmentieren, Segmentieren,
Segmentieren
 Tageszeit
 Geschlecht
 Inhalt & Menge & Waren
 …
Testen, Testen, Testen
Welche Botschaft ist für welches
Segmente die Beste?
Foto © Señor Codo www.flickr.com/photos/senor_codo/2096882756/
Abandoned Cart

9. 9
Sie schalten in TV (oder Radio)?
1. Messen  optimieren!
2. 2nd Screen Spill-over-Effekt
nutzen:
In Search – Nachfrage abholen
In Display - Werbedruck
Auf der Homepage
Foto © twitter.com/photos/philflieger www.flickr.com/photos/philflieger/266727707/
TV Sync

10. Automatisiertes Marketing
Onsite
 Custom Content & Layout
 Next best offer
 Recommendation
Outbound
 Email Newsletter
 Trigger Mails
OffSite
 Realtime Bidding
 Apps-Push
Off-Line
10
Trigger & Segmente:
- Alle Dimensionen & Metriken
- Alle Erweiterungen
- Behavioral Parameter
- Predicted Values
- Offsite Paramenter
- TV-Kampagnen
- Wetter beim User
- ….

11. 11
Wer wir sind & was wir können
25.08.2014
Bokeh Spiral
© Eric Wüstenhagen – cc by-sa
2.0
/ Gelber Filter über Original

12. Über e-dialog
gegründet 2003
26 angestellte Mitarbeiter
Märkte: D-A-CH (plus Konzerntöchter)
Branchen: alle, die Geschäft machen
12
4.4.2014 5

13. Was wir können
4.4.2014 13

14. Your
Customer
Journey
Guides
4.4.2014 14

15. Unsere Referenzen
Nationale & international Kunden und Kampagnen
4.4.2014 15

16. Siegfried Stepke, M.A.
Gründer und Geschäftsführer e-dialog
Country Manager der
Digital Analytics Association
stepke@e-dialog.at
+43-1-309 09 09
4.4.2014 4

17. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit !
Bleiben Sie am Laufenden:
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17
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