Das Dokument beschreibt ein Geschäftsmodell im Tourismussektor, das die Vermietung von Smartphones an Touristen umfasst, die eine App mit Funktionen wie Navigation, Augmented Reality und lokale Informationen bereitstellt. Zielgruppen sind sowohl direkte Kunden wie Hotels als auch indirekte Kunden wie Reisebüros, mit einem Schwerpunkt auf der Schaffung einer benutzerfreundlichen und kostengünstigen Lösung für Touristen. Die Einnahmequellen bestehen aus Wartungsgebühren und Nutzungsgebühren, während das Geschäftsmodell auf langfristige Kundenbindung und umfassende Partnerschaften setzt.

1. Geschäftsmodell im Tourismus
Jasmin Hopf
Mobile Business WS 16

2. Geschäftsmodell Tourismus 2
ZIEL
• Mobiles Begleitgerät auf Reisen
• Bietet:
▫ Touristeninformation
▫ Navigation
▫ Internet
▫ Telefonie

3. Geschäftsmodell Tourismus 3
BESCHREIBUNG des Geschäftsmodells
• Vermietung von Smartphones an Touristen
• Nutzung zeitbegrenzt
• Nutzung gegen Gebühr
• Smartphone enthält App mit verschiedenen Funktionen
• Kostenlose Nutzung des Internets
• Kostenlose Nutzung des Mobilfunks

4. Geschäftsmodell Tourismus 4
FUNKTIONEN der App
• Augmented Reality
▫ Erkennung Standort und Gebäude etc.
▫ Bereitstellung von Informationen
• Stadtführungen
▫ Auswahl Sehenswürdigkeiten
▫ Zusammenstellung von Routen
• Virtuelle Straßenkarten
• Texterkennung
▫ Übersetzung von Straßenschilder, ...
• Navigation

5. Geschäftsmodell Tourismus 5
Business Model Canvas
KUNDENSEGMENTE
Indirekte Kunden
• Touristen
Direkten Kunden
• Hotels
• Reisebüros
• Touristenbüros

6. Geschäftsmodell Tourismus 6
Business Model Canvas
WERTANGEBOT
• Individuell zusammengestellte Reisen
• Informationen vor Ort
• Smartphone für viele unverzichtbar
• Keine hohen Roaminggebühren

7. Geschäftsmodell Tourismus 7
Business Model Canvas
KANÄLE
• Owned media
▫ Website
▫ Social media Plattformen
• Paid media
▫ Werbung: Print, TV, Radio, Online-Anzeigen
• Earned media
▫ Weitersagen
▫ Auf social media Plattformen teilen
▫ Auslösung Zwang

8. Geschäftsmodell Tourismus 8
Business Model Canvas
KUNDENBEZIEHUNGEN
• Kundenakquise
▫ Direkte Kunden
▫ Indirekte Kunden
 über direkte Kunden
 Direkt über Werbung
▫ Kostenintensiv, zeitaufwändig
• Langfristige Kundenbindung
▫ Direkte Kunden
 Servicevertrag
▫ Indirekte Kunden

9. Geschäftsmodell Tourismus 9
Business Model Canvas
EINNAHMEQUELLEN
• Keine Gebühr für Smartphones
• Jährliche Wartungsgebühr/Servicepauschale
• Nutzungsgebühr
▫ bezahlt von Touristen
▫ Preisstaffelung
80% ans Unternehmen 20% an Hotels, Reise-,
Touristenbüros

10. Geschäftsmodell Tourismus 10
Business Model Canvas
SCHLÜSSELRESSOURCEN
• Menschliche und intellektuelle Ressourcen 
▫ Softwareentwicklung, Verkauf, Wartung
• Physische Ressourcen 
▫ Computer, Programme, Räume
• Finanzielle Ressourcen 
▫ Personalkosten

11. Geschäftsmodell Tourismus 11
Business Model Canvas
SCHLÜSSEAKTIVITÄTEN
• Entwicklung Software
• Testen von geeigneten Smartphones
• Testen der Software in Verbindung mit Smartphone
• Vermarktung/Vertrieb des Services
• Betreiben der Website
• Werbung schalten
• Jährliche Wartungen
• Weiterentwicklung/Updates

12. Geschäftsmodell Tourismus 12
Business Model Canvas
SCHLÜSSELPARTNERSCHAFTEN
• Gerätehersteller
▫ Ein Hersteller
▫ Große Stückzahlen
• Mobilfunkbetreiber
▫ Mehrere Anbieter
▫ Individuelle Verträge
• Direkte Kunden (Hotels, Reisebüros)

13. Geschäftsmodell Tourismus 13
Business Model Canvas
KOSTENSTRUKTUR
• Wert- und geldorientiertes Geschäftsmodell
• Indirekte Kunden über Wert
• Direkte Kunden über zu erwartende Provision
• Kosten:
▫ Personalkosten
▫ Kosten für Infrastruktur
▫ Vermarktung/Vertrieb
▫ Werbung
▫ Beschaffung Smartphones
▫ Verträge mit Mobilfunkhersteller
▫ Wartung
▫ Software-Weiterentwicklung
▫ Betreiben der Website

14. Geschäftsmodell Tourismus 14
Originarität der MOBILKOMMUNIKATION
MOBILE ENDGERÄTE
• Bewusste Wahl für Smartphone
MULTIPLE DRAHTLOSVERBINDUNGEN
• WLAN
• Telefonnetz
• GPS
• NFC
• Messaging Dienste

15. Geschäftsmodell Tourismus 15
Originarität der MOBILKOMMUNIKATION
ULTIPLE SENSOREN
• Kamera
• Kompass
• Bewegungssensor/Beschleunigungsmesser
UBIQUITÄT
• Ständiger Begleiter
PERSONALISIERUNG
• Ermöglichung einer individuelle Reise (Bezahlmittel ->
Ausblick)
LOKALER KONTEXT
• Gegangene km, ...

16. Geschäftsmodell Tourismus 16
Mehrwert
SICHERHEIT
• Aufzeichnung Standorte, zurückgelegte Strecken über
GPS
• Nachverfolgung im Notfall  Sicherheit für Tourist

17. Geschäftsmodell Tourismus 17
Mobile Strategie
ANALYSE
• Zielgruppen  bessere Angebote
• Kundennutzung im Zeitverlauf (in Anspruch genommen)
▫ Unterschiede zwischen Städten?
• Nutzungsdauer pro Tag/Aufenthalt
• Nutzung welcher Funktionen
▫ Weiterentwickeln oder verwerfen
• Verkauf an Dritte
▫ Analyse stark frequentierter Orte  Shop, Werbung

18. Geschäftsmodell Tourismus 18
Wettbewerbsstrategie
DIFFERENZIERUNG
• Differenzierung durch Einzigartigkeit
• Keine direkten Konkurrenten
• Konkurrent „nur“ mit bestehenden Tourismus-Apps
• Großes Partnernetz
• Kundenzufriedenheit steigern

19. Geschäftsmodell Tourismus 19
Geschäftsmodelldesign
STORYTELLING

20. Geschäftsmodell Tourismus 20
AUSBLICK
• Benachrichtigungen
▫ Attraktionen in der Stadt (Festivals, ...)
▫ Neueröffnungen
▫ Speisepläne
▫ Angebote (Hotels, Reisebüros)
• Als Kommunikation im Hotel
▫ Zimmerreinigung, Frühstück ans Bett, Wäscheservice
• Bezahlen mittels Smartphone = Währung einer Stadt