Use-Case-Session 4 – thaltegos & Saint Elmos – Spieglein an der Wand, wer sind die Touristen in meinem Land? – Best Practices Tourismus-Dashboards

1. BEST PRACTICES TOURISMUS-DASHBOARDS
Spieglein an der Wand, wer sind
die Touristen in meinem Land?
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from Munich
& Vienna

3. Dr. Annette Klett-
Steinbauer
Managing Partner
thaltegos
Olaf Nitz
Managing Partner
Saint Elmo‘s Tourism

4. THALTEGOS und ST. ELMO’S bündeln Kompetenzen,
um Analyse-, Strategie, und Tourismusexpertise zu realisieren.
EXPERTISE
TOURISMUSSTRATEGIE &
MARKETING
EXPERTISE DATEN &
ANALYSE
Erfassung, Auswertung &
Visualisierung von Daten
Definition von touristischen
Anforderungen und
Ableitung von Maßnahmen

5. Frage an Euch
1. Wer würde gerne wissen,
wie dieser Winter wird?
2. Wer weiß schon,
wie der Winter wird?

6. Wir brauchen:
Überblick & Einblick

7. Wir haben:
Mafo, Excel & Folien

8. Dashboards:
Von simpel zu komplex
Kampagnen-Daten
Marketing-Daten
Nächtigungs-Daten
Bewegungs-Daten
Buchungs-Daten
Nachhaltigkeits-Daten
…

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Kampagnen-Dashboard

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Marketing Dashboard –
Case München

11. Kombination aus Datenquellen
KOMBINATION
Georeferenzierte Daten
Online-Suchverhalten
Online-Bewertungen
Weitere innovative Datenquellen
(e.g. Stepstone/ Gastrojobs)
INNOVATIVE DATENQUELLEN UND
TECHNOLOGIEN
ZIEL:
• Ergänzung und Validierung von Gäste-/ Bewerberprofilen
• Innovative strategische Insights
• Automatisierte(s) Datenhandling, Auswertung &
Visualisierung
• …
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Tourismusauslastung/ -Angebot
Soziodemographische Daten
CRM-Daten
Weitere traditionelle Datenquellen
TRADITIONELLE INTERNE UND
EXTERNE DATENQUELLEN
HERAUSFORDERUNG:
• Informationsflut
• Zeitaufwendige Aufbereitung und Auswertung
• Diverse Formate, oft nicht allgemein zugänglich
• …
…

12. DATA DRIVEN DESTINATION
ANWENDUNG VON BI & AI IM TOURISMUS.

13. BETRIEBE
BEWERBER
EINHEIMISCHE
GÄSTE
Perspektiven des
Destinationsmanagements

14. BEWERBER
EINHEIMISCHE
GÄSTE
BETRIEBE

15. Betriebe-Sicht zum
Destinationsmanagement
Wie verhalten sich Angebot und
Nachfrage in meiner Destination im
Zeitverlauf?

16. Betriebe-Sicht zum
Destinationsmanagement
Welchen saisonalen
Schwankungen unterliegt die
Auslastung?

17. BETRIEBE
BEWERBER
EINHEIMISCHE
GÄSTE

18. Gäste-Sicht zum
Destinationsmanagement
Interessieren sich meine Gäste eher für
Wandern oder Radfahren?
Wie reisen meine Gäste an?
Mit der Bahn? Mit dem Auto?

19. Gäste-Sicht zum
Destinationsmanagement
Wo kommen Tagestouristen her?
Wie hat es den Gästen gefallen?

20. BETRIEBE
BEWERBER
GÄSTE
EINHEIMISCHE

21. Einheimischen-Sicht zum
Destinationsmanagement
Wie nachhaltig ist meine Destination?
Wie ist die Stimmung bei den
Einheimischen?

22. BETRIEBE
EINHEIMISCHE
GÄSTE BEWERBER

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Bewerber-Sicht zum
Destinationsmanagement
An welchen Orten werden Jobs am
meisten gesucht?
An welchen Orten werden die
meisten Jobs angeboten?

24. Österreich als aktuelles Case-Beispiel

25. Special Offer Tourism Fast Forward…

26. Special Offer Tourism Fast Forward…
160 €
pro Monat*
* Nur gültig bei Abschluss bis 31.12.2023 und einer Laufzeit von 12 Monaten

27. Vielen Dank! Wir reden gerne weiter…
Dr. Annette Klett-Steinbauer
Partner | Management Consulting
thaltegos GmbH
Ein Unternehmen der Serviceplan Group
Mobil +49 176 176 178 71
annette.steinbauer@thaltegos.de
www.thaltegos.de
Olaf Nitz
Managing Partner
SAINT ELMO´S TOURISM
Ein Unternehmen der Serviceplan Group
Mobil +43 664 8413197
o.nitz@saint-elmos.com
www.saint-elmos.com

28. © 2023 | serviceplan-group.com
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Sämtliche Rechte an der Präsentation und an deren Inhalten
(einschließlich enthaltener Konzepte, Gestaltungen, Preisen,
Konditionen, Planungen, etc.) verbleiben ebenso wie jegliches
der Präsentation zugrunde liegende Know-how und
unabhängig davon, ob die Präsentationsinhalte Urheber-,
Nutzungs- und Eigentumsrechte beinhalten und ob die
Präsentation nur gezeigt oder ausgehändigt wurde, zeitlich
unbeschränkt ausschließlich bei der Agentur.
1
Die Inhalte der Präsentation stellen Geschäftsgeheimnisse im
Sinne von §2 Ziffer 1 GeschGehG dar. Jede unbefugte
Nutzung oder Offenbarung der Inhalte ohne vorherige
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gegen das GeschGehG gewertet. Alle Inhalte der Präsentation
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2
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Hinsichtlich in der Präsentation enthaltener Fotos, Logos,
Grafiken, Skizzen etc. werden durch die Präsentation und /
oder Übergabe der Präsentation keinerlei Urhebernutzungs-
oder sonstige Rechte eingeräumt. Diese Rechte sind
gesondert zu erwerben. Eine Nutzung ohne ausdrückliche
Rechteeinräumung ist unzulässig.
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Die Ziffern 1-4 gelten entsprechend für alle weiteren
Unterlagen, die mit Präsentation und / oder Übergabe
präsentiert oder übergeben werden sollten.
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