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Social Media
Social MediaEs beginnt ein neues Zeitalter im Web.
Social MediaEs beginnt ein neues Zeitalter im Web.
Mark ZimmermannTwitter: @Mark_ZimmermannFacebook: Mark.ZimmermannFoursquare: Mark Bayern-online.deGowalla: Mark Bayern-onl...
Mark ZimmermannTwitter: @Mark_ZimmermannFacebook: Mark.ZimmermannFoursquare: Mark Bayern-online.deGowalla: Mark Bayern-onl...
Was ist Social  Media                 ?
Social Media
Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:
Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:• Meinungen• Erkenntnisse• Erfahrun...
Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:• Meinungen• Erkenntnisse• Erfahrun...
Social Media Timeline1971   1979    1984   1988   1991         1995       1998-2004 2005 und danachE-Mail Usenet Listservs...
Warum sollte manSocial Media ernst     nehmen                     ?
14.200.000Artikel onlineWikipedia Statistics, September 2009
3.024.000Minuten kommen täglich hinzuYoutube blog, Nov 2010
4.100.000.000Bilder onlineNov 2010
Twitter
106 Mio User1,3 Mio Tweets / Stunde                          Twitter
8.000.000.000Minuten werden hier täglich verbrachtFacebook Statistics, Oktober 2009
Dazu kommen ....
Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger
Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder
Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder• mehr als 8 Millionen Xing Mi...
Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder• mehr als 8 Millionen Xing Mi...
10 weiter Gründe
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.    Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.    2/3 der weltweiten...
Was ist passiert                   ?
Klassische Homepage
Web 2.0 oderdas Social Web
Im Web findetjetzt jeder Gehör
!  Im Web findetjetzt jeder Gehör
Warum nutzen MenschenSocial Media ?
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie s...
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie s...
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie s...
14 %  Glauben der Werbung
78 %  Vertrauen auf Empfehlungen
Ergebnis
?Ergebnis
?      Ergebnis    DerKonsument ist am Drücker!
?         Ergebnis     Der Konsument ist  am Drücker!Das Web ist Demokratie pur!
Und die Unternehmen?
Überzeugt
?Überzeugt
?ÜberzeugtUnd wie geht das jetzt ?
Zuhören
!Zuhören
Loslegen!
Quelle Fink & Fuchs 2010
Sehr viele wissen es einfach nicht            - sie probieren mal...                   Quelle Fink & Fuchs 2010
Sehr viele wissen es einfach nicht            - sie probieren mal...  • gerade 46 % haben die notwendige Soft-    und Hard...
Sehr viele wissen es einfach nicht            - sie probieren mal...  • gerade 46 % haben die notwendige Soft-    und Hard...
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Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
• Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann
• Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten
• Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen
• Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfülle...
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Twitter
Twitter•   ist ein kostenfreier Service,
Twitter•   ist ein kostenfreier Service,•   der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)    zu schicken un...
Twitter•   ist ein kostenfreier Service,•   der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)    zu schicken un...
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Warum twittern?
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung•   Fragen stellen - Antworten bekommen
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung•   Fragen stellen - Antworten bekommen•...
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung•   Fragen stellen - Antworten bekommen•...
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung•   Fragen stellen - Antworten bekommen•...
Twitter ist mobil!
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.•   Über die letzten 3 Jahre war Wachstu...
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.•   Über die letzten 3 Jahre war Wachstu...
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.•   Über die letzten 3 Jahre war Wachstu...
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.•   Über die letzten 3 Jahre war Wachstu...
Wie twittern?
Wie twittern?•   Erst zuhören, dann reden
Wie twittern?•   Erst zuhören, dann reden•   Einprägsamer Nutzername
Wie twittern?•   Erst zuhören, dann reden•   Einprägsamer Nutzername•   Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergr...
Wie twittern?•   Erst zuhören, dann reden•   Einprägsamer Nutzername•   Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergr...
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Facebook
Facebook•   ist ein kostenfreier Service,
Facebook•   ist ein kostenfreier Service,•   auf dem Nutzer Bekannte finden können
Facebook•   ist ein kostenfreier Service,•   auf dem Nutzer Bekannte finden können•   diesen Nachrichten schreiben können
Facebook•   ist ein kostenfreier Service,•   auf dem Nutzer Bekannte finden können•   diesen Nachrichten schreiben können• ...
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Warum facebooken ?
Warum facebooken ?Pages gestattet Ihrem Unternehmen
Warum facebooken ?    Pages gestattet Ihrem Unternehmen•   Neuigkeiten zu veröffentlichen    (Diese erscheinen im Newsstre...
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Das Orchester
Das OrchesterLassen Sie alle zusammen spielen!
Und wie geht`s weiter?
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad              •   Augmented Reality
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad              •   Augmented Reality
Foursquare
Foursquare•   24 Mitarbeiter
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD•   20.000 FS Nutzer in Dtdl.
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD•   20.000 FS Nutzer in Dtdl.•   100.000 angeleg...
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD•   20.000 FS Nutzer in Dtdl.•   100.000 angeleg...
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD•   20.000 FS Nutzer in Dtdl.•   100.000 angeleg...
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD•   20.000 FS Nutzer in Dtdl.•   100.000 angeleg...
Gowalla
Gowalla•   22 Mitarbeiter
Gowalla•   22 Mitarbeiter•   Gründung 8/2007
Gowalla•   22 Mitarbeiter•   Gründung 8/2007•   VC Funding 10,4 Mio USD
Gowalla•   22 Mitarbeiter•   Gründung 8/2007•   VC Funding 10,4 Mio USD
Gowalla•   22 Mitarbeiter•   Gründung 8/2007•   VC Funding 10,4 Mio USD
Yelp
Yelp•   450 Mitarbeiter
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
•   80 Mitarbeiter
•   80 Mitarbeiter•   Gründung 2005
•   80 Mitarbeiter•   Gründung 2005•   VC Funding 13 Mio Euro
•   80 Mitarbeiter•   Gründung 2005•   VC Funding 13 Mio Euro
•   80 Mitarbeiter•   Gründung 2005•   VC Funding 13 Mio Euro
•   1.000 Mitarbeiter
•   1.000 Mitarbeiter•   Gründung 2/2004
•   1.000 Mitarbeiter•   Gründung 2/2004•   VC Funding 836 Mio USD
•   1.000 Mitarbeiter•   Gründung 2/2004•   VC Funding 836 Mio USD
•   1.000 Mitarbeiter•   Gründung 2/2004•   VC Funding 836 Mio USD
Mobil
Mobil
Mobil
Mobil
Mobil
Fazit: Nah dran statt im     Elfenbeinturm
Fazit: Nah dran statt im            Elfenbeinturm•   Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann ...
Fazit: Nah dran statt im            Elfenbeinturm•   Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann ...
Fazit: Nah dran statt im            Elfenbeinturm•   Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann ...
Fazit: Nah dran statt im            Elfenbeinturm•   Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann ...
Gott sei Dank: „Arbeitengehen kostet ja auch Zeit!“                      (Helge Schneider)
Vortrag IHK Schwaben
Vortrag IHK Schwaben
Vortrag IHK Schwaben
Vortrag IHK Schwaben
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Vortrag IHK Schwaben

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Social Media Vortrag bei der IHK Schwaben: Thema Social Media im Hotel und in der Gastronomie

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Vortrag IHK Schwaben

  1. 1. Social Media
  2. 2. Social MediaEs beginnt ein neues Zeitalter im Web.
  3. 3. Social MediaEs beginnt ein neues Zeitalter im Web.
  4. 4. Mark ZimmermannTwitter: @Mark_ZimmermannFacebook: Mark.ZimmermannFoursquare: Mark Bayern-online.deGowalla: Mark Bayern-online.deYelp: Mark Z.Qype: Mark-BTSkype: Bayern-online.deFriendticker: Bayern-onlineYoutube: Bayern-onlineXing: Mark_Zimmermann4Blog: Blog.Bayern-online.de
  5. 5. Mark ZimmermannTwitter: @Mark_ZimmermannFacebook: Mark.ZimmermannFoursquare: Mark Bayern-online.deGowalla: Mark Bayern-online.deYelp: Mark Z.Qype: Mark-BTSkype: Bayern-online.deFriendticker: Bayern-onlineYoutube: Bayern-onlineXing: Mark_Zimmermann4Blog: Blog.Bayern-online.deAber bitte beachten:Ich bin ein Digital Resident
  6. 6. Was ist Social Media ?
  7. 7. Social Media
  8. 8. Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:
  9. 9. Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:• Meinungen• Erkenntnisse• Erfahrungen oder• Ansichten
  10. 10. Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:• Meinungen• Erkenntnisse• Erfahrungen oder• Ansichtenmedial zu teilen.
  11. 11. Social Media Timeline1971 1979 1984 1988 1991 1995 1998-2004 2005 und danachE-Mail Usenet Listservs IRC eigene HP 1. Social Media Blogs Web 2.0 Foren Seite Podcasts Apps Chat Classmates.com Wikis User-generated Content
  12. 12. Warum sollte manSocial Media ernst nehmen ?
  13. 13. 14.200.000Artikel onlineWikipedia Statistics, September 2009
  14. 14. 3.024.000Minuten kommen täglich hinzuYoutube blog, Nov 2010
  15. 15. 4.100.000.000Bilder onlineNov 2010
  16. 16. Twitter
  17. 17. 106 Mio User1,3 Mio Tweets / Stunde Twitter
  18. 18. 8.000.000.000Minuten werden hier täglich verbrachtFacebook Statistics, Oktober 2009
  19. 19. Dazu kommen ....
  20. 20. Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger
  21. 21. Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder
  22. 22. Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder• mehr als 8 Millionen Xing Mitglieder
  23. 23. Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder• mehr als 8 Millionen Xing Mitglieder• eine schier endlose Zahl weiterer Communities
  24. 24. 10 weiter Gründe
  25. 25. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
  26. 26. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
  27. 27. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
  28. 28. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)
  29. 29. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen
  30. 30. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?
  31. 31. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer pro Tag.
  32. 32. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer pro Tag.8. Weil Twitter 2014 1 Milliarde Nutzer erreichen will und damit zum Puls der Welt wird.
  33. 33. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer pro Tag.8. Weil Twitter 2014 1 Milliarde Nutzer erreichen will und damit zum Puls der Welt wird.9. Die Zeiten des alten Marketing sind vorbei: Die Kampagne sind tot es lebe die Kommunikation. Erst zuhören, dann verkaufen!
  34. 34. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer pro Tag.8. Weil Twitter 2014 1 Milliarde Nutzer erreichen will und damit zum Puls der Welt wird.9. Die Zeiten des alten Marketing sind vorbei: Die Kampagne sind tot es lebe die Kommunikation. Erst zuhören, dann verkaufen!10. Fast alles an Social Media ist kostenfrei.
  35. 35. Was ist passiert ?
  36. 36. Klassische Homepage
  37. 37. Web 2.0 oderdas Social Web
  38. 38. Im Web findetjetzt jeder Gehör
  39. 39. ! Im Web findetjetzt jeder Gehör
  40. 40. Warum nutzen MenschenSocial Media ?
  41. 41. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen
  42. 42. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen
  43. 43. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie sind neugierig was andere sagen und tun
  44. 44. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie sind neugierig was andere sagen und tun • Menschen mögen es Geschäfte mit Menschen zu machen die sie kennen
  45. 45. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie sind neugierig was andere sagen und tun • Menschen mögen es Geschäfte mit Menschen zu machen die sie kennen • Und Sie lieben es dies mit Menschen zu tun denen Sie vertrauen
  46. 46. 14 % Glauben der Werbung
  47. 47. 78 % Vertrauen auf Empfehlungen
  48. 48. Ergebnis
  49. 49. ?Ergebnis
  50. 50. ? Ergebnis DerKonsument ist am Drücker!
  51. 51. ? Ergebnis Der Konsument ist am Drücker!Das Web ist Demokratie pur!
  52. 52. Und die Unternehmen?
  53. 53. Überzeugt
  54. 54. ?Überzeugt
  55. 55. ?ÜberzeugtUnd wie geht das jetzt ?
  56. 56. Zuhören
  57. 57. !Zuhören
  58. 58. Loslegen!
  59. 59. Quelle Fink & Fuchs 2010
  60. 60. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... Quelle Fink & Fuchs 2010
  61. 61. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... • gerade 46 % haben die notwendige Soft- und Hardware Quelle Fink & Fuchs 2010
  62. 62. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... • gerade 46 % haben die notwendige Soft- und Hardware • immerhin 12 % haben ein Budget Quelle Fink & Fuchs 2010
  63. 63. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... • gerade 46 % haben die notwendige Soft- und Hardware • immerhin 12 % haben ein Budget • 17% haben ein Strategiepapier Quelle Fink & Fuchs 2010
  64. 64. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... • gerade 46 % haben die notwendige Soft- und Hardware • immerhin 12 % haben ein Budget • 17% haben ein Strategiepapier • 19% haben Social Medie Richtlinien Quelle Fink & Fuchs 2010
  65. 65. Aber wo
  66. 66. ?Aber wo
  67. 67. ?Aber wo
  68. 68. ?Aber wo
  69. 69. ?Aber wo
  70. 70. ?Aber wo
  71. 71. ?Aber wo
  72. 72. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann
  73. 73. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten
  74. 74. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen
  75. 75. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen• Statusmeldungen veröffentlichen
  76. 76. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen• Statusmeldungen veröffentlichen• Auszeichnungen und Qualitäten hervorheben
  77. 77. Twitter
  78. 78. Twitter• ist ein kostenfreier Service,
  79. 79. Twitter• ist ein kostenfreier Service,• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets) zu schicken und zu lesen.
  80. 80. Twitter• ist ein kostenfreier Service,• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets) zu schicken und zu lesen.• Tweets sind Textnachrichten mit bis zu 140 Zeichen
  81. 81. Twitter• ist ein kostenfreier Service,• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets) zu schicken und zu lesen.• Tweets sind Textnachrichten mit bis zu 140 Zeichen• die auf dem Profil des Autors dargestellt werden und
  82. 82. Twitter• ist ein kostenfreier Service,• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets) zu schicken und zu lesen.• Tweets sind Textnachrichten mit bis zu 140 Zeichen• die auf dem Profil des Autors dargestellt werden und• an die Abonnenten des Autors (Follower) geliefert werden
  83. 83. Warum twittern?
  84. 84. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator
  85. 85. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen
  86. 86. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung
  87. 87. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung• Fragen stellen - Antworten bekommen
  88. 88. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung• Fragen stellen - Antworten bekommen• Fragen gestellt bekommen - Antworten
  89. 89. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung• Fragen stellen - Antworten bekommen• Fragen gestellt bekommen - Antworten• dort sein wo der Kunde ist
  90. 90. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung• Fragen stellen - Antworten bekommen• Fragen gestellt bekommen - Antworten• dort sein wo der Kunde ist• verkaufen
  91. 91. Twitter ist mobil!
  92. 92. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.
  93. 93. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %
  94. 94. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %• 300.000 Neuanmeldungen - täglich
  95. 95. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %• 300.000 Neuanmeldungen - täglich• 55.000.000 tweets werden pro Tag verschickt
  96. 96. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %• 300.000 Neuanmeldungen - täglich• 55.000.000 tweets werden pro Tag verschickt• 3.000.000.000 API Anfragen pro Tag (von 3rd partys, web und mobil clients)
  97. 97. Wie twittern?
  98. 98. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden
  99. 99. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername
  100. 100. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund
  101. 101. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels
  102. 102. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat
  103. 103. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat• Folgen um verfolgt zu werden
  104. 104. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat• Folgen um verfolgt zu werden• regelmäßig posten
  105. 105. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat• Folgen um verfolgt zu werden• regelmäßig posten• Mehrwert generieren: Qualität vor Quantität
  106. 106. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat• Folgen um verfolgt zu werden• regelmäßig posten• Mehrwert generieren: Qualität vor Quantität• Dialog fördern: Fragen stellen, Antworten geben
  107. 107. Facebook
  108. 108. Facebook• ist ein kostenfreier Service,
  109. 109. Facebook• ist ein kostenfreier Service,• auf dem Nutzer Bekannte finden können
  110. 110. Facebook• ist ein kostenfreier Service,• auf dem Nutzer Bekannte finden können• diesen Nachrichten schreiben können
  111. 111. Facebook• ist ein kostenfreier Service,• auf dem Nutzer Bekannte finden können• diesen Nachrichten schreiben können• Ihr Profil updaten können um diese Bekannten auf dem Laufenden zu halten.
  112. 112. Facebook• ist ein kostenfreier Service,• auf dem Nutzer Bekannte finden können• diesen Nachrichten schreiben können• Ihr Profil updaten können um diese Bekannten auf dem Laufenden zu halten.• Sie können ausserdem Fotos und Videos posten
  113. 113. Warum facebooken ?
  114. 114. Warum facebooken ?Pages gestattet Ihrem Unternehmen
  115. 115. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)
  116. 116. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken
  117. 117. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben
  118. 118. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben• top in Google präsent zu sein
  119. 119. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben• top in Google präsent zu sein• sehr gezielt Werbung zu schalten
  120. 120. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben• top in Google präsent zu sein• sehr gezielt Werbung zu schalten• Eigene Tabs mit Inhalten zu kreieren
  121. 121. Das Orchester
  122. 122. Das OrchesterLassen Sie alle zusammen spielen!
  123. 123. Und wie geht`s weiter?
  124. 124. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet
  125. 125. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet
  126. 126. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet
  127. 127. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad
  128. 128. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad
  129. 129. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad
  130. 130. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad • Augmented Reality
  131. 131. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad • Augmented Reality
  132. 132. Foursquare
  133. 133. Foursquare• 24 Mitarbeiter
  134. 134. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009
  135. 135. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD
  136. 136. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.
  137. 137. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.• 100.000 angelegte FS Orte
  138. 138. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.• 100.000 angelegte FS Orte• Durchschnitt alle 300 m
  139. 139. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.• 100.000 angelegte FS Orte• Durchschnitt alle 300 m
  140. 140. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.• 100.000 angelegte FS Orte• Durchschnitt alle 300 m
  141. 141. Gowalla
  142. 142. Gowalla• 22 Mitarbeiter
  143. 143. Gowalla• 22 Mitarbeiter• Gründung 8/2007
  144. 144. Gowalla• 22 Mitarbeiter• Gründung 8/2007• VC Funding 10,4 Mio USD
  145. 145. Gowalla• 22 Mitarbeiter• Gründung 8/2007• VC Funding 10,4 Mio USD
  146. 146. Gowalla• 22 Mitarbeiter• Gründung 8/2007• VC Funding 10,4 Mio USD
  147. 147. Yelp
  148. 148. Yelp• 450 Mitarbeiter
  149. 149. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004
  150. 150. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
  151. 151. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
  152. 152. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
  153. 153. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
  154. 154. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
  155. 155. • 80 Mitarbeiter
  156. 156. • 80 Mitarbeiter• Gründung 2005
  157. 157. • 80 Mitarbeiter• Gründung 2005• VC Funding 13 Mio Euro
  158. 158. • 80 Mitarbeiter• Gründung 2005• VC Funding 13 Mio Euro
  159. 159. • 80 Mitarbeiter• Gründung 2005• VC Funding 13 Mio Euro
  160. 160. • 1.000 Mitarbeiter
  161. 161. • 1.000 Mitarbeiter• Gründung 2/2004
  162. 162. • 1.000 Mitarbeiter• Gründung 2/2004• VC Funding 836 Mio USD
  163. 163. • 1.000 Mitarbeiter• Gründung 2/2004• VC Funding 836 Mio USD
  164. 164. • 1.000 Mitarbeiter• Gründung 2/2004• VC Funding 836 Mio USD
  165. 165. Mobil
  166. 166. Mobil
  167. 167. Mobil
  168. 168. Mobil
  169. 169. Mobil
  170. 170. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm
  171. 171. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.
  172. 172. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.• Wer es konsequent einsetzt, wird sich einen starken Wettbewerbsvorteil sichern.
  173. 173. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.• Wer es konsequent einsetzt, wird sich einen starken Wettbewerbsvorteil sichern.• Nicht wegen des neuen Kommunikationskanal, sondern wegen der Nähe die dieser Kanal ermöglicht.
  174. 174. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.• Wer es konsequent einsetzt, wird sich einen starken Wettbewerbsvorteil sichern.• Nicht wegen des neuen Kommunikationskanal, sondern wegen der Nähe die dieser Kanal ermöglicht.• Und: Gute Social Media kostet Zeit!
  175. 175. Gott sei Dank: „Arbeitengehen kostet ja auch Zeit!“ (Helge Schneider)

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