Twitter: Chancen und Herausforderungen für Pressesprecher
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140 Zeichen und viel mehr: Twitter wird in der Öffentlichkeits- und Pressearbeit immer relevanter. Umso wichtiger ist es, die Basics zu verstehen - mit Blick auf das Posten auf selbst, auf Dialog und auf Monitoring/Alerting. Hier sind sie:
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- 1. Was in 140 Zeichen alles möglich ist Twi5er: Chancen und Herausforderungen für Pressesprecher Timm Ro5er Berlin, 10.3.2014
- 2. § Warum dieser Workshop? § Das Potenzial von Twi5er § Was Twi5er von anderen Networks unterscheidet § AuNau des Twi5er-‐Accounts § Mit Twi5er arbeiten § Hilfreiche Tools Agenda 2 2
- 3. Das Potenzial von Twi5er 3
- 4. Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos blog.globalwebindex.net blog.wiwo.de bjoerntantau.com Jeder fünWe Social Media User weltweit ist bei Twi5er Twi5er hat inzwischen mehr akZve User als Amazon akZve Kunden techpinions.com emarketer.com (Ver)blendende Aussichten? 4
- 5. Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos 80% des Twi5er-‐Traffics kommt von Mobilgeräten Das ideale Network für mobile Nutzung 5
- 6. Ein Blick zurück… Verbands-Präsenz mit aktuellen Videos 6
- 7. Twi5er-‐Weltrekord von Ellen DeGeneres in der Oscar-‐Nacht 2014 • erfolgreichster Tweet aller Zeiten mit erstmals mehr als 1 Mio. Retweets • mehr als 3,3 Mrd. Aufrufe von Tweets zu den Oscars Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos Ein Blick zurück… 7
- 8. Was Twi5er von anderen Social Networks unterscheidet 8
- 9. Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos 9 Ca. 60% der Journalisten weltweit nutzen Twi5er à in Deutschland ist es etwa ein Dri5el „Twi5er ist ein Seismograph für Trends, für Themen, die es sonst im Unternehmensteil der FAZ nicht gäbe.“ Mar$n Gropp, FAZ-‐Wirtscha5 Ein Network für Kommunikatoren...
- 10. Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos 10 “Twi5er is more than just a product or even a social network, but a medium.” Twi8er CEO Dick Costelo ...oder sogar mehr als ein Network?
- 11. Passiv = Anzapfen von Quellen • InformaZons-‐Gewinn • News-‐Ticker • Seismograph für Trends Ak3v = Community-‐Building • Nachrichten-‐DistribuZon • KommunikaZon mit Stakeholdern/Lesern Zwei Arten der professionellen Nutzung 11
- 12. etwa 4,5 Millionen Nutzer Twi5er ist hierzulande noch auf dem Weg vom Nischen-‐ zum Massenmedium • in anglo-‐amerikanischen Ländern gibt es einen stärkeren Hang zum Belanglosen • hierzulande gehen wir eher vorsichZg mit InformaZonen um, nicht erst seit der NSA-‐Datenschutz-‐Affäre Spezielle Twi5er-‐Nutzung in Deutschland 12
- 13. Deutsche Konzerne in Twi5er 13
- 14. Die PoliZk in Twi5er 14
- 15. Best PracZce Deutsche Bank § eigene Kanäle für Corporate CommunicaZon sowie Customer Care § eigener Service Content § Personalisierung des Services durch die Gesichter der Kommunikatoren § Vernetzung eigener Social und Online-‐ Kanäle (siehe Website-‐Ansicht unten) 15
- 17. GrundfunkZonen (Startseite) Profil mit Link zu Website/ Impressum Menüleiste InterakZonen neuer Tweet Einstell-‐ ungen & Direkt-‐ Nach-‐ richten News Stream 17
- 18. GrundfunkZonen (Accounts Dri5er) andere relevante Follower InterakZons-‐ Möglichkeiten Infos zum Account Mein „Twi5er-‐ Verhältnis“ 18
- 19. hoch-‐ geladene Medien eigene Listen Favorisierte Tweets GrundfunkZonen (Reiter „Account“) 19
- 20. Mit Twi5er arbeiten 20
- 21. Sprache in Twitter § 140 Zeichen: Jeder Tweet ist auf 140 Zeichen begrenzt § Man kann unterschiedlichste Medien einbe5en § Links § Fotos § Videos § Audiofiles + PräsentaZonen Diese werden direkt in Twi5er angezeigt 21
- 22. Mehr als Text – MulZmedia in Twi5er § Man kann Fotos, Videos, Slides, Audiofiles, Orte oder Links einfügen § Pauschal beansprucht jeder Anhang 20 bis 25 Zeichen § Tweets können mehr als einen Anhang enthalten 22
- 23. Fotos in Twi5er § Fotos sollten quadraZsch sein – idealerweise mit 375*375 px § Fotos werden als Links im Tweet angezeigt („pic.twi5er.com...“) § TheoreZsch kann man mehr als ein Bild anhängen – sinnvoll ist das jedoch nicht § Fotoalben sind in Twi5er nicht möglich 23
- 24. Hashtags dienen der Verschlagwortung • ordnen den Tweet einem speziellen Thema zu • helfen, um bei Twi5er gefunden zu werden (Suchmaschine) • dürfen weder zu allgemein (#Deutschland) noch zu speziell (#Staatsschuldenkrise) sein • die grammaZsch gängige Form wählen • bei Events (#btw13) besonders sinnvoll @ # h5p:// Texten in Twi5er Andere Accounts namentlich erwähnen • dient der Vernetzung und direkten Ansprache (Anzeige im News-‐ Feed des Erwähnten) • Bestandteil der NeZque5e • füllt sich beim Eingeben nach dem „@“ von alleine aus Links werden verkürzt dargestellt • brauchen – egal, wie lang – immer 20 bis 25 Zeichen • Link-‐Shortener wie bit.ly ergeben daher keinen Sinn 24
- 25. Einsatz von Hashtags – Twi5er als Suchmaschine Grundgedanke: Der eigentliche Vorteil der Verschlagwortung besteht darin, dass man Follower dieses Hashtags erreicht bzw. Menschen, die danach suchen – das maximiert die Reichweite. vs. 25
- 28. Retweeten § dient dazu, Tweets, die einem gefallen, unkommenZert auf dem eigenen Profil zu veröffentlichen § Zahl der Retweets ist die bedeutendste Währung, um Einfluss auf andere User zu messen § AlternaZv kann man Tweets retweeten, indem man dem eigenen Tweet das Kürzel „RT“ (für Retweet) voranstellt und dann den Post sinngemäß übernimmt. Vorteil: mögl. Anpassungen, etwa neue Hashtags § Wer mehr Änderungen/KommenZerungen vornimmt, schreibt „MT“ (modified Tweet) sta5 „RT“ 28
- 29. Was man ansonsten noch mit Tweets tun kann § Antworten („Reply“): Tweets werden als zusammenhängende KonversaZonen dargestellt § Öffnen („Gespräch zeigen“): zeigt Anzahl der Retweets, Favorisierungen und die bisherige KonversaZon an § Medien/Foto/Kurzfassung anzeigen: opZonaler Bu5on, wenn Tweets Anhänge enthalten § Favorisieren: Ähnlich dem „Like“ auf Facebook + persönliches Bookmarking § Mehr: Tweets per E-‐Mail verschicken oder in Websites einbe5en 29
- 30. Social Timing – wann sollte man twi5ern § Twi5er ist ein Echtzeitmedium § Was jetzt passiert, sollte man auch jetzt twi5ern § Twi5er ist ein Morgen-‐Medium § für immer mehr Menschen ersetzt es die Tageszeitung socialmediatoday.com 30
- 31. Social Timing – wie oW sollte man twi5ern Twi5er ist sehr flüchZg. Die Halbwertszeit eines Tweets liegt bei 45 Minuten, auf vielen Veranstaltungen sogar nur bei 20 – 30 Minuten à höhere Frequenzen daher nur, wenn es sinnvoll ist blog.kissmetrics.com 31
- 32. Suche – Twi5er als dri5größte Suchmaschine Möglichkeiten der Suchfunk3on • Suche nach Personen und Tweets • Unterscheidung nach Top-‐Tweets, allen Tweets und Tweets von Usern, denen ich folge • Professionelle erweiterte Suche 32
- 33. Listen – Twi5er als personalisierter News-‐Channel Sinn und Funk3on von Listen • KuraZeren von relevantem Wissen • themaZsche SorZerung gefolgter Accounts • schneller Überblick über Schwerpunkt-‐Themen • Nutzwert schaffen für Dri5e durch öffentliche Listen • Aufmerksamkeit auf den eigenen Account richten 33
- 34. Rechtliche Grundlagen § In Twi5er gelten die bekannten Nutzungs-‐ und Persönlichkeitsrechte § WichZg sind v.a.: § Zitatrecht § Recht am eigenen Bild § Urheberrecht § Persönlichkeitsrechte § Sie twi5ern im Namen professioneller InsZtuZon, daher können Sie das „Laienprivileg“nicht beanspruchen 34
- 36. followerwonk.com Zeitliches Tracking der eigenen AkZvität... ...und der AkZvität der Follower AnalyZcs 36
- 37. AnalyZcs followerwonk.com • Engagement und Social Authority der unterschiedlichen User • Überblick darüber, wen man im Blick haben sollte/mit wem man den Dialog forcieren sollte 37
- 38. AnalyZcs followerwonk.com straßengenaue HerkunW der Twi5er-‐Follower 38
- 39. AnalyZcs + RedakZonsplanung hashtags.org • hilW, um relevante Hashtags für die eigene Branche zu finden • sinnvoll mit Blick auf das „Social Timing“ 39
- 40. men3on: • monitort eigene AkZvitäten und InterakZonen von Dri5en • stellt sie in regelmäßigen Summarys zusammen (Alerts nur kostenpflichZg) • erfasst – je nach Bedarf – Twi5er, Facebook, LinkedIn und Beiträge in Blogs/Foren • hilW beim Auffinden relevanter MulZplikatoren • kostenfrei (bis zu 500 Erwähnungen pro Monat) Monitoring und AlerZng 40
- 41. tagboard.com • Dashboard zu selbst gewählten Hashtags • liefert einen Überblick über Posts zu relevanten Hashtags • Themen-‐ und Personen-‐Monitoring • opZsch individualisierbar – insofern auch für PräsentaZonen geeignet Monitoring 41
- 42. Analy3cs Tweetmaps – woher stammen meine Follower Sum – InterakZon, Account-‐Wachstum u.ä. zumindest rudimentär tracken Redak3onsplanung Social Oomph – Tweets voreinstellen Hootsuite – Tweets voreinstellen, AkZvität monitoren, interagieren Präsenta3on Twi5list – Übersicht, welche Journalisten auf Twi5er agieren Weitere Tools 42
- 43. 43 „Jeder Pressesprecher sollte twi5ern“ Dirk von Gehlen, Leiter Social Media/Innova$onen Süddeutsche Zeitung
- 44. Timm Ro[er TIMM ROTTER : MEDIA Tel.: +49 / 89 /46 22 74 60 E-‐Mail: info@ro5er-‐media.com Web: www.ro5er-‐media.com Facebook: facebook.com/ro5ermedia Twi[er: twi5er.com/Zmmro5er Danke für Ihre Aufmerksamkeit! 44