Das Dokument behandelt die Funktionsweise und den Einfluss von Social Media, insbesondere Facebook und Twitter, auf soziale Beziehungen und Kommunikation. Es diskutiert die Veränderungen in der Nutzerinteraktion und die Rolle von Social Media in der politischen Meinungsbildung und Unternehmenskommunikation. Zudem werden Richtlinien für die Nutzung von Social Media durch Mitarbeiter vorgestellt, um Sicherheit und Authentizität in der Kommunikation zu fördern.