Demo Google Search Appliance

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Demo von Christoph Camenisch, Head of Business Area bei Unic, anlässlich des Unic/Google Fachseminars "Enterprise Search" am 24. Juni 2014 in Zürich.

Business

Fachseminar «Enterprise Search»
Demo GSA 7.2
Christoph CamenischZürich, 24. Juni 2014

© Unic - Seite 2
Ausgangslage
• Firma GooTech (Verkauft natürlich
Google Produkte)
• Customer Support Portal AssistPro
• Basis GSA Release 7.2
• Frontend von http://twigkit.com/
• Hauptpersonen
• Lisa (Call Center Agent)
• Frank (Engineering)
• John Liebermann (Kunde)

© Unic - Seite 4
Internet
Systemlandschaft
Frontend
GSA
Sharepoint - Fileserver
Ticketing
CRM
Produkte

© Unic - Seite 7
• Zugriffe / Security
• Abbilden von Dokumentenberechtigungen
• Load
• Durch Crawling
• Durch Security Überprüfung
• Kundenerwartungshaltung
• Google im Unternehmen = Google im Internet
• Mitarbeiter finden relevanteste Informationen und nicht immer genau das spezifisch gesuchte
Dokument
• Frontend Aufwand nicht unterschätzen.
• Viel GSA Power kommt erst durch ein gut gelöstes Frontend
Herausforderungen in Projekten

© Unic - Seite 9
• Lehrendes Projekt -> Schnelle Inbetriebnahme -> Erfahrungen sammeln
• Discovery Workshops zusammen mit Google und Unic Engineers
• Quellen mit geringen Sicherheitsanforderungen
• Quellen mit grossem Mengengerüst
• Informationsarchitektur und Konzeption als Herausforderung
• User Experience ist zentral
• Filter anbieten
• Performance optimieren
• Resultatseiten nicht überladen
Learnings aus GSA Projekten

© Unic - Seite 10
• Exzellente Performance
• Kurze Implementierungsdauer (Einfach & intuitiv und schnelle Grundkonfiguration)
• Wächst mit den Anforderungen - Skalierbarkeit
• Minimaler Aufwand für Wartung und Betrieb
• Flexible Indexierung
• Crawler
• DB Query
• Feeds (Push)
• Connectoren
• Einfache, aber mächtige Suchtrefferoptimierung
• Auswertung/Statistiken über Suchanfragen
Weshalb ist GSA für uns die beste Suchlösung

© Unic - Seite 11
Weshalb ist GSA für uns die beste Suchlösung

Belpstrasse 48
3007 Bern
Tel +41 31 560 12 12
Fax +41 31 560 12 13
info@unic.com
www.unic.com
Unic AG
© Unic - Seite 13
christoph.camenisch@unic.com
Christoph Camenisch
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