Wir stellen Ihnen das Seminar Vertrieb vom Deutschen Institut für Marketing schon vorab einmal genauer vor. Erfahren Sie hier alles über die Ziele, die Zielgruppe und die Inhalte des Seminars. Zudem erfahren Sie, warum Sie dieses Seminar buchen sollten und welche Vorteile es für Sie bringt!
Wie tickt Ihr Kunde? Welche Bedürfnisse und Wünsche hat er? Und wie können Sie dem Kunden helfen, diese zu befriedigen? Marktforschung wird zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor, wenn es um diese oder ähnliche Fragestellungen geht. Langfristiger Erfolg ist in der heutigen Zeit nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden, Ihren Markt und Ihre Konkurrenz kennen. Mit Hilfe von Marktforschung als spezifischer Marketingdisziplin können auf Basis zuverlässiger Daten und Informationen die "richtigen" Entscheidungen getroffen und somit der Unternehmenserfolg entscheidend vorangetrieben werden. Das Potenzial von Markt- und Kundeninformationen wird jedoch in der Praxis häufig unterschätzt, so dass Erfolgschancen nur unzureichend genutzt werden. Auch wenn das Bewusstsein für die Wichtigkeit der Marktforschung bei Vielen vorhanden ist, mangelt es oftmals an Kenntnissen für die praktische Umsetzung von Marktforschungsprojekten. Kurz gesagt: Es fehlt das Handwerkszeug, um Marktforschungsprojekte strukturiert durchzuführen und dabei die "richtigen" und entscheidenden Daten zu erheben. Dies wird sich mit unserer Veranstaltung ändern! Lernen Sie in unserem zweitägigen Workshop "Customer Insights - Moderne Marktforschung" die Grundlagen, Methoden, Tools und Arbeitstechniken der modernen Marktforschung kennen. Mit Hilfe von Übungen und branchenspezifischen Praxisbeispielen werden Sie nach dem Seminar in der Lage sein, ein Marktforschungsprojekt eigenständig durchzuführen - von der Fragebogengestaltung über die Datenerhebung bis hin zur Auswertung und Dokumentation der Ergebnisse. Direkte Umsetzungsbeispiele und Checklisten helfen Ihnen dabei, Ihre individuellen Herausforderungen zu meistern und gegebenenfalls bestehende Probleme zu lösen.
Darstellung der Ziele, Zielgruppen, Inhalte und Vorteile des Coachings von Managern in leitenden Funktionen, Führungskräften und Projektteams. Beschreibung der Vorgehensweisen im Rahmen des Coachings von Winfried Kempfle Marketing Services.
Darstellung der Ziele, Zielgruppen, Inhalte und Ablauf des Trainingsmoduls Strategische Marketingplanung im Rahmen der Trainings für das Strategische Marketing von Winfried Kempfle Marketing Services
Wir stellen Ihnen das Seminar Vertrieb vom Deutschen Institut für Marketing schon vorab einmal genauer vor. Erfahren Sie hier alles über die Ziele, die Zielgruppe und die Inhalte des Seminars. Zudem erfahren Sie, warum Sie dieses Seminar buchen sollten und welche Vorteile es für Sie bringt!
Wie tickt Ihr Kunde? Welche Bedürfnisse und Wünsche hat er? Und wie können Sie dem Kunden helfen, diese zu befriedigen? Marktforschung wird zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor, wenn es um diese oder ähnliche Fragestellungen geht. Langfristiger Erfolg ist in der heutigen Zeit nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden, Ihren Markt und Ihre Konkurrenz kennen. Mit Hilfe von Marktforschung als spezifischer Marketingdisziplin können auf Basis zuverlässiger Daten und Informationen die "richtigen" Entscheidungen getroffen und somit der Unternehmenserfolg entscheidend vorangetrieben werden. Das Potenzial von Markt- und Kundeninformationen wird jedoch in der Praxis häufig unterschätzt, so dass Erfolgschancen nur unzureichend genutzt werden. Auch wenn das Bewusstsein für die Wichtigkeit der Marktforschung bei Vielen vorhanden ist, mangelt es oftmals an Kenntnissen für die praktische Umsetzung von Marktforschungsprojekten. Kurz gesagt: Es fehlt das Handwerkszeug, um Marktforschungsprojekte strukturiert durchzuführen und dabei die "richtigen" und entscheidenden Daten zu erheben. Dies wird sich mit unserer Veranstaltung ändern! Lernen Sie in unserem zweitägigen Workshop "Customer Insights - Moderne Marktforschung" die Grundlagen, Methoden, Tools und Arbeitstechniken der modernen Marktforschung kennen. Mit Hilfe von Übungen und branchenspezifischen Praxisbeispielen werden Sie nach dem Seminar in der Lage sein, ein Marktforschungsprojekt eigenständig durchzuführen - von der Fragebogengestaltung über die Datenerhebung bis hin zur Auswertung und Dokumentation der Ergebnisse. Direkte Umsetzungsbeispiele und Checklisten helfen Ihnen dabei, Ihre individuellen Herausforderungen zu meistern und gegebenenfalls bestehende Probleme zu lösen.
Darstellung der Ziele, Zielgruppen, Inhalte und Vorteile des Coachings von Managern in leitenden Funktionen, Führungskräften und Projektteams. Beschreibung der Vorgehensweisen im Rahmen des Coachings von Winfried Kempfle Marketing Services.
Darstellung der Ziele, Zielgruppen, Inhalte und Ablauf des Trainingsmoduls Strategische Marketingplanung im Rahmen der Trainings für das Strategische Marketing von Winfried Kempfle Marketing Services
This document provides instruction on forming yes/no and Wh- questions in English using the modal auxiliary "will". It states that "will" is used combined with infinitives to express the future and is not variable between people. It then provides the structure for forming yes/no questions using "will" or "won't" plus the subject and base form of the verb. Examples of yes/no questions are also given. The structure for forming Wh- questions using a Wh- word, "will" or "won't", the subject and base form of the verb is explained. Some example Wh- questions are also listed. The document concludes by providing some practice exercises for forming questions using verbs in brackets.
El documento describe la Defensoría Pública del Ecuador, un órgano autónomo de la Función Judicial cuyo objetivo es garantizar el acceso igualitario a la justicia para personas en situación de indefensión. La Defensoría ofrece servicios legales gratuitos en todas las materias e instancias judiciales para proteger los derechos de las personas procesadas. También trabaja en áreas como pensiones alimenticias, protección de trabajadores, y violencia intrafamiliar.
PEBBLE BEACH 2015: BUGATTI PRESENTS SUCCESSFUL SUPER SPORTS CARS FROM THE COM...steeringnews
Bugatti will showcase several of its successful super sports cars from its history at Pebble Beach, including the world record-holding Type 35 racing car and Veyron 16.4 Super Sport production car. Other highlights on display will be a Type 57SC Roadster and Type 55 Super Sport Roadster. Bugatti also continues to support owners of its sold-out Veyron fleet through its certification program.
Sitetec Construction is a multi-family renovation specialist that has completed over 6,000 projects in 13 states. They strive to be the long-term choice for customers by prioritizing integrity, being worry-free, and finding solutions. They achieve excellence through hiring professionals that share their values, continuous improvement, and positive community contributions.
Pick-and-Drop: A Direct Manipulation Technique for Multiple Computer Environm...Jun Rekimoto
Pick-and-Drop is a direct manipulation technique that allows information transfer between multiple computing devices using a pen. It works by dragging data from one computer screen and dropping it onto another screen or device. A data shadow provides visual feedback of the carried data. Pick-and-Drop could enable applications like exchanging information between PDAs or transferring data from a kiosk to another device. The paper proposes Pick-and-Drop as a generalized technique for information exchange across electronic appliances, ubiquitous computers, and physical objects.
WDT (Engineers) Pty Ltd is an engineering company that offers design, fabrication, and construction services across various industries such as sugar, mining, and materials handling. They have capabilities in process equipment design, pressure vessels, large structural fabrications, and specialize in turnkey projects. WDT has workshops in Brisbane and Mackay, Australia and can handle projects from concept through commissioning.
El bosque La Cienaga como aula ambiental para el el aprendizaje en ciencias n...María Gutiérrez
Este documento propone el Bosque La Ciénaga como un Aula Ambiental para el aprendizaje de la biodiversidad en las ciencias naturales para estudiantes de educación secundaria en Barinas, Venezuela. Actualmente, la enseñanza se centra demasiado en la transmisión de información por parte del docente y la memorización, en lugar de un aprendizaje significativo. El bosque ofrece una oportunidad para que los estudiantes exploren y aprendan directamente de la naturaleza, desarrollando una mayor comprensión y actitudes de conservación.
Iedu 2016 final4 google apps for education en mi centro salesianos ciudad de ...MARTINGVALLE
Este documento describe cómo Google Apps para Educación puede usarse en el aula para mejorar la enseñanza y el aprendizaje. Ofrece ventajas como la gestión centralizada, el control del alumnado, la legalidad de los correos electrónicos, y funcionalidades colaborativas en tiempo real. Explica cómo puede usarse para la comunicación, organización, eficiencia, documentación y evaluación, incluyendo encuestas, exámenes, rúbricas y seguimiento del progreso del alumnado.
Graduación 7ª Promoción Mayores urjc-vicálvaroCCOBAEZA
Este documento describe el acto de clausura de la 7a promoción de la Universidad para Mayores de la Universidad Rey Juan Carlos en el Campus de Vicalvaro. Se entregaron diplomas a los alumnos y se pronunciaron discursos. El acto concluyó con la interpretación del himno universitario "Gaudeamus Igitur" por el coro de la universidad.
El resumen cuenta la historia de Renzo, un estudiante que encuentra un rollo de fotografías sin revelar. Al revelar las fotos, descubre la imagen de una hermosa chica desconocida. Con la ayuda de su amiga Carla, Renzo intenta encontrar a la misteriosa chica, pero su búsqueda se ve interrumpida por un accidente. Finalmente, Renzo se reencuentra con la chica del rollo fotográfico.
Walt Metz has extensive experience as in-house counsel for transportation and logistics companies. He has successfully led large, complex projects including [1] coordinating the due diligence and acquisition of $190 million in warehouse facilities, [2] coordinating the drafting and implementation of a $1 billion refinancing, and [3] coordinating the internal due diligence process for a stock acquisition. He also has experience with an ATM stock offering. Walt is seeking a new in-house counsel position and his background demonstrates capabilities in corporate law, transactions, litigation and risk management.
El documento trata sobre los principios de una comunicación efectiva y asertiva. Aborda temas como el lenguaje formal, las relaciones humanas, el desarrollo profesional y las competencias comunicativas. Explica la importancia de la claridad de ideas, escuchar los puntos de vista de los demás, y reconocer cuando el otro tiene la razón para lograr una comunicación positiva.
El resumen describe un encuentro entre el narrador y un hombre llamado Juan en la cafetería de un hospital. El narrador estaba enojado porque su hija sufría de asma severa. Juan se acercó a su mesa a pesar de la hostilidad del narrador. El resumen se compone de 3 oraciones:
El narrador se encuentra con Juan, una persona frustrante que siempre le trae tristeza, en la cafetería del hospital donde su hija estaba siendo tratada por un ataque de asma. Juan da un discurso elocuente sobre Jesús y cómo
Cambio de modelo Energético y Política MunicipalPaz Serra
Oportunidades para el cambio de modelo energético desde el ámbito municipal: por qué es necesario un Plan de Acción para la Energía Sostenible. Historias de éxito
Este documento proporciona instrucciones paso a paso para crear un aviso de atención al cliente en el sistema SAP. Explica cómo seleccionar la clase de aviso, buscar el cliente, ingresar la descripción y detalles del reclamo, y registrar la persona que crea el aviso. Al completar los pasos, el sistema genera automáticamente un número de aviso para registrar el reclamo del cliente. Adicionalmente, indica que el seguimiento del reclamo puede registrarse usando la transacción IW52.
La factura de venta número 2842419 fue emitida el 12 de agosto de 2014 por Empresa Suministradora de Medicamentos S.A.S. a Nueva Clínica Corozal S.A.S. por la venta de 10 ampollas de Cefradina de 1 gramo cada una por un total de $160,000 pesos colombianos. El pago deberá realizarse a más tardar el 12 de agosto de 2014.
Hier finden Sie einen Überblick über das Seminar Key Account Management beim Deutschen Institut für Marketing. Verschaffen Sie sich schon vorab einen Überblick über die Zielgruppe, die Ziele, den Inhalt und den Nutzen für Sie!
This document provides instruction on forming yes/no and Wh- questions in English using the modal auxiliary "will". It states that "will" is used combined with infinitives to express the future and is not variable between people. It then provides the structure for forming yes/no questions using "will" or "won't" plus the subject and base form of the verb. Examples of yes/no questions are also given. The structure for forming Wh- questions using a Wh- word, "will" or "won't", the subject and base form of the verb is explained. Some example Wh- questions are also listed. The document concludes by providing some practice exercises for forming questions using verbs in brackets.
El documento describe la Defensoría Pública del Ecuador, un órgano autónomo de la Función Judicial cuyo objetivo es garantizar el acceso igualitario a la justicia para personas en situación de indefensión. La Defensoría ofrece servicios legales gratuitos en todas las materias e instancias judiciales para proteger los derechos de las personas procesadas. También trabaja en áreas como pensiones alimenticias, protección de trabajadores, y violencia intrafamiliar.
PEBBLE BEACH 2015: BUGATTI PRESENTS SUCCESSFUL SUPER SPORTS CARS FROM THE COM...steeringnews
Bugatti will showcase several of its successful super sports cars from its history at Pebble Beach, including the world record-holding Type 35 racing car and Veyron 16.4 Super Sport production car. Other highlights on display will be a Type 57SC Roadster and Type 55 Super Sport Roadster. Bugatti also continues to support owners of its sold-out Veyron fleet through its certification program.
Sitetec Construction is a multi-family renovation specialist that has completed over 6,000 projects in 13 states. They strive to be the long-term choice for customers by prioritizing integrity, being worry-free, and finding solutions. They achieve excellence through hiring professionals that share their values, continuous improvement, and positive community contributions.
Pick-and-Drop: A Direct Manipulation Technique for Multiple Computer Environm...Jun Rekimoto
Pick-and-Drop is a direct manipulation technique that allows information transfer between multiple computing devices using a pen. It works by dragging data from one computer screen and dropping it onto another screen or device. A data shadow provides visual feedback of the carried data. Pick-and-Drop could enable applications like exchanging information between PDAs or transferring data from a kiosk to another device. The paper proposes Pick-and-Drop as a generalized technique for information exchange across electronic appliances, ubiquitous computers, and physical objects.
WDT (Engineers) Pty Ltd is an engineering company that offers design, fabrication, and construction services across various industries such as sugar, mining, and materials handling. They have capabilities in process equipment design, pressure vessels, large structural fabrications, and specialize in turnkey projects. WDT has workshops in Brisbane and Mackay, Australia and can handle projects from concept through commissioning.
El bosque La Cienaga como aula ambiental para el el aprendizaje en ciencias n...María Gutiérrez
Este documento propone el Bosque La Ciénaga como un Aula Ambiental para el aprendizaje de la biodiversidad en las ciencias naturales para estudiantes de educación secundaria en Barinas, Venezuela. Actualmente, la enseñanza se centra demasiado en la transmisión de información por parte del docente y la memorización, en lugar de un aprendizaje significativo. El bosque ofrece una oportunidad para que los estudiantes exploren y aprendan directamente de la naturaleza, desarrollando una mayor comprensión y actitudes de conservación.
Iedu 2016 final4 google apps for education en mi centro salesianos ciudad de ...MARTINGVALLE
Este documento describe cómo Google Apps para Educación puede usarse en el aula para mejorar la enseñanza y el aprendizaje. Ofrece ventajas como la gestión centralizada, el control del alumnado, la legalidad de los correos electrónicos, y funcionalidades colaborativas en tiempo real. Explica cómo puede usarse para la comunicación, organización, eficiencia, documentación y evaluación, incluyendo encuestas, exámenes, rúbricas y seguimiento del progreso del alumnado.
Graduación 7ª Promoción Mayores urjc-vicálvaroCCOBAEZA
Este documento describe el acto de clausura de la 7a promoción de la Universidad para Mayores de la Universidad Rey Juan Carlos en el Campus de Vicalvaro. Se entregaron diplomas a los alumnos y se pronunciaron discursos. El acto concluyó con la interpretación del himno universitario "Gaudeamus Igitur" por el coro de la universidad.
El resumen cuenta la historia de Renzo, un estudiante que encuentra un rollo de fotografías sin revelar. Al revelar las fotos, descubre la imagen de una hermosa chica desconocida. Con la ayuda de su amiga Carla, Renzo intenta encontrar a la misteriosa chica, pero su búsqueda se ve interrumpida por un accidente. Finalmente, Renzo se reencuentra con la chica del rollo fotográfico.
Walt Metz has extensive experience as in-house counsel for transportation and logistics companies. He has successfully led large, complex projects including [1] coordinating the due diligence and acquisition of $190 million in warehouse facilities, [2] coordinating the drafting and implementation of a $1 billion refinancing, and [3] coordinating the internal due diligence process for a stock acquisition. He also has experience with an ATM stock offering. Walt is seeking a new in-house counsel position and his background demonstrates capabilities in corporate law, transactions, litigation and risk management.
El documento trata sobre los principios de una comunicación efectiva y asertiva. Aborda temas como el lenguaje formal, las relaciones humanas, el desarrollo profesional y las competencias comunicativas. Explica la importancia de la claridad de ideas, escuchar los puntos de vista de los demás, y reconocer cuando el otro tiene la razón para lograr una comunicación positiva.
El resumen describe un encuentro entre el narrador y un hombre llamado Juan en la cafetería de un hospital. El narrador estaba enojado porque su hija sufría de asma severa. Juan se acercó a su mesa a pesar de la hostilidad del narrador. El resumen se compone de 3 oraciones:
El narrador se encuentra con Juan, una persona frustrante que siempre le trae tristeza, en la cafetería del hospital donde su hija estaba siendo tratada por un ataque de asma. Juan da un discurso elocuente sobre Jesús y cómo
Cambio de modelo Energético y Política MunicipalPaz Serra
Oportunidades para el cambio de modelo energético desde el ámbito municipal: por qué es necesario un Plan de Acción para la Energía Sostenible. Historias de éxito
Este documento proporciona instrucciones paso a paso para crear un aviso de atención al cliente en el sistema SAP. Explica cómo seleccionar la clase de aviso, buscar el cliente, ingresar la descripción y detalles del reclamo, y registrar la persona que crea el aviso. Al completar los pasos, el sistema genera automáticamente un número de aviso para registrar el reclamo del cliente. Adicionalmente, indica que el seguimiento del reclamo puede registrarse usando la transacción IW52.
La factura de venta número 2842419 fue emitida el 12 de agosto de 2014 por Empresa Suministradora de Medicamentos S.A.S. a Nueva Clínica Corozal S.A.S. por la venta de 10 ampollas de Cefradina de 1 gramo cada una por un total de $160,000 pesos colombianos. El pago deberá realizarse a más tardar el 12 de agosto de 2014.
Hier finden Sie einen Überblick über das Seminar Key Account Management beim Deutschen Institut für Marketing. Verschaffen Sie sich schon vorab einen Überblick über die Zielgruppe, die Ziele, den Inhalt und den Nutzen für Sie!
Assessment-Center haben für die Besetzung von Fach- und Führungspositionen in fast allen größeren Unternehmen Einzug gehalten. Doch wer diesen Prüfungsmarathon für sich entscheiden will, sollte aufs Assessment-Center gut vorbereitet sein. Die Assessment-Center-Experten Matthias Clesle und Dr. Martin Emrich stellen in ihrem neuen Buch vor, welche Aufgabenstellungen und -varianten auf Sie warten und zeigen Ihnen, welchen Zweck sie verfolgen und wie Sie die Aufgaben am besten lösen.
Dieses umfassende Trainings- und Nachschlagewerk enthält zahlreiche original AC-Übungen, wie sie heute in fast jedem Assessment-Center zu finden sind. Auf der CD-ROM finden Sie zudem umfassendes Übungsmaterial zu Präsentationen, Gruppendiskussionen, Rollenspielen (Mitarbeiter- und Kundengespräche), Intelligenztests, … Darüber hinaus vermittelt dieses Buch Insiderwissen, wie Personaler in allen Situationen des Assessment-Centers etwas über die Soft Skills und das Verhalten der Teilnehmer in Erfahrung bringen und mit welchen Strategien Sie sich unabhängig von den jeweiligen Übungen optimal präsentieren.
Die beiden Autoren, die langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung anspruchsvoller Assessment-Center vorweisen können und schon tausende von Kandidaten trainiert haben, bieten mit diesem Buch die optimale Vorbereitung für anspruchsvolle Fach-/Führungsassessments, Management-Audits und Potenzialanalysen.
Erfolgsfaktoren Sales Excellence - White Paper Survey 2017Christian Peters
Die in 2016 durchgeführte Studie mit über 920 Teilnehmern beleuchtet Vertriebsstrukturen und –Praktiken von führenden Unternehmen und geht auf die relevanten Erfolgstreiber von Sales Excellence ein. Ziel der Studie ist es, die wesentlichen Treiber transparent und übertragbar zu machen für alle Unternehmen und Vertriebsorganisationen, die sich mit dem Thema Sales Excellence beschäftigen bzw. umsetzen werden.
Das Training "Kreativitätstechniken für Instandhalter" findet am 21.11.2014 in Steyrermühl statt. Weitere Infos finden Sie unter www.trainingsakademie.eu
Das Training "Kreativitätstechniken für Instandhalter" findet am 21.11.2014 in Steyrermühl statt. Weitere Informationen finden Sie auf www.trainingsakademie.eu
Das Training "Kreativitätstechniken für Instandhalter" findet am 21.11.2014 in Steyrermühl statt. Weitere Infos finden Sie auf www.trainingsakademie.eu
Marke, Markt, Marketing - Marketing-Grundlagen für Rechtsanwalts- und Steuerberatungskanzleien
Dieser Marketing-Guide versucht Klarheit zu schaffen über Grundbegriffe des Marketing: Definitionen, Prozesse und Abläufe in einer Kanzlei, deren Kanzleimanagement auf die Bedürfnisse des Marktes und der Mandanten zugeschnitten sein soll.
Mercuri Studie - KPIs – Steuerung und Messung von Leistung im VertriebChristian Peters
Kennzahlen im Vertrieb (KPIs) können Fluch und Segen zugleich sein.
Müssen Leistungspotentiale im Vertrieb systematisch, kontinuierlich erfasst und analysiert werden, um die richtigen Aktivitäten einzuleiten?
Welche Rolle spielen Key Performance Indicators wie bspw. die Anzahl der Kundenbesuche, die aktive Verkaufszeit oder Vertriebskosten für das Kennzahlensystem?
Sind die Vertriebsmitarbeiter erfahren genug, um strategische Vorgaben umzusetzen und nur die Ergebnisse zählen? Wie sehen das Top Manager der deutschen Industrie?
Gemeinsam mit der Universität St. Gallen und der Ruhruniversität Bochum hat Mercuri eine Studie durchgeführt, um Antworten auf diese Fragen zu finden.
Für Rückfragen kontaktieren Sie bitte Christian Peters, Leiter Marktentwicklung unter christian.peters@mercuri.de oder unter +49 2132 9306-38.
Suchen Sie die Antworten auf folgende Fragen:
- Was muss ich tun, damit sich Talente und Fachkräfte für mein Unternehmen statt für den Wettbewerb entscheiden?
- Wie kann ich mein Unternehmen, meine Produkte und/oder Services im Wettbewerb stärker differenzieren?
- Wie mache ich den Erfolg meiner Markenarbeit und den Einfluss auf den Geschäftserfolg für die Geschäftsleitung sichtbar?
- Muss ich meine Positionierung am Markt ändern, wenn sich das Leistungsangebot aufgrund der Digitalisierung ändert?
- Ist meine Marke so aufgestellt und die Identität so klar, dass sich Mitarbeiter und Kunden damit identifizieren können?
Genau diese Antworten gibt das Praxisseminar für B2B- und Technologiemarken, das am 15. und 16. Oktober in Kooperation mit marconomy in Würzburg stattfindet: Sie erhalten konkrete Einsichten und Handlungshilfen, wie Sie Ihr Unternehmen in Zeiten des Wandels langfristig aufstellen können und wie Sie Ihre Marke nutzen, um auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereitet zu sein.
Was ist das Besondere an dem Praxisseminar?
- Echte Praxis-Cases
- Intensiv gecoachte Gruppenarbeit
- Digitale Führung Ihrer Marke
- Starker Praxisbezug durch Referenten und Coaches
Weiter Informationen finden Sie hier: https://www.brand-trust.de/de/lehrgaenge/brandboot-camp.php
Information Training Strategische_Marktanalyse 2014Matthias_Meyer
Im Training Strategische Marktanalyse lernen Sie, wie Sie Märkte, Wettbewerber, Kunden und Trends systematisch und effizient untersuchen und bewerten. Das Training fokussiert sich auf Marktanalyse und Wettbewerbsanalysen für Industrieunternehmen aus Branchen wie z.B. Automotive, Maschinenbau, Elektrotechnik, Medizintechnik, Energie und Chemie/Materialien.
Teilnehmer sind Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb, Business Development, Marktforschung, Strategie und der Geschäftsleitung.
Neben der vollständigen Konzeption einer systematischen Marktanalyse und Wettbewerbsanalyse umfasst das Training alle wichtigen Tools zur Beschaffung von Marktdaten, Wettbewerbsinformationen und Trends.
Das zweitägige Training wird mehrmals jährlich bei RESEARCH-FELLOWS in München oder auch als Inhouse-Variante bei Ihnen vor Ort angeboten.
Weitere Informationen zum Training finden Sie auf unserer Webseite unter www.research-fellows.de
ComTeam-Drehzahl entwickelt und praktiziert Methoden, Produkte und Programme in den Themenfeldern: Change-Management, systemische Vertriebsoptimierung, Kulturentwicklung, Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation + Moderation und Führungskompetenz
ComTeam-Drehzahl:
Akademie & Beratungsunternehmen
Als erfahrene Spezialisten für Veränderung und Kommunikation stärken
ComTeam BeraterInnen wirksam und dauerhaft die
Veränderungskompetenz von Unternehmen und leisten einen großen
Beitrag zu ihrem Unternehmenserfolg.
Wir sind Experten für nachhaltig wirksame Veränderungsarbeit auf
persönlicher und auf Unternehmensebene. ComTeam entwickelt und
praktiziert Methoden, Produkte und Programme in den Themenfeldern
Führung, Change, Vertrieb, Kultur, Organisation, Kommunikation
und Persönlichkeit.
Mehr von ComTeam Organisationsentwicklung GmbH (6)
2. 2
2
Inhalt
Systemische Vertriebsoptimierung.............................................................................................................................3
Vertriebsmanagement Lehrgang.................................................................................................................................6
Verkaufschancen-Management Training....................................................................................................................7
Vertriebsanalyse .........................................................................................................................................................8
Vertriebsprozess .........................................................................................................................................................9
Vertriebscontrolling...................................................................................................................................................10
Neuausrichtung des Vertriebsinnendienstes / Teamselling......................................................................................11
Begleittage (Shadowing)...........................................................................................................................................12
Zuhören und überzeugen ..........................................................................................................................................13
Teamentwicklung im Vertrieb...................................................................................................................................15
Stammkundenpflege, Kompetenz im Kundenkontakt, Reklamation als Chance ......................................................17
Mit Begeisterung verkaufen, Einwandbehandlung und Abschlusstechnik ...............................................................19
Telefonverkauf - Neukundengewinnung...................................................................................................................21
Zeit und Selbstmanagement .....................................................................................................................................23
Visitenkarte Telefon ..................................................................................................................................................25
Erfolgreich und sicher präsentieren..........................................................................................................................27
Verhandeln nach dem Harvard Modell......................................................................................................................29
Ort der Durchführung...............................................................................................................................31
Seminarraumausstattung.........................................................................................................................31
Termine..................................................................................................................................................31
Ihr(e) TrainerIn / BeraterIn ........................................................................................................................32
Leitideen und Methoden zum Trainingsvorgehen / zur Programmatik.....................................................................36
Das didaktische Prinzip 40-30-20-10.......................................................................................................36
Blickwinkel zur Programmkonstruktion......................................................................................................37
Methoden in Seminaren...........................................................................................................................37
ComTeam-Drehzahl: das Unternehmen ....................................................................................................................38
ComTeam Academy + Consulting ............................................................................................................38
Unternehmen, für die wir gearbeitet haben................................................................................................39
BeraterInnen und TrainerInnen .................................................................................................................40
3. 3
3
Systemische Vertriebsoptimierung
Gemeinsam mit unseren Kunden erheben wir Potentiale und Schwachstellen im Vertrieb und erarbeiten
Maßnahmen und Aktivitäten zur ganzheitlichen Vertriebsoptimierung. Dabei begleiten wir in einer engagierten und
vertrauensvollen Partnerschaft die Umsetzung der erarbeiteten Vertriebsziele für eine nachhaltige Absatz- und
Gewinnsteigerung.
Vertriebsstruktur & Vertriebskultur als ganzheitliches Konzept
4. 4
4
Vertriebslandkarte
Vertriebsanalyse
Mit dem Vertriebsanalyse Workshop erhalten Sie eine neutrale und ganzheitliche 360° Perspektive Ihres Vertriebs.
Sie können Chancen für Verbesserungen identifizieren und können ganzheitlichen Veränderungen offener
gegenüberstehen.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Beratungsprojekte und Trainings
Vertriebsprozess
Verkaufschancen-Management (Nutbaser®
-Methodik)
Vertriebscontrolling
Teamselling
Begleittage
Vertriebsmanagement Lehrgang
Der Vertriebsmanagement Lehrgang bietet Ihnen eine nachhaltige Lernmöglichkeit mit hohem Praxisfaktor,
damit Sie für die zukünftigen Herausforderungen gerüstet sind.
6. 6
6
Vertriebsmanagement Lehrgang
Der Vertriebsmanagement Lehrgang bietet Ihnen eine nachhaltige Lernmöglichkeit mit hohem Praxisfaktor, damit
Sie für die zukünftigen Herausforderungen gerüstet sind.
Zielgruppe
Vertriebs- und Marketingverantwortliche, Regions-, Spartenverantwortliche, Top VerkäuferInnen & BeraterInnen,
Key Account ManagerInnen
Inhalte
Strategie & Planung
Wettbewerb & Marketing
Vertriebsprozess
Führung
Controlling & CRM
Was Ihr Unternehmen davon hat
Instrumente und Methoden für die aktuellen Herausforderungen im Vertriebsmanagement
Methoden
Lehrgang
Projekt- und Gruppenarbeiten
Einzelcoachings
7. 7
7
Verkaufschancen-Management Training
In dem interaktiven Vertriebstraining lernen Sie Verkaufschancen, nach der NUTBASER®-Methodik, professionell
zu qualifizieren. Helfen Sie Ihren Kunden in komplexen Ausgangssituationen zu beschreiben was ihr Bedarf ist
und setzen Sie sie dadurch in die Lage eine Kaufentscheidung für Sie zu treffen.
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb, Vertriebscontrolling, Key Account Management
Inhalt
Wann kaufen Kunden?
Wie entscheiden Kunden?
Wichtige Kriterien zur Qualifizierung des Kaufinteresses
Objektive Bewertung der Kaufwahrscheinlichkeit
Praktische Übungen anhand konkreter Verkaufschancen
Was Ihr Unternehmen davon hat
Sie können schnell erkennen, ob Ihr Verkaufsteam mit dem richtigen Fokus an den richtigen Verkaufschancen
arbeitet und im Bedarfsfall steuernd eingreifen.
Methoden
Interaktives Training, Theoretischer Input und praktische Anwendung
8. 8
8
Vertriebsanalyse
Gemeinsam mit Ihnen erheben wir Potentiale und Schwachstellen im Vertrieb und erarbeiten Maßnahmen und
Aktivitäten zur ganzheitlichen Vertriebsoptimierung.
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, Marketingleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb
Inhalt
Erhebung der IST-Situation und Zielsetzung zu den Themen:
Bereichsstruktur
Produkte & Services
Kunden & Märkte
Vertriebsleistung
Ergebnispräsentation mit Projektvorschlägen
Was Ihr Unternehmen davon hat
Mit dem Vertriebsanalyse Workshop erhalten Sie eine neutrale und ganzheitliche 360° Perspektive Ihres Vertriebs.
Sie können Chancen für Verbesserungen identifizieren und können organisatorischen Veränderungen offener
gegenüberstehen.
Methoden
Durch Ihre persönliche Selbsteinschätzung wird die IST-Situation festgehalten und bewertet. Auf Basis der
erarbeiteten IST-Situation werden gemeinsam die zukünftigen Zielsetzungen definiert. Die Analyse umfasst
insgesamt 50 Themen, die den Vertrieb aus einer 360° Perspektive abbilden.
9. 9
9
Vertriebsprozess
Sie lernen den Vertriebsprozess und die wichtigsten Verkaufsphasen von der Recherche bis zur Nachbereitung
kennen.
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb
Inhalt
Vertriebsplanung und – steuerung
Strukturierung des Vertriebsablaufs
Aufgabenteilung in der Vertriebsorganisation
Führungs- und Bewertungsinstrumente
Was Ihr Unternehmen davon hat
Definieren und optimieren eines individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmten Vertriebsprozesses. Aktive
Gestaltung des Einkaufserlebnisses für Ihre Kunden.
Methoden
Workshop
Theoretischer Input und praktische Anwendung
10. 10
10
Vertriebscontrolling
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb, MitarbeiterInnen im Controlling
Inhalt
Analyse Vertriebsprozess
Reflexion der strategischen und operativen Planung im Vertrieb
Möglichkeiten der Performancemessung
Optimierungsmaßnahmen ableiten und umsetzen
Was Ihr Unternehmen davon hat
Kennenlernen und anwenden von Methoden, Instrumenten und Steuerungskennzahlen zur ganzheitlichen
Vertriebsoptimierung.
Methoden
Workshop
Theoretischer Input und praktische Anwendung
Coaching
11. 11
11
Neuausrichtung des Vertriebsinnendienstes / Teamselling
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb
Inhalt
Beleuchtung von unterschiedlichen Innendienst-Modellen
Gemeinsame Erarbeitung eines auf Ihr Unternehmen abgestimmten Modells
Vorgehensweise zur Veränderung des Vertriebsansatzes unter Einbeziehung des gewählten
Innendienst-Modelles
Adaptierung bzw. Einführung eines Verkaufsprozesses
Was Ihr Unternehmen davon hat
Sie sind in der Lage zu entscheiden, welche die beste und kostengünstigste Art der Kundenbetreuung für Ihre
unterschiedlichen Kundengruppen ist. Mithilfe eines integrierten Verkaufsaußen- und Innendienstes können Sie
Ihre gesamte Vertriebspower heben.
Methoden
Workshop
Diskussionen
Erarbeitung von Lösungsmodellen
Abstimmung zwischen Innendienst, Außendienst und anderen Unternehmensbereichen
12. 12
12
Begleittage (Shadowing)
Nutzen Sie unsere Begleittage um einseitige Wahrnehmungen zu durchbrechen und neue Lösungswege zu
entdecken.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen im Vertrieb
Inhalte
Auftragsklärung
Begleittag
Interview
Zusammenfassung
Auswertung
Nachbesprechung
Was Ihr Unternehmen davon hat
Aufzeigen von Veränderungspotenzialen
Erhöhung der Motivation und Produktivität
Methoden
Begleitung
Analyse des Verhaltens
Feedback
13. 13
13
Zuhören und überzeugen
Überzeugen Sie sich selbst davon!
Sie verbessern Ihre Argumentationstechniken, nutzen Ihre Persönlichkeit als Ausdrucksmittel, überzeugen
GesprächspartnerInnen von eigenen Ideen und begeistern sie von Ihren Standpunkten!
Zielgruppe
Mitarbeiter, Führungskräfte, Verkaufsberater, Projektleiter
Inhalte
Bereichsübergreifende Kommunikation
Eigenbild / Fremdbild
Erkennen meiner Stärken und Lernfelder
Aktives Zuhören
Vorbereitungen von Besprechungen sowie Konzepterstellung
Gesprächsführung und Diskussionsverhalten
Persönliche Wirkung als Erfolgsfaktor Nr. 1
Mein Gesprächsverhalten in einer Gruppe
Fragetechniken, wer fragt der führt
Einwände und Vorwände entkräften
Erfolgreiches anwenden von Argumentationstechniken
Lernziele
Gemeinsames Erarbeiten der Kommunikationsgrundlagen
interne sowie externe Kommunikation verbessern
Sicherheit gewinnen, um noch besser und bewusster kommunizieren zu können
Der Umgang miteinander und mit dem Kunden soll verbessert werden, um die tägliche Arbeit effizienter
und angenehmer zu gestalten.
14. 14
14
Was Ihr Unternehmen davon hat
MitarbeiterInnen, die überzeugen können
Umgang miteinander verbessern, zufriedenere Kunden
Langfristige Geschäfts- und Mitarbeiterbeziehungen werden aufgebaut
Mehr Verständnis für Kommunikationsprozesse
Methoden
Die Praxisorientierung wird mit Videoanalysen, aktuellen Beispielen und Projekten umgesetzt.
Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen
Stärken sind und das Verbesserungspotential liegt.
15. 15
15
Teamentwicklung im Vertrieb
Miteinander statt gegeneinander!
Sowohl berufliche als auch private Herausforderungen sind besser zu meistern, wenn man sich seiner eigenen
Persönlichkeit, Fähigkeiten und Potenziale bewusst ist. Im Team geht vieles leichter – miteinander statt
gegeneinander!
Die Informationsläufe sollen optimiert, der Umgang miteinander soll verbessert werden um die tägliche Arbeit
effizienter und angenehmer zu gestalten.
Zielgruppe
Jeder Mitarbeiter, jede Mitarbeiterin und alle Ebenen der Führungskräfte
Inhalte
Erfahrungsaustausch
Interne und externe Kommunikation bewusster führen
Formen der Zusammenarbeit
Eigenbild - Fremdbild
Umgang mit Veränderungen und Überlastung
Was macht ein Team aus? - Teamentwicklung
Umgang mit Störungen, Konflikten
Meine Rolle und Verhalten im Team besser verstehen
Lernziele
Verbesserung des Gesamtklimas in der Zusammenarbeit
Wie wirke ich auf andere
Konfliktfähigkeit steigern
Miteinander statt gegeneinander
16. 16
16
Was Ihr Unternehmen davon hat
Verbesserung der Teamfähigkeit und der Zusammenarbeit
Mehr Verständnis füreinander um handlungsfähig zu bleiben
Eigenbild / Fremdbild sichtbar machen für mehr Miteinander
Förderung der Kommunikation und Reduktion von Konflikten
Methoden
Workshop; Erfahrungsaustausch und Diskussionen; Theoretischer Input; Moderierte Diskussion; viele
praxisbezogene Gruppen- und Teamübungen; Ergebnisorientiertes Arbeiten; Kleingruppenarbeiten und
Gesamtgruppenarbeiten; Feedback und Reflexion;
17. 17
17
Stammkundenpflege, Kompetenz im Kundenkontakt, Reklamation als Chance
Zufriedene Kunden
Viele Bereiche nehmen immer mehr ihre Rolle als serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen wahr. Die
MitarbeiterInnen repräsentieren somit ihre Abteilung, Ihr Unternehmen bzw. Organisation mit den vielfältigen
Aufgaben und Kontakten, sowohl mit Kunden und den eignen MitarbeiterInnen
Dies erfordert ein bewussteres Verhalten der MitarbeiterInnen, um die Erwartungen und Bedürfnisse der KundInnen
zu entsprechen.
Zielgruppe
Alle MitarbeiterInnen die im Kundenkontakt stehen!
Inhalte
Meine Rolle, Aufgabe und Funktion (Bild nach Außen, Wirkung)
Voraussetzungen einer erfolgreichen Kommunikation
(Richtig zuhören können, Gesprächstechniken, Fragetechniken, passende Argumente finden,
professionelle Gesprächsführung)
KundInnenorientiertes, sicheres Auftreten
Umgang mit KundInnen
Was heißt „KundInnenorientierung“?
Wahrnehmungskanäle
Richtiges Eingehen auf KundInnen
Reklamationen und Beschwerden entgegennehmen
Eine Lösung für KundInnen finden
Umgang mit schwierigen KundInnen
Kundenkontakt am Telefon
Wege zu mehr Servicequalität
Lernziele
Sie lernen die wichtigsten Komponenten des Kundenkontaktes
Professioneller Umgang mit Reklamationen oder Beschwerden
Fragetechnik und Abschlusstechnik
Grundlagen optimaler Servicequalität
18. 18
18
Was Ihr Unternehmen davon hat
Langfristige Geschäfts- und Mitarbeiterbeziehungen werden aufgebaut
Ihre Mitarbeiter gewinnen an Selbstsicherheit und Kompetenz im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
Soziale Kompetenz zeigen zur Förderung einer langfristigen Kundenbeziehung
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Methoden
Es wird an konkreten, praktischen Beispielen der Teilnehmer geübt. Professionelles Feedback des Trainers und
der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen Stärken sind und das
Verbesserungspotential liegt.
Das Feedback vom Trainer wird auch videounterstützt angeboten
19. 19
19
Mit Begeisterung verkaufen, Einwandbehandlung und Abschlusstechnik
Die Abschlussquote steigern, ein Muss für jeden Verkaufsberater!
Die “Stärken zu stärken“
Den Teilnehmern werden die Verkaufs- Werkzeuge in die Hand geben, um in Zukunft noch größere Erfolge beim
Verkaufen zu erzielen.
Um Profi zu werden, sind vor allem Zuhörqualitäten gefragt. Deshalb ist es wichtig, kompetent, kundenorientiert
und sicher zu wirken, um eine Umsatzsteigerung zu erzielen.
Zielgruppe
VerkaufsberaterInnen
Inhalte
Welcher Verkaufstyp bin ich? Wie bedeutet das für mich?
Planen, Prioritäten und reale Ziele setzen
Gespräch beginnen, Interesse wecken, Aufhänger
Kundennutzen / Argumentationstechniken
Effektive Einwandbehandlung/Vorwandbehandlung
Zusatzverkauf, Produkt versus Kundennutzen
Abschlusstechniken
Kaufsignale erkennen
Abschlussentscheidung
Selbstmotivation
Verabschiedung, Nachbereitung
Lernziele
Die “Stärken zu stärken“
Verkaufsprozesse bewusstgemacht
Größere Erfolge beim Verkaufen zu erzielen
Effizienzsteigerung
20. 20
20
Was Ihr Unternehmen davon hat
Umsatzsteigerung durch selbstsicheres und kompetentes Auftreten
Langfristige Kundenbeziehungen werden aufgebaut
Eigenmotivation wird gestärkt um professionell zu wirken
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Methoden
Die Praxisorientierung wird an aktuellen Beispielen / Situationen umgesetzt.
Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen
Stärken und das Verbesserungspotential liegen.
21. 21
21
Telefonverkauf - Neukundengewinnung
Vor allem bei Neukunden ist es wichtig, die Tür für zukünftige Gespräche und Geschäfte zu öffnen. Den
Teilnehmern werden die Telefonverkaufs- Werkzeuge in die Hand geben, um in Zukunft noch größere Erfolge
beim Verkaufen zu erzielen. Dazu zählen vor allem Fragetechniken und aktives Zuhören. Erfolg und Umsatz
sprechen für sich, wenn Sie noch kundenorientierter, sicherer und kompetenter am Telefon – vor allem bei
Neukunden
Zielgruppe
VerkaufsberaterInnen
Inhalte
Planung – Prioritäten und Disziplin - meine Ziele
Überwindung von Hemmschwellen, mein persönlicher Leitfaden
Gespräch beginnen, Interesse wecken, Aufhänger
Kundennutzen / Produktnutzen
Argumentation / Gegenargumentation
Umgang mit herausfordernden Situationen
Abschlusstechniken, Terminvereinbarung
Selbstmotivation
Nachbereitung / Vorbereitung
Lernziele
Die “Stärken zu stärken“
Verkaufsprozesse bewusstgemacht
größere Erfolge beim Verkaufen zu erzielen
Effizienzsteigerung
22. 22
22
Was Ihr Unternehmen davon hat
Umsatzsteigerung durch selbstsicheres und kompetentes Auftreten
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Erhöhung der Eigenmotivation und professionelle Wirkung nach außen
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Methoden
Die Praxisorientierung wird an aktuellen Beispielen / Situationen umgesetzt.
Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen
Stärken und das Verbesserungspotential liegen.
23. 23
23
Zeit und Selbstmanagement
Vorausgesetzt: Sie haben Zeit!
Dieser Workshop bietet Ihnen Gelegenheit, den persönlichen Umgang mit der Zeit zu reflektieren und
Möglichkeiten zu finden, die eigene Zeit effektiver zu nutzen. Sie lernen zahlreiche praxistaugliche Werkzeuge
kennen, sich selbst und die eigene Zeit zu strukturieren und mehr Zeit für Wesentliches zu gewinnen.
Zielgruppe
Jeder Mitarbeiter, jede Mitarbeiterin und alle Ebenen der Führungskräfte
Inhalte
Planung: das 1x1 der Tagesplanung und das Pareto - Prinzip
Prioritäten: wie man sie findet und setzt, auch nach dem Eisenhower- Prinzip
Zeitfresser: Umgang mit meinen Zeitfressern und wie man Lösungsansätze findet
“Nein“: sagen Sie “Ja zum Nein“ um sich mit Nein-sagen abgrenzen zu können
Delegation: eigene Freiräume durch Delegieren schaffen
Zeittypen: Welcher Zeittyp bin ich und wie kann ich bewusst damit arbeiten?
Lernziele
Umgang mit der eigenen Zeit
Die eigene Zeit effektiver nutzen
Zahlreiche praxistaugliche Werkzeuge
Zeit für Wesentliches gewinnen
24. 24
24
Was Ihr Unternehmen davon hat
Effiziente MitarbeiterInnen, die die “Dinge richtig tun“
Effektive MitarbeiterInnen die wissen, die „richtigen Dinge zu tun“
Motivierte MitarbeiterInnen, die die täglichen organisatorischen Herausforderungen balanciert schaffen
können
Zufriedene MitarbeiterInnen, die Herr ihres eigenen Zeitmanagements sind
Methoden
Workshop; Erfahrungsaustausch und Diskussionen; Moderierte Diskussion; viele praxisbezogene Gruppen- und
Teamübungen; Ergebnisorientiertes Arbeiten; Fallbeispiele;
Kleingruppenarbeiten und Gesamtgruppenarbeiten; Feedback und Reflexion
25. 25
25
Visitenkarte Telefon
Professionelle Telefonkommunikation, das Aushängeschild Ihres Unternehmens!
Der Erfolg eines Unternehmens und die Zufriedenheit der Kunden sind neben der fachlichen Qualifikation, auch
von methodischen und sozialen Kompetenzen der ausführenden Mitarbeiterinnen bestimmt!
Um diese Kompetenzen zu entwickeln/zu stärken bieten wir ein Trainingskonzept an.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen in der Telefonzentrale bzw. am Empfang. Jeder Mitarbeiter, der telefonisch mit Kunden in
Kontakt tritt.
Inhalte
Richtlinien beim Telefonieren
Meine Rolle, Aufgabe und Funktion
Freundliche Begrüßung, empfangen
Umgang mit dem Kunden, dem Kunden helfen
Richtig zuhören können
Richtiges Eingehen auf den Kunden
Fragetechniken
Gesprächsführung
Weiterleiten von Gesprächen
Tipps und Tricks
Do`s and Don`ts
Umgang mit Beschwerden
Lösungsansätze für “schwierige“ Kundensituationen
Positiver Abschluss
26. 26
26
Was Ihr Unternehmen davon hat
"Der erste Eindruck zählt"!
Den ersten Eindruck von einem Unternehmen bekommen Kunden, Mitarbeiter und andere Personen meist beim
Empfang. Kompetentes und Kunden-orientiertes Auftreten ist also an dieser Stelle besonders wichtig.
In diesem Workshop wird ein Basisbewusstsein geschaffen, wie sich das eigene Wirken telefonisch nach außen
gestalten lässt.
Methode
Die Praxisorientierung wird an aktuellen Beispielen umgesetzt.
Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen
Stärken und das Verbesserungspotential liegen.
27. 27
27
Erfolgreich und sicher präsentieren
Präsentationen helfen, Ideen wirkungsvoll zu vermarkten
Professionelles Präsentieren vor Kollegen, Kunden und Geschäftspartner ist manchmal unabdingbar. Dabei ist
der Grat zwischen einer ermüdenden Präsentation und einem wirkungsvollen Vermitteln von Inhalten oft ein sehr
schmaler. Erfolg zu haben bedeutet auch, sich selbst positiv präsentieren zu können. Wer das kann, wird als
kompetent, einflussreich und förderungswürdig eingestuft. Hier erarbeiten Sie sich das Werkzeug, um im
Umgang mit Menschen und Medien bei Vorträgen professionell aufzutreten und Ihren Standpunkt souverän zu
präsentieren.
Zielgruppe
Mitarbeiter, Führungskräfte, Verkäufer, Berater
Inhalte
Vorbereitung: Zielgruppen analysieren, Medien wählen, Methodenkoffer zusammenstellen, Aufbau und
Struktur planen, Groß- und Kleingruppenpräsentationen, Einstiege gewinnend gestalten
Überzeugend präsentieren: Stilmittel einsetzen, Balance von Informationen und Erfahrungen,
Argumentationslinie halten und den roten Faden klar darstellen
Visualisierung: von der Textfolie zu aussagekräftigen Botschaften mit PowerPoint, Flipchart und dem
Methodenmix, Einsatz von Farben und Symbolen
Persönliche Wirkung: Umgang mit Lampenfieber und Unsicherheit, Körpersprache, Stimme und
Betonung, Fragen professionell begegnen können
Lernziele
Sie lernen, sich auf Auftritte strategisch vorzubereiten und dramaturgisch geschickt aufzubauen
Sie üben, Ihre Botschaften souverän und effizient zu kommunizieren
Sie lernen, Ihre verbalen und verdeckten nonverbalen Signale kongruent und stimmig zu verbinden
Sie können anhand einer bestehenden Präsentation an Ihrem persönlichen Stil schärfen
Was Ihr Unternehmen davon hat
Das Kennenlernen von Elementen und Bausteinen für professionelle Präsentationen - firmenintern und
extern, bei Besprechungen, vor Kunden und Roadshows
Erfolgsfaktoren professioneller Präsentationen können 1 zu 1 in die Praxis umgesetzt werden
Bestehende Präsentationen werden reflektiert und perfektioniert
28. 28
28
Mitarbeiter trainieren, auf Fragen gekonnt zu antworten und auch in Interviewsituationen ihre Ziele,
Botschaften und Interessen plakativ darzustellen
Methoden
Aktives Üben, selbst Erfahren und Ausprobieren stehen im Fokus in diesem Seminar. Videofeedback,
Erfahrungsaustausch, Diskussionen, Fallbeispiele und Kleingruppenübungen, Feedback und Reflexion
29. 29
29
Verhandeln nach dem Harvard Modell
Wirksame Verhandlungsstrategien für nachhaltige (Geschäfts-)Beziehungen
Verhandlungen können einen unbefriedigenden Verlauf nehmen, uns an die subjektiven Grenzen führen und in
Stress enden. Wenn es Ihnen aber wichtig ist, strukturiert und mit Herz zu verhandeln, klar auf aggressives oder
unfaires Verhalten zu kontern und beherzt Optionen zu eröffnen, die Sie und Ihre Verhandlungspartner nachhaltig
verfolgen, sind gründliche Vorbereitung, eine ausgesuchte Strategie und eine zielgerechte Taktik notwendig.
Beide Seiten gelangen so zu einem zufriedenstellenden Ergebnis.
Zielgruppe
Jeder, der mehr über die Art des Verhandelns erfahren möchte
Inhalte
Verhandeln: was verhandeln mit Herz und Hirn nach dem Harvard Modell bedeutet, und wie Sie es in
die Praxis umsetzen können
Ziele versus Positionen: statt sich auf Standpunkte zu versteifen werden Möglichkeiten ausgelotet und
Interessen berücksichtigt
Hart in der Sache: sachgerecht und zielorientiert verhandeln und trotzdem objektive Kriterien zum
Entscheiden definieren
Rahmenbedingungen: Empathie und Beziehung aufbauen, und den gemeinsamen Rahmen abstecken
zu können
Unsauberen Tricks begegnen: gekonnt Stolpersteine erkennen, Grenzen aufzeigen und professionell
kontern können
Lernziele
Sie lernen den theoretischen Hintergrund des Verhandelns nach dem Harvard Modell
Sie erkennen eigene Verhandlungs- und Kommunikationsmuster
Sie finden heraus, welches Verhalten wie wirkt und was am besten zu Ihrem Verhandlungsstil passt
Sie erlernen stressigen Verhandlungen den Wind aus den Segeln zu nehmen
Sie gewinnen mehr Klarheit und Verhandlungsstärke für berufliche Alltagssituationen
Was Ihr Unternehmen davon hat
Verhandlungen mit Geschäftspartnern, Kunden oder Mitarbeitern gewinnen an Klarheit, Interessen
werden berücksichtigt und Strategien verfolgt
30. 30
30
Langfristige Geschäfts- und Mitarbeiterbeziehungen werden aufgebaut
Konflikte können leichter erkannt und frühzeitig deeskaliert werden
Mitarbeiter trainieren, in stressigen Verhandlungen einen kühlen Kopf zu bewahren
Methoden
Aktives Üben, selbst Erfahren und Ausprobieren stehen im Fokus in diesem Seminar. Videofeedback,
Erfahrungsaustausch, Diskussionen, Fallbeispiele und Kleingruppenübungen, Feedback und Reflexion.
31. 31
31
Ort der Durchführung
Wir haben die Möglichkeit, die Seminare im ComTeam-Hotel am Tegernsee durchzuführen. Unsere Tagungs- und
Hotelkonditionen finden Sie auf unser Webseite: http://comteamhotel.de/preise-und-buchungsanfrage/
Weiters können wir das EGOS Trainingszentrum in Innsbruck (200 Euro Tagespauschale) anbieten,
ComTeam-Drehzahl im Sinnzentrum Salzburg (http://www.sinnzentrum.at/unsere-raeume-zu-
vermieten/) oder in einem Seminarhaus bzw. Seminarhotel ihrer Wahl.
Seminarraumausstattung
Der Seminarraum ist mit den notwendigen Seminarmedien (Datenprojektor, Flipchart, Pinnwand, …) ausgestattet.
Eine detaillierte Anforderung zur Seminarraumausstattung erhalten Sie vor Seminarbeginn von uns.
Termine
Die Seminar-Termine werden im Vorfeld mit unserem Office Team vereinbart.
32. 32
32
Ihr(e) TrainerIn / BeraterIn
Lisa Auteried
Gesellschafterin, Beraterin, Coach und Trainerin
Organisationen und Menschen in Zeiten der Unternehmensgründung,
Veränderung oder strategischen Neuausrichtung zu begleiten, stellen den
Kern meiner Berater- und Trainingstätigkeit dar.
Unternehmen darin zu unterstützen, den Herausforderungen unserer Zeit
konstruktiv zu begegnen, einen nährreichen Boden für die positive und
profitable Unternehmensentwicklung und Zufriedenheit und Gesundheit der
MitarbeiterInnen zu schaffen, ist meine Berufung – meine Begeisterung.
Dank meines beruflichen Werdegangs als Senior Beraterin für namhafte
internationale Firmen (Red Bull, Nokia, ...), Leiterin von internationalen
Großprojekten (z. B. Taurus World Stunt Award, USA) und zuletzt als
Angestellte mit Führungsverantwortung in einem internationalen
Unternehmen (PUMA) schöpfe ich aus einem reichen Repertoire an Erfahrung
– sowohl auf fachlicher als auch sozialer Ebene.
Dennoch sehe ich die Kunst darin, „nicht zu wissen“, denn jedes System, jedes Anliegen und jede
Herausforderung, ist einzigartig und bedarf Neugierde, eigener Lösungen und Handlungsschritte, um nachhaltig
erfolgreich zu sein.
Walter Bordon
Gesellschafter, Trainer und Coach
Die Basis meiner Tätigkeit als Trainer und Berater sind 28 Jahre
Berufserfahrung im Bereich “Soft- Skill“ in Klein- und Mittelbetrieben sowie in
national und international agierenden Unternehmen.
In den Mittelpunkt meiner Dienstleistungen stelle ich den Menschen!
Unabhängig davon, in welchem Unternehmen jemand arbeitet – Geschick,
Überzeugungskraft und vor allem ihr Umgang mit Anderen, Mitarbeitern und
Kunden bestimmen den Erfolg ihres Handelns.
In meinen Seminaren, Workshops und Coachings lege ich großen Wert auf
Bewusstseinsbildung und die praktische Umsetzung. Ich arbeite an den
persönlichen Kompetenzen der TeilnehmerInnen, um deren “Stärken zu
stärken“.
33. 33
33
Michael Haase
Gesellschafter, Vertrieb, Berater
1961 in Frankfurt am Main geboren und aufgewachsen. Bereits während der
Schulzeit konnte ich erste Erfahrungen in einem kommerziellen Rechenzentrum
sammeln, die mich auf meinen beruflichen Lebensweg von der EDV bis zur IT
begleiteten. Mehrere Jahre arbeitete ich dort im Mutterkonzern als Teamleiter
an europäischen Softwareprojekten bis ich die Faszination des Vertriebs
entdeckte.
Seit mehr als 26 Jahren, angefangen als Vertriebsbeauftragter bis hin zum
regionalen Vertriebsleiter, lernte ich alle Höhen und Tiefen, sowohl im
Mittelstand und als auch bei internationalen Konzernen (Memorex-Telex, EMC,
Microsoft), kennen. Druck erhöht Gegendruck – und das führt selten zum
nachhaltigen (Vertriebs-)Erfolg. Vertriebsberatung, Führung und
Unternehmenskultur sind meine Schwerpunktthemen, die ich mit einem
systemischen Grundverständnis begleite. Mein Motto: „Zukunft wird mit den
Menschen gemacht“
Johannes Kopf
Geschäftsführender Gesellschafter Österreich, Berater
Ich konnte viele Erfahrungen in internationalen Konzernen (amerikanisch,
französisch, deutsch-japanisch) in der Telekom und der IT Industrie, in der
Beratung, dem Kundenmanagement und in der Vertriebsleitung machen.
Als ausgebildeter Betriebswirt und Informatiker ist es mir ein Anliegen, über den
Tellerrand zu schauen und Herausforderungen von unterschiedlichen
Blickwinkeln zu analysieren. Eine fundierte Analyse ist ein guter Ausgangspunkt
um die nächsten Schritte in die richtige Richtung zu gehen.
Das systemische Grundverständnis ist mir in meiner Beratungstätigkeit
wesentlich, um Menschen, Teams und Organisationen in eine gemeinsame
Bewegung zu begleiten.
Vertriebsberatung, Führung und Change Management sind meine
Schwerpunktthemen. Ich arbeite sehr gerne mit Kollegen disziplinübergreifend
zusammen, um auch komplexere Themenstellungen bei Kunden bewältigen zu können.
Ich lebe in Lans bei Innsbruck, genieße die Bergwelt, liebe es zu reisen und Zeit mit der Familie (Frau und
fünfjähriger Sohn) und mit Freunden zu verbringen.
34. 34
34
Petra Meyer
Gesellschafterin, Beraterin, Coach und Trainerin
In meiner zwölfjährigen Tätigkeit als Beraterin und Trainerin für österreichische
Klein- und Mittelbetriebe sowie internationale Großbetriebe habe ich früh
gelernt, dass mit Leidenschaft, Ausdauer und der Suche nach dem Sinn die
besten Erfolge erzielbar sind. Sinn und Leidenschaft in meiner Arbeit erlebe ich
vor allem in der Unterstützung und Weiterentwicklung von Menschen und
Unternehmen. Ausdauer ist manchmal in Veränderungsprozessen und im
Führungsalltag gefragt, vor allem, wenn die Motivation der Mitarbeiter
gesunken, das Ziel aber noch nicht erreicht ist. Das habe ich auch selbst als
Leader hautnah während des Aufbaus einer Niederlassung erlebt.
Als Senior Lecturer für Soziale Kompetenz, das unter anderem Rhetorik,
Präsentation, Moderation, Verhandlung und Konfliktmanagement beinhaltet,
erfreut mich vor allem auch die Forschungstätigkeit in den Bereichen Führung
und Organisationsentwicklung. Denn die Forschung liegt am Puls der Zeit,
orientiert sich stets am unbekannten Neuen und inkludiert die Praxis für
langfristige bestmögliche Lösungen.
Die Arbeit als Berater und Trainer der ComTeam Österreich fusioniert sowohl meine praktische Erfahrung als auch
meine Forschungserfahrung. Dabei liegen mir die Themen persönliche und systemische Entwicklung, Führung und
Change Management sehr am Herzen, und es ist bereichernd, Menschen und Unternehmen ein Stückchen des
Weges zu begleiten um ihre Kompetenzen und Potentiale wirksam zu machen, sodass jeder für sich selbst aber
auch für das Gesamte langfristig die Früchte ernten und genießen kann.
Ich lebe mit meiner Familie in Innsbruck, liebe die Zeit mit ihr, gern auch gemeinsam mit Freunden beim Sport
und in der Natur.
35. 35
35
Alexander Pig
Gesellschafter, Berater & Trainer
Als leidenschaftlicher Teamplayer stellt das Business Relationship
Management das Kernthema meiner aktuellen Unternehmensberater- und
Vertriebstrainerleistung dar.
Das konzeptive Designen und das pragmatische Realisieren von
kundenzentrierten Geschäftsmodelllösungen betrachte ich in der Beratung als
meine Kernkompetenz.
Damit die gemeinsam erarbeiteten Lösungen in den Organisationen auch
gelebt werden können, lautet mein Credo „die Betroffenen zu Beteiligten
machen“.
Dies gilt für mich vor allem auch im Training, um die Menschen für diese
Lösungen zu begeistern und in ihrer täglichen Arbeit zu verankern.
Als meine Kernkompetenz im Training sehe ich die Anwendung der
Vertriebsmethodik nach NUTBASER, welche eng mit der Logik der
Kundenzentrierung verbunden ist.
Die dafür notwendigen fachlichen Grundlagen konnte ich nach Abschluss
meines Betriebswirtschaftsstudiums an der Universität Innsbruck zunächst als Projektassistent am Institut für
Unternehmensführung erwerben.
Mein Erfahrungswissen gewann ich in einer über fünfzehnjährigen Tätigkeit in einem internationalen Konzern in
vielfältigen Aufgabenbereichen wie im Vertriebscontrolling, Key Account Management oder Customer Relationship
Management.
Generell arbeite ich bevorzugt mit Kollegen disziplinübergreifend zusammen, um auch komplexere
Themenstellungen bei Kunden bewältigen zu können.
36. 36
36
Leitideen und Methoden zum Trainingsvorgehen / zur Programmatik
Das didaktische Prinzip 40-30-20-10
ComTeam-Drehzahl bietet keine reine Wissensvermittlung an, weil wir der Überzeugung sind, dass es nicht reicht,
wenn die Teilnehmenden nur „gescheiter“ werden. Die erarbeiteten Inhalte müssen zu sicherem und
angemessenem Handeln führen.
Dies gelingt durch:
Eine didaktische Konzeption, die ihren Schwerpunkt auf der Verhaltens- und Übungsseite hat
Zeit für Reflexion über eigene Erkenntnisse, die eine Änderung oder Erweiterung des Verhaltens-Repertoires
erlauben
Einen Veranstaltungsort, der Störungen von außen sicher abschirmt und eine gleichzeitig entspannte und
konzentrierte Arbeitsatmosphäre fördert
Führungskräfte der Teilnehmenden, die das Konzept kennen und die Umsetzung des Gelernten in konkrete
Ziele und Aufgaben unterstützen und fordern.
Die konkreten Ausbildungsveranstaltungen konstruieren wir deshalb gerne nach dem
40-30-20-10-Prinzip:
40 % der Zeit zum Üben, Anwenden, Sich-Verbessern
30 % zum Reflektieren und Diskutieren („Was funktioniert vor Ort wirklich?“)
20 % für Inputs, Vermittlung der Modelle und ihrer Hintergründe
10 % für Einzelarbeiten und individuelle Verarbeitungsschritte
37. 37
37
Blickwinkel zur Programmkonstruktion
Vermittlung von Skills: Fähigkeiten, Tools und Methoden, die ein Thema praktisch anwendbar machen
Reflexion der persönlichen Haltung: Überzeugungen, Glaubenssysteme, pauschalisierte Erfahrungen, die das
Anwenden der Skills und Tools steuern und beeinflussen. Dabei geht es um Selbst- und Fremdwahrnehmung,
um Feedback und Anpassung bisheriger Blickwinkel.
Einbeziehung bestehender Instrumente: Relevante Ansätze, Tools, Vereinbarungen und Policies
Reflexion kulturrelevanter Fragen: Was die Haltung auf der persönlichen Ebene ist, stellt die Kultur auf der
Unternehmensebene dar. So steuert z.B. die Unternehmenskultur im Umgang mit Konflikten jedes Gespräch
unter vier Augen.
Klärung der fachlichen Kongruenz: der methodische Ansatz, wie in Ihrem Haus z.B. Projekte bearbeitet werden,
und das, was in den Seminaren gelehrt wird, muss sorgfältig aufeinander abgestimmt werden
Umsetzung: Diskussion von Umsetzungsbarrieren und Vorgehensplanung.
Methoden in Seminaren
Folgende Methoden verwenden wir – je nach Bedarf – in unseren Seminaren:
Fachlich/theoretische Kurzdarstellungen
Präsentationen
Erarbeitung von Inhalten in Kleingruppen
Übungen/ Detailtrainingssequenzen
Simulationen
Rollenspiele
Feedback (kollegiales, Video- und Trainerfeedback)
Individuelles Coaching
Selbstreflexionsmethoden
Persönlichkeitstests
Erfahrungsorientierte Methoden
Strukturaufstellungen, Arbeit mit Bildern und Metaphern
38. 38
38
ComTeam-Drehzahl: das Unternehmen
ComTeam Academy + Consulting
ComTeam ist ein Akademie- und Beratungsunternehmen. Als erfahrene Spezialisten für Veränderung und
Kommunikation stärken ComTeam BeraterInnen wirksam und dauerhaft die Veränderungskompetenz von
Unternehmen und leisten einen großen Beitrag zu ihrem Unternehmenserfolg.
Wir sorgen bei Menschen, Unternehmen und Organisationen für zielgerichtete und wirksame Weiterentwicklung.
Change Management, Vertriebsoptimierung und Kulturentwicklung sind unsere Kernthemenfelder der
systemischen Beratung und Qualifizierung auf Augenhöhe.
In Gmund am Tegernsee betreibt die ComTeam AG seit 1983 ein eigenes Tagungshotel, in dem ausschließlich
Seminare und Workshops stattfinden. Dort ist auch Sitz und Zentrum der ComTeam AG. Unsere Kunden kommen
aus unterschiedlichsten Branchen der Wirtschaft, aus öffentlich-rechtlichen Unternehmen, Non-Profit-
Unternehmen und Verbänden. Wir sind seit 1974 auf dem Markt, seit 1999 als Aktiengesellschaft. Die
österreichische Gesellschaft, ComTeam-Drehzahl GmbH, unterhält weitere Büros in Innsbruck (Hauptsitz), Wien
und Salzburg.
39. 39
39
Unsere berufliche Kompetenz ist es, Menschen zum produktiven Zusammenarbeiten zu bringen: In Projekten und
in Teams, in Geschäftsleitungen und Vorstandsrunden. Wir verstehen etwas vom Organisieren, Planen,
Konfliktlösen, Anwenden und Umsetzen. Wir leiten und begleiten Entwicklungs- und Veränderungsprozesse und -
projekte in Organisationen, in Abteilungen, in Teams oder mit einzelnen MitarbeiterInnen. Dabei ist Coaching von
EntscheiderInnen und ProjektleiterInnen ein wirksames Unterstützungsangebot für alle, die Verantwortung tragen
und im Blickpunkt stehen. Die Ausbildung junger und die Weiterbildung erfahrener Führungskräfte bilden das
Kernstück des ComTeam Leistungsportfolios. Daneben bietet ComTeam modulare Ausbildungen zum
ProzessberaterIn, Coach, MediatorIn und Change ManagerIn an – bei uns in Gmund oder vor Ort innerhalb der
Unternehmen.
Weitere Information erhalten Sie auf: http://at.comteamgroup.com
Qualifikation
Die Methoden und Tools unserer Arbeit sind theoretisch fundiert, in Studien überprüft und in der Praxis erprobt.
Unsere akademischen Hintergründe sind: Betriebswirtschaft, Psychologie, Pädagogik, Sozialwissenschaften,
Neurobiologie, Maschinenbau, Biotechnologie.
Als Beraterausbildungen bringen wir Projektmethoden, Geschäftsprozessmanagement, Strategiearbeit,
Systemische Organisationsaufstellung, Solutions Focus, Mediation, Wissensmanagement und vieles mehr mit.
Qualitätssicherung
Wir sorgen für Qualität durch:
Teilnehmerfeedback am Ende der Veranstaltungen
Teilnehmerfragebögen im Nachgang zu Veranstaltungen
Regelmäßige Supervisionen unsererseits stärken die allparteiliche Rolle und verhindern Verstrickungen
zwischen uns und Ihnen im Macht- und Beziehungsgefüge
Unternehmen, für die wir gearbeitet haben
Unsere Kunden finden Sie auf unserer Homepage. Wenn Sie eine Referenz brauchen sollten, sprechen Sie uns
bitte an.
40. 40
40
BeraterInnen und TrainerInnen
ComTeam wird getragen von BeraterInnen und TrainerInnen. In jedem Training oder Workshop treffen Sie auf
TrainerInnen, die zur anderen Hälfte ihrer Arbeitszeit in Kundenprojekten arbeiten, und in jedem Projekt finden Sie
BeraterInnen mit didaktischer Präzision. Das macht den entscheidenden Unterschied: Sie lernen bei ComTeam
nicht Bücherwissen, sondern Knowhow aus Erfahrung. Sie finden beim Coaching und in Beratungsprozessen
Partner, die sich mit menschlichen Entwicklungsprozessen ebenso auskennen wie mit Wertschöpfungsprozessen.
ComTeam-Drehzahl Österreich:
Wir haben uns als „Trainer der Trainer“ und als „Berater der Berater“ einen Namen gemacht, weil wir uns
gleichzeitig modernsten Konzepten und fundierter Anwendbarkeit zum Nutzen und Wohl unserer Geschäftspartner
verschrieben haben. Weit über 20.000 Menschen haben bisher unsere offenen Seminare besucht und noch mal
so viele die firmeninternen.
Wir sind bei ComTeam ca. 50 BeraterInnen und TrainerInnen, davon 27 als Miteigentümer. Neben den Standorten
in Deutschland ist die ComTeam Group auch in der Schweiz, in Österreich und in England vertreten. Durch
Partnerunternehmen sind wir auch in den USA und Asien präsent. Wir stehen für Erfolg durch Veränderung!
Nutzen Sie unsere Expertise für wirksame Veränderungsarbeit auf Unternehmens- und persönlicher Ebene.