1. Smart Data in Tourism
Dr. Ulrike Gretzel
University of Southern California
2. Smarter Tourismus -
Definition
• Tourismus unterstützt durch integrierte
Bemühungen am Reiseziel, Daten zu
sammeln und zu aggregieren/zu nutzen.
• Einsatz neuer Technologien, um diese Daten
in Erlebnisse vor Ort umzuwandeln und
Wertschöpfungsmöglichkeiten für Anbieter
zu schaffen
• Klarer Fokus auf Effizienz, Nachhaltigkeit und
Lebensqualität.
Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations
and developments. Electronic Markets, 25(3), 179-188.
3. SMART
TOURISM
LAYERS
Gretzel, U., Ham, J., & Koo, C.
(2018). Creating the City
Destination of the Future – The
Case of Smart Seoul. In Wang,
Y. Shakeela, A., Kwek, A., &
Khoo-Lattimore, C. (Eds.).
Managing Asian Destinations,
pp. 199-214. Cham,
Switzerland: Springer.
4. Smart
Technology &
Smart Data
schaffen neuen
Interaktionsraum
Smart tourism ecosystem
Digitale Infrastruktur
Smart
technology
TC
TC
TC
TC
TC
RC
RC
RC
RC
OS
TS
TS
TS
TS
TS OS
OS
OS
OS
TS
TS
TS
Consumer community
Supplier network
Intermediary
Intermediary
Intermediary
Intermediary
Government
Intermediary
Government
TS
DMO
DMO
DMO TC
OS
Media
TC
TC
TS
TS
DMO
OS
Gretzel, U., Koo, C., Lamsfus, C. &
Werthner, H. (2015). Conceptual
Foundations for Understanding Smart
Tourism Ecosystems. Computers in
Human Behavior, 50, 558-563.
15. KOSTEN VON BIG DATA
Datenschutz
Diskriminierung
Datenverwaltung
Belastung der Umwelt
16. SMART TOURISM – MEHR ALS SMART DATA
Gretzel, U. (2021). SmartTourism Development. In Dieke, P., King, B., & Sharpley, R. (Eds.).Tourism in Development:
Reflective Essays, pp. 159-168. Oxford, UK: CABI.
Strategie
Technologie
Zusammenarbeit
Ertragsfähigkeit & Innovation
Lebensqualität & Wohlergehen
Nachhaltigkeit &
Barrierefreiheit
Management & Planung
17. SMART TOURISM CITY Gretzel, U. & Koo, C. (2021). Smart Tourism Cities: A
Duality of Place Where Technology Supports the
Convergence of Touristic and Residential Experiences. Asia
Pacific Journal of Tourism Research. 26(4), 1-13.
18. SMART DMO – RENAISSANCE DER
TOURISMUSVERBÄNDE
Lobbyarbeit und vielleicht sogar teilweise Sponsoring der Entwicklung einer smarten Tourismusinfrastruktur
Kuratieren und Verwalten von Daten,
Erleichterung der Entwicklung und Einführung tourismusbezogener technologischer Anwendungen,
Unterstützung von Touristen beim Erlernen und Konsumieren von smarten Tourismuserlebnissen
Verknüpfung vom smarten Tourismus mit allgemeinen Zielen für Lebensqualität und Nachhaltigkeitsentwicklung
(Gretzel et al., 2018)
20. ZUKUNFTS-
DENKEN
Smart Tourism ist im
Wesentlichen eine
utopische Vision der
Zukunft des Tourismus
Von Zukunftsprognose
zu Zukunftsgestaltung
21. TECHTOPIAS
(Gretzel & Collier de
Mendonça, 2019)
Versäumen es,
Tourismusakteure wirklich
zu mobilisieren und zum
Zusammenzuarbeiten zu
motivieren, um eine
alternative Zukunft zu
schaffen, die eine
Verbesserung für alle
erzielt
Technologie als Mittel zum Zweck, nicht als Endziel
22. DAS SMART TOURISM MINDSET
GEMEINSAMEVISION,WIE SMART TOURISM IN DER DESTINATIONVERANKERTWERDEN KANN
24. WERTESYSTEM
Smart tourism, und somit smart data,
sind nicht wertfrei (Gretzel & Jamal,
2020).
Das Smart Tourism Mindset versucht,
Werte deutlicher zu machen und sie
in Denkstrukturen einzubetten, die
alles durchdringen, von der
Zielsetzung bis zur Governance und
konkreten Initiativen.
28. AKTIVER WANDEL
Offenheit
Beweglichkeit (Buhalis & Sinarta, 2019)
Wandlungsfähigkeit (Gretzel, 2000)
Fähigkeit, den technologischenWandel
so zu antizipieren und zu gestalten, dass
er der Smart Destination zugute kommt
29. ZUSAMMENFASSUNG
Daten als Lebenselixier der Smart Destination
Smart Data als Lösung, aber auch Herausforderung
Smart Tourism Mindset gewährleistet langfristige
Perspektiven,Veränderungen auf Systemebene und
kontinuierlicheWeiterentwicklung.
Smart Tourism Development = die Schaffung,
Förderung und Umsetzung des Smart Tourism
Mindsets.
31. Travis Scott and Fortnite Present: Astronomical
https://www.youtube.com/watch?v=wYeFAlVC8qU
32. EIN NEUES INTERNET
• Spatial Internet, Embodied Internet, Internet of You, Internet of Value
• Vom Information Superhighway zum Value Superhighway
Internet
Mobile
Internet
Metaverse
33. Metaverse Metaphern
• Parallel reality
• Layer that sits on top of
your life
• An Internet you are inside
of (Zuckerberg)
• More than just an
immersive environment
• Not a particular place or
platform
• The cross-platforming of
virtual things
• Digital, collective space
• VR = a way to experience
the Metaverse
34. Matthew Ball
https://www.matthewball.vc/all/forwardtothemetaverseprimer
‘The Metaverse is an expansive
network of persistent, real-time
rendered 3D worlds and simulations
that support continuity of identity,
objects, history, payments, and
entitlements, and can be
experienced synchronously by an
effectively unlimited number of
users, each with an individual sense
of presence’.
‘The Metaverse … is a network of
interconnected experiences and
applications, devices and products,
tools and infrastructure’.