Präsentation zum Vortrag "CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen" auf der tekom-Jahrestagung 2013 von den TANNER-Mitarbeitern Margot Poschner und Alexander Witzigmann. Offizielle Statistiken, wie viele CMS-Projekte nach einer anfänglichen Euphorie in den Dornröschenschlaf fallen, gibt es nicht. Traut man den Zahlen aus anderen Software-Bereichen werden 25 % der Projekte abgebrochen. Selbst aus technischer Sicht „erfolgreich“ eingeführte Systeme erfahren nicht die Akzeptanz der Anwender, der erwartete Nutzen bleibt aus. Sie umreißen die vielfältigen Ursachen und skizzieren Mittel und Wege, wie ein „eingeschlafenes“ CMS-Projekt wieder aufgeweckt werden kann. An praxisnahen Fällen spielen sie das mögliche Vorgehen und konkrete Lösungsszenarien durch. In ihrem Vortrag werden sie die Ursachen "eingeschlafener" CMS-Projekte skizzieren und Mittel und Wege aufzeigen, wie diese Projekte "aufgeweckt" werden können.

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CMS im Dornröschenschlaf
Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen
Alexander Witzigmann und Margot Poschner,
TANNER AG, Lindau
Wiesbaden, 7. November 2013

2. 3 CMS-Geschichten
 Aus dem Leben gegriffen, aber nicht real
 Ähnlichkeiten sind rein zufällig
 Fallbeispiel 1: Ein CMS für den Mittelstand
 Fallbeispiel 2: Es muss nicht immer ein CMS sein
 Fallbeispiel 3: Service-Dokumentation aus dem CMS
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7. Der Weg durch die Dornenhecke
 Schritt 1: Verantwortliche(n) benennen
 Schritt 2: Erfolg neu definieren
 Schritt 3: Erfolgskriterien definieren und „Show-stopper“
identifizieren
 Schritt 4: Ideen entwickeln, wie die Erfolgskriterien erreicht
werden können
 Schritt 5: Entwickelte Ideen bewerten
 Schritt 6: Maßnahmenplan ableiten
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8. Schritt 1:
Verantwortliche(n)
benennen
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9. Verantwortliche(n) benennen
 Fähigkeiten:
 Starke kommunikative Fähigkeiten
 Erfahrung mit CMS-Einführung und mit dem Arbeiten in einem
CMS
 Ergebnisoffene Haltung und die Bereitschaft zu
unkonventionellen Lösungen
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10. Schritt 2:
Erfolg neu
definieren
CMS
Kosten
Strategie
Ergebnisse
Qualität
Zeit
Randbedingungen
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11. Alle, die mit
dem CMS arbeiten
Schritt 2:
Erfolg neu
definieren
CMS
Strategie
Qualität
Zeit
Interne/
externe Kunden
Ergebnisse
Management
Kosten
Randbedingungen
Entwicklung,
IT, ...
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12. Schritt 2:
Erfolg neu
definieren
Wie?
 Fragen, Fragen, Fragen....
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13. Frage
Schritt 2:
Erfolg neu
definieren
Antwort
Was muss aus dem Weg
geräumt werden, damit Sie mit
dem CMS arbeiten können?
Das Übersetzungsmanagement
im CMS ist an sich eine feine
Sache.
Beim wiederholten Einchecken
der Übersetzung bekomme ich
aber immer wieder Fehler.
Warum ist das wiederholte
Einchecken erforderlich?
Die vom DL gelieferten Daten
lassen sich nicht immer
vollständig einchecken, die
schicke ich dann zurück und der
DL korrigiert sie.
Welche Fehler sind in den Daten Keine Ahnung – kann ich nicht
enthalten?
beurteilen. Die Übersetzer richtet
irgendwas an den XML-Daten.
Ich glaub, da war was mit „nontranslations“, aber ich weiß nicht
was das bedeutet.
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14. Frage
Schritt 2:
Erfolg neu
definieren
Antwort
Wenn kein wiederholtes
Einchecken notwendig wäre,
könnten Sie Ihre Aufgabe
zufriedenstellend lösen?
Ja.
Und wie helfen Sie sich weiter,
wenn Sie beim wiederholten
Einchecken Fehler bekommen?
Oh, ich kenne mich da gar nicht
aus. Da frage den Herrn Meier
aus unserem IT-Service. Der ist
zwar nicht zuständig für das
CMS, aber der kennt sich
trotzdem aus. Irgendwas trickst
der dann.
Wer ist denn eigentlich zuständig Ich glaube, da gibt es keinen
für den CMS-Support?
mehr, seit der Herr Müller
gegangen ist.
...
...
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15. Schritt 2:
Erfolg neu
definieren
Und immer wieder
 Hinterfragen, Hinterfragen, Hinterfragen ....
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16. Schritt 3: Erfolgskriterien und „Show-stopper“
 Antworten auf die Frage „Was muss aus dem Weg geräumt
werden, damit Sie mit dem CMS arbeiten können?“
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17. Typische Problemfelder
 CMS / Alle, die mit dem CMS arbeiten
 System ohne Systematik
 Neue Arbeitsweisen sind unvollständig gelebt
 Mangelnde Aufmerksamkeit
 Ergebnisse
 CMS passt nicht zu den erwarteten Ergebnissen
 Echte Bedarfe werden nicht ernst genommen
 Umgebungsbedingungen
 Zu starke Simplifizierung der Realität
 Strategie
 Auf Änderungen in strategischen Vorgaben wird nicht schnell
genug reagiert
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18. Schritt 4: Ideen entwickeln
Schritt 5: Ideen bewerten
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19. Schritt 6: Maßnahmenplan ableiten
Erfolg messen
Maßnahmen
priorisieren,
Abhängigkeiten
erkennen
Umsetzen
Aufgaben zur
Umsetzung
ableiten
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20. Fazit
 CMS bedeutet:
 System mit Systematik
 ...Beteiligte mit Begeisterung
 ...und davon viele
 Es gibt einfachere Herausforderungen.
 Scheitern ist keine Schande.
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21. ... aber
 Scheitern anerkennen.
 Echte Erfolgskriterien erarbeiten.
 Erster Schritt auf dem Weg, Leben ins Schloss zu bringen.
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