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2 | emotion banking Newsletter | September 2012Noch 13 Tage bis zum victor EventDas 18. Jhdt. war turbulent. Inspiriert vo...
3 | emotion banking Newsletter | September 2012"BankingExzellenz istexzellentesBeziehungs-management"Erleben SieDr. Herman...
4 | emotion banking Newsletter | September 2012Interview mit Dr. Hermann TrogerSüdtiroler VolksbankDr. Barbara Aigner im G...
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6 | emotion banking Newsletter | September 2012  NEU: victor Business Breakfast  20. September 2012  Grand Hotel Sauerhof,...
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Kurznewsletter September 2012

  1. 1. Wir denken an alles für Ihren Erfolg emotion banking Newsletter September 2012 victor Gala Kurznews D ie Neunte Der Countdown läuft: victor Konferenz und Gala, 20.9.2012 » Interview mit Vst. Dr. Hermann Troger, Südtiroler Volksbank » NEU: victor Business Breakfast vor der victor Konferenz am 20.9.2012 » SPECIAL: victor Gala Beauty-Angebot » Seminartipps Finanz Colloqium Heidelberg ® www.emotion-banking.comemotion banking www.facebook.com/emotionbanking www.bankdesjahres.comTel.: +43/2252/25 48 45 www.xing.com/profile/Barbara_Aigner5 www.victorgala.com www.bankingexzellenz.com
  2. 2. 2 | emotion banking Newsletter | September 2012Noch 13 Tage bis zum victor EventDas 18. Jhdt. war turbulent. Inspiriert von den Gedanken victor bewegt die Bankenweltder Aufklärung stürzten in Frankreich Revolutionäre dasKönigshaus und beendeten die Monarchie. Napoleon ergriff Wir wissen nicht, ob unsere Konferenz tanzt oder die 90 Minutendie Macht, führte zahlreiche Reformen durch und zwang der victor Gala die Welt verändern, aber wir wissen, dass dieEuropa in endlose Kriege. Aufbruch und Niedergang lagen eng letzten Akkorde von Beethovens Neunter in einem kleinen Hausbeisammen. Täglich änderte sich das Weltgeschehen. Umso in der Innenstadt von Baden komponiert wurden. Grund genug,pathetischer mahnt Schiller mit seiner Ode an die Freude um die neunte victor Gala als Fest der Freude und Götterfunkenzu Gemeinschaft und Brüderlichkeit. Es ist ein emotionaler zu feiern. Und vielleicht ändern wir ja einen kleinen AusschnittAufschrei, der Mut gibt. der Bankwelt an diesem Tag …Beethoven´s Neunte: Lassen Sie sich am 20. September 2012 von internationalen70 Minuten verändern die Welt Referenten und deren Erfahrungen auf der victor Konferenz inspirieren, erleben Sie die Prämierung „Bank des Jahres 2012“Viele Jahre quälte sich Beethoven mit der Idee, Schillers „Ode hautnah mit und genießen Sie den Gedankenaustausch mitan die Freude“ zu vertonen und die Botschaft einem größeren über 500 Führungskräften und Vorständen aus Banken desPublikum über die Musik zu vermitteln. Doch irgendwie kam gesamten deutschsprachigen Raumes.immer etwas dazwischen. Für seine letzte Symphonie ließ sichder bereits vollends taube Komponist mehr als sechs Jahre Wir freuen uns auf Ihre Kommen!Zeit. Und er brach alle bis dahin gültigen Kompositionsregeln.Zeitlich unausgewogen ist die Dauer der einzelnen Sätze, In dieser Ausgabe unseres Newsletters stellen wir Ihnen unserengänzlich neuartig der Umstand, dass ein Chor über das sechsten Referenten der victor Konferenz in einem KurzinterviewOrchester hinweg singt. Das Ergebnis: Kritiker vernichteten vor. Zudem laden wir Sie neben der victor Konferenz und Gala die-das Werk, das Publikum spendet hingegen tobenden Applaus. ses Jahr erstmals zu unserem victor Business Breakfast ein, beiDie Welt hatte sich verändert. Neue Möglichkeiten der dem Sie mehr über die Funktionsweise von victor erfahren undKomposition waren geboren. sich mit bekannten victor Nutzern austauschen können. Mehr über die Inhalte und den gesamten Tagesablauf erfahren Sie2012, schon wieder Funken auf den nächsten Seiten.Das 21. Jhdt. beginnt turbulent. Knapp 200 Jahre nach dem Viel Vergnügen wünschen…Wiener Kongress, der in seiner Blüte die Aristokratie zumTanzen brachte, geht es um eine Neuordnung Europas und der Dr. Barbara Aigner & Dr. Christian RauscherBankenbranche. GF emotion banking
  3. 3. 3 | emotion banking Newsletter | September 2012"BankingExzellenz istexzellentesBeziehungs-management"Erleben SieDr. Hermann TrogerDirektor Human Resources, Südtiroler Volkbankauf der victor Konferenz am 20.09.2012.
  4. 4. 4 | emotion banking Newsletter | September 2012Interview mit Dr. Hermann TrogerSüdtiroler VolksbankDr. Barbara Aigner im Gespräch mit Dr. Hermann Troger, der am 20.09.2012 über Strategie- und Organisationsentwicklungin stürmischen Zeiten sprechen wird.Aigner: Das Thema der 9. victor Konferenz & Gala lautet „Die Wenn wir diese Lyrik auf die Bankenbranche umlegen:Neunte“ und stellt den Zusammenhang zwischen der musika- Benötigt diese mehr „Freude“ um erfolgreich zu sein?lischen Neuartigkeit von Beethovens „neunter Symphonie“ & Was ist dafür notwendig? Welche Werte, Themen oder Eck-der „Ode an die Freude“ sowie „neun Jahren victor = Banking pfeiler geben einer Bank darüber hinaus Bestand? Und wel-Exzellenz“ dar. Was verbinden Sie ganz spontan mit Banking che Werte machen eine erfolgreiche Bank außergewöhnlich?Exzellenz? Troger: Besonders im heutigen Wirtschaftsumfeld und mit un-Troger: Mit Banking Exzellenz verbinde ich ganz spontan exzel- serem angekratzten Image brauchen wir - und damit meine ichlentes Beziehungsmanagement ­ als wesentlichen Treiber, um – jeden einzelnen Mitarbeiter - ein Gefühl tiefer, innerer Freude.herausragende Leistungen erbringen zu können. Diese muss ihren Ursprung in der Identifikation mit den Zielen der Bank haben und auf verbindlichen Werten aufsetzen.Aigner: Wo findet man in Ihrem Haus „Banking Exzellenz“? Im Rahmen unseres Werte-Findungs-Prozesses haben wir fol-Was macht es exzellent? gende 7 Werte als die wichtigsten definiert: • MutTroger: Die Südtiroler Volksbank ist in Vielem gut, aber natürlich • Achtsamkeitmüssen und wollen wir in Einigem noch besser, eben exzellent • Selbstbewusstseinwerden. Das gilt vor allem für den Bereich Beziehungsmanage- • Höchstleistungment, in Bezug auf unsere Kunden, aber auch untereinander. • Vertrauen • WertschätzungAigner: Was treibt Sie jeden Tag in Ihrem Berufsalltag an? • BegeisterungWie würden Sie Ihren Antrieb/Ihre „Ode an die Freude“beschreiben?Troger: Mich beflügelt es, mit meinen Kollegen im Direktionsteamund vielen motivierten Mitarbeitern Schritt für Schritt an diesemkulturellen Entwicklungsprozess zu arbeiten. Word Wrap ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒Aigner: Wenn Sie an Ihren beruflichen Werdegang denken.Warum haben Sie sich für die Bankenbranche entschieden, • Banking Exzellenz ist...was macht diese Branche für Sie spannend? exzellentes Beziehungsmanagement (falls ich das noch nicht erwähnt haben sollte) .Troger: Ich bin ein Spätberufener im Bankgeschäft: nach Erfah-rungen als Personalleiter und Geschäftsführer u.a. in der Au- • Mein Antrieb für Erfolg...tomobilzulieferindustrie reizte mich Herausforderung, in einer die Freude daran, was zu bewegen.Bank (mein Blick auf den Sektor war bis dato eher mitleidig bisleicht geringschätzend) einen derartigen Entwicklungsprozess • Die Südtiroler Volksbank ist exzellent... im Implementieren von Veränderungsprozessen.mitzugestalten. • Mich fasziniert...Aigner: In der „Ode an die Freude“ heißt es: die Logik meiner 6jährigen Tochter. "Freude Freude heißt die Feder in der ewigen Natur Freude Freude treibt die Räder in der großen Weltenuhr • Außergewöhnlich ist für mich... Blumen treibt sie aus dem Keime, Sonnen an das Virmament der neue Blickwinkel auf die 9. Symphonie am ein dringt sie in Tiefen, die des Sehers Rohr nicht kennt" 20.09.
  5. 5. 5 | emotion banking Newsletter | September 2012Aigner: Mit welchen Herausforderungen kämpfen die Banken Aigner: Worauf dürfen sich die Gäste der 9. victor Konferenzaus Ihrer Sicht im Jahr 2012? bei Ihrem Vortrag ganz besonders freuen? Was erwartet sie?Troger: Wir in Italien kämpfen mit Liquiditätsengpässen, Zins- Troger: Sichtweisen eines „Nicht-Bankers“ (ich weiß allerdingsspannen, Steuerbelastung, strengen Auflagen der Aufsichtsbe- nicht, ob sich die Gäste darüber freuen sollen ;-) )hörden und – nicht zu vergessen – mit den Ratingagenturen.Aigner: Die 5 Säulen für erfolgreiches Bankmanagement lau-ten: Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunde und Unterneh-menskultur. Welches Potenzial bzw. Geheimnis verbirgt sich Die Südtiroler Volksbankhinter den jeweiligen Säulen aus Ihrer Sicht? im Profil ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒• Strategie:Troger: Meiner Meinung nach kann sich Potential nur entfalten,wenn die Strategie jedem Mitarbeiter bekannt ist und er sich Siemensstraße 18,bestenfalls auch noch damit identifiziert. 39100 Bozen Südtirol, Italien• Führung: Bilanzsumme: 5,62 Mrd. Euro per 31.12.2011 Troger: Für mich geht es bei Führung vor allem darum, Vorbild zu Mitarbeiter: 1.100sein, die Mitarbeiter zu begleiten, dabei gleichzeitig zu fördern Filialen: 133und auch zu fordern.• Mitarbeiter:Troger: Das Geheimnis in der Säule Mitarbeiter liegt für mich da-rin, wenn Mitarbeiter wirklich als die wichtigste Ressource gese-hen werden - als „Full Time Equivalent“ und als Mensch.• Kunde:Troger: Jeder einzelne Kunde ist König. Das sollte auch so gelebtwerden.• Unternehmenskultur:Troger: Ich denke, dass es wichtig ist, dass die Unternehmens-kultur unverwechselbar ist.Mehr über die Südtiroler Volksbank erfahren Sie auf der victor Konferenz am 20.09.2012 inBaden bei Wien.Reservieren Sie Ihren Sitzplatz unter www.victorgala.com/anmeldung oder direkt beiandrea.weiss@emotion-banking.at
  6. 6. 6 | emotion banking Newsletter | September 2012 NEU: victor Business Breakfast 20. September 2012 Grand Hotel Sauerhof, Weilburgstraße 11, 2500 Baden bei Wien Sie haben schon viel von victor gehört, wissen aber noch nicht genau, wie victor funk- Lernen Sie victor kennen tioniert, was seine Vorzüge sind und warum Sie victor unbedingt auch in Ihrem Haus einsetzen sollten? Dann laden wir Sie herzlich zu unserem victor Business Breakfast vor der victor Konferenz „Konzepte für Banking Exzellenz“ ein. Es erwarten Sie wertvolle Informationen über victor in einem angenehmen Ambiente bei einem geschmackvollen Biedermeier Frühstück. 10:30 Uhr Eintreffen & Eröffnung des Frühstückbuffets Programm 10:45 Uhr victor: 360° Grad Analyse für Banking Exzellenz • Wie ist die Funktionsweise von victor und auf welche Erhebungsmethoden setzt er? • Wodurch überzeugt victor und wann setzt man ihn als Bank oder SPK idealer- weise ein? • Welche Themenblöcke werden befragt und wie sehen typische Auswertungen aus? • Wie erfolgt die Durchführung und wie einfach ist die Vorbereitung der Befra- Mag. Christian Briggl, MBA senior consultant gungen? emotion banking • Welche ergänzenden Module können mit victor kombiniert werden und in wel- chem Zyklus führt man typischerweise victor durch? • Welche Institute nutzen victor und wann passt victor für mein Institut? 11:15 Uhr Best practice Erfahrungen von langjährigen victor Kunden und Partnern: Dir. Johann Moser • Dir. Johann Moser (RB Region Ried im Innkreis), victor Nutzer seit 2006 (AUT) Sieger in den Kategorien Kunde und Strategie • Vors. d. Vst. Klaus Saffenreuther (VB eG Mosbach), victor Nutzer seit 2007 (D) Vors. d. Vst. Klaus Saffenreuther Bank des Jahres Sieger 2012, Sieger in den Kategorien Strategie und Dynamik • Prof. Dr. Marcus Riekeberg (sncBAYERN GmbH), victor Partner für deutsche Sparkassen (D) 13:00 Uhr victor Konferenz „Konzepte für Banking Exzellenz“ Prof. Dr. Marcus RiekebergJetzt reservieren! Die Teilnahme ist für Banker kostenfrei. Jetzt anmelden bei Andrea Weiß, MA andrea.weiss@emotion-banking.at oder unter +43/2252/25 48 45-17
  7. 7. 7 | emotion banking Newsletter | September 2012 www.bankdesjahres.com Die Neunte Konferenz & Gala 20. 09. 2012 Baden bei Wien Freude schöner Götterfunken. victor Konferenz Das 18. Jhdt. war turbulent. Die Aufklärung veränderte die Ordnung Europas. Täglich ▒▒ Konzepte für Banking Exzellenz Grand Hotel Sauerhof, Weilburgstraße 11-13, 2500 Baden, AUT änderte sich das Weltgeschehen. In dieser ----------- Zeit verfasst Schiller mit seiner „Ode an die 12:00 Empfang und Mittagssnack Freude“ einen Aufruf für Brüderlichkeit und 13:00 Best practice Erfahrungen von internationalen Vorständen Gemeinschaft. Beethoven greift die Zeilen • Dr. Christian Rauscher; GF emotion banking & victor, AUT auf und komponiert daraus seine letzte Symphonie – die Neunte. • Dr. Hermann Troger; Direktor HR, Südtiroler VB, IT victor bewegt die Bankenwelt • Franz Riegel; Dir. RB Eberndorf, AUT Das 21. Jhdt. beginnt turbulent. Es geht • Michael Eisenrauch, MBA; Südtiroler Volksbank, CH erneut um eine Neuordnung Europas und • Reto Hahn, Armin Diethelm; Bank Linth, CH der Bankenbranche. Die finalen Akkorde 17:00 VIP Empfang von Beethovens Neunter wurden in Baden komponiert. Und hier findet auch die neunte victor Gala mit der internationalen victor Gala Auszeichnung „Bank des Jahres“ statt. Vielleicht ändern wir einen kleinen Ausschnitt ▒▒ Die Neunte Stadttheater Baden, Theaterplatz 7, 2500 Baden, AUT der Bankwelt an diesem Tag … ----------- 17:30 Cocktailempfang & come together Anmeldung und Info: 19:00 victor Gala – Prämierung der erfolgreichsten Banken des www.victorgala.com/anmeldung deutschsprachigen Raumes +43 2252 25 48 45 - 17 Showact: American Divas andrea.weiss@emotion-banking.at 21:00 After Show & Galabuffet – Feiern Sie mit über 500 Bank-Führungskräften Die Teilnahme an Konferenz und Ganztägiger VIP-Shuttle Dienst Gala ist für Banker kostenfrei. Veranstalter Partner emotion banking  PORTAS Y S ® PROJEKTGESELLSCHAFT MBH Strategie. Beratung. Innovatives Marketing.Medienpartner Inside Your Business. Today.
  8. 8. 8 | emotion banking Newsletter | September 2012SPECIAL: victor Gala Beauty-Angebot Als spezielles Rahmenprogramm für unsere Gäste der victor Gala am 20. September, haben wir ein Beauty-Angebot ─ besonders für die Damen (aber natürlich auch für dieWas? Herren) ─ für Sie zusammengestellt. Lassen Sie sich vor Ihrem Besuch auf der victor Gala verwöhnen und genießen Sie eine der Spezial-Gesichtsbehandlungen von iMed. 1. FRESH-UP Behandlung für den Abend Reinigung, Ampulle, Maske abgestimmt auf Ihren Hauttyp, Abschlusspflege Dauer: 30min victor Spezialpreis: € 30,- (statt € 40,-) 2. VITAL-BehandlungAngebote Reinigung, Ampulle, Thalassomaske, Gesichtsmassage, Abschlusspflege Dauer: 60min victor Spezialpreis: € 55,- (statt € 70,-) 3. Abend Make-up Für Ihren strahlenden Auftritt bei der victor Gala victor Spezialpreis: € 25,-JETZT RESERVIEREN:Für Ihre Terminvereinbarung melden Sie sich bitte telefonischbis spätestens Dienstag, 18.09.2012 direkt bei iMed anunter +43 (0) 2252/88396.Schönheit ist individuell - Dr. Natascha Januskoveczi-MED Wiener Straße 25, 2500 BadenTel: +43 (0) 2252/883 96Fax: +43 (0) 2252/25 31 96welcome@imed.ccWeitere Behandlungen unter www.imed.cc
  9. 9. www.fotolia.de 9 | emotion banking Newsletter | September 2012 Ausgabe 1/20 12 • Februar ZKZ 21967 Post-Nr. 01-12 objekte Der Vorstand zur Bauabteilung: „Wo haben Sie denn die tollen Ideen für unsere zahlreichen 1/2012 16. Jahrgang bank objekte Februar Umbaumaßnahmen her?“ F 8,50 Attraktive Einzelverkaufspreis Akustiklösun ge n ISSN 1610-3211 Akustiklösung en können au Raumgestaltu ch zur Seiten 28-39 ng beitragen Die Antwort ist einfach: im D-86842 Türkhe „Na aus der Businesspark A96 bank objekte natürlich!“ TH MEDIEN KG beitragen Raumgestaltung n können auch zur info@th-medien.com Hier finde ich umfangreiche Übersichten, n – Akustiklösunge Fachinformationen, viele Objektberichte Akustiklösunge www.th-medien.com Trend und ein Anbieter/Leistungsverzeichnis Kunden begeiste P Attraktive Active Office rn Planung für nahezu alle Bereiche. Seite 8 Vom Retail lernen Seite 12 Sonderwünsche kos ten Seite 18 TH Medien KG Christian te Heesen Businesspark A96 86842 Türkheim Tel.: +49 (0) 82 45 96 76 0 - 261 Fax: +49 (0) 82 45 96 76 0 - 182 teheesen@bank-objekte.de www.bank-objekte.de
  10. 10. 10 | emotion banking Newsletter | September 2012Kooperation mit dem Finanz Colloquium Heidelberg –tolle Seminarangebote für Sie!Mit dem Finanz Colloquium Heidelberg GmbH besteht bereits seit 5 Jahren eine enge Kooperation im Rahmen unserer „victor-Konferenzund Gala“. Diese Kooperation haben wir nun auch im Bereich der Fachqualifizierung ausgebaut und können Ihnen somit wertvolleSeminare anbieten. Der Leitgedanke des Finanz Colloquium Heidelberg ist „aus der Praxis für die Praxis“.Es referieren bzw. schreiben nahezu ausschließlich Praktiker, ergänzt um Aufseher/Prüfer und bei rechtlichen Themen um Richter/Anwälte. Dies garantiert den Instituten regelmäßig einen deutlich höheren Nutzen für das praktische tun. Alle Informationen rund umunseren Kooperationspartner finden Sie hier: www.fc-heidelberg.at. Vertriebsorientierte Kreditanalyse, Leistungsmessung Marktfolge Kredit, 23. – 24.10.2012 in Heidelberg 22.10.2012 in Heidelberg IKS - in verschärften Fokus Prozessprüfungen im Kreditgeschäft, der Bankenaufsicht, 24.10.2012 in Frankfurt/M 22. – 23.10.2012 in Frankfurt/M, Projektbericht Wissensmanagement, 12. Heidelberger Bankrecht-Tage, 25.10.2012 in Frankfurt/M. 23. – 24.10.2012 in Heidelberg Krisen-Tage 2012, Immobilien-Jahrestagung 2012, 25.- 26.10.2012 in Heidelberg 22. – 23.10.2012 in Berlin, Finanzierung von Spezialimmobilien, 24.10.2012 in Berlin, Finanz Colloquium Heidelberg GmbH Plöck 32a D-69117 Heidelberg Tel.: +49 (0) 6221 / 99 89 8 - 0 Finanz Colloquium info@fc-heidelberg.de Heidelberg
  11. 11. 11 | emotion banking Newsletter | September 2012 Lesen Sie den Börsen-Kurier, Österreichs einzige Finanz-Wochenzeitung, jetzt 4 Wochen lang kostenlos und unverbindlich! Mehr unter www.boersen-kurier.at Nutzen Sie diese Chance!Impressumemotion banking  ®Strategie. Beratung. Innovatives Marketing.Wir denken an alles für Ihren Erfolg!emotion banking® ist ein dynamisch, innovatives Beratungsunternehmen für Banken, Sparkassen und Genobankensowie Gründer und Veranstalter des victor ®. Wir sind hungrig nach Herausforderung und ruhelos, bis der Erfolgdes Kunden sich zeigt. In der Beratung glauben wir an die Balance von Emotion und Verstand als Erfolgsrezeptfür professionelle und profitable Dienstleistung. Schließlich wollen Sie nicht der Beste sein, sondern der Einzige!Für den Inhalt verantwortlich: Aigner&Rauscher OG, Dr. Barbara Aigner, Dr. Christian Rauscher, Sitz: Theaterplatz 5, 2500 Baden bei Wien, Tel: +43/2252/25 48 45,e-mail: office@emotion-banking.at, FN: 219911z, FB-Gericht: Landesgericht Wiener Neustadt, Fotos: emotion banking©, Grafik & Design: emotion banking©,Erscheinungsweise: periodisch, Unser Anliegen: Informationen in den Bereichen Strategie, Führung, Vertrieb, Marktforschung und innovatives Marketing.Wenn Sie keine weiteren Newsletter von uns erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine Email mit dem Betreff „Newsletter abmelden“. Sie werden daraufhin vomVerteiler gelöscht.

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