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InhaltEinführung                                              3Verfahren                                               4Fr...
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VerfahrenGrundlage der vorliegenden Ergebnisse ist eine Online-Umfrage,die von Mai bis September 2010 stattfand. Hierzu wu...
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2Positionierung von Kommunikation im UnternehmenVerankerung von CI, externe Beratung                                      ...
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Corporate Identity: Status Quo 2010, Unternehmen (Kurzform)

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Inhaltsangabe und Beispielergebnisse der zweiten Umfrage unter Unternehmen zum Thema »Corporate Identity«. Die komplette Studie ist erhältlich unter www.ci-in.de

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Corporate Identity: Status Quo 2010, Unternehmen (Kurzform)

  1. 1. Corporate Identity: Status Quo 2010 Experten-Umfrage Unternehmen/Organisationen Hrsg. Prof. Robert Paulmann, corporate identity institut1
  2. 2. InhaltEinführung 3Verfahren 4Fragebogen 5Zusammenfassung 7Ergebnisse1 Angaben zum Unternehmen 112 Positionierung von Kommunikation im Unternehmen 133 Corporate Identity im Unternehmen 184 Durchführung von CI-Prozessen 205 Prozess-Ergebnisse 236 Externe Beratung 267 Ausblick: Multisensuelles Branding 298 Angaben zu den teilnehmenden Experten 31 2
  3. 3. Einführung2008 hat das corporate identity institut erstmals eine Umfrage unterUnternehmen zum Themenbereich »Corporate Identity« erfolgreichdurchgeführt. In vielen Bereichen wurden bereits vorhandene Vermutun-gen bestätigt, in einigen Bereichen ergaben sich neue Erkenntnisse.Das Entscheidende jedoch war, dass nun endlich Zahlen vorlagen.2010 fand die zweite Umfrage statt und ihr Ziel war es, neben Zahlennun auch mögliche Tendenzen und Entwicklungen im Bereich »CorporateIdentity« zu identifizieren. Daher wurden im wesentlichen die gleichenFragen wie auch 2008 gestellt.Die Grundfrage aber, die dieser Umfrage zugrunde liegt, bezieht sich,wie auch 2008, vor allem auf die aktuelle Praxis: wie sieht es im alltäg-lichen unternehmerischen Umgang mit der Thematik CI tatsächlich aus?Wo liegen die Chancen, Möglichkeiten – oder auch Risiken? 3
  4. 4. VerfahrenGrundlage der vorliegenden Ergebnisse ist eine Online-Umfrage,die von Mai bis September 2010 stattfand. Hierzu wurden ca. 900Mitarbeiter aus Kommunikationsabteilungen per Email zur Teilnahmeeingeladen. Bei der Auswahl der angeschriebenen Personen wurdeversucht, eine möglichst hohe Bandbreite in Bezug auf Branchen sowieUnternehmensgrößen zu erreichen. Unserer Aufforderung sind 171Personen nachgekommen.Es ist davon auszugehen, dass vor allem Mitarbeiter aus CI-affinenUnternehmen geantwortet haben. Insofern können die Ergebnissedieser Umfrage nur bedingt repräsentativ für alle Unternehmen sein.Bei der Auswertung haben wir, wenn es relevante Unterschiede gab,teilweise nach Unternehmensgröße differenziert: Unternehmen mitweniger bzw. mehr als 5.000 Mitarbeitern. Im Folgenden werden diese»kleine« bzw. »große« Unternehmen genannt. 4
  5. 5. Fragebogen1 Angaben zum Unternehmen 3 Corporate Identity im Unternehmen1.1 In welcher Branche ist Ihr Unternehmen tätig? 3.1 Verfügt Ihr Unternehmen über eine definierte CI?1.2 Wie viele Mitarbeiter beschäftigt Ihr Unternehmen? 3.2 Wenn Ja: Wie lange ist das her?1.3 An welche Zielgruppen wenden Sie sich mehrheitlich? 3.3 Welches waren (sind) die Gründe?1.4 Wo agiert Ihr Unternehmen? 3.4 Wenn Nein: Werden Sie in absehbarer Zeit solch einen Prozess initiieren?2 Positionierung von Kommunikation im Unternehmen 4 Durchführung von CI-Prozessen2.1 Wie viele Personen arbeiten in den Bereichen der internen und externen Kommunikation? 4.1 Wie umfangreich war dieser Prozess?2.2 Wie viele dieser Mitarbeiter befassen sich überwiegend mit 4.2 Wie lange dauerte der Prozess bis zum Launch? dem Thema »CI«? 4.3 Welcher Unternehmensbereich hat den Prozess geleitet?2.3 An welcher Stelle ist das Thema CI in Ihrem Unternehmen 4.4 Falls die Entwicklung bereits abgeschlossen ist: Werden verankert? regelmäßige Aktualisierungen und Ergänzungen durchgeführt?2.4 Welchen Stellenwert hat das Thema CI innerhalb der Unter- 4.5 Wenn ja: In welchen zeitlichen Abständen? nehmensleitung? 4.6 Über welche Medien wurde und wird die CI intern sowie an2.5 Ist CI für Ihr Unternehmen ein strategisches Führungsinstrument? Partner kommuniziert?2.6 Für wie wichtig halten Sie CI für Ihren Unternehmenserfolg?2.7 Wie hoch ist die Akzeptanz für das Thema CI innerhalb des Unternehmens? 5
  6. 6. Fragebogen5 Die Prozess-Ergebnisse 7 Ausblick5.1 Wie schätzen Sie den bisherigen Erfolg ein? 7.1 Wie schätzen Sie den Bereich »Multisensuelles Branding«5.2 Standen und stehen die Kosten in akzeptabler Relation in Zukunft ein? zum Ergebnis? 7.2 Welches ist hierbei aus Ihrer Sicht der wichtigste Bereich?5.3 Welches waren die größten Probleme im Verlauf des Prozesses? 7.3 Ist »Multisensuelles Branding« auch für Ihr Unternehmen relevant?5.4 Würden Sie im erneuten Fall den Prozess in gleicher Weise 7.4 Wie hoch ist der Kenntnisstand und die Bereitschaft hierzu durchführen (lassen)? im Unternehmen?5.5 Welche Bereiche der CI halten Sie in Ihrem Unternehmen noch für ausbaufähig? 8 Angaben zu den teilnehmenden Experten 8.1 Abteilung6 Externe Beratung 8.2 Position6.1 Welcher Typ externer Berater wurde für den CI-Prozess genutzt? 8.3 Persönliche Angaben6.2 Wie groß ist (war) die federführende Agentur?6.3 Wie haben Sie sich über die Agentur informiert?6.4 Welchen Auswahlprozess haben Sie durchgeführt?6.5 Welches waren die Gründe für die endgültige Auswahl? 6
  7. 7. 1Angaben zum UnternehmenBranchenDer Rücklauf zu dieser Umfrage war, je nach 17% Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister 1.1 In welcher Branche istBranche, sehr unterschiedlich. Es ist anzuneh- 12% Automobile Ihr Unternehmen tätig?men, dass hierfür u.a. die Bedeutung, die dem 10% ITThema CI innerhalb der jeweiligen Branche 9% Pharma/Chemiezugemessen wird, verantwortlich ist. 9% Maschinenbau 7% MedienDie Zusammensetzung ist im Vergleich zu 7% Handel2008 im wesentlichen gleich geblieben. 6% Verkehr 4% Bau- und Immobilienwirtschaft 3% Gesundheitswesen 3% Telekommunikation 2% Öffentlicher Dienst 2% Logistik 2% Ver- und Entsorgung 2% Möbel 1% Konsumgüter 1% Tourismus 1% Baugewerbe 1% Großhandel 1% Sonstige11
  8. 8. 1Angaben zum UnternehmenMitarbeiter, Zielgruppen, Märkte 5.001–10.000Im Vergleich zu 2008 ist die Verteilung in Bezug 1– 50 1.2 18% Wie viele Mitarbeiterauf die Unternehmensgröße etwas ausgewo- 12% beschäftigt Ihr Unterneh-gener: 41% (2008: 66%) aller teilnehmenden men?Unternehmen beschäftigen 1.000 und mehrMitarbeiter, 59% (2008: 34%) bis 1.000 Mitar- 1.001– 5.000 29% 16% 51–200beiter. Der Anteil von Unternehmen, die interna-tional bzw. global agieren, ist gleich geblieben(75%). Bei den Kundengruppen zeigt sich eine 14% 11%stärkere B-to-B-Ausrichtung (66%, 2008: 51%). 201– 500 501–1.000 1.3 An welche Zielgruppen wendet sich Ihr Unterneh- men mehrheitlich? B-to-B 66% 34% B-to-C Lokal 10% 1.4 Auf welchen Märkten agiert Ihr Unternehmen 17% National überwiegend? Global 38%12 34% International
  9. 9. 2Positionierung von Kommunikation im UnternehmenMitarbeiterzahl in der Kommunikation bzw. CIDie Mitarbeiteranzahl innerhalb des Gesamt- 2.1 Wie viele Personen arbeitenbereichs Kommunikation orientiert sich in den Bereichen der inter-naturgemäß an der jeweilige Gesamtgröße des Mehr als 50 26% nen und externen Kommuni- 35% 1–5 kation?Unternehmens. Diese Korrelation zwischenUnternehmensgröße und Mitarbeiteranzahl setztsich jedoch im Bereich CI nicht fort: Auch 64% 31– 50 6%der große Unternehmen verfügen über nicht 12%mehr als fünf Mitarbeiter in diesem Bereich. 21% 16 –30(2008: 50%) 6–15 Mehr als 20 5% 2.2 11–20 12% Wie viele dieser Mitarbeiter befassen sich überwiegend mit dem Thema CI? 6 –10 11% 71% 1–513
  10. 10. 2Positionierung von Kommunikation im UnternehmenVerankerung von CI, externe Beratung Eigene Abteilung Design ÖffentlichkeitsarbeitDas Thema CI ist weiterhin eindeutig in den 1 2.3 5 1 An welcher Stelle istBereichen Unternehmenskommunikation und Geschäftsleitung das Thema CI in Ihrem 15%Marketing angesiedelt (80%, 2008: 81%). Unternehmen verankert?Größter Unterschied zu 2008: der Anteil der 40% Unternehmens- kommunikationGeschäftsleitung hat sich mehr als verdoppelt Marketing 40%(15%, 2008: 6%). Dies liegt sicherlich auchdaran, dass 2010 weitaus mehr kleinere Unter-nehmen an der Umfrage teilgenommen haben.Bei großen Unternehmen mit mehr als 5.000Mitarbeitern ist das Thema mehrheitlich inner-halb der Unternehmenskommunikation (64%), Sehr niedrigbei den kleineren Unternehmen überwiegend im 2.4Marketing (49%) angesiedelt. Hier steigt auch Niedrig 5 Welchen Stellenwert hat Sehr hoch 11% 21% das Thema CI innerhalbder Anteil der Geschäftsleitung (23%). der Unternehmensleitung? Mittelmäßig 15%Auch bei der Aussagen zum generellen Stellen-wert von CI innerhalb der Unternehmensleitungzeigt sich eine positive Tendenz: 68% (2008:57%) der Befragten bezeichnen den Stellenwert 47%innerhalb der Unternehmensleitung mit hoch Hochund sehr hoch. Bei großen Unternehmen sinktdieser Wert etwas (62%), bei kleineren hinge-gen steigt er (73%).14
  11. 11. 8Angaben zu den teilnehmenden ExpertenBereich, Position Sonstiges VertriebDie Angaben zur Person bestätigen den Experten- 5 8.1 2 In welchem Unternehmens-status der Teilnehmer dieser Umfrage: 76% Bereich sind Sie beschäftigt? Öffentlichkeitsarbeit/PR 12%(2008: 70%) der Teilnehmer sind in leitenderFunktion tätig. Die Mehrheit ist im BereichMarketing (49%, 2008: 58%) beschäftigt, 49% Marketingwobei der Bereich CI/Branding deutlich stärkergeworden ist (31%, 2008: 22%) CI/Branding 31% Vorstand 8.2 Geschäftsführung 3 In welcher Position? 13% 24% Angestellter Bereichsleiter 19% 20% Leitender Angestellter 21% Abteilungsleiter31

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