Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in Sozialen Netzwerken Personalwelten 2010 Dipl.-Psych. Ina Ferber, MBA Director Direct-Selection Monster Worldwide

1. Social Media Recruiting:
Personalmarketing und
Recruiting in Sozialen
Netzwerken
05.05.2010,
Personalwelten 2010
Dipl.-Psych. Ina Ferber, MBA
Director Direct-Selection
Monster Worldwide

2. Social Media Recruiting
Was ist daran neu?
Bisher:
> Arbeitserleichterung für Headhunter (Xing)
Auf den ersten Blick neu:
> Zusätzliche Plattform für Stellenanzeigen und reine
Unternehmenspräsentation
Und beim näheren Hinschauen neu:
> Dialogorientierte Kanäle, die von jedem genutzt werden können
> Mitarbeiter werden Botschafter des Unternehmens, geben für
jeden sichtbar aktiv und passiv Auskunft über den Arbeitgeber
> Öffentlicher Rückkanal für transparenten Dialog
> Vermischung von privaten und beruflichen Aktivitäten
> Virale Effekte: Auf Informationen treffen, sie mögen und
weiterschicken
2

3. Beispiel: Dialog auf Twitter
Ein Monster-Mitarbeiter reagiert auf den Eintrag einer
Twitter-Nutzerin mit einer Statistik von Monster zur
Entwicklung von offenen Stellen im Bereich
PR/Öffentlichkeitsarbeit. Daraus entsteht ein kurzer Dialog,
bei dem immer wieder der Arbeitgeber Monster erwähnt
wird.
Monster-Mitarbeiter verbreitet auf persönlichem Twitter-
Account Nachricht über neuen Monster-Geschäftsführer in
Deutschland mit persönlichem Kommentar.
3

4. Vernetzung von Firmenprofilen im Internet
Jobs, Profil, Banner,
Audio / Video Video etc. auf
Monster
‣ YouTube
‣ iTunes Podcasts
Mobile Dienste
Firmenwebseite ‣ iPhone Apps
‣ Ortsbasierte Dienste
z.B. “Job&Karriere” ‣ Facebook mobile
zukünftig (z.B. mit Blog):
‣ dynamisch
Communities ‣ zentrale Plattform mit
‣ Xing ausführlichen Inhalten
‣ Facebook ‣ Vernetzung mit weiteren Web- Weitere Web-
‣ Twitter Diensten Dienste
‣ Spezialgruppen ‣ Interaktion mit dem Nutzer ‣ Google (z.B. Maps)
‣ Scribd (Dokumente)
‣ 3D-Internet
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5. Social Media in Zahlen
Nutzer von Social Media:
7 soziale Netzwerke unter den Top20-Webseiten in D
28 Millionen Unique Visitors auf Social Media-Seiten in D
3:47 Stunden Verweildauer im Februar 2010 in Social Media
Statistiken aus Facebook und Alexa, Studie von The Nielson Company 5

6. Soziale Netzwerke in Deutschland
Facebook ist zur Zeit
in aller Munde, in
Deutschland gibt es
aber auch andere
soziale Netzwerke,
die je nach Region
eine Rolle spielen.
6

7. Personalmarketing und Recruiting in
Social Media – Instrumente und Methoden
Soziale Netzwerke: Facebook, Xing, Twitter
Methoden: Blogs, Fragen, Umfragen, Videos, Fotos, Geo-
Tagging, Apps, Events
Maßnahmen:
> Positive Inhalte setzen
> Regelmäßiger Dialog (mehrmals wöchentlich, je nach Netzwerk
auch täglich)
> Auf Nutzer-Inhalte reagieren (innerhalb von max. 24 h)
Spezifische Ansprache für versch. Kanäle
> Inhalte modifizieren (je nach Zielgruppe und Kanal)
> Tonalität anpassen (je nach Zielgruppe und Kanal)
7

8. Beispiel Personalmarketing-Blog
Praktikanten berichten von
ihrem Arbeitsalltag und geben so
einen direkten, offenen und
transparenten Einblick ins
Unternehmen
8

9. Profile bei Facebook und Twitter
Mit Profilen auf
Facebook und
Twitter spricht
Albin Engineering
aktiv und passiv
Suchende an.
Mit aktuellen
Informationen in
Kombination mit
aktuellen Stellen-
angeboten
werden
Kandidaten auf
das Angebot
aufmerksam
gemacht.
Facebook Twitter
9

10. Aktuelle Einträge auf dem Profil
Aktuelle News auf
Facebook werden in
chronologischer
Reihenfolge auf der
„Wall“ – eine Art
schwarzes Brett –
angezeigt.
Dort können Texte,
Fotos, Videos, Events
und Links integriert
werden.
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11. Öffentliches Profil und
Job-Feed bei Facebook
Jobs-Register:
Zeigt alle aktuellen Stellen-
angebote des Arbeitgebers und
kurze Beschreibungen.
Per Klick gelangt der Nutzer
direkt auf das Stellenangebot
bei Monster.
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12. Umfragen und Events
Umfragen können
von Nutzern auf
Ihrem Facebook-
Profil beantwortet
und an das eigene
Netzwerk
weitergeleitet
werden.
Das erhöht den
Netzwerk-Effekt.
Alle Kontakte im
Netzwerk des
Nutzers können die
Teilnahme sehen.
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13. Umfragen und Events
Auch Events - wie
Auftritte bei
Personalmessen -
können beworben
werden.
Informationen zu
Interessenten
können abgerufen
werden und Nutzer
können das Event in
ihrem Netzwerk
bekannt machen.
13

14. Virales Marketing mit Apps
Beispiel für virales
Marketing im Social Web:
Nutzer können:
Produkte bewerten
Kommentar zum Produkt
abgeben
Freunden das Produkt mit
Nachricht schicken
Alle Aktivitäten können mit
dem Netzwerk des Nutzers
geteilt werden
durch „Mund-zu-Mund-
Propaganda“ vergrößert
augenblicklich sich das Netzwerk
der Apps
Für Recruiting: Mitarbeiter
können Bekannte und andere
Kontakte für Jobs empfehlen
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15. Chancen
Langfristig Kandidatenpool durch authentische Kommunikation
aufbauen
Eigene Zielgruppe besser verstehen
> Auf Trends und Wandel schneller reagieren können
> Issues erkennen (z.B. Imagewandel des Unternehmens)
> Demographische Änderungen der Zielgruppe rechtzeitig feststellen
• Altert die Zielgruppe und wie wirkt sich das aus?
• Frauenanteil in der Zielgruppe? Bewerber mit Migrationshintergrund?
> Work/Life-Balance-Bedürfnisse erfahren
> Zielgruppe in direktem Dialog erleben
> Alumni-Netzwerk aufbauen
Weitere Chancen:
> Innovatives Image, mehr Reichweite, Öffnung des Unternehmens
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16. Fan-Zahlen Social Recruting-Seiten
Facebook
Steigende Nutzerzahlen von Social Recruiting Fan-Pages
Nutzerstatistiken ermöglichen zielgerichtete Ansprache
Entwicklung von Nutzern der 5 größten HR-Seiten auf
Facebook*:
* Quelle: www.bernd-schmitz.net 16

17. Zielgruppen kennen lernen
Über Umfragen kann man charakteristische
Informationen über die eigene Zielgruppe
gewinnen und sofort statistisch darstellen.
statistische Erkenntnisse der eigenen Zielgruppe in
Erfahrung bringen.
Hier: Frage nach der Nutzung des Internets am
Arbeitsplatz.
Die Facebook Insights geben sehr genaue,
statistische Auskunft über die Nutzer des
eigenen Firmenprofils.
17

18. Alumni-Netzwerke im Personalmarketing
„Wir sind das Netzwerk aller
ehemaligen und aller aktuellen IBMer!
Bei uns findet Ihr Eure Kollegen von
gestern und heute genauso wie
aktuelle Infos zur IBM, Hot Jobs bei Big
Blue und neueste Interviews mit IBM
Experten.“
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19. Risiken
Inaktives Profil (zu wenig Aktivität > schlechtes Image)
Kritisches Feedback auf den Kanälen
Datenschutz-Probleme auf verschiedenen Plattformen
Risiken minimieren durch:
> Häufig kommunizieren, relevante Inhalte einstellen
> Startzeitpunkt sorgfältig wählen
> Kritik ernst nehmen und angemessen reagieren
> Mit positiven Inhalten in den Dialog gehen
> Persönlichen Kontakt suchen
> Richtlinien zur Nutzung entwerfen
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20. Kommentare managen
Negativ-Beispiel:
Die Antwort des
Unternehmens ist
unpersönlich und geht nicht
auf die Nutzerin ein.
Dennoch zeigt sich:
Die Nutzerin reagiert nochmal
und zeigt Verständnis für die
Entlassungen des
Unternehmens.
Besser gewesen wäre: Direkte
Ansprache der Nutzerin über
persönliche Nachricht und
empathischere Antwort in
den Kommentaren.
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21. Kommentare managen
Positiv-Beispiel:
Das Unternehmen spricht
den Nutzer direkt mit Namen
an und geht auf seinen
Beitrag ein.
Die Reaktion folgt nicht nur
unmittelbar sondern auch sehr
persönlich.
Dadurch ist der Nutzer motiviert,
nochmal einen Kommentar zu
hinterlassen, in dem er sehr
positiv über das Unternehmen
berichtet: „Endlich mein
Traumberuf!“
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22. Richtlinien entwerfen
Sogenannte Social Media
Guidelines können helfen,
den Dialog im Internet in
geregelte Bahnen zu
bringen.
Beispiel hier:
„…behält sich die Redaktion
vor, Beiträge zu löschen, die
einer solchen Diskussion
nicht förderlich sind und
sich nicht auf die (Blog-)
Beiträge beziehen. Es
besteht kein Anspruch auf
Veröffentlichung.“
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23. Monster Social Recruiting
Unsere Lösungen enthalten:
Beratung, Konzeption und Umsetzung von Social Media-Maßnahmen
Profitieren Sie von einem erfahrenen Partner.
> Beratung und Konzeption, Gestaltung, Entwicklung der Benutzeroberfläche
und Veröffentlichung der Seiten, auf Wunsch inhaltliche Betreuung
> Zum Beispiel Einrichtung eines Corporate Blog oder Personal Blog
> Integration in Ihre bestehenden Personalmarketing-Aktivitäten
Öffentliche Profile auf sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter
Erweitern Sie Ihr Personalmarketing.
> Beratung und Konzeption, Gestaltung, Entwicklung der Benutzeroberfläche
und Veröffentlichung der Seiten, auf Wunsch inhaltliche Betreuung
Monster Job-Feed
Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Stellenanzeigen.
> In Ihre Profilseiten werden Ihre Stellenangebote, die Sie auf Monster geschaltet
haben, integriert. Dies erfolgt über einen individuellen Job-Feed mit automatischer
Aktualisierung.
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24. Direct-Selection - Services
Webbasierte Kandidatensuche –
national und international
Profitexten zielgruppenspezifischer
Social Media Recruiting
Stellenanzeigen
Konzept & Text für Suchmaschinenoptimierte
Karriere-Homepages Verschlagwortung &
Kategorisierung
Datenbanksuche
Premiumschalten von
Online-Stellenanzeigen
Zielgruppenspezifisches Direct-Selection
Personalmarketing
Bewerbermanagement
Vorsortierung & Vorauswahl
Kombinierte Maßnahmen zur von Bewerbungen
Steigerung der Reichweite
Telefoninterviews
Regelmäßiges Reporting Face-to-Face Interviews

25. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!