SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Fachseminar «Enterprise Search»
Demo GSA 7.2
Christoph CamenischZürich, 24. Juni 2014
© Unic - Seite 2
Ausgangslage
• Firma GooTech (Verkauft natürlich
Google Produkte)
• Customer Support Portal AssistPro
• Basis GSA Release 7.2
• Frontend von http://twigkit.com/
• Hauptpersonen
• Lisa (Call Center Agent)
• Frank (Engineering)
• John Liebermann (Kunde)
© Unic - Seite 3
Ausgangslage
© Unic - Seite 4
Internet
Systemlandschaft
Frontend
GSA
Sharepoint - Fileserver
Ticketing
CRM
Produkte
© Unic - Seite 5
Assist Pro
© Unic - Seite 6
Demo
© Unic - Seite 7
• Zugriffe / Security
• Abbilden von Dokumentenberechtigungen
• Load
• Durch Crawling
• Durch Security Überprüfung
• Kundenerwartungshaltung
• Google im Unternehmen = Google im Internet
• Mitarbeiter finden relevanteste Informationen und nicht immer genau das spezifisch gesuchte
Dokument
• Frontend Aufwand nicht unterschätzen.
• Viel GSA Power kommt erst durch ein gut gelöstes Frontend
Herausforderungen in Projekten
© Unic - Seite 8
Think
Big
Start
Small
© Unic - Seite 9
• Lehrendes Projekt -> Schnelle Inbetriebnahme -> Erfahrungen sammeln
• Discovery Workshops zusammen mit Google und Unic Engineers
• Quellen mit geringen Sicherheitsanforderungen
• Quellen mit grossem Mengengerüst
• Informationsarchitektur und Konzeption als Herausforderung
• User Experience ist zentral
• Filter anbieten
• Performance optimieren
• Resultatseiten nicht überladen
Learnings aus GSA Projekten
© Unic - Seite 10
• Exzellente Performance
• Kurze Implementierungsdauer (Einfach & intuitiv und schnelle Grundkonfiguration)
• Wächst mit den Anforderungen - Skalierbarkeit
• Minimaler Aufwand für Wartung und Betrieb
• Flexible Indexierung
• Crawler
• DB Query
• Feeds (Push)
• Connectoren
• Einfache, aber mächtige Suchtrefferoptimierung
• Auswertung/Statistiken über Suchanfragen
Weshalb ist GSA für uns die beste Suchlösung
© Unic - Seite 11
Weshalb ist GSA für uns die beste Suchlösung
© Unic - Seite 12
Belpstrasse 48
3007 Bern
Tel +41 31 560 12 12
Fax +41 31 560 12 13
info@unic.com
www.unic.com
Unic AG
© Unic - Seite 13
christoph.camenisch@unic.com
Christoph Camenisch
Head of Business Area

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Erik Ottmann Final Marketing 380 blog showcase
Erik Ottmann Final Marketing 380 blog showcaseErik Ottmann Final Marketing 380 blog showcase
Erik Ottmann Final Marketing 380 blog showcase
eottmann91
 
Proyecto de marketing
Proyecto de marketingProyecto de marketing
Proyecto de marketing
Danny Fornaris
 
Bigdigital Agency Profile 2015
Bigdigital Agency Profile 2015Bigdigital Agency Profile 2015
Bigdigital Agency Profile 2015
Lê Trí Thanh
 
Recovered file yamaris info1038
Recovered file yamaris info1038Recovered file yamaris info1038
Recovered file yamaris info1038
yortizriv12
 
Pruebas significancia (valor p ic95% )
Pruebas significancia (valor p ic95% )Pruebas significancia (valor p ic95% )
Pruebas significancia (valor p ic95% )
Eduardo Sandoval
 
Collage
CollageCollage
11. la asamblea y su participacion, plena, consciente y activa.
11. la asamblea y su participacion, plena, consciente y activa.11. la asamblea y su participacion, plena, consciente y activa.
11. la asamblea y su participacion, plena, consciente y activa.
Jacinto Gerardo Cruz Rpjas
 
Wi-Fi Dr Brochure Final
Wi-Fi Dr Brochure FinalWi-Fi Dr Brochure Final
Wi-Fi Dr Brochure Final
Larry Visa
 
Oporto
OportoOporto
Synchronizing SAP Material Master with Magento Storefronts
Synchronizing SAP Material Master with Magento StorefrontsSynchronizing SAP Material Master with Magento Storefronts
Synchronizing SAP Material Master with Magento Storefronts
Kids4Peace International
 
THINK CREATIVE
THINK CREATIVETHINK CREATIVE
THINK CREATIVE
Sameer Mathur
 
IT Service Management (ITSM) Model for Business & IT Alignement
IT Service Management (ITSM) Model for Business & IT AlignementIT Service Management (ITSM) Model for Business & IT Alignement
IT Service Management (ITSM) Model for Business & IT Alignement
Rick Lemieux
 
Espring
EspringEspring
Espring
Miha Horvat
 
Utensilios de cocina
Utensilios de cocinaUtensilios de cocina
Utensilios de cocina
pilarandres
 
Model registration form
Model registration formModel registration form
Model registration form
Idea Weavers
 
B2c ecommerce report Central Europe
B2c ecommerce report Central EuropeB2c ecommerce report Central Europe
B2c ecommerce report Central Europe
Lukasz Szymula
 

Andere mochten auch (16)

Erik Ottmann Final Marketing 380 blog showcase
Erik Ottmann Final Marketing 380 blog showcaseErik Ottmann Final Marketing 380 blog showcase
Erik Ottmann Final Marketing 380 blog showcase
 
Proyecto de marketing
Proyecto de marketingProyecto de marketing
Proyecto de marketing
 
Bigdigital Agency Profile 2015
Bigdigital Agency Profile 2015Bigdigital Agency Profile 2015
Bigdigital Agency Profile 2015
 
Recovered file yamaris info1038
Recovered file yamaris info1038Recovered file yamaris info1038
Recovered file yamaris info1038
 
Pruebas significancia (valor p ic95% )
Pruebas significancia (valor p ic95% )Pruebas significancia (valor p ic95% )
Pruebas significancia (valor p ic95% )
 
Collage
CollageCollage
Collage
 
11. la asamblea y su participacion, plena, consciente y activa.
11. la asamblea y su participacion, plena, consciente y activa.11. la asamblea y su participacion, plena, consciente y activa.
11. la asamblea y su participacion, plena, consciente y activa.
 
Wi-Fi Dr Brochure Final
Wi-Fi Dr Brochure FinalWi-Fi Dr Brochure Final
Wi-Fi Dr Brochure Final
 
Oporto
OportoOporto
Oporto
 
Synchronizing SAP Material Master with Magento Storefronts
Synchronizing SAP Material Master with Magento StorefrontsSynchronizing SAP Material Master with Magento Storefronts
Synchronizing SAP Material Master with Magento Storefronts
 
THINK CREATIVE
THINK CREATIVETHINK CREATIVE
THINK CREATIVE
 
IT Service Management (ITSM) Model for Business & IT Alignement
IT Service Management (ITSM) Model for Business & IT AlignementIT Service Management (ITSM) Model for Business & IT Alignement
IT Service Management (ITSM) Model for Business & IT Alignement
 
Espring
EspringEspring
Espring
 
Utensilios de cocina
Utensilios de cocinaUtensilios de cocina
Utensilios de cocina
 
Model registration form
Model registration formModel registration form
Model registration form
 
B2c ecommerce report Central Europe
B2c ecommerce report Central EuropeB2c ecommerce report Central Europe
B2c ecommerce report Central Europe
 

Ähnlich wie Demo Google Search Appliance

Bachelorarbeit - Androidsicherheit kritisch betrachtet
Bachelorarbeit - Androidsicherheit kritisch betrachtetBachelorarbeit - Androidsicherheit kritisch betrachtet
Bachelorarbeit - Androidsicherheit kritisch betrachtet
Stefan Bürger
 
Dnug 112014 modernization_openn_ntf_ersatzsession
Dnug 112014 modernization_openn_ntf_ersatzsessionDnug 112014 modernization_openn_ntf_ersatzsession
Dnug 112014 modernization_openn_ntf_ersatzsession
Oliver Busse
 
Endress + Hauser: Echtzeit Performance Monitoring erfolgreich umgesetzt
Endress + Hauser: Echtzeit Performance Monitoring erfolgreich umgesetzt Endress + Hauser: Echtzeit Performance Monitoring erfolgreich umgesetzt
Endress + Hauser: Echtzeit Performance Monitoring erfolgreich umgesetzt
Dynatrace
 
SharePoint Community Mittelland: Fit für Office 365
SharePoint Community Mittelland: Fit für Office 365SharePoint Community Mittelland: Fit für Office 365
SharePoint Community Mittelland: Fit für Office 365
David Schneider
 
Tipps zur Performanceoptimierung für Liferay Portal
Tipps zur  Performanceoptimierung für Liferay PortalTipps zur  Performanceoptimierung für Liferay Portal
Tipps zur Performanceoptimierung für Liferay Portal
Stefan Hilpp
 
Roadshow 2018 - Camunda in der Praxis: So geht's
Roadshow 2018 - Camunda in der Praxis: So geht'sRoadshow 2018 - Camunda in der Praxis: So geht's
Roadshow 2018 - Camunda in der Praxis: So geht's
camunda services GmbH
 
Aconex business breakfast Praesentation
Aconex business breakfast PraesentationAconex business breakfast Praesentation
Aconex business breakfast Praesentation
Aconex
 
Microsoft Teams Performance Optimierung - Kennen Sie Ihre Daten
Microsoft Teams Performance Optimierung - Kennen Sie Ihre DatenMicrosoft Teams Performance Optimierung - Kennen Sie Ihre Daten
Microsoft Teams Performance Optimierung - Kennen Sie Ihre Daten
panagenda
 
Automatisierung von Security Test im Build-Prozess
Automatisierung von Security Test im Build-ProzessAutomatisierung von Security Test im Build-Prozess
Automatisierung von Security Test im Build-Prozess
x-celerate
 
Roadshow 2019: Praxistipps für die erfolgreiche Einführung von Camunda in Ihr...
Roadshow 2019: Praxistipps für die erfolgreiche Einführung von Camunda in Ihr...Roadshow 2019: Praxistipps für die erfolgreiche Einführung von Camunda in Ihr...
Roadshow 2019: Praxistipps für die erfolgreiche Einführung von Camunda in Ihr...
camunda services GmbH
 
Kritische app performance erfolgreich optimieren mit Bison
Kritische app performance erfolgreich optimieren mit BisonKritische app performance erfolgreich optimieren mit Bison
Kritische app performance erfolgreich optimieren mit Bison
Dynatrace
 
Google Analytics Konferenz 2012: Thomas Tauchner, e-dialog: Events implementi...
Google Analytics Konferenz 2012: Thomas Tauchner, e-dialog: Events implementi...Google Analytics Konferenz 2012: Thomas Tauchner, e-dialog: Events implementi...
Google Analytics Konferenz 2012: Thomas Tauchner, e-dialog: Events implementi...
e-dialog GmbH
 
DACHNUG50 Erfolgreiche Digitalisierung Notes Anwendungen mit Low Code L”sung ...
DACHNUG50 Erfolgreiche Digitalisierung Notes Anwendungen mit Low Code L”sung ...DACHNUG50 Erfolgreiche Digitalisierung Notes Anwendungen mit Low Code L”sung ...
DACHNUG50 Erfolgreiche Digitalisierung Notes Anwendungen mit Low Code L”sung ...
DNUG e.V.
 
SharePoint Days 2014 - Fit für Office 365
SharePoint Days 2014  - Fit für Office 365SharePoint Days 2014  - Fit für Office 365
SharePoint Days 2014 - Fit für Office 365
David Schneider
 
SharePointCommunity.ch SharePoint Lösungen für die Zukunft
SharePointCommunity.ch SharePoint Lösungen für die ZukunftSharePointCommunity.ch SharePoint Lösungen für die Zukunft
SharePointCommunity.ch SharePoint Lösungen für die Zukunft
David Schneider
 
Wege zur Optimierung mit Google Analytics und Tag-Management-Systemen
Wege zur Optimierung mit Google Analytics und Tag-Management-SystemenWege zur Optimierung mit Google Analytics und Tag-Management-Systemen
Wege zur Optimierung mit Google Analytics und Tag-Management-Systemen
Unic
 
Nagios Conference 2007 | Nagios Business Process Monitoring. Zwei AddOns by B...
Nagios Conference 2007 | Nagios Business Process Monitoring. Zwei AddOns by B...Nagios Conference 2007 | Nagios Business Process Monitoring. Zwei AddOns by B...
Nagios Conference 2007 | Nagios Business Process Monitoring. Zwei AddOns by B...
NETWAYS
 
Unic AG - Enterprise-Search Breakout Session X.Days 2009
Unic AG - Enterprise-Search Breakout Session X.Days 2009Unic AG - Enterprise-Search Breakout Session X.Days 2009
Unic AG - Enterprise-Search Breakout Session X.Days 2009
André Schmid
 
Applikationsmodernisierung: Der Weg von Legacy in die Cloud
Applikationsmodernisierung: Der Weg von Legacy in die CloudApplikationsmodernisierung: Der Weg von Legacy in die Cloud
Applikationsmodernisierung: Der Weg von Legacy in die Cloud
Aarno Aukia
 

Ähnlich wie Demo Google Search Appliance (20)

Bachelorarbeit - Androidsicherheit kritisch betrachtet
Bachelorarbeit - Androidsicherheit kritisch betrachtetBachelorarbeit - Androidsicherheit kritisch betrachtet
Bachelorarbeit - Androidsicherheit kritisch betrachtet
 
Dnug 112014 modernization_openn_ntf_ersatzsession
Dnug 112014 modernization_openn_ntf_ersatzsessionDnug 112014 modernization_openn_ntf_ersatzsession
Dnug 112014 modernization_openn_ntf_ersatzsession
 
Endress + Hauser: Echtzeit Performance Monitoring erfolgreich umgesetzt
Endress + Hauser: Echtzeit Performance Monitoring erfolgreich umgesetzt Endress + Hauser: Echtzeit Performance Monitoring erfolgreich umgesetzt
Endress + Hauser: Echtzeit Performance Monitoring erfolgreich umgesetzt
 
SharePoint Community Mittelland: Fit für Office 365
SharePoint Community Mittelland: Fit für Office 365SharePoint Community Mittelland: Fit für Office 365
SharePoint Community Mittelland: Fit für Office 365
 
Tipps zur Performanceoptimierung für Liferay Portal
Tipps zur  Performanceoptimierung für Liferay PortalTipps zur  Performanceoptimierung für Liferay Portal
Tipps zur Performanceoptimierung für Liferay Portal
 
Roadshow 2018 - Camunda in der Praxis: So geht's
Roadshow 2018 - Camunda in der Praxis: So geht'sRoadshow 2018 - Camunda in der Praxis: So geht's
Roadshow 2018 - Camunda in der Praxis: So geht's
 
Aconex business breakfast Praesentation
Aconex business breakfast PraesentationAconex business breakfast Praesentation
Aconex business breakfast Praesentation
 
Microsoft Teams Performance Optimierung - Kennen Sie Ihre Daten
Microsoft Teams Performance Optimierung - Kennen Sie Ihre DatenMicrosoft Teams Performance Optimierung - Kennen Sie Ihre Daten
Microsoft Teams Performance Optimierung - Kennen Sie Ihre Daten
 
Automatisierung von Security Test im Build-Prozess
Automatisierung von Security Test im Build-ProzessAutomatisierung von Security Test im Build-Prozess
Automatisierung von Security Test im Build-Prozess
 
Roadshow 2019: Praxistipps für die erfolgreiche Einführung von Camunda in Ihr...
Roadshow 2019: Praxistipps für die erfolgreiche Einführung von Camunda in Ihr...Roadshow 2019: Praxistipps für die erfolgreiche Einführung von Camunda in Ihr...
Roadshow 2019: Praxistipps für die erfolgreiche Einführung von Camunda in Ihr...
 
Kritische app performance erfolgreich optimieren mit Bison
Kritische app performance erfolgreich optimieren mit BisonKritische app performance erfolgreich optimieren mit Bison
Kritische app performance erfolgreich optimieren mit Bison
 
Google Analytics Konferenz 2012: Thomas Tauchner, e-dialog: Events implementi...
Google Analytics Konferenz 2012: Thomas Tauchner, e-dialog: Events implementi...Google Analytics Konferenz 2012: Thomas Tauchner, e-dialog: Events implementi...
Google Analytics Konferenz 2012: Thomas Tauchner, e-dialog: Events implementi...
 
DACHNUG50 Erfolgreiche Digitalisierung Notes Anwendungen mit Low Code L”sung ...
DACHNUG50 Erfolgreiche Digitalisierung Notes Anwendungen mit Low Code L”sung ...DACHNUG50 Erfolgreiche Digitalisierung Notes Anwendungen mit Low Code L”sung ...
DACHNUG50 Erfolgreiche Digitalisierung Notes Anwendungen mit Low Code L”sung ...
 
Lean Collaboration
Lean CollaborationLean Collaboration
Lean Collaboration
 
SharePoint Days 2014 - Fit für Office 365
SharePoint Days 2014  - Fit für Office 365SharePoint Days 2014  - Fit für Office 365
SharePoint Days 2014 - Fit für Office 365
 
SharePointCommunity.ch SharePoint Lösungen für die Zukunft
SharePointCommunity.ch SharePoint Lösungen für die ZukunftSharePointCommunity.ch SharePoint Lösungen für die Zukunft
SharePointCommunity.ch SharePoint Lösungen für die Zukunft
 
Wege zur Optimierung mit Google Analytics und Tag-Management-Systemen
Wege zur Optimierung mit Google Analytics und Tag-Management-SystemenWege zur Optimierung mit Google Analytics und Tag-Management-Systemen
Wege zur Optimierung mit Google Analytics und Tag-Management-Systemen
 
Nagios Conference 2007 | Nagios Business Process Monitoring. Zwei AddOns by B...
Nagios Conference 2007 | Nagios Business Process Monitoring. Zwei AddOns by B...Nagios Conference 2007 | Nagios Business Process Monitoring. Zwei AddOns by B...
Nagios Conference 2007 | Nagios Business Process Monitoring. Zwei AddOns by B...
 
Unic AG - Enterprise-Search Breakout Session X.Days 2009
Unic AG - Enterprise-Search Breakout Session X.Days 2009Unic AG - Enterprise-Search Breakout Session X.Days 2009
Unic AG - Enterprise-Search Breakout Session X.Days 2009
 
Applikationsmodernisierung: Der Weg von Legacy in die Cloud
Applikationsmodernisierung: Der Weg von Legacy in die CloudApplikationsmodernisierung: Der Weg von Legacy in die Cloud
Applikationsmodernisierung: Der Weg von Legacy in die Cloud
 

Mehr von Unic

Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...
Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...
Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...
Unic
 
Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...
Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...
Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...
Unic
 
Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...
Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...
Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...
Unic
 
Digital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen Verkehr
Digital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen VerkehrDigital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen Verkehr
Digital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen Verkehr
Unic
 
Präsentation des E-Commerce Report 2016 - Prof. Ralf Wölfle, FHNW
Präsentation des E-Commerce Report 2016 - Prof. Ralf Wölfle, FHNWPräsentation des E-Commerce Report 2016 - Prof. Ralf Wölfle, FHNW
Präsentation des E-Commerce Report 2016 - Prof. Ralf Wölfle, FHNW
Unic
 
Digitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose Group
Digitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose GroupDigitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose Group
Digitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose Group
Unic
 
Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...
Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...
Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...
Unic
 
Customer Centricity – Wie geht es weiter? War’s das?
Customer Centricity – Wie geht es weiter? War’s das?Customer Centricity – Wie geht es weiter? War’s das?
Customer Centricity – Wie geht es weiter? War’s das?
Unic
 
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’tsCRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
Unic
 
Kundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel Multichannel
Kundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel MultichannelKundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel Multichannel
Kundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel Multichannel
Unic
 
Herausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce Alltag
Herausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce AlltagHerausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce Alltag
Herausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce Alltag
Unic
 
Keynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt
Keynote: Der Post Logistik-Kunde im MittelpunktKeynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt
Keynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt
Unic
 
Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfah...
Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfah...Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfah...
Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfah...
Unic
 
Relaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale Transformation
Relaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale TransformationRelaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale Transformation
Relaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale Transformation
Unic
 
Know every customer. Own every experience.
Know every customer. Own every experience.Know every customer. Own every experience.
Know every customer. Own every experience.
Unic
 
2015 - a static site generator odyssey
2015  - a static site generator odyssey2015  - a static site generator odyssey
2015 - a static site generator odyssey
Unic
 
Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.
Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.
Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.
Unic
 
Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015
Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015
Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015
Unic
 
Tag Management System bei der Post
Tag Management System bei der PostTag Management System bei der Post
Tag Management System bei der Post
Unic
 
Build Your Own Marketing Cloud
Build Your Own Marketing CloudBuild Your Own Marketing Cloud
Build Your Own Marketing Cloud
Unic
 

Mehr von Unic (20)

Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...
Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...
Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...
 
Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...
Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...
Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...
 
Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...
Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...
Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...
 
Digital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen Verkehr
Digital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen VerkehrDigital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen Verkehr
Digital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen Verkehr
 
Präsentation des E-Commerce Report 2016 - Prof. Ralf Wölfle, FHNW
Präsentation des E-Commerce Report 2016 - Prof. Ralf Wölfle, FHNWPräsentation des E-Commerce Report 2016 - Prof. Ralf Wölfle, FHNW
Präsentation des E-Commerce Report 2016 - Prof. Ralf Wölfle, FHNW
 
Digitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose Group
Digitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose GroupDigitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose Group
Digitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose Group
 
Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...
Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...
Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...
 
Customer Centricity – Wie geht es weiter? War’s das?
Customer Centricity – Wie geht es weiter? War’s das?Customer Centricity – Wie geht es weiter? War’s das?
Customer Centricity – Wie geht es weiter? War’s das?
 
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’tsCRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
 
Kundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel Multichannel
Kundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel MultichannelKundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel Multichannel
Kundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel Multichannel
 
Herausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce Alltag
Herausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce AlltagHerausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce Alltag
Herausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce Alltag
 
Keynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt
Keynote: Der Post Logistik-Kunde im MittelpunktKeynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt
Keynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt
 
Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfah...
Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfah...Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfah...
Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfah...
 
Relaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale Transformation
Relaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale TransformationRelaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale Transformation
Relaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale Transformation
 
Know every customer. Own every experience.
Know every customer. Own every experience.Know every customer. Own every experience.
Know every customer. Own every experience.
 
2015 - a static site generator odyssey
2015  - a static site generator odyssey2015  - a static site generator odyssey
2015 - a static site generator odyssey
 
Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.
Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.
Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.
 
Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015
Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015
Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015
 
Tag Management System bei der Post
Tag Management System bei der PostTag Management System bei der Post
Tag Management System bei der Post
 
Build Your Own Marketing Cloud
Build Your Own Marketing CloudBuild Your Own Marketing Cloud
Build Your Own Marketing Cloud
 

Demo Google Search Appliance

  • 1. Fachseminar «Enterprise Search» Demo GSA 7.2 Christoph CamenischZürich, 24. Juni 2014
  • 2. © Unic - Seite 2 Ausgangslage • Firma GooTech (Verkauft natürlich Google Produkte) • Customer Support Portal AssistPro • Basis GSA Release 7.2 • Frontend von http://twigkit.com/ • Hauptpersonen • Lisa (Call Center Agent) • Frank (Engineering) • John Liebermann (Kunde)
  • 3. © Unic - Seite 3 Ausgangslage
  • 4. © Unic - Seite 4 Internet Systemlandschaft Frontend GSA Sharepoint - Fileserver Ticketing CRM Produkte
  • 5. © Unic - Seite 5 Assist Pro
  • 6. © Unic - Seite 6 Demo
  • 7. © Unic - Seite 7 • Zugriffe / Security • Abbilden von Dokumentenberechtigungen • Load • Durch Crawling • Durch Security Überprüfung • Kundenerwartungshaltung • Google im Unternehmen = Google im Internet • Mitarbeiter finden relevanteste Informationen und nicht immer genau das spezifisch gesuchte Dokument • Frontend Aufwand nicht unterschätzen. • Viel GSA Power kommt erst durch ein gut gelöstes Frontend Herausforderungen in Projekten
  • 8. © Unic - Seite 8 Think Big Start Small
  • 9. © Unic - Seite 9 • Lehrendes Projekt -> Schnelle Inbetriebnahme -> Erfahrungen sammeln • Discovery Workshops zusammen mit Google und Unic Engineers • Quellen mit geringen Sicherheitsanforderungen • Quellen mit grossem Mengengerüst • Informationsarchitektur und Konzeption als Herausforderung • User Experience ist zentral • Filter anbieten • Performance optimieren • Resultatseiten nicht überladen Learnings aus GSA Projekten
  • 10. © Unic - Seite 10 • Exzellente Performance • Kurze Implementierungsdauer (Einfach & intuitiv und schnelle Grundkonfiguration) • Wächst mit den Anforderungen - Skalierbarkeit • Minimaler Aufwand für Wartung und Betrieb • Flexible Indexierung • Crawler • DB Query • Feeds (Push) • Connectoren • Einfache, aber mächtige Suchtrefferoptimierung • Auswertung/Statistiken über Suchanfragen Weshalb ist GSA für uns die beste Suchlösung
  • 11. © Unic - Seite 11 Weshalb ist GSA für uns die beste Suchlösung
  • 12. © Unic - Seite 12
  • 13. Belpstrasse 48 3007 Bern Tel +41 31 560 12 12 Fax +41 31 560 12 13 info@unic.com www.unic.com Unic AG © Unic - Seite 13 christoph.camenisch@unic.com Christoph Camenisch Head of Business Area