Soziale Netzwerke in Bibliotheken

Web 2.0 - Social
Network Services
Andreas Neumann

mit
Andreas Bihler & Christian Eidloth

Montag, 28. November 11

(sehr) kurze Geschichte


Begriff

• stammt aus der Soziologie

• dient dazu soziale Interaktionen
eines beliebigen Typs zu
beschreiben


Geschichte

• Eine Anwendung des Web 2.0-Paradigmas auf Yellow-Pages

• Erste Vertreter in den 90er Jahren (Classmates.com)

• Durchbruch 2003 mit MySpace


Einordnung im Web 2.0


Web 2.0 typische Features

• Bestehen rein aus User-Generated-Content

• Content bekommt seine Bedeutung durch Interkation

• braucht eine kritische Nutzermasse um zu funktionieren

• Mit anderen Diensten kombinierbar


Nutzen sozialer Netzwerke


Privatnutzer nutzen SNS

1. Identitätsmanagement

2. Kontextawareness - Zusammengehörigkeitsgefühl

3. Kontakte knüpfen / pﬂegen - „Netzwerken“

4. „auf dem laufenden bleiben“

5. Kommunikation

6. Kontakt- und Freizeitmanagement


Identitätsmanagement

Selbstdarstellung über ein Proﬁl:

Proﬁldaten
Statusnachrichten
Fotos und Videos
Gruppen und Foren
Blog / Stream

→ Bewusste Präsentation der Masse
→ Stillung sozialer Bedürfnisse
→ einfach zu erstellende Alternative zur
persönlichen Web-Seite


Kontextawareness -
„Zusammengehörigkeitsgefühl“

• Mitgliedschaft als Zeichen der Zugehörigkeit

• gemeinsame Freunde/Kontakte

• gemeinsame Gruppen (Werte, Normen, Meinung, Interessen)

• Visualisierung der sozialen Kontakte


Kontakte knüpfen / pﬂegen - „netzwerken“

• Überwindung räumlicher, zeitlicher und sozialer Faktoren

• Vernetzung mit anderen Nutzern

• Einfache Pﬂege der Kontakte

• überall Verfügbar


„auf dem laufenden bleiben“

• Ständig aktualisierte Informationen
über Vorgänge im „Freundes“-
Kreis / Netzwerk

• Text, Bild, Video

• Onlinestatus

• Geburtstagserinnerungen

• Beziehungsstatus

• Aufenthaltsort


Kommunikationswege

• Integrierter Live-Chat • Kommentare

• E-Mail-artiger Dienst (fast) ohne • In sich geschlossen.
Spam

• Massenpostings

• Statusnachrichten

• „Pinnwand“

• Gruppen / Foren


Kontakt- und Freizeitmanagement

• Einfach zu bedienen

• Mit nahezu allen verbreiteten
System abgleichbar

• Sehr fortgeschritten

• Sofortiges Feedback

• Aktuellste Kontaktdaten


Teil des Alltags

• Integraler • Auf Webseiten
Bestandteil bei
Android und iOS
• Fernsehwerbung

• Synchronisation
mit Adressen auf
Telefonen und PC


Firmen nutzen SNS

• zu Marketingzwecken

• als Vertriebskanal

• Dienste direkt anbieten

• (für Markforschung)


Welchen Nutzen haben die Betreiber ?

• Kapital sind die Nutzer ( Nutzer == Kapital != Kunde)

• hohe Verweildauer der Nutzer --> Werbung

• Plattform für Dienste durch Drittanbieter öffnen


Bekannte Vertreter


Facebook

• Gründung: 4. Februar 2004

• Jahreseinnahmen :2 Mrd. USD (2010) [http://de.wikipedia.org/wiki/Facebook]

• Mitglieder: ~ 800 Mio.gesamt, ~25 Mio Deutschland [http://de.statista.com/
statistik/daten/studie/70189/umfrage/nutzer-von-facebook-in-deutschland-
seit-2009]

• zahlreicher Verstöße gegen das Datenschutzrecht Deutschlands und der EU

• http://www.facebook.com


Twitter
• Gründung: 2006

• Sitz: San Francisco, Vereinigte Staaten

• Umsatz: 400 Tsd. US-Dollar (Erwartung drittes Quartal 2009)[2]

• In Medien: politishe Nutzung: Wahlkampf Obama, Iran

• Twitter sammelt personenbezogene Daten seiner Benutzer und teilt sie Dritten mit. Twitter sieht
diese Informationen als einen Aktivposten und behält sich das Recht vor, sie zu verkaufen, wenn
das Unternehmen seinen Eigentümer wechselt. (Wikipedia)

• Deutschland 2009 1,8 Mio

• Microblogging (140 Zeichen)

• http://www.twitter.com


Google+

• Gründung : 28. Juni 2011

• Mitglieder : 43,4 Mio. (22. September 2011)

• Googles zweiter Versuch am SNS-Markt teilzuhaben

• http://plus.google.com


LinkedIn

• Gründung 2002

• Börsenwert: 8.5 Milliarden Dollar

• 120 Millionen registrierte Nutzer


Xing

• Gründung2003 (ehemals OpenBC)

• deutsches Unternehmen

• 10,8 Millionen

• 760 000 Premiumkunden ( bezahltes Abo)

• Umsatz 54,3 Millionen €

• http://www.xing.com


YouTube

• Spezialität: Videos

• Gründung: 2005

• 2006: Google kauft Youtube für 1.65 Milliarden $


LibraryThing

• Social-Cataloging-Web-Application

• Gründung : 2005

• ~ 1,4 Millionen Nutzer

• 66 Millionen Bücher katalogisiert ( Vergleich 150 Millionen in WC)

• http://www.librarything.com


Begriffe


Follower

• Unilaterale Beziehung zwischen zwei Nutzern eins SNS

• Der „Follower“ nimmt die Rolle eines Abonennten bzw. passiven Hörers ein

• Bei öffentlichen Konten/Beiträgen ist keine Bestätigung durch den, dem
„gefolgt“ wird nötig

• Eine Beendigung der Beziehung kann von beiden Seiten eingeleitet werden

• Beispiel: Twitter, Fan-Seiten bei Facebook


Freund

• "Facebook hilft, mit Leuten in Kontakt zu bleiben, die wir auch im echten
Leben kennen. Mehr nicht. Wer glaubt, dass jeder Facebook-Kontakt ein
Freund ist, der weiß nicht was Freundschaft bedeutet."- Mark Zuckerberg : www.gq-magazin.de,
29. Oktober 2008


Freund / Friend

• Bilaterale Beziehung in einem SNS

• Wird einer Partei eingeleitet und durch Bestätigung der Anfrage durch die andere
Partei instantiiert

• Parteien, die in einer „Freund“-Beziehung stehen

• Könne einander Nachrichten senden

• erhalten Statusmeldungen über Aktionen der anderen Partei

• Können auf Proﬁldaten der anderen Partei zugreifen

• Status ist öffentlich einsehbar


Prinzipielle Funktionsweisen


Proﬁl

• Selbstdarstellung

• Präsentation

Proﬁl


Kontakte knüpfen

• Über Kontakte von „Freunden“

• Automatisch generierte Vorschläge (!)

• Suchmaschine zum aufﬁnden von Personen integriert (!)

• Über E-Mail Adressen (!)

• Über andere Dienste


Kontakt knüpfen


Kontakte knüpfen


Stream / Time-Line / Blog

• Unterschiedung
verschwimmt immer
mehr

• Gesamtheit der
Nutzeraktionen in
zeitlicher Ordnung


Kommentarfunktion

• Kommentieren

• Kontextawarness

• Diskussion


Nachrichten senden / Chatten
• Kommunikation

• Kommt sicher an

• Synchrone und asynchrone
Kommunikation

• Nicht öffentlich


Alben / Video- und Fotos
• Kontext

• Selbstdarstellung

• Auf dem laufenden
bleiben


Gruppen / Fan-Pages

• Kontextawareness

• Kontakte über
gemeinsame Interesse

• Gruppenorganisitation

• Darstellung einer
Institution


Praktischer Teil: Ein Proﬁl auf Twitter erstellen


Technisches

• Drei Wege:

1. PC/Mac über Webseite : http://www.twitter.com

2. Smartphone über Webseite: http://m.twitter.com

3. Smartphone App: Über App-Store / bereits integriert


Registrieren


Startbildschirm und Suchfunktion


Folgen


Tweeten


Tweets mit #

• Text mit # wird besonders gehandhabt

• #text wird tag genannt

• #text bezeichnet Themen des Tweets


Einstiegspunkte

• http://twitter.com/#!/Lambo

• http://twitter.com/#!/librarymistress

• http://twitter.com/#!/nichtich

• http://twitter.com/#!/tillk

• http://twitter.com/#!/Archivalia_kg


Soziale Netzwerke für Fachkommunikation nutzen


Auf dem laufenden bleiben

• Interessante Quellen suchen

• „folgen“

• Gruppen beitreten


Partizipieren

• Teilnehmen und kommunizieren

• #Tags für Aufﬁndbarkeit benutzen

• #bsb_web20


Sicherheit in sozialen Netzwerken - Faustregeln


Datensicherheit

• Minimum an Daten angeben

• Kontaktsuche per E-Mail-Account NICHT nutzen

• Telefonnummer NICHT angeben

• Sicherheitseinstellungen sofort nach Login anpassen


Teilen

• Rechte dritter wahren

• Urheberrechte beachten


Praktischer Teil II : Account bei Facebook


Anmelden


Schritt 1


Schritt 2


Schritt 3


Bildschirm nach dem Anmelden


Sicherheitseinstellungen


Privatsphäreeinstellungen


Proﬁl


Proﬁl 2


Kontakte anfragen


Kontakte bestätigen


Bestätigte Anfrage


Soziale Netzwerke als Recruiting - Instrument


Möglichkeiten

• Stellenangebote aufgeben

• Gezielte Suche nach Fachkräften

• Direkter Kontakt

• Blick auf Umfeld und Interssen


Aber ...


Nutzerseite


Nutzerseite II


Special Interest Netzwerke


Special Interest SNS

• Soziale Netzwerke die sich um eine Aktivität, eine Aufgabe, ein Ziel herum
gebildet haben

• Einfach zu bedienen Tools um diese Aufgabe zu erfüllen


Special Interest SNS - 3 Beispiele

• Youtube

• Sliedshare

• Librarything


Youtube
• Videos teilen • Konvertierung

• Kümmert sich um Hosting


Slidshare

• Präsentationen bereitstellen • herunterladen


Librarything

• Bücher katalogisieren • Privatbibliothek


Librarything Detail - Woher stammen die Daten


Librarything - ein Eintrag


Firmen und Institutionen in sozialen Netzwerken


Ziele

• Präsentation

• Marketing

• Dienste anbieten


Vorteile

• Infrastruktur vorhanden

• Potentiell großer Kundenkreis

• Werkzeuge zur Erfolgsmessung


Wichtig

• Strategie: Ziele im SNS

• Eskalationsstrategie: Was tun bei negativen Kommentaren.

• Löschungen werden von der Community als Zensur gesehen und fallen in der
Regel auf.


In Kürze

• Firmenseiten sind unilateral

• Funktionsweise ähnelt dem „Follower“-Konzept in Twitter

• Abonniert wird der Nachrichtenkanal der Seite z.B. Über den Like-Button


Beispielseite - Außenansicht


Beispielseite - Innenansicht


Praktischer Teil II : Eine Firmen- / Institutionsseite
auf Facebook erstellen


Voraussetzung

• Voraussetzung: Facebookaccount

• http://www.facebook.com/pages/create.php


Art wählen


Firmenseite erstellen


Firmenseite erstellen 2


Im Account


Auschnitt


Fan Page

• Bei Seiten zu Werbezwecken wird mittlerweile ein hohes Maß an
Professionalität erwartert

• Einarbeitungszeit mit einplanen


Hier geht die Arbeit erst los ...


Neu: Fan-Pages auch bei Google+

• Wie Facebook Fanpages

• Einﬂuss noch nicht bewertbar


Bibliotheken in Sozialen Netzwerken


Dienste über Facebook


Bibliotheken sind in sozialen Netzwerken vertreten.


Häuﬁgste Nutzung

• Aktuelle Meldungen

• Informationen zu Ausstellungen und Medien

• Dienste werden in SNS-Auftritte integriert


Bibcharts


Bibcharts eine Übersicht - Top10 Twitter Oktober


Bibcharts eine Übersicht - Top 10 Facebook
Oktober


Bibcharts

• http://www.bibcharts.eu

• ZBW: Leibnitz Informationszentrum Wirtschaft

• Unvollständig. Manche Bibliotheken aus der Zählung verschwunden obwohl
weiterhin vorhanden

• Ausgangspunkt!


Kontakt

• Andreas Neumann AN-iT

• Mail: ✉ info@an-it.com

• Twitter: http://twitter.com/andreas_neumann

• Web: http://www.an-it.com


Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit


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