1. CIOConsultingTeam
im Mittelstand

2. Entwicklung
Social Media Nutzung
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Social Media in
Deutschland 2012
(Unternehmen)
85%
Die allgemeine Akzeptanz von Social Media ist seit dem vergangenen Jahr
merklich gestiegen!
Steigerung der
Nutzung gegen über
dem Vorjahr
Nutzung
17%
Quelle: http://www.socialmediastatistik.de

3. Aktivitäten im Bereich
Social Media
Wir bringen IT und Business zusammen - www.cioct.de 3
Die Aktivitäten in
Social Media haben
sich „eher“ gelohnt
45,8%
Die Zufriedenheit mit den Ergebnissen der Aktivitäten im Bereich Social Media
steigt bei den Unternehmen!
Die Aktivitäten in
Social Media haben
sich „voll“ gelohnt
Zufriedenheit
16,7%
Quelle: http://www.socialmediastatistik.de

4. twitter - aktuelle Zahlen
Wir bringen IT und Business zusammen - www.cioct.de 4
0
50
100
150
200
Dez 09 Jan 10 Sep 11 Mrz 12
Anzahl der monatlich aktiven Nutzer
von twitter von Dezember 2009 bis
März 2012 (in Millionen) twitter-Nutzer
Insgesamt
in Deutschland
März 2012
Quelle: Stasia
Quelle: twitter
Millionen
4,1
Aktive
twitter-Nutzer
in Deutschland
2.Q/2012
Millionen
2,4
Die Nutzung von twitter steigt in Deutschland stetig!

5. Teilen
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87%
twitter-Nutzer,
die aktiv Inhalte teilen
twitter-Nutzer teilen in allen sozialen Netzwerken am aktivsten!
Quelle: allyve GmbH & Co. KG

6. Warum ist twitter so
erfolgreich?
Wir bringen IT und Business zusammen - www.cioct.de 6
1
2
Nachricht
Einfache
Konversation
Auf jedem
Endgerät
verfügbar
Vielfältig
nutzbar
Information
Trends
Veranstaltung
3

7. Jedoch …
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twitter ist im
deutschen
Mittelstand noch
nicht angekommen!

8. O-Töne zu twitter aus dem
Mittelstand
Wir bringen IT und Business zusammen - www.cioct.de 8
Völlige
Zeitverschwendung!
Keine Ahnung
was das soll!
Hat für mein
Business keine
Bedeutung!
Was soll ich
da rein schreiben?
Wir sind auf
facebook .
Ist eher was für
Amerikaner!

9. Warum ist twitter für den
Mittelstand wichtig?
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twitter stellt eine preiswerte Möglichkeit für Marken- und Kundenpflege dar!
Bekanntheit
Produkten
Marke
Unter-
nehmen
Kunden
Wünsche
Feedback
Infor-
mationen

10. Wer sollte im Unternehmen
twittern?
Wir bringen IT und Business zusammen - www.cioct.de 10
Die
Geschäfts-
führung
Das
Manage-
ment
Die
Mitarbeiter
Eine
Agentur
Neben ausreichendem Wissen und genügend Zeit
ist Nachhaltigkeit ein wichtiger Punkt!
Im Grunde kann jeder twittern.
Aber twittern für ein Unternehmen ist kein
Privatvergnügen.

11. Nachhaltigkeit
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twitter muss zeitnah und dauerhaft betrieben werden!

12. Vorsicht!
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twitter erscheint sehr einfach.
Es benötigt jedoch einen Plan!

13. Ein möglicher Plan
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Ziele
twitter
=
Dialog
140
Zeichen
Schnell
sein
1 2 3
7
5 6
Richtige
Information
twitter-Links
streuen
4
Reichweite

14. Ziele
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Kunden
binden
Feedback
einholen
Aktionen
bewerben
Neukunden
gewinnen
Events
organisieren
Marke stärken
Produkte
bewerben
Ohne genau definierte Ziele an die twitter-Aktivitäten
wird das Engagement scheitern!
Innovationen
pushen

15. twitter = Dialog
Wir bringen IT und Business zusammen - www.cioct.de 15
twitter ist keine Einbahnstraße sondern
ein Medium, das zum Dialog auffordert!

16. Inhalte
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Der richtige Inhalt der tweets stellt dauerhaften Erfolg sicher!
Produkt-
informa-
tionen
Shopping-
aktionen
Unter-
nehmens-
nachrichten
Kunden
Kommuni-
kation
…
tweets können unterschiedlichste Informationen enthalten:

17. Richtige Information
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planloses gezwitschere
Infos ohne Mehrwert
aktuelle Informationen
veraltete Informationen
hohe Kundenrelvanz
interessante Informationen
kontinulierliche tweets
seltene tweets
tweets sollten immer einen Mehrwert bieten!

18. Reichweite
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twitter ist für das Marketing nur dann interessant,
wenn sich genügend Follower finden!
Diskussionen
führen
twitter Heros
folgen
Follow-Buttons
einrichten
Kunden gezielt
ansprechen
@ statt DM
nutzen
aussaekräftiges
Profil erstellen
twitter-Listen
nutzen
Multiplikatoren
finden

19. 140 Zeichen
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1 Konzentration
auf das
Wesentliche
2 Verständliche
Abkürzungen
nutzen
3 Links kürzen
statt in voller
Länge
4
max. 120
Zeichen nutzen,
dann ist ein
retweet leichter
möglich
5
Hashtags (#)
helfen, dass
tweets leichter
gefunden
werden
6
Begriffe wie
„Tipp:“ oder
„Info:“ zur
Orientierung
verwenden

20. Schnell sein
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Regel:
tweets werden in der Regel nur
in den ersten fünf Minuten nach
ihrer Veröffentlichung gelesen.
twittern, wenn die
Zielgruppe online ist
Aktuelles schnell
publizieren
Auf Feedback
schnell antworten
twitter ist ein sehr schnelles Medium!

21. twitter-Links streuen
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Email-Sigantur Webseite Blog
Der Link auf ihr twitter-Profil sollte auf der geschäftlichen Präsenz sichtbar sein!
…

22. Mein twitter-Profil
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23. 23
Bernd Hilgenberg
Leipziger Str. 38
42859 Remscheid
Telefon: +49 2191 8427228
Mail: hilgenberg@cioct.de
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