Der Aufstieg
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Shopping-
Strategie
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4 Technische Umsetzung
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Das Basislager ist erreicht
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- der Weg zur eigenen
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Haben Sie eine Wahl?
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Vom Kundentyp zur passenden mobilen Strategie
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3 Kein Kunde wie der andere
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DIE APP AGENTUR
Die verschiedenen “App-Arten”:
Web-Apps
_ eignen sich vor allem für
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3 Kein Kunde wie der andere
FLYACTS
DIE APP AGENTUR
Vorteile der verschiedenen “App-Arten”:
Web-Apps
Aufrufen über den
...
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3 Kein Kunde wie der andere
FLYACTS
DIE APP AGENTUR
- Definieren Sie Ihre eigenen Ziele und
orientieren Sie sich dabei ...
Anhaltspunkte für Ihre mobile Shop-Lösung
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4 Technische Umsetzung
FLYACTS
DIE APP AGENTUR
13
4 Technische Umsetzung
FLYACTS
DIE APP AGENTUR
- aus Ihren eigenen
Google-Analysen (siehe
Teil 1 “ Praxiswissen
Mobile ...
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4 Technische Umsetzung
FLYACTS
DIE APP AGENTUR
- Technologien:
- Webtechnologie vs. native Programmiersprachen
- Backen...
Endlich angekommen
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5 Auf dem Gipfel der
mobilen Strategie
FLYACTS
DIE APP AGENTUR
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FLYACTS
DIE APP AGENTUR
1. Sie haben sich entschieden Ihren Shop
für mobile Endgeräte zu optimieren
2. Sie haben Ihre Z...
http://www.flyacts.com/mobile-commerce-teil2-
aufstieg-zur-mobilen-shopping-strategie
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Kostenfreie Vollversion dieser Pu...
FLYACTS GmbH
Eberstr. 8
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Praxiswissen Mobile Commerce Teil 2: Der Aufstieg zur mobilen Shopping-Strategie

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Der zweite Teil unserer Publikationsreihe "Praxiswissen Mobile Commerce" nimmt Sie mit auf eine Expedition zu Ihrer eigenen mobilen Shop-Strategie. Gemeinsam definieren wir anhand von Kundentypen die Ziele Ihres Shops und schauen, welche App-Art sich dafür eignet. Die technische Umsetzung ist eine weitere Etappe zur eigenen mobilen Shop-Lösung.

Veröffentlicht in: Einzelhandel
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Praxiswissen Mobile Commerce Teil 2: Der Aufstieg zur mobilen Shopping-Strategie

  1. 1. Der Aufstieg zur mobilen Shopping- Strategie
  2. 2. 1 Mobile Kunden - und nun? 2 Mobil ist gleich App? 3 Kein Kunde wie der andere 4 Technische Umsetzung 5 Auf dem Gipfel der mobilen Strategie 2 Inhalt FLYACTS DIE APP AGENTUR
  3. 3. Das Basislager ist erreicht 3 1 Mobile Kunden - und nun? FLYACTS DIE APP AGENTUR
  4. 4. 4 1 Mobile Kunden - und nun? FLYACTS DIE APP AGENTUR - der Weg zur eigenen Mobile-Commerce- Strategie gleicht einer Bergexpedition - der Aufstieg zur mobilen Strategie besteht aus mehreren Etappen → die Erkenntnis, den eigenen Shop mobil zu optimieren = Ankunft am Basislager
  5. 5. Haben Sie eine Wahl? 5 2 Mobil ist gleich App? FLYACTS DIE APP AGENTUR
  6. 6. 6 2 Mobil ist gleich App? FLYACTS DIE APP AGENTUR “DAS NONPLUSULTRA IST NACH WIE VOR EINE EIGENE APP, DIE DIE RESPONSIVE WEBSEITE ERGÄNZT.” The Pop-up Journal by Rocket Spaces GmbH - Laut dieser Zitate ist eine App in den Stores das einzig Wahre. - Doch ist das für jeden Shop die richtige mobile Lösung? - Was gibt es noch für Möglichkeiten? (Die Antworten im Punkt 3) “APPS SIND INNOVATIV, SIND TRENDY UND MAN HAT DIE MÖGLICHKEIT SICH VON DEN WETTBEWERBERN ZU DIFFERENZIEREN.” Thomas Ottersbach, Betreiber des Magazins eCommerce-vision.de
  7. 7. Vom Kundentyp zur passenden mobilen Strategie 7 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR
  8. 8. 8 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR - Kunden haben verschiedene Berührungs- punkte, um auf einen Online- Shop zu gelangen - die Tabelle listet verschiedenen Kundentypen und beschreibt sie hinsichtlich des Kaufverhaltens
  9. 9. 9 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR Die verschiedenen “App-Arten”: Web-Apps _ eignen sich vor allem für die Kundengewinnung _ Kunden, die aktiv nach Produkten oder günstigen Preisen mit mobilen Endgeräten suchen, finden die Shop-Web-App “richtige” Shop-Apps _ ordnen sich dem übergeordneten Ziel der Kundenbindung unter _ erleichtern loyalen und häufig wiederkehrenden Kunden den schnellen mobilen Zugriff auf den Online-Shop über den eigenen Homescreen Mehrwertfunktionen _ ordnen sich dem übergeordneten Ziel der Kundenbindung unter _ mögliche Features: QR-Code-Scanner Kamera-Anbindung Augmented Reality Pushnotifications Produktkonfigurator etc.
  10. 10. 10 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR Vorteile der verschiedenen “App-Arten”: Web-Apps Aufrufen über den Internetbrowser Auffinden über die Google- Suche einfache Erweiterungen (Hybrid-App für die STores) “richtige” Shop-Apps zusätzlicher Vertriebsweg in den App-Stores Präsenz auf dem Homescreen des Nutzers enge Kundenbindung an den Shop erhöhte Kundenzufriedenheit Mehrwertfunktionen niedrigere Retourenqoute höhere Kundenzufriedenheit verstärkte Kundenbindung wertvoller Wettbewerbsvorteil
  11. 11. 11 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR - Definieren Sie Ihre eigenen Ziele und orientieren Sie sich dabei an Ihren Kunden (siehe Teil 1 “Praxiswissen Mobile Commerce”) - Dabei hilft Ihnen die Infografik - Anwendungsfälle, die die einzelnen Kundentypen anhand von ausführlichen Kundenmonologen illustrieren, finden Sie in unserer kostenlosen Vollversion unter: http://www.flyacts.com/mobile-commerce-teil2- aufstieg-zur-mobilen-shopping-strategie
  12. 12. Anhaltspunkte für Ihre mobile Shop-Lösung 12 4 Technische Umsetzung FLYACTS DIE APP AGENTUR
  13. 13. 13 4 Technische Umsetzung FLYACTS DIE APP AGENTUR - aus Ihren eigenen Google-Analysen (siehe Teil 1 “ Praxiswissen Mobile Commerce”) erkennen Sie, für welche Zielgeräte und - betriebssysteme Ihre mobile Lösung optimiert sein sollte - die Tabelle listet die verschiedene Geräte-Arten und Plattformen auf
  14. 14. 14 4 Technische Umsetzung FLYACTS DIE APP AGENTUR - Technologien: - Webtechnologie vs. native Programmiersprachen - Backend: - Eigenentwicklung vs. bestehende Lösungen - separate vs. synchrone Verwaltung - Achtung: lange Ladezeiten erhöhen die Abbruchsraten beim Online-Shopping und senken somit die Conversion-Rate - Hosting: - eigenständig vs. outsourcing Weitere Überlegungen:
  15. 15. Endlich angekommen 15 5 Auf dem Gipfel der mobilen Strategie FLYACTS DIE APP AGENTUR
  16. 16. 16 FLYACTS DIE APP AGENTUR 1. Sie haben sich entschieden Ihren Shop für mobile Endgeräte zu optimieren 2. Sie haben Ihre Ziele anhand Ihrer Kundentypen definiert und 3. anhand dessen die technische Umsetzung evaluiert. - Dann haben Sie den beschwerlichen Aufstieg zum Gipfel der mobilen Strategie gemeistert. Im letzten Teil unserer Publikationsreihe “Praxiswissen Mobile Commerce” erhalten Sie Tipps zur App- Vermarktung.
  17. 17. http://www.flyacts.com/mobile-commerce-teil2- aufstieg-zur-mobilen-shopping-strategie 17 Kostenfreie Vollversion dieser Publikation: FLYACTS DIE APP AGENTUR - hier finden Sie: - zusätzliche Informationen über die Verschlankung der eigenen Prozesse - weitere hilfreiche Tipps zur technischen Umsetzung - Kundenmonologe zur Illustration der einzelnen Kundentypen
  18. 18. FLYACTS GmbH Eberstr. 8 07743 Jena +49 36 41 55 987 90 www.flyacts.com Verwendung unter Quellenangabe erwünscht.

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