Das Highend-CRM-System mit Herz und Verstand.
Mit empathischem CRM und CRMPATHY – dem passenden Tool – bieten wir nun das CRM-Werkzeug für die Symbiose aus der Sensibilität von persönlichen Kontakten und der Kraft analytischer Systeme.
Unser CRM-System setzt sich – anders als die meisten Kundenmanagementsysteme – aus mehr zusammen als der reinen Optimierung bei der Datenerfassung und -verwaltung zur Kundenbetreuung. Um das volle Potenzial solcher Tools zu nutzen, braucht es einfach mehr.
Erfahren Sie mehr unter www.crmpathy.de
Die Goldfischstrategie: 1% Wareneinsatz – 100% Begeisterung - Marcus Smola, B...Vorname Nachname
Vortrag von Marcus Smola, Geschäftsführer, Best Western Hotels Deutschland GmbH in Eschborn
Veranstaltung: Loyalty Kongress 2014
Datum: 05/06 Februar 2014
Ort: Barceló City Center Köln
http://www.managementforum.com/
Kundenbindung - Pflegen Sie Ihre Kontakte kontinuierlichAgenturZielgenau
Erfolgreich ist der, der mit seinen Kunden redet und die Beziehung zu ihnen aufrecht erhält - das wissen alle Unternehmer. Aber trotzdem fällt gerade Jung- und Kleinunternehmern die Kundenbindung schwer. Mit ein paar einfachen Tricks und wenigen Checkpunkten schaffen Sie eine stabile Beziehungspflege mit Ihren Kunden.
Data Unser – Big Data, predictive analytics und wie wir Kundendaten wirklich ...Vorname Nachname
Vortrag von Thomas Ramge, Technologie-Korrespondent des Wirtschaftsmagazins brand eins, auf dem 4. Social Media Kongress in Köln zum Thema: Data Unser – Big Data, predictive analytics und wie wir Kundendaten wirklich intelligent nutzen
4. Social Media Kongress
28. und 29. August 2013 im Radisson Blu Hotel Köln
Veranstalter: Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
Weiter Infos unter: www.managementforum.com
Dialoge (er)leben…
...mit den dialogagenten.
Dialogmaßnahmen für echte Kundengewinnung und -bindung.
Als Fullservice-Agentur bieten wir seit über 25 Jahren die unterschiedlichsten Leistungen an und lassen unsere Kunden von umfangreicher Erfahrung, besonders im Bereich des Dialogmarketings, profitieren. Unser Leistungsspektrum umfasst
vier große Themen: CRM-Systeme, Strategie, Kreation und Datenservice.
Alle vier Kompetenzbereiche helfen Ihnen dabei, das volle Potenzial aus Ihren Kundenkontakten zu schöpfen und Ihre Kommunikation zu optimieren.
Unser Ziel ist einfach: Wir haben uns der Kundenbindung und Neukundengewinnung verschrieben – gerne auch für Ihr Unternehmen.
Erfahren Sie mehr unter www.die-da.com
Das Highend-CRM-System mit Herz und Verstand.
Mit empathischem CRM und CRMPATHY – dem passenden Tool – bieten wir nun das CRM-Werkzeug für die Symbiose aus der Sensibilität von persönlichen Kontakten und der Kraft analytischer Systeme.
Unser CRM-System setzt sich – anders als die meisten Kundenmanagementsysteme – aus mehr zusammen als der reinen Optimierung bei der Datenerfassung und -verwaltung zur Kundenbetreuung. Um das volle Potenzial solcher Tools zu nutzen, braucht es einfach mehr.
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Die Goldfischstrategie: 1% Wareneinsatz – 100% Begeisterung - Marcus Smola, B...Vorname Nachname
Vortrag von Marcus Smola, Geschäftsführer, Best Western Hotels Deutschland GmbH in Eschborn
Veranstaltung: Loyalty Kongress 2014
Datum: 05/06 Februar 2014
Ort: Barceló City Center Köln
http://www.managementforum.com/
Kundenbindung - Pflegen Sie Ihre Kontakte kontinuierlichAgenturZielgenau
Erfolgreich ist der, der mit seinen Kunden redet und die Beziehung zu ihnen aufrecht erhält - das wissen alle Unternehmer. Aber trotzdem fällt gerade Jung- und Kleinunternehmern die Kundenbindung schwer. Mit ein paar einfachen Tricks und wenigen Checkpunkten schaffen Sie eine stabile Beziehungspflege mit Ihren Kunden.
Data Unser – Big Data, predictive analytics und wie wir Kundendaten wirklich ...Vorname Nachname
Vortrag von Thomas Ramge, Technologie-Korrespondent des Wirtschaftsmagazins brand eins, auf dem 4. Social Media Kongress in Köln zum Thema: Data Unser – Big Data, predictive analytics und wie wir Kundendaten wirklich intelligent nutzen
4. Social Media Kongress
28. und 29. August 2013 im Radisson Blu Hotel Köln
Veranstalter: Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
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Dialogmaßnahmen für echte Kundengewinnung und -bindung.
Als Fullservice-Agentur bieten wir seit über 25 Jahren die unterschiedlichsten Leistungen an und lassen unsere Kunden von umfangreicher Erfahrung, besonders im Bereich des Dialogmarketings, profitieren. Unser Leistungsspektrum umfasst
vier große Themen: CRM-Systeme, Strategie, Kreation und Datenservice.
Alle vier Kompetenzbereiche helfen Ihnen dabei, das volle Potenzial aus Ihren Kundenkontakten zu schöpfen und Ihre Kommunikation zu optimieren.
Unser Ziel ist einfach: Wir haben uns der Kundenbindung und Neukundengewinnung verschrieben – gerne auch für Ihr Unternehmen.
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Mit unseren individuellen Produkten bieten wir NGO's / NPO's eine zukunftssichere und innovative Komplettlösung für ihr Fundraising. Die Stärken unserer Lösungen sind die Gewinnung junger Spender und Großspendern (Unternehmenspartner) sowie die enge Verknüpfung zu Social Media Kanälen wie Facebook und Twitter.
Für weiterführende Informationen schreiben Sie uns eine E-Mail an info@particulate.me oder rufen Sie uns an 0261 - 201 784 92.
Sie haben die Kunden. Wir die Lösung, um sie nachhaltig an Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu binden.
Mit unseren Lösungen schaffen wir völlig neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen die Kundenbindung zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen.
Wie wir das schaffen? Wir verknüpfen klassisches Marketing mit gesellschaftlichem Engagement!
Unternehmen, die sich transparent und nachhaltig engagieren, gewinnen in ihren Märkten. Sind Sie darauf vorbereitet?
Für weiterführende Informationen schreiben Sie uns eine E-Mail an info@particulate.me oder rufen Sie uns an 0261 - 201 784 92.
Das ist die Vorlage für die Arbeit zum Thema “Corporate citizenship”, die von unseren Autoren geschrieben wurde!
Hinweis: Die obenerwähnte Arbeite wurde extra für unsere Kunden erstellt. Wir haben sie um die Erlaubnis gebeten, diese Arbeit zu posten
Umfrage für die Studie "Wie sieht die Fundraising-Welt 2014 aus"betterplace lab
Diese Fragen haben wir 271 sozialen Organisationen in Deutschland gestellt, um heraus zu finden, wie sie die Entwicklungen im Fundrisingmarkt einschätzen. Am 5. Februar 2014 veröffentlicht das Fundraisier Magazin exklusiv unsere Ergebnisse.
WineAid – Wir helfen Kindern! (kurz WineAid – von Wein und Hilfe abgeleitet) ist ein privater, mildtätiger und spenden-begünstigter Verein mit Sitz in Wien. Er wurde im Jahre 2009 rund um Thomas Schenk und engagierten Ehrenamtlichen gegründet. Vereinsmission ist, menschliches Leid zu lindern und persönliches Wachstum zu fördern. Der Wirkungsraum des Vereins erstreckt sich dabei auf herausragende Sozialprojekte in Österreich. Helfen auch Sie - mit Genuss!
WineAid schenkt Ihnen Genuss und sammelt Spenden für die Schwaechsten in unserer Gesellschaft- benachteiligte Kinder. Als weltweit einzige Charity bieten wir „gesellschaftliche Rendite“ anstatt nur Profit. Ausgezeichnete Weine auch von Top-Winzern sind das Angebot – mithilfe einer Vielzahl an Partnern und Sponsoren bieten wir unseren Kunden 100% Wertschoepfung aus Österreich. Das ideale Geschenk für jeden Anlass – inkl. steuerlicher Absatzbarkeit für Firmen. Unterstuetzen auch Sie diese Initiative und ermoeglichen so einen dynamischen Zuwachs von Spendengeldern. Jeder Schluck hilft! Alle Mitglieder von WineAid - e.V. arbeiten ehrenamtlich und kostenlos in Ihrer Freizeit.
Im Spendenguide zur Aktion "Wirtschaft hilft!" finden Sie interessante Interviews, Informationen und Berichte rund um das Thema Unternehmensspende. Des Weiteren Beispiele aus der Praxis wie österreichische Unternehmerinnen und Unternehmer aktiv gesellschaftliche Verantwortung übernehmen. Und - last but not least - eine bemerkenswerte Aufstellung österreichischer NGOs, Vereine und Organisationen die ihre attraktiven Projekte vorstellen mit denen sie für ein besseres Miteinander auf unserem Planeten sorgen.
Suchen Sie sich bitte ein Projekt aus und fördern Sie es durch Ihre Unterstützung - es ist für Jeden etwas dabei!
Treffe die richtigen Lebensentscheidungen für deinen persönlichen und wirtschaftlichen Erfolg, aber auch für Mitmenschen und Umwelt. Dein Name ist deine Marke. Deshalb entdecke die Kunst einen optimalen DOTVIP Footprint zu erhalten und ihn für immer im Internet zu hinterlegen.
Tue Gutes und zeig es, damit auch andere deinem Beispiel folgen.
Mit unseren individuellen Produkten bieten wir NGO's / NPO's eine zukunftssichere und innovative Komplettlösung für ihr Fundraising. Die Stärken unserer Lösungen sind die Gewinnung junger Spender und Großspendern (Unternehmenspartner) sowie die enge Verknüpfung zu Social Media Kanälen wie Facebook und Twitter.
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Hinweis: Die obenerwähnte Arbeite wurde extra für unsere Kunden erstellt. Wir haben sie um die Erlaubnis gebeten, diese Arbeit zu posten
Umfrage für die Studie "Wie sieht die Fundraising-Welt 2014 aus"betterplace lab
Diese Fragen haben wir 271 sozialen Organisationen in Deutschland gestellt, um heraus zu finden, wie sie die Entwicklungen im Fundrisingmarkt einschätzen. Am 5. Februar 2014 veröffentlicht das Fundraisier Magazin exklusiv unsere Ergebnisse.
WineAid – Wir helfen Kindern! (kurz WineAid – von Wein und Hilfe abgeleitet) ist ein privater, mildtätiger und spenden-begünstigter Verein mit Sitz in Wien. Er wurde im Jahre 2009 rund um Thomas Schenk und engagierten Ehrenamtlichen gegründet. Vereinsmission ist, menschliches Leid zu lindern und persönliches Wachstum zu fördern. Der Wirkungsraum des Vereins erstreckt sich dabei auf herausragende Sozialprojekte in Österreich. Helfen auch Sie - mit Genuss!
WineAid schenkt Ihnen Genuss und sammelt Spenden für die Schwaechsten in unserer Gesellschaft- benachteiligte Kinder. Als weltweit einzige Charity bieten wir „gesellschaftliche Rendite“ anstatt nur Profit. Ausgezeichnete Weine auch von Top-Winzern sind das Angebot – mithilfe einer Vielzahl an Partnern und Sponsoren bieten wir unseren Kunden 100% Wertschoepfung aus Österreich. Das ideale Geschenk für jeden Anlass – inkl. steuerlicher Absatzbarkeit für Firmen. Unterstuetzen auch Sie diese Initiative und ermoeglichen so einen dynamischen Zuwachs von Spendengeldern. Jeder Schluck hilft! Alle Mitglieder von WineAid - e.V. arbeiten ehrenamtlich und kostenlos in Ihrer Freizeit.
Im Spendenguide zur Aktion "Wirtschaft hilft!" finden Sie interessante Interviews, Informationen und Berichte rund um das Thema Unternehmensspende. Des Weiteren Beispiele aus der Praxis wie österreichische Unternehmerinnen und Unternehmer aktiv gesellschaftliche Verantwortung übernehmen. Und - last but not least - eine bemerkenswerte Aufstellung österreichischer NGOs, Vereine und Organisationen die ihre attraktiven Projekte vorstellen mit denen sie für ein besseres Miteinander auf unserem Planeten sorgen.
Suchen Sie sich bitte ein Projekt aus und fördern Sie es durch Ihre Unterstützung - es ist für Jeden etwas dabei!
Treffe die richtigen Lebensentscheidungen für deinen persönlichen und wirtschaftlichen Erfolg, aber auch für Mitmenschen und Umwelt. Dein Name ist deine Marke. Deshalb entdecke die Kunst einen optimalen DOTVIP Footprint zu erhalten und ihn für immer im Internet zu hinterlegen.
Tue Gutes und zeig es, damit auch andere deinem Beispiel folgen.
WebDocumetaries / Global Ideas - Socialbar BonnSocialbar Bonn
Mit den Möglichkeiten des Internets kann man Geschichten multimedial und vernetzt erzählen und Informationen auf eine neue, spannende Weise vermitteln. Was früher ein Dokumentarfilm war, wird heute zum vielschichtigen und individuellen Erlebnis, zur „WebDocumentary“.
Aktion-Deutschland-Hilft Fundraising via Google & Co.
Help group Fundraising 2.0
1. Fundraising 2.0
Neue Wege zur emotionalen
Spender- und Partnerbindung
socialbar, Bonn 13.9.2010
Member of
2. Wer sind wir?
Aktion HelpDirect e.V. HelpGroup GmbH
Seit 1999 erstes deutsches Spendenportal Social Business Unternehmen nach Prof. Yunus
Über 700 Organisationen mit Projekten in 130 Ländern Soziales Problem als unternehmerische Zielsetzung
Mitglied im Deutschen Spendenrat Gewinne werde reinvestiert zum Ausbau des Unternehmens
Spendenaufrufe über Medien und Regierung Aufbau von Sozialvermögen für gemeinn. Organisationen
Kooperationspartner des DZI Mitglieder der Global Compact Initiative der UNO
Laut der BfS führendes Spendenportal in Deutschland Tochterfirma von HelpDirect
Mitherausgeber des Magazins HelpTheWorld
14.09.2010 2
3. Der deutsche Spendenmarkt
Das Spendenvolumen in Deutschland liegt bei ca. 2 Milliarden Euro mit leicht abnehmender Tendenz
Ca. 20 % der Deutschen spenden für gemeinnützige Projekte, 26 % regelmäßig
Über 77 % der Geldspenden geben die Deutschen für humanitäre Hilfsprojekte aus
Der Großteil der Spender spendet an zwei oder mehr Spendenorganisationen mit steigender Tendenz
Bereits 10 % der Spender wurden aktiv aufgrund der Hinweise von Freunden (Empfehlungsmarketing)
Die Anzahl der durchschnittlichen Spendenakte steigt (6,1), die durchschnittliche Spendenhöhe sinkt leicht (27,00 €)
Fast die Hälfte der Spender entscheidet sich für eine bestimmte Organisation und tut dies für einen speziellen Zweck
Ergebnis: 1. Der deutsche Spendenmarkt ist inflationsbereinigt leicht rückläufig!
2. Immer mehr Organisationen müssen sich dieses Volumen teilen!
Fazit: Neue Wege im Fundraising müssen entwickelt werden!
GfK, Bilanz des Helfens, 2009
14.09.2010 3
4. Die Spender
Verbraucher Unternehmen
14.09.2010 4
5. Und was will der Verbraucher?
Ergebnisse der 3. weltweiten Edelman goodpurpose™ Studie 2009
6.000 Personen zwischen 18 und 64 Jahren in 10 Ländern befragt
USA, China, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Italien, Frankreich,
Japan und die Schwellenländer Brasilien und Indien
Edelmann ist die weltweit größte unabhängige PR-Firma
14.09.2010 5
6. Soziale Wünsche der Verbraucher
Trotz globaler Rezession: Immer mehr Menschen entscheiden sich für Marken, die sich sozial engagieren
77 % der Deutschen sind bereit, ihr Konsumverhalten langfristig zu ändern, wenn dies dazu beitragen kann, die
Welt zu einem lebenswerteren Ort zu machen (International: 83 %)
50 % der Deutschen wünscht sich von Marken, dass diese ihm Wege eröffnen, selbst etwas Gutes zu tun.
(International: 63 %)
60 % der Deutschen geben an, dass sie es erwarten, dass Marken einen guten Zweck unterstützen.
50 % der Deutschen haben selbst schon solche Marken gekauft, auch wenn diese nicht die günstigste war.
(International: 61 %)
57 % der Deutschen bleiben einer Marke in der Rezession treu, weil sie sich sozial engagiert.
65 % der Deutschen würde eine Marke weiterempfehlen, wenn sie einen guten Zweck unterstützt(Intern.: 64 %)
68 % der Deutschen fordern sogar von Marken und Unternehmen, ihre Werbe- und Marketingetats zu
kürzen und stattdessen mehr Geld für gute Zwecke auszugeben.
14.09.2010 6
7. Lohnt denn ein Invest in CSR?
Trotz globaler Rezession: Immer mehr Menschen entscheiden sich für Marken, die sich
sozial engagieren
Konsumenten fordern verstärkt soziales Engagement von Unternehmen und Marken – und
honorieren dieses auch
Der Wunsch der Verbraucher bietet Marken die Gelegenheit, sich für soziale Belange
einzusetzen
Der Schlüssel: Gemeinsames soziales Engagement mit dem Kunden!
Sozialvermögen aus Transaktionen der Verbraucher gewinnen!
14.09.2010 7
8. Geschenkkarten liegen im Trend
80 Prozent der US-Bürger nutzen Geschenkkarte.
Jahresvolumen von rund 80 Milliarden US-Dollar
Weihnachten 2009*: Gutscheine, Bargeld und Bücher ganz
oben auf der Liste der Weihnachtsgeschenke.
In Europa in 2010 ein Umsatz von 44 Milliarden Euro**.
In Deutschland in 2010 bereits 10 Milliarden Euro.
Stark wachsendes Interesse der Verbraucher
Große Chance für das Fundraising
* Ernst & Young (Studie: Weihnachtsumfrage 2009)
* Deloitte (Xmas 2009: the rebound)
** Boston Consulting Group
14.09.2010 8
9. - soziale Geschenkkarte
Erste soziale Geschenkkarte in Europa zur Unterstützung von
Projekten gemein. Organisationen in den Bereichen humanitäre Hilfe,
Naturschutz, Tierschutz, Kultur, Bildung und Sport
Zielgruppen:
Privat: Als Geschenk für Freunde, Familie und Bekannte
Business: Für Unternehmen als Präsent zur Incentivierung
und emotionalen Kundenbindung mit Integration des Logos
GIIGGG
GIIGGG
Vertrieb: Über die Websites gemeinnütziger Organisationen, Online-
partner, Einzelhandel und Direktvertrieb an Unternehmen
Einlösung: Auf der Website der Organisation oder der Website von
Kooperationspartnern
GIIGGG
14.09.2010 9
10. - Wie funktioniert sie?
HelpCard-Onlineshop
Schenkende Beschenkter
„Peter“ „Tom“
Tom spendet den
Peter kauft eine
Wert der HelpCard
HelpCard z. B.
für die Projekte der
im Onlineshop
Organisation
Peter schenkt Tom die Johanniter-HelpCard
14.09.2010
11. Beispiel Swiss Post
Weihnachtskarte 2009 der Swiss Post an ihre
wichtigsten Kunden. Der Wert der HelpCard
konnte hier von den Kunden auf der Website von
HelpDirect auf die dort vorgestellten Projekte
verteilt werden.
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12. Beispiel Arbeitgebertag
Geschenk des Bundesverbandes der Deutschen
Arbeitgeber anlässlich des Arbeitgebertages
2009. Der Wert der HelpCard konnte hier von
den Kunden auf der Website von HelpDirect auf
die dort vorgestellten Projekte verteilt werden.
14.09.2010 12
14. Zusätzliche Chancen
Optional kann Ihr HelpCard-Shop um Geschenkgutscheine
H
renommierter Marken aus dem gesamten Spektrum des
g
Handels und der Dienstleistung erweitert werden.
G
Kunden die über Ihren HelpCard-Shop eine dieser Marken-
G
Geschenkgutscheine bestellen erhalten zusätzlich eine
G
E-HelpCard im Wert von bis zu 10 % des Gutscheinwertes.
G
Der Wert der E-HelpCard kann dann vom Käufer auf
G
Ihre Hilfsprojekte verteilt werden.
Die G
Auswahl der Markenanbieter kann jederzeit von Ihnen
individuell eingegrenzt werden.
G
G
Links sehen Sie einen kleinen Ausschnitt der verschiedenen
Markenanbieter, die im Geschenkgutscheinportfolio vertreten
G
sein werden. Insgesamt werden es über 70 Anbieter. Sie
g
entscheiden, ob und welche Marken Sie aufnehmen wollen.
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15. Zusätzliche Chancen
HelpReisen HelpMobile HelpStrom HelpGas HelpCreditcard Unter HelpWorld werden Dienstleistungsprodukte aus den
Bereichen Reisen, Mobilfunk, Strom, Gas, Kreditkarten u.a.
zu marktüblichen Preisen ohne Aufschlag angeboten.
Auf den Umsatz erhält der Kunde einen Bonus von 2 - 10 %.
Ab einem kumulierten Bonuswert von 10 € kann er sich diesen
als E-HelpCard ausdrucken und den Wert auf die Projekte
einer Organisation als Spende verteilen.
Die HelpWorld wird als White-Label Portal für Organisationen
realisiert. Diese integrieren diese als iFrame in ihre Website
und haben somit neue Möglichkeiten im Fundraising.
Umsetzung der HelpWorld schrittweise bis Ende 2010.
Für das Geschäftsmodell (Umwandlung von Provisionen in
Spenden) liegt eine rechtsverbindliche Freigabe des
Finanzamtes vor und bedeutet für die Organisationen kein
Gewerbe und kein Sponsoring.
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16. Neue Wege im Fundraising
Fazit:
Gewinnen Sie Sozialvermögen aus Transaktionen der Verbraucher!
Bieten Sie Unternehmen soziale Wege zur emotionalen Kundenbindung!
Aktivieren Sie Verbraucher + Unternehmen so als Förderer Ihrer Projekte!
Member of
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17. So wird Gutes tun ganz einfach!
Herzlichen Dank
für Ihr Interesse!
HelpGroup GmbH
D-53347 Bonn-Alfter, Ahrweg 107
www.HelpGroup.de, Tel.: 0228-304135-0
Member of