Das Dokument erläutert die Herausforderungen und Schlüsselkennzahlen des data-driven Marketings und schlägt vor, mit einer schrittweisen Einführung zu beginnen. Es betont die Notwendigkeit, klare Geschäftsziele und Anforderungen zu verstehen, um datengetriebene Entscheidungsprozesse zu optimieren. Zudem wird ein strukturierter Ansatz zur Implementierung von data-driven Marketingstrategien skizziert, der von der Bedarfsanalyse bis zur Schulung der Mitarbeiter reicht.

1. Seite 1 | März 2014 | Data-Driven Marketing
Data-Driven Marketing –
10 Marketing-Kennzahlen zum Start
Mainz, März 2014

2. Seite 2 | März 2014 | Data-Driven Marketing
“If passion drives you, let
reason hold the rein.”
“What's measured
improves.”
"To measure is to know.“
"If you cannot measure it,
you cannot improve it.“
Lord Kelvin
Unbekannt aber 33.000 Treffer bei Google
“If you’re not measuring,
you’re not marketing.”
Peter F. Drucker
Benjamin Franklin
Warum Data-Driven Marketing?

3. Seite 3 | März 2014 | Data-Driven Marketing
Grundsätzlich kein Mangel an KPIs im Marketing – eher zu viel als zu wenig.
Exemplarische KPIs im Marketing

4. Seite 4 | März 2014 | Data-Driven Marketing
Besser „klein
anfangen“ und sich
Schritt für Schritt
erfolgreich zum Profi
entwickeln
Aber: Viele Hindernisse auf dem Weg zu „Data-Driven Marketing“.
Unklarheit, „wie und wo anfangen“?
„So what“ häufig unklar?
Multiple Abhängigkeiten managen?
Zu wenig und oder schlechte Daten?
Ungeeignete IT-Voraussetzungen?
„Change“ bei den Mitarbeitern notwendig?

5. Seite 5 | März 2014 | Data-Driven Marketing
Ergebnisse einer kleinen Umfrage
1. Anzahl Leads
2. Markenimage
3. Visits (Internet)
4. Anzahl Abschlüsse
5. Umsatz im Shop
6. Frequenz im Shop
7. Share of Voice

6. Seite 6 | März 2014 | Data-Driven Marketing
Fragestellungen auf drei Ebenen
Strategisch
Stimmt die Richtung?
Taktisch
Wirken unsere Maßnahmen?
Operational
Sind wir effizient?

7. Seite 7 | März 2014 | Data-Driven Marketing
Eine einfache Struktur: der Kaufentscheidungsprozess.
Strategisch
Stimmt die Richtung?
Taktisch
Wirken unsere
Maßnahmen?
Operational
Sind wir effizient?
Pre Sales Sales After Sales

8. Seite 8 | März 2014 | Data-Driven Marketing
Vorschlag: 10 Kennziffern, die jeder kennen sollte
%_Awareness
%_Churn
€_CLV
#_Word of mouth
€_Ertrag/Auftrag
#_Pre-Tests
€_MarketingSpendings/Customer
#_Aufträge
Strategisch
Stimmt die Richtung?
Taktisch
Wirken unsere
Maßnahmen?
Operational
Sind wir effizient?
Pre Sales Sales
%_Weiterempfehlung
After Sales
%_Ang. Angebote

9. Seite 9 | März 2014 | Data-Driven Marketing
 Soviel zu den Kennzahlen?
 Doch wie sehe „Data Driven Marketing“ aus?
Wirkung