Social Media erfolgreich einsetzen
Media erfolgreich einsetzen –
Chancen & Nutzen einer Social Media 
Strategie

Dr. Karoline Simonitsch | www.ks3.biz
26. November 2013
Social Media ist ein 
Massenphänomen & keinesfalls ein 
Hype der bald wieder „verschwindet“.
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h i d t“
www.socialmediaradar.at
Social Media Marketing bedeutet: 
Beziehungen aufbauen, 
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fb
Kommuni ieren und Interagieren...
Kommunizieren und Interagieren...
…eine Facebookseite einrichten die
eine Facebookseite einrichten, die 
Post´s auf Twitter weiterleiten und 
gelegentlich ein Gewinnspiel 
durchführen sind eindeutig zu wenig.
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Social Media erfordert Konzeption, 
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Strategie und „Fachwissen sowie
Strategie und Fachwissen“ sowie 
eine professionelle Einbindung des 
„ganzen Unternehmens“.
PR und Employer Branding finden 
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g
auch in „neuen“ Medien statt!
Klärungsbedarf: 
g
Was erwarten wir uns von unserem 
i
Social Media‐Engagement?
Media Engagement?
Social Media sollte wie jede andere
Media sollte wie jede andere 
unternehmerische (strategische) 
(
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)
Maßnahme klar definierten Zielen 
folgen…
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…Reichweite/neue Zielgruppen, 
Service/Support,  Wissen über die 
Wünsche der KundInnen generieren, 
Wü h d K dI
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Markenawareness und –loyalität
a e a a e ess u d oya tät
stärken, Verkauf fördern…
…wenn die Zielsetzung klar ist, die 
Ressourcen‐ und Budgetfragen geklärt 
sind, erfolgt die Auswahl & 
sind erfolgt die Auswahl &
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„Bespielung“ der entsprechenden 
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Sozialen Netzwerke!
Vorbereitung & Organisation:
Verantwortlichkeiten festlegen
V
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tli hk it f tl
Workflow, Zuständigkeiten
Workflow, Zuständigkeiten
[Ist‐Erhebung u. ev. Change erforderlich] 
Beobachten, Monitoring, Adaptierung!
Beobachten, Monitoring, Adaptierung!
Wichtig: Kontinuitität!
Die positive Grundeinstellung macht 
den Unterschied:
den Unterschied:
Sehen Sie die neuen und geänderten 
Kommunikations‐ und 
K
ik i
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Feedbackmöglichkeiten als Chance!
Feedbackmöglichkeiten als Chance!
Kommunikation…

Zuhörfehler
Inspiration…
Fixierung auf die eigene Rede
Fixierung auf die eigene Redeh l
Spaß/Unterhaltung
S ß/U
Überzogenes Redebedürfnis
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…Mehrwert!
Voreilige Schlussfolgerungen
Wunsch‐Hören
W
h Hö
Unkonzentriertheit / Ablenkungen
Unkonzentriertheit / Ablenkungen
http://www.mycleveragency.com/2013/07/qmee‐find‐out‐what‐happens‐online‐in‐60‐seconds/
Ich 
Ich
freue 
mich 
auf 
f
Ihre 
Ihre
Fragen!
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Social Media erfolgreich einsetzen