Gezielte Kundenansprache durch richtige Segmentbildung.
Die Segmentierung von Kundengruppen ist einer der Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Kundenkommunikation.
Segmentierung ist die Aufteilung von Kunden in Segmente. Dies kann sowohl für ganze Märkte geschehen als auch für Teilabschnitte.
Ob die Segmentierung nur einmalig punktuell oder im Rahmen
eines fest verankerten Prozesses vorgenommen wird, ist situationsabhängig.
Erfahren Sie mehr!
Welche Kunden „ticken“ wie?
Ihre Herausforderung:
? Wie viele Kundensegmente sollten unterschieden werden?
? Welche wesentlichen Eigenschaften grenzen die Segmente voneinander ab?
? Worauf sollte ein Ansprachekonzept für die einzelnen Segmente basieren?
Unsere Lösung:
Eine Clusteranalyse teilt die Kunden in homogene Segmente ein, die sich gut vonein‐ ander abgrenzen lassen. Die Segmentierung zeigt, welche wichtigen Eigenschaften der Kunden die Segmente voneinander trennen. Eine detaillierte Beschreibung jedes Segments ermöglicht eine spezifische Ansprache der Kunden.
Ihr Nutzen:
Sie erfahren, wie viele Kundensegmente Sie unterscheiden sollten.
Für jeden Kunden erhalten Sie eine Zuordnung, welchem Segment er angehört. Plastische Beschreibungen helfen Ihnen, die Segmente gezielt anzusprechen.
Nachhaltige Marketingstrategien für Start Ups und Jungunternehmer war das Thema des Vortrags von Ralph J. Schiel. Wie kann eine Marke von Beginn an wertbeständig und verantwortlich kommunizieren. Die Volksbank Konstanz war Gastgeber des Jungunternehmertag 2011. Bodensee consulting und die Wirtschaftsjunioren Konstanz Hegau die Veranstalter. Inhalte sind u.a. Kommunikation, Strategie, PR Maßnahmen, Nachhaltigkeit, Werthaltigkeit, Start Up, Unternehmensgründung, Networking, Werte, CSR, Zukunft, Business, Konzepte, etc.
Was ist Strategisches Marketing und wo liegt hier der Unterschied zum operativen "business s usual"?
Ein Überblick klärt Sie auf und bringt Sie auf neue Ideen - viel Spaß!
Zahlreiche Telekommunikationsunternehmen sehen sich selbst als Sales-Organisationen. Ein großer Fokus liegt auf der Gewinnung von Neukunden, die mit immer aggressiveren Preisstrategien gelockt werden. Doch was geschieht durch neue Akquiseprodukte mit den Bestandskunden? Häufig werden die Effekte neuer Tarifportfolios und Produkte auf die bestehende Kundenbasis vernachlässigt. Die Bestimmung von Wertveränderungen im Bestand ist aufgrund der Vielzahl bestehender Tarife und Produktkombinationen beliebig komplex. Nur mit Hilfe eines differenzierten Planungsmodells, das Nettowertveränderungen für einzelne Ereignisse und Veränderungen im Kundenlebenszyklus berücksichtigt, kann die notwendige Transparenz und Grundlage geschaffen werden um auch in wirtschaftlich immer härter werdenden Zeiten Erfolge nachzuhalten und Risiken entgegenzusteuern.
Welche Kunden „ticken“ wie?
Ihre Herausforderung:
? Wie viele Kundensegmente sollten unterschieden werden?
? Welche wesentlichen Eigenschaften grenzen die Segmente voneinander ab?
? Worauf sollte ein Ansprachekonzept für die einzelnen Segmente basieren?
Unsere Lösung:
Eine Clusteranalyse teilt die Kunden in homogene Segmente ein, die sich gut vonein‐ ander abgrenzen lassen. Die Segmentierung zeigt, welche wichtigen Eigenschaften der Kunden die Segmente voneinander trennen. Eine detaillierte Beschreibung jedes Segments ermöglicht eine spezifische Ansprache der Kunden.
Ihr Nutzen:
Sie erfahren, wie viele Kundensegmente Sie unterscheiden sollten.
Für jeden Kunden erhalten Sie eine Zuordnung, welchem Segment er angehört. Plastische Beschreibungen helfen Ihnen, die Segmente gezielt anzusprechen.
Nachhaltige Marketingstrategien für Start Ups und Jungunternehmer war das Thema des Vortrags von Ralph J. Schiel. Wie kann eine Marke von Beginn an wertbeständig und verantwortlich kommunizieren. Die Volksbank Konstanz war Gastgeber des Jungunternehmertag 2011. Bodensee consulting und die Wirtschaftsjunioren Konstanz Hegau die Veranstalter. Inhalte sind u.a. Kommunikation, Strategie, PR Maßnahmen, Nachhaltigkeit, Werthaltigkeit, Start Up, Unternehmensgründung, Networking, Werte, CSR, Zukunft, Business, Konzepte, etc.
Was ist Strategisches Marketing und wo liegt hier der Unterschied zum operativen "business s usual"?
Ein Überblick klärt Sie auf und bringt Sie auf neue Ideen - viel Spaß!
Zahlreiche Telekommunikationsunternehmen sehen sich selbst als Sales-Organisationen. Ein großer Fokus liegt auf der Gewinnung von Neukunden, die mit immer aggressiveren Preisstrategien gelockt werden. Doch was geschieht durch neue Akquiseprodukte mit den Bestandskunden? Häufig werden die Effekte neuer Tarifportfolios und Produkte auf die bestehende Kundenbasis vernachlässigt. Die Bestimmung von Wertveränderungen im Bestand ist aufgrund der Vielzahl bestehender Tarife und Produktkombinationen beliebig komplex. Nur mit Hilfe eines differenzierten Planungsmodells, das Nettowertveränderungen für einzelne Ereignisse und Veränderungen im Kundenlebenszyklus berücksichtigt, kann die notwendige Transparenz und Grundlage geschaffen werden um auch in wirtschaftlich immer härter werdenden Zeiten Erfolge nachzuhalten und Risiken entgegenzusteuern.
Mit Marketing Resource Management (MRM) die steigende Komplexitaet des Market...Jutta Korn
Die Praesentation bietet einen Einblick, wie Marketingabteilungen von Unternehmen dank Marketing Resource Management (MRM) ihre Prozesse optimieren können, um ihr Marketingbudget optimal auszuschöpfen.
Es wird dargegestellt, wie Dank dem Einsatz von Systemen die immer komplexer werden Anforderungen an das Marketing gemanaged werden können und welche konkreten Vorteile die Optimierung der Marketingprozesse mit sich bringt.
Abschließend wird die Herangehensweise bei der Prozess- und Systemberatung des Marketing Process Consulting Teams der 7Seas GmbH skizziert.
Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonfe...DIM Marketing
Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonferenz 2008, Berlin, Prof. Dr. Michael Bernecker, Deutsches Institut für Marketing
Laden Sie sich das e-Learning Toolkit Marketing-Mix kostenlos herunter: https://www.marketinginstitut.biz/shop/Downloads/eBook_Marketing_Mix.html
Der Marketing-Mix ist ein elemtares Instrument im Marketing. Die Anwendbarkeit und die aktuelle Bedeutung wird sehr kontrovers diskutiert. In unserem Webinar stellen wir den Marketing-Mix vor, zeigen die Elemente auf und stellen anhand von Beispielen die praktische Bedeutung vor.
Die Inhalte des Webinars Marketing-Mix:
Der Marketing-Mix – Basics & Definition
Der Marketing-Mix – Von 4P zu 7P
Der Marketing-Mix – Kommunikationspolitik, Vertrieb, Leistungspolitik & Pricing
Der Marketing-Mix – People, Prozesse und Physical Facilities
Der Marketing-Mix – Vom Konzept zum Marketingplan
Der Marketing-Mix – Beispiel
Marketing ist Chefsache – auch in der Abteilungsführung (Autor: Stefan Krojer)Stefan Krojer
Inhaltsverzeichnis
7. Marketing ist Chefsache - auch in der Abteilungsführung 5
7.1 Marketing als neue strategische Aufgabe im klinischen Abteilungsmanagement 5
7.2 Besonderheiten des Krankenhausmarketings 6
7.2.1 Folgen eines regulierten und asymmetrischen Marktes 6
7.2.2 Werbung: Rechtliche Hürden meistern 7
7.3 Analyse der Ausgangslage und Ableitung von Strategien 10
7.3.1 Die Analyse – wo steht meine Abteilung heute? 10
7.3.2 Ziele definieren, Strategien entwickeln 14
7.3.3 Die Marketingpolitik 19
7.3.4 Die richtige Organisation für das Klinikmarketings – wer macht was? 22
7.4 Patientenmarketing 24
7.4.1 Die Bausteine des Erfolgs 24
7.4.2 Vor dem Aufenthalt - die eigene Abteilung herausstellen 25
7.4.3 Während des Aufenthaltes – Serviceorientierung zählt 26
7.4.4 Nach dem Aufenthalt – Kommunikation und Nachsorge 29
7.4.5 Besondere Patienten, besondere Anforderungen 30
7.5 Patientenströme sichern durch Einweisermarketing 31
7.6 Mitarbeiter zu Marketing-Akteuren machen 35
7.7 Positionierung als Experte – PR-Beispiele 36
7.8 Zusammenfassende Übersicht strategischer Tipps und Erfolgsfaktoren für das Abteilungsmarketing 38
Was beeinflusst den Preis einer Dienstleistung oder eines Produkts und wie können junge Unternehmen mit Hilfe von Pilotkunden den Markteintritt schaffen...
Der Einsatz von Customer-Outplacement- Maßnahmen bedarf einer sorgfältigen und systematischen Planung. Das Management unprofitabler Kundenbeziehungen ist ein dynamischer Prozess und kann in sechs Phasen unterteilt werden.
Diese Phasen beinhalten sowohl Reflektion als auch Aktion, sowohl Analyse als auch Umsetzung, kurzfristige sowie langfristige Maßnahmen.
The banking & Fintech app market in the UKAT Internet
Discover who's leading the banking & FinTech mobile app market in the UK. This free benchmark report from AT Internet outlines the top 10 banking apps in the UK market.
For more benchmarks and studies from AT Internet, visit: http://www.atinternet.com/en/resources/surveys/
This document provides an overview of various environmental analysis techniques:
STEEPLED analysis is used to identify attributes of key external factors (social, technological, economic, environmental, political, legal, ethical, demographic) that can impact an organization. Each factor is analyzed to determine its implications and impact over time.
Scenario analysis involves developing potential future scenarios based on trends and uncertainties, and evaluating their implications.
Issue analysis examines issues in detail without focusing on other issues. It identifies background, alternatives, evaluation criteria, and impact of each alternative to recommend a course of action.
Stakeholder analysis identifies the interests, relationships, and potential implications of action for relevant stakeholders, to determine what an organization needs to
Market segmentation involves dividing a target market into subgroups with distinct needs, characteristics, or behaviors. It allows companies to target specific marketing strategies at select customer groups. The key benefits are increased marketing effectiveness, greater customer satisfaction, and cost savings. Common bases for segmenting consumer markets include geographic, demographic, psychographic, and behavioral factors. While segmentation provides focus, its limitations include increased costs when targeting multiple segments and potential issues from narrowly defining segments.
Dies ist ein Auszug aus der Bachelorarbeit „Startups als ein potenzielles Marktsegment für den Vertrieb von IBM Cloud Computing-Services in Deutschland - Grundlagen und Handlungsempfehlungen“ von Daniel Bartel. Vorgelegt am 15. August 2011 an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.
Weiterverwertung dieses Auszuges ist unter folgender Commons-Lizenz ausdrücklich gestattet: Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)
Detaillierte Beschreibung der Dienstleistungen, Vorgehensweisen und Ergebnisse bei der Bestimmung und Darstellung von Marktsegmenten im Rahmen einer Strategie- und Managementberatung
Die Präsentation zeigt die Anwendung der strategischen Marktsegmentierung im Rahmen der Marktanalyse und des Strategischen Managements. Sie erklärt das Konzept der strategischen Marktsegmentierung und enthält Beispiele für ihre Anwendung sowie Templates für deren Bearbeitung.
Mit Marketing Resource Management (MRM) die steigende Komplexitaet des Market...Jutta Korn
Die Praesentation bietet einen Einblick, wie Marketingabteilungen von Unternehmen dank Marketing Resource Management (MRM) ihre Prozesse optimieren können, um ihr Marketingbudget optimal auszuschöpfen.
Es wird dargegestellt, wie Dank dem Einsatz von Systemen die immer komplexer werden Anforderungen an das Marketing gemanaged werden können und welche konkreten Vorteile die Optimierung der Marketingprozesse mit sich bringt.
Abschließend wird die Herangehensweise bei der Prozess- und Systemberatung des Marketing Process Consulting Teams der 7Seas GmbH skizziert.
Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonfe...DIM Marketing
Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonferenz 2008, Berlin, Prof. Dr. Michael Bernecker, Deutsches Institut für Marketing
Laden Sie sich das e-Learning Toolkit Marketing-Mix kostenlos herunter: https://www.marketinginstitut.biz/shop/Downloads/eBook_Marketing_Mix.html
Der Marketing-Mix ist ein elemtares Instrument im Marketing. Die Anwendbarkeit und die aktuelle Bedeutung wird sehr kontrovers diskutiert. In unserem Webinar stellen wir den Marketing-Mix vor, zeigen die Elemente auf und stellen anhand von Beispielen die praktische Bedeutung vor.
Die Inhalte des Webinars Marketing-Mix:
Der Marketing-Mix – Basics & Definition
Der Marketing-Mix – Von 4P zu 7P
Der Marketing-Mix – Kommunikationspolitik, Vertrieb, Leistungspolitik & Pricing
Der Marketing-Mix – People, Prozesse und Physical Facilities
Der Marketing-Mix – Vom Konzept zum Marketingplan
Der Marketing-Mix – Beispiel
Marketing ist Chefsache – auch in der Abteilungsführung (Autor: Stefan Krojer)Stefan Krojer
Inhaltsverzeichnis
7. Marketing ist Chefsache - auch in der Abteilungsführung 5
7.1 Marketing als neue strategische Aufgabe im klinischen Abteilungsmanagement 5
7.2 Besonderheiten des Krankenhausmarketings 6
7.2.1 Folgen eines regulierten und asymmetrischen Marktes 6
7.2.2 Werbung: Rechtliche Hürden meistern 7
7.3 Analyse der Ausgangslage und Ableitung von Strategien 10
7.3.1 Die Analyse – wo steht meine Abteilung heute? 10
7.3.2 Ziele definieren, Strategien entwickeln 14
7.3.3 Die Marketingpolitik 19
7.3.4 Die richtige Organisation für das Klinikmarketings – wer macht was? 22
7.4 Patientenmarketing 24
7.4.1 Die Bausteine des Erfolgs 24
7.4.2 Vor dem Aufenthalt - die eigene Abteilung herausstellen 25
7.4.3 Während des Aufenthaltes – Serviceorientierung zählt 26
7.4.4 Nach dem Aufenthalt – Kommunikation und Nachsorge 29
7.4.5 Besondere Patienten, besondere Anforderungen 30
7.5 Patientenströme sichern durch Einweisermarketing 31
7.6 Mitarbeiter zu Marketing-Akteuren machen 35
7.7 Positionierung als Experte – PR-Beispiele 36
7.8 Zusammenfassende Übersicht strategischer Tipps und Erfolgsfaktoren für das Abteilungsmarketing 38
Was beeinflusst den Preis einer Dienstleistung oder eines Produkts und wie können junge Unternehmen mit Hilfe von Pilotkunden den Markteintritt schaffen...
Der Einsatz von Customer-Outplacement- Maßnahmen bedarf einer sorgfältigen und systematischen Planung. Das Management unprofitabler Kundenbeziehungen ist ein dynamischer Prozess und kann in sechs Phasen unterteilt werden.
Diese Phasen beinhalten sowohl Reflektion als auch Aktion, sowohl Analyse als auch Umsetzung, kurzfristige sowie langfristige Maßnahmen.
The banking & Fintech app market in the UKAT Internet
Discover who's leading the banking & FinTech mobile app market in the UK. This free benchmark report from AT Internet outlines the top 10 banking apps in the UK market.
For more benchmarks and studies from AT Internet, visit: http://www.atinternet.com/en/resources/surveys/
This document provides an overview of various environmental analysis techniques:
STEEPLED analysis is used to identify attributes of key external factors (social, technological, economic, environmental, political, legal, ethical, demographic) that can impact an organization. Each factor is analyzed to determine its implications and impact over time.
Scenario analysis involves developing potential future scenarios based on trends and uncertainties, and evaluating their implications.
Issue analysis examines issues in detail without focusing on other issues. It identifies background, alternatives, evaluation criteria, and impact of each alternative to recommend a course of action.
Stakeholder analysis identifies the interests, relationships, and potential implications of action for relevant stakeholders, to determine what an organization needs to
Market segmentation involves dividing a target market into subgroups with distinct needs, characteristics, or behaviors. It allows companies to target specific marketing strategies at select customer groups. The key benefits are increased marketing effectiveness, greater customer satisfaction, and cost savings. Common bases for segmenting consumer markets include geographic, demographic, psychographic, and behavioral factors. While segmentation provides focus, its limitations include increased costs when targeting multiple segments and potential issues from narrowly defining segments.
Dies ist ein Auszug aus der Bachelorarbeit „Startups als ein potenzielles Marktsegment für den Vertrieb von IBM Cloud Computing-Services in Deutschland - Grundlagen und Handlungsempfehlungen“ von Daniel Bartel. Vorgelegt am 15. August 2011 an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.
Weiterverwertung dieses Auszuges ist unter folgender Commons-Lizenz ausdrücklich gestattet: Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)
Detaillierte Beschreibung der Dienstleistungen, Vorgehensweisen und Ergebnisse bei der Bestimmung und Darstellung von Marktsegmenten im Rahmen einer Strategie- und Managementberatung
Die Präsentation zeigt die Anwendung der strategischen Marktsegmentierung im Rahmen der Marktanalyse und des Strategischen Managements. Sie erklärt das Konzept der strategischen Marktsegmentierung und enthält Beispiele für ihre Anwendung sowie Templates für deren Bearbeitung.
Detaillierte Beschreibung der Dienstleistungen, Vorgehensweisen und Ergebnisse bei Konzeption und Implementierung von Competitive Intelligence- bzw. Wettbewerbsanalyse-Prozessen im Unternehmen im Rahmen einer Management- und Marketingberatung.
Die Präsentation zeigt die Anwendung des Konzepts der Produkt-Markt-Matrix nach Ansoff im Rahmen der Strategieanalyse und des Strategischen Managements zum Zwecke der Strategiefindung. Sie erklärt das Prinzip der Produkt-Markt-Matrix und enthält Beispiele für Produkt- und Servicebereiche sowie Templates für deren Bearbeitung.
Die Präsentation zeigt die Anwendung von dynamischen Marktanteilen im Rahmen der Marktanalyse und des Strategischen Managements. Sie erklärt das Konzept und wie dynamische Marktanteile nach verschiedenen Kriterien bestimmt werden können. Die Unterlage enthält Beispiele für die Anwendung dieses Strategietools sowie Templates für dessen Bearbeitung.
Die Präsentation zeigt die Anwendung von statischen Marktanteilen im Rahmen der Marktanalyse und des Strategischen Managements. Sie erklärt das Konzept und wie statische Marktanteile nach verschiedenen Kriterien bestimmt werden können. Die Unterlage enthält Beispiele für die Anwendung dieses Strategietools sowie Templates für dessen Bearbeitung.
Co-Creation – business case by bsa Marketingbsa Marketing
Wie wir unseren Kunden, auf der Suche nach einem neuen digitalen Geschäftsmodell im Bereich der sicheren Authentifizierung von Mitarbeitern, unterstützen konnten ein relevantes Produkt mit maximalem Product-Market-Fit und minimaler Time-To-Market zu entwickeln. Lesen Sie jetzt!
Was ist Lean Agile Marketing? Wie können Unternehmen davon profitieren? Die Antworten haben wir kurz und verständlich für Dich zusammengetragen. Ebenso ein paar wertvolle Literaturempfehlungen.
Nabenhauer Consulting bietet unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen an, die Unternehmen auf dem Weg zum langfristigen Unternehmenserfolg begleiten und unterstützen. PreSales Marketing, die automatisierte Vertriebsanbahnung, ist ein Zusammenspiel aus Mensch, verschiedenen hilfreichen Tools und passender Software, moderner Technik, klassischem Marketing und modernen Social Media Anwendungen. Alles zusammen ergibt eine klare Strategie, um Marketing- und Vertriebsorientiert das Unternehmen zu stärken und zu leiten. Das Herz aus dem Leitspruch ist bei jedem Coaching mit dabei: Robert Nabenhauer berät mit Herzblut und erwartet dieses Herzblut auch bei seinen Klienten!
http://www.nabenhauer-consulting.com/
Marketing Strategy – business case by bsa Marketingbsa Marketing
Neue Marketing-Standards für eine neue Zeit: Dieser Case zeigt, wie unser Kunde sein Marketing auf eine komplett neue, zeitgemäße Grundlage stellte und innerhalb kurzer Zeit neue Marketing- und digitale Sales-Standards in seiner Branche setzen konnte.
Beratungs- und Trainingsprogramm für Vertriebsorganisationen zur Optimierung der Kommunikationsmaßnahmen und Vertriebsunterstützung
Wie können wir die Kundenkommunikation so steuern, das die
- passenden Kommunikationsmaßnahmen
- zum richtigen Zeitpunkt
- abgestimmt auf die jeweiligen Kaufentscheidungsphasen
den Informationsbedarf der Kunden
effektiv und vertriebsorientiert sicherstellt?
Kunde ist nicht gleich Kunde. Kunden Profiling und Kundenanalyse.MAX2014DACH
Sicherlich haben Sie als „Managed Service Provider“ eine Vorstellung darüber, wie Ihre Zielgruppe ungefähr aussieht. Arztpraxen, Kanzleien und Kleinunternehmen um nur einige zu nennen. Aber wissen Sie auch wie sinnvoll und erfolgreich bestimmte Werbemaßnahmen für bestimmte Kundengruppen sind? Wie messbar sind die Werbemittel die Sie einsetzen und wie hoch ist die Erfolgsquote? Wie lerne ich mehr über meine Kunden?
Sicherlich haben Sie als „Managed Service Provider“ eine Vorstellung darüber, wie Ihre Zielgruppe ungefähr aussieht. Arztpraxen, Kanzleien und Kleinunternehmen um nur einige zu nennen. Aber wissen Sie auch wie sinnvoll und erfolgreich bestimmte Werbemaßnahmen für bestimmte Kundengruppen sind? Wie messbar sind die Werbemittel die Sie einsetzen und wie hoch ist die Erfolgsquote? Wie lerne ich mehr über meine Kunden?
Effektivere Verkaufsförderung: Planung, Einsatz und Umsetzung von Promotions verbessern.
Dieses Cloudspace Analytics Whitepaper zeigt, wie optimale Angebote entwickelt und profitable Aktionen ausgeführt werden können. Einzelhändlern ermöglicht es, Angebote optimal zu platzieren und Promotion-Pläne insgesamt effektiver und profitabler umzusetzen. Cloudspace Analytics unterstützt Händler über den gesamten Promotion-Prozess – von der Entwicklung profitabler Promotion-Strategien, der Planung und Optimierung von Angeboten und Platzierungen, bis zur effizienten Umsetzung im Regelbetrieb.
Value selling revisited - Mercuri-Studie Finale Auswertung 2015Christian Peters
In 2015 führte Mercuri International gemeinsam mit Prof. Christian Belz von der Universität St. Gallen eine Studie zu dem Thema Value Selling durch.
Es galt herauszufinden, welche Unternehmen sich mit Value Selling beschäftigen und dies als Verkaufsansatz für die eigene Markt- und Kundenbearbeitung umsetzen. Jedes Unternehmen betreibt Value Selling, allerdings fallen Professionalisierungs- und Implementierungsgrad sehr unterschiedlich aus.
Value Selling per Definition bedeutet die kontinuierliche Verbesserung der Verkaufsprozesse und der Interaktion mit dem Kunden. Es verbindet das eigene Angebot konsequent mit der Sichtweise und dem Nutzen des Kunden mit dem Ziel, die eigenen Leistungen nach ihrem Wert für den Kunden zu verkaufen.
Die Studienergebnisse beinhalten neben ausgesuchten Teilnehmer-Statements die wesentlichen Bestandteile und Werkzeuge, sowie Ziele und Managementaspekte des Value Selling. Darüber hinaus werden interne und externe Hürden für Value Selling, Kundenwiderstände sowie erste Handlungsempfehlungen dargestellt.
An der Studie haben 278 B2B-Unternehmen (Vertriebspraktiker auf Führungsebene) teilgenommen.
Nehmen Sie für weitere Informationen Kontakt zu Christian Peters - Leiter Marktentwicklung unter +49 2132 9306-38 auf.
Anleitung: Die Content-Marketing-Strategie-MatrixBabak Zand
Die Content-Marketing-Strategie-Matrix ist ein strategisches Instrument, mit dem Sie in einem kurzen Zeitrahmen einen ersten Entwurf Ihrer Content-Strategie definieren können.
Sie hilft Ihnen dabei, überhaupt erst einmal einen Anfang zu finden und eine durchgängige Content-Marketing-Strategie entwickeln. Zudem hilft Sie Ihnen, die einzelnen strategischen Ziele im Content-Marketing zu priorisieren und in eine sinnvolle Reihenfolge zu bringen.
Mehr Infos unter http://bit.ly/28NbEcg
Handel im Fokus der Digitalisierung – Me2B. Als Kunde bin ich Regent des Geschäftsmodells.” Die Beratungsmanufaktur Kreutz & Partner vertritt mit diesem Statement die Ansicht, dass die digitale Transformation die klassische Wertschöpfungskette weiter aufbricht und die Beziehung zwischen Handel und Kunde zu überdenken ist: Ich als Kunde bestimme das Wie, Wo und Wann der Interaktion mit dem Handel!
Händler werden durch diesen Paradigmenwechsel zu präferierten Partnern ihrer Kunden, wenn sie kundenzentriert agieren und ihr gesamtes Geschäftsmodell aus Kundensicht gestalten: Me2B.
Vor welchen heutigen und zukünftigen Herausforderung stehen die Unternehmen? Schneller, effektiver und effizienter am Kunden zu sein und ihm einen spürbaren Mehrwert zu bieten! Wer steht an der first row zum Kunden und muss seine Bedürfnisse wie seine Westentasche kennen? Der Vertrieb!
Das Geschäftsmodell von Immocation: Beschreibung, Value Proposition Canvas, Business Model Canvas, Patterns gemäß dem St. Galler Business Model Navigator. Ein Ergebnis aus der Veranstaltung "E-Business" im Studiengang Wirtschaftsinformatik der Hochschule Mannheim.
Ähnlich wie Marktsegmentierung im Dialogmarketing - die dialogagenten (20)
Aufgabenstellung
Welches Problem soll die Kommunikation lösen?
Nutzen
Zielgruppe und Zielsetzung
Erwünschte Verbraucherreaktion
Positionierung und Kernbotschaft
Markenwerte und Tonalität
Timing und Budget
Dialoge (er)leben…
...mit den dialogagenten.
Dialogmaßnahmen für echte Kundengewinnung und -bindung.
Als Fullservice-Agentur bieten wir seit über 25 Jahren die unterschiedlichsten Leistungen an und lassen unsere Kunden von umfangreicher Erfahrung, besonders im Bereich des Dialogmarketings, profitieren. Unser Leistungsspektrum umfasst
vier große Themen: CRM-Systeme, Strategie, Kreation und Datenservice.
Alle vier Kompetenzbereiche helfen Ihnen dabei, das volle Potenzial aus Ihren Kundenkontakten zu schöpfen und Ihre Kommunikation zu optimieren.
Unser Ziel ist einfach: Wir haben uns der Kundenbindung und Neukundengewinnung verschrieben – gerne auch für Ihr Unternehmen.
Erfahren Sie mehr unter www.die-da.com
Das Highend-CRM-System mit Herz und Verstand.
Mit empathischem CRM und CRMPATHY – dem passenden Tool – bieten wir nun das CRM-Werkzeug für die Symbiose aus der Sensibilität von persönlichen Kontakten und der Kraft analytischer Systeme.
Unser CRM-System setzt sich – anders als die meisten Kundenmanagementsysteme – aus mehr zusammen als der reinen Optimierung bei der Datenerfassung und -verwaltung zur Kundenbetreuung. Um das volle Potenzial solcher Tools zu nutzen, braucht es einfach mehr.
Erfahren Sie mehr unter www.crmpathy.de
Studie zum Einkaufsverhalten (Zusammenfassung)
Das Für und Wider des stationären und des Online-Handels.
Kennen Sie die Gründe, warum Kunden lieber im Internet shoppen? Oder es doch bevorzugen, zu Ihnen in den Laden zu kommen?
Die vorliegende Studie zum Einkaufsverhalten online vs. offline gibt Einblicke, um Veränderungen der Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und die
Strategie daraufhin nachhaltig anzupassen.
Erfahren Sie mehr. Lassen Sie sich beraten!
Dialoge (er)leben...
...in Wort und Bild.
(Er)leben Sie den kreativen Dialog in einer kleinen Auswahl unserer Arbeiten...
Dialoge beginnen mit Zuhören. Zuhören, was Sie sich als Kunde wünschen. Zuhären welche Ziele Sie verfolgen. Zuhören, welche Wege Sie bereit sind zu gehen.
Und denn startet unser Dialog.
Wir malen nicht nur bunte Bilder.
die dialogagenten verstehen Kreation und Konzeption nicht als
Selbstzweck. Natürlich lieben wir bunt, schrill und nicht alltäglich.
Aber auch sachlich und konservativ hat seinen Reiz. Es kommt
eben auf den richtigen und überraschenden Mix an.
Und natürlich darauf, dass die Idee bei Ihren Kunden ankommt.
Dass die Kampagne sie interessiert und aktiviert. Dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung begeistert.
In Wort, in Bild, in Haptik, in Digital, als Einzelmaßnahme oder
umfassende Kampagne. Eben genau in der Form, die am besten
zu Ihnen passt.
Dialoge (er)leben
An vorderster Stelle steht für die dialogagenten
immer das eine: Zuhören.
Zuhören, was Sie sich als Kunde wünschen. Zuhören, welche Ziele Sie verfolgen. Zuhören, welche Wege Sie bereit sind zu gehen. Und dann startet unser Dialog. Mit Fragen. Vielen Fragen!
Denn wir wollen Ihr Business richtig verstehen. Damit wir zusammen mit Ihnen kreative Mechanismen für das Dialogmarketing entwickeln können, die funktionieren, die authentisch sind und Ihre Kunden in ihrer Welt abholen.
Mehr von die dialogagenten Agentur Beratung Service GmbH (7)
2. Die Segmentierung von Kundengruppen
ist einer der Schlüsselfaktoren für
eine erfolgreiche Kundenkommunikation.
3. Segmentierung ist …
… die Aufteilung von Kunden in Segmente.
Dies kann sowohl für ganze Märkte geschehen
als auch für Teilabschnitte.
Ob die Segmentierung nur einmalig punktuell oder im Rahmen
eines fest verankerten Prozesses vorgenommen wird, ist situationsabhängig.
4. Was kann man mit Segmentierung erreichen?
Bessere Bedienung von Kundenbedürfnissen.
Erhöhen der Marketingeffizienz durch optimale Verteilung der Ressourcen und Instrumente.
Optimale Erreichung von Kunden, ob bei Neueinführung oder zur Besetzung von Marktnischen.
Kundenbindung durch Identifikation individueller Vorlieben, Einstellungen und Bedürfnisse
der Kunden und Zuordnung zu einer entsprechenden Kommunikationsstrategie.
Bildung von produkt-/spartenübergreifenden Segmenten und Kommunikationsansätzen,
insbesondere bei großen Sortimenten (Vermeidung von Substitution und Kannibalisierung).
Rechtzeitiger Aufbau von Wechselbarrieren über individuellen Beziehungsaufbau.
æ
æ
æ
æ
æ
æ
6. Individuelle Kundenansprache
… durch Identifikation und (Segment-) Zuordnung
mit dem Ziel, die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen
Kunden zu erfüllen.
Mission:
7. Daten über
Kunden werden
bereits gesammelt.
Durch persönlichen
Kontakt lassen sich
die Daten um weitere
Merkmale ergänzen.
Viele Unternehmen bieten bereits gute Grundvoraussetzungen,
um eine Zuweisung und Kommunikation in Segmente umzusetzen.
Dadurch entsteht
eine solide Grundlage
an Datensätzen.
Informationen können
durch externe Daten
ergänzt werden.
Rahmenbedingungen
der Segmentierung
8. Herausforderung der Marktsegmentierung
– Kontext Kundendialog –
Marktsegmentierung
ist ein Erfolgfaktor
für wirkungsvolles
Dialogmarketing!
• Definition und Identifikation der relevanten Segmente
• zuverlässige Zuordnung von Kunden und Interessenten
zu einem oder mehreren Segment/en
• Auswahl der geeigneten Segmente zur Bedienung aktueller
Herausforderungen und zur Erzielung von schnellen
Resultaten (Quick-Wins)
• Transformation von einer reinen Produktkommunikation
zu einer wertebasierten Kommunikation
9. Schritte zur individuellen Kundenansprache:
1. Definition: Anhand unternehmensrelevanter Kriterien werden
Kundensegmente grundliegend definiert.
2. Identifikation und Zuordnung: Analyse vorhandener, verfügbarer oder
zu generierender Kundeninformationen und Zuordnung der Kunden in die
Segmente sowie die Abgrenzung zum Gesamtmarkt.
3. Auswahl: Auswahl einer oder mehrerer Segmente auf
Basis unternehmerischer Zielsetzungen.
4. Bearbeitung: Gezielte Ansprache der Zielsegmente
durch maßgeschneidertes Dialogmarketing.
Wir
unterstützenSie gerne
auf diesem
Weg!
10. Unternehmen müssen zunehmend
ihre Kommunikationsmaßnahmen
an den Bedürfnisse der Kunden ausrichten,
um langfristig erfolgreich
am Markt zu sein.
Das Bilden und Bearbeiten von Segmenten
bietet Ihnen ein enormes Potenzial, diese
Herausforderung erfolgreich zu bewältigen.
11. 1. Schritt: Definition
Die Definition von Segmenten erfolgt anhand
unternehmensrelevanter Kriterien.
Bei Bedarf begleiten wir diese Prozesse gerne
mit unserer langjährigen Erfahrung.
Wenn bereits definierte Segmentierungen vorliegen,
wird der weitere Prozess an diesen ausgerichtet.
Die Definition der Segmente bildet die Basis für mögliche
Szenarien zur Segmentierung der Kunden. Daraus ergeben sich
im weiteren Verlauf Handlungs- und Kommunikationsansätze
zur individuellen Ansprache.
12. Qualitätsmerkmale für eine
sinnvolle Segmentierung im
Dialogmarketing:
• Messbarkeit /Verifizierbarkeit
• wirtschaftliche Substanz
• Identifizierbarkeit
• Erreichbarkeit
• Trennbarkeit
• ökonomische Relevanz
1. Schritt: Definition
Neben den üblichen Kriterien für eine Segmentierung …
Demografische Merkmale
(Geschlecht, Alter, Einkommen, Ausbildungsstand,
Jugendliche, Pensionäre etc.)
Psychografische Merkmale
(Persönliche Merkmale, Einstellung, Konsumverhalten,
Lebensstil, Verhaltensorientierung, produktspezifisch etc.)
Geografische Merkmale
(Bundesländer, Städte, Regionen, Kreise, Straßen etc.)
Verhaltensorientierte Merkmale
(Mediennutzung, Produktwahl, Preisverhalten etc.)
… legen wir einen Schwerpunkt auf die Betrachtung der
individuellen Lebens-, Einkaufs- und Entscheidungsmotive.
13. 2. Schritt: Identifikation und Zuordnung
Die sich aus der Definition ergebenden Segmente werden durch Zuordnung der Kunden
mittels verschiedener Methoden umgesetzt. Jeder Kunde wird dabei je nach Zielsetzung
einem oder mehreren passenden Segmenten zugeordnet.
Wir unterstützen Sie mit folgenden Ansätzen:
• Nutzung vorhandener interner Daten zur Zuordnung
• Nutzung externer Datenquellen (Anreicherung, Scoring, Bewertung etc.) zur Zuordnung
• Zuordnung durch einfache oder komplexe Segmentierungsprozesse unter
Einbindung unterschiedlicher Quellen und Strukturen
• Zuordnung durch Einbindung von Mitarbeitern oder Vermittlern
• Zuordnung über einen direkten Dialog mit Kunden und Interessenten
Wir
kombinierenunterschiedlicheAnsätze zurErreichung desbestmöglichenErgebnisses.
15. Segmentierung mit
unseren speziellen Methoden
1. Kundendialog auf verschiedenen
Ebenen etablieren.
2. Aufforderung des Kunden,
sich in definierte Segmente
einzuordnen.
Selbstsegmentierung erfolgt entweder
über eine direkte Bezeichnung oder
durch unterschiedliche Methoden zur
Typologisierung.
Selbstsegmentierung
(SEGMENT by DIALOG)
1. Mitarbeiter und Partner werden
eingebunden (idealerweise nach
direktem Kontakt).
2. Segmentzuweisung des Kunden
durch Mitarbeiter/Partner.
Diese Methode eignet sich besonders für
Unternehmen, die sich durch empathische
und qualifizierte Kundenberatung
Wettbewerbsvorteile erarbeiten.
Segmentierung über
Mitarbeiter/Partner
(PA.INT.DIALOG)
1. Zuordnung Informationscluster
(Produktsortiment, Events etc.) zu
strategischen Segmenten.
2. Cluster werden durch unterschiedliche
Dienstleistungen bewertet.
3. Basierend auf Zuordnung werden
Kunden auf Segmente verteilt.
Dies kann auch in Prozesse integriert werden,
in denen unmittelbar innerhalb bestehender
Abläufe segmentiert wird.
Segmentierung über
indirekte Segmente
(SEGMENT by CONTEXT)
16. 3. Schritt: Auswahl
Je nach Zielsetzung ist die Auswahl des geeigneten
Segments bzw. relevanter Segmente und der geeigneten
Ansprachestrategie entsprechender Erfolgsfaktor.
Selektiertes Marketing
Wir sprechen ausgewählte
Teilmärkte mit verschiedenen
Maßnahmen an.
Konzentriertes Marketing
Wir sprechen mit
einer Maßnahme ein
Segment an.
Differenziertes Marketing
Wir sprechen alle relevanten
Segmente mit unterschiedlichen
Maßnahmen an.
17. 4. Schritt: Bearbeitung
Im Folgenden finden Sie einige Ansätze, die die unterschiedliche
Umsetzung segmentspezifischer Kommunikation entsprechend
der vorstehend beschriebenen Auswahlkriterien darstellen.
1. Konzentriertes
Marketing
3. Differenziertes
Marketing
2. Selektiertes
Marketing
19. EGMONT Verlagsgesellschaften
Produkteinführung Jugendbuch „Waterfire-Saga“ (B2B)
Verlagswesen (Buchhandel)
Einführung des neuen Disney-Buchtitels auf dem Markt
Die Agentur sollte lt. Kundenbriefing eine hochwertige Verpackung für das Leseexemplar
konzipieren und gestalten, um die angeschriebenen Buchhändler (und ausgewählte Blogger)
davon zu überzeugen, das Buch in ihrem Geschäft zu verkaufen. Das Titelbild des Buches
sollte sich auf der Box wiederfinden.
Kunde
Projekt
Branche
Zielsetzung
Aufgabenstellung
20. Konzeptbeschreibung:
Buchhändler zu überzeugen, ein neues Buch ins Sortiment aufzunehmen, ist gar nicht so einfach ...
Um das zu schaffen, wurde eine Box in Anlehung an den Buchtitel gestaltet – hochwertig produ-
ziert und liebevoll aufbereitet. Das Leseexemlar passgenau eingebettet.
Das Anschreiben der Autorin wurde – passend zur sagenhaften Unterwasserwelt – eingerollt
in einer geheimnisvollen Flaschenpost beigelegt. Am Flaschenhals mit Kordelband und Schleife
versehen, baumelte ein kleiner runder Anhänger. Die Headline auf der Vorderseite „Tauchen Sie
ein ...“ macht Lust auf mee(h)r und führt den Empfänger über den QR-Code auf der Rückseite zu
dem Trailer des Buches und zu weiteren Informationen.
Damit die großen Versandaufkleber nicht den Gesamteindruck der Box zerstören, wurde die Box
zusätzlich in Folie eingeschweißt, so dass diese rückstandslos entfernt werden können, ohne den
Titel der Box zu beschädigen. Die hochwertige Box fand bei Bloggern und Buchhändlern gleicher-
maßen sehr großen Anklang.
22. » (...) Leider will ich beim besten Willen kein Foto hinbe-
kommen, dass die Box in ihrer vollen Pracht zeigt. (...)
Hach, ist sie nicht schön? Ich könnte sie den ganzen Tag
anstarren ... «
» Nun schaut euch diese fantastische Box an. (...) Die
liebevoll gestaltete Box ist nicht nur von außen ein Eye-
Catcher. (...) Es sieht einfach wunderschön aus! Die Fla-
schenpost dazu ist auch total witzig gemacht. Im Innern
ist ein echter Brief enthalten, mit persönlicher Begrüßung
und Informationen rund um das Buch. Alles in allem eine
wirklich liebevoll gestaltete Box mit vielen raffinierten
Details. Ich komme gar nicht mehr aus dem schwärmen
raus, so toll ist diese Aktion <3«
œ Für uns war es die erste Einführungeines Spitzentitels in dieser Aufmachung –und ein voller Erfolg! “
œ Am liebsten würde ich mir
alle 1.500 Boxen zu Hause
hinstellen. “ (Assistentin Marketing)
œ Es gab ausschließlich
positive Resonanz! “
Stimmen aus dem Verlag: Stimmen von Bloggern:
Erfolgsergebnis
24. QUADRESS GmbH
Mailingkampagne zur Neukundengewinnung „Ohne Worte.“ (B2B)
Adresshandel (Dienstleister)
Neukundengewinnung für den Adresseinkauf aus drei verschiedenen Zielgruppen
Konzeption und Umsetzung eines individuellen Mailingkonzepts für
drei verschiedene Zielgruppen (Fachverlage, Marktforschungsinstitute
und Werbeagenturen) zur Neukundengewinnung.
Kunde
Projekt
Branche
Zielsetzung
Aufgabenstellung
25. Konzeptbeschreibung:
QUADRESS stellt sich nach außen als „Der Zielgruppenspezialist“ dar – als DER zuverlässige Partner,
der seinen Kunden hoch qualifizierte und auf die indivduellen Bedürfnisse zugeschnittene Adressen
zur Verfügung stellt.
Uns stellte sich die Frage: Was passiert eigentlich bei einer Kundenansprache, wenn der richtige
Ansprechpartner nicht bekannt ist? Richtig: Die Botschaft kann nicht auf den Ansprechpartner
zugeschnitten werden oder noch schlimmer – sie kommt gar nicht erst beim Empfänger an.
Die Idee: ein fast weißes Mailing! Denn ohne den Ansprechpartner zu kennen, fehlen einem auch
die passenden Worte und Inhalte. Eine individuelle, zielgruppengerechte Ansprache scheint un-
möglich. Das Mailing schaffte es auf überraschende Weise, ohne viel Schnick-Schnack die Botschaft
zu vermitteln: mit dem passenden Medium, zugeschnitten auf die jeweilige Zielgruppe
und mit frechen Headlines, die die Problematik auf den Punkt brachten.
Die Door-Opener-Mailings erzielten einen hohen Grad an Aufmerksamkeit und führten in der
unterstützenden Nachtelefonie zu entsprechenden Angebotsabschlüssen.
26. Eine fast
weiße Zeitung
ohne Inhalt …
… und das
Versprechen …
… mit Hinführung
zur Landingpage
Mailing an Fachverlage
27. Der Brief …
adressiert an Max Mustermann
... mit der Auflösung auf der Rückseite ...
Der Einleger …
Mailing an Werbeagenturen
… und Hinführung
zur Landingpage
28. Die letzten
beiden Seiten ...
… mit Hinführung
zur Landingpage
Ein Fragebogen
mit Fragen und Antworten
ohne Inhalt …
Mailing an Marktforschungsunternehmen
29. Erfolgsergebnis
Bei der anschließenden Nachtelefonie
durch den Vertrieb wurden von 80 % der
angeschriebenen, potenziellen Neukun-
den Angebote angefordert.
œ Wir waren zeitweise überfordertund kamen mit der Angebotserstellungnicht mehr hinterher... “
Responsequote:
(Angebotsabschlüsse)
31. CEWE fotobuch
Mailingaktion Bestandskunden „Meine ganze Welt in Bildern.“
Onlinedruckerei (Dienstleister)
Kundenbindung von Vielbestellern aus dem Premiumbereich
Laut Kundenbriefing sollte ein hochwertiges Mailing an Bestandskunden
entwickelt werden, um diese anzuregen ein neues Fotobuch zu gestalten
und zu bestellen.
Kunde
Projekt
Branche
Zielsetzung
Aufgabenstellung
32. Konzeptbeschreibung:
Fotos sind schöne und wichtige Erinnerungen an besondere Tage und Ereignisse. Jeder kennt die
Fotokisten mit alten Bildern und wertvollen Erinnerungsstücken. Das Mailing – in Form einer
Fototasche – zeigt zahlreiche Fotos aus dem Leben einer fiktiven Person. Liebevoll zusammen-
gestellt erzählen diese Momente die Geschichte „ihres“ Lebens. Die Idee dahinter: Jeder schreibt
Geschichte.
Passend zum Versandzeitpunkt, zu Beginn der kalten Jahreszeit, wird der Empfänger an seine ver-
borgenen Schätze erinnert: Die Fotokiste auf dem Dachboden, das alte Familienalbum ... Warum also
nicht seine eigene ganz persönliche Lebensgeschichte erzählen und in einem Fotobuch festhalten.
Ob alleine oder mit Freunden, im Kreise der Familie – das Stöbern weckt vergangene Erinnerungen.
Das Mailing regt so auf charmante und emotionale Weise dazu an, das Fotobuch „seines Lebens“ zu
gestalten und im Anschluss zu bestellen.
Passend zu der Aktion gab es ein hochwertiges Musteralbum mit Hardcovereinband im Vintage-Look.
34. CEWE fotobuch
Newsletteraktion Bestandskunden „Meine ganze Welt in Bildern.“
Onlinedruckerei (Dienstleister)
Vielbesteller aus dem Premiumbereich aktivieren, ein Fotobuch zu bestellen
Laut Kundenbriefing sollte ein Newsletter an Bestandskunden entwickelt werden,
um diese anzuregen, ein neues Fotobuch zu gestalten und zu bestellen.
Kunde
Projekt
Branche
Zielsetzung
Aufgabenstellung
35. Konzeptbeschreibung:
Fotos sind schöne und wichtige Erinnerungen an besondere Tage und Ereignisse. Dieser hoch
emotionale Anspruch sollte auch in der digitalen Kommunikation nicht zu kurz kommen. Die
Herausforderung bestand also darin, den bestehenden emotionslosen und produktlastigen News-
letter so umzugestalten, dass der Kunde an seine schönsten Momente im Leben erinnert wird.
Auf Basis der bestehenden Bestellvorgänge wurden die Kunden (soweit möglich) nach ihren Vorlieben,
Hobbys und Lebensumständen segmentiert. Durch eine individuelle Text- und Bildansprache
konnte so jeder Empfänger – ob Abenteurer, Familienmensch oder Tierliebhaber – ganz persönlich
angeschrieben werden.
Durch die liebevoll erzählten Geschichten erhielt der Kunde neue Ideen für seine nächste eigene
kleine Geschichte in Bildern und somit einen Anreiz, ein neues Fotobuch zu bestellen oder neue
Produkte zu entdecken.
Die Gestaltung – aufgemacht wie ein Tagebuch – unterschied sich dabei völlig von den bisher
versendeten Newslettern und schaffte dadurch einen hohen Grad an Aufmerksamkeit.
38. 1. Definition 4. Bearbeitung ...3. Auswahl2. Identifikation
und Zuordnung
Anhand unternehmens-
relevanter Kriterien
werden Kundensegmente
grundliegend definiert.
Analyse der Daten
und Zuordnung der
Kunden in die Segmente
sowie die Abgrenzung
zum Gesamtmarkt.
Auswahl einer oder
mehrerer Segmente
nach verschiedenen
Auswahlmethoden.
Gezielte Ansprache der
Zielsegmente durch maß-
geschneidertes Dialog-
marketing.
Unsere Leistungen im Überblick
39. ... 5. Aufbereitung
Aufbereitung der cross-
medialen Ansprache
und Integration in
Vertriebsprozesse.
6. Steuerung
Produktion und Produktions-
steuerung sowie Versandsteuerung
und Projektmanagement.
7. Analyse +
Auswertung
Datenanalysen und
Erfolgsmessung, Reporting
und Kampagnenreview.
weitere Leistungen der dialogagenten
40. Dialoge beginnen ...
... mit Zuhören. Zuhören, was Sie
sich als Kunde wünschen. Zuhören,
welche Ziele Sie verfolgen. Zuhören,
welche Wege Sie bereit sind zu gehen.
Und dann startet unser Dialog.
41. Sven Bruck
Geschäftsführender Gesellschafter
fon +49 (0)202 . 371 47 399
mobil +49 (0)175 . 573 23 37
mail sb@die-da.com
Martin Hinz
Referent New Business
fon +49 (0)202 . 371 47 394
mobil +49 (0)170 . 63 63 0 22
mail mh@die-da.com
die dialogagenten
Agentur Beratung Service GmbH
Katernberger Straße 4
42115 Wuppertal
fon +49 (0)202 . 371 47 0
fax +49 (0)202 . 371 47 49
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