Wie Sie ohne Mehraufwand Ihre Klickraten steigern.


                                                     Think Mobile.




Daniel Harari
VP Client Services, Co-Founder
emarsys

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50 Milliarden E-Mails pro Jahr
   Erfahrung                                 Proaktives Account
        Gegründet 2000                             Management
 1000+ Kunden




  Globaler
  Ansatz

Technologie-                              Sichere
Fokus                              IS0 27001                       Flexibel
                                    Cloud Plattform
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Ausgesuchte Kunden




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Ein paar Zahlen zum Markt


Warum auf ‚Mobile‘ setzten?
Mobile history




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Der “Game Changer”




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Mobiles Wachstum


Der globale Absatz an Smartphones wird dieses
Jahr um 46% auf 687,9 Millionen Einheiten
ansteigen - Reuters




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Marktanteile – Mobile Betriebssysteme in Deutschland




                 33%
                                          Andere
                                          Blackberry OS
                 29%
                                          Android
                                          Apple iOS


                 35%




         - Return Path, 2012

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Mobiles E-Mail Marketing

  13% aller E-Mails in Deutschland
  werden mobil geöffnet (ReturnPath)



                 63%           der Amerikaner und        41% der
                 Europäer schliessen oder löschen E-Mails die
                 nicht mobile optimiert sind (econsultancy)


96% der auf mobilen Endgeräten geöffneten E-Mails
werden nicht             wieder auf dem Desktop geöffnet.
(Knotice)


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Mobiles E-Mail Marketing

                  82% aller Smartphone User lesen und versenden
                  E-Mails mit ihrem Gerät (Google)


   38,5% der Zeit die mobil im Internet verbracht wird,
   entfällt auf die Nutzung von E-Mail (Nielsen)



  Klickraten von E-Mails auf mobilen Endgeräten sind
            nur halbsoviel wie bei Desktops –
  das bedeut E-Mails sind nicht “mobil-freundlich”. (Knotice)


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Wie Unternehmen ‚Mobile‘ umsetzen, bzw. umsetzen sollten


Herausforderungen & Lösungen
Was ist das Problem mit “mobilen” E-Mails?




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Mobiles E-Mail Marketing – die Herausforderung




                                                    Wir wollen nicht zoomen...
           Text zu klein…

                                                       Zu viel Inhalt…
    Buttons/Links zu klein…


                                                       Schlechtes Layout…
 Bilder oft nicht angezeigt…



                                                        Und das führt zu…
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Mobiles E-Mail Marketing – die Herausforderung


1.Schlechte Klick- und Öffnungsraten

2.Schlechte Conversion-Raten

3.Negative „Brand Experience“

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Wie gehen Unternehmen heute damit um?


1. Gar nicht – das Leben ist schön wie es ist

2. Pre-Header Link zu mobiler Version

3. Separate E-Mails an mobile Empfänger

4. Hybrid-Design…die Ente
Die einzig wahre Lösung…




           Responsive Design
Was bedeutet Responsive E-Mail Design
        Desktop                       Mobile
                           Original               Responsive




                        Automatische Anpassung von Layout an
                        Bildschirmgröße mobiler Endgeräte
Wie kann ich Response Design implementieren?


1. Responsive Code in HTML
   einbauen

2. Responsive E-Mail Templates
   verwenden
Responsive Design Best Practices

                                   • Preheader entfernen

                                   • Grössere Schrift

                                   • Spezieller Mobile-Banner

                                   • Text-Links zu Buttons

                                   • Text unterhalb von Bild

                                   • Mehrspaltig zu einspaltig
Responsive Design Best Practices

                                   • Kleine Bilder können
                                     neben Text stehen bleiben

                                   • Vertikale Navigationsleiste
Praxisbeispiele
Fallstudie: Salzburger Nachrichten




                                     25% Steigerung
                                     bei mobilen Öffnungs-
                                     & Klickraten
Fallstudie: LivingSocial




                                                                40% Steigerung
                                                                bei mobilen Öffnungs-
                                                                & Klickraten




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Gedanken zum Schluss…
Zusammenfassung


1.   Mobiles E-Mail Marketing ist nicht optional
2.   Status quo der Empfänger analysieren
3.   Responsive Design implementieren
4.   Mobile Landingpages nicht vergessen
5.   Testen > Auswerten > Optimieren
Die Zukunft




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Die Zukunft


• Durch Wachstum in Mobile und M-Commerce…

   •   Weit verbreitete Anwendung von Tablets
   •   Neue Sicherheitsherausforderungen
   •   Mehr mobile Zahlungsoptionen
   •   Komplett mobil-optimierte Webseiten
   •   “Rich Mobile Content”
   •   Mehr Location-Based-Services



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Ihre Fragen?


               Vielen Dank.

Wie Sie ohne Mehraufwand Ihre Klickraten steigern

  • 1.
    Wie Sie ohneMehraufwand Ihre Klickraten steigern. Think Mobile. Daniel Harari VP Client Services, Co-Founder emarsys VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 2.
    50 Milliarden E-Mailspro Jahr Erfahrung Proaktives Account Gegründet 2000 Management 1000+ Kunden Globaler Ansatz Technologie- Sichere Fokus IS0 27001 Flexibel Cloud Plattform VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 3.
    Ausgesuchte Kunden VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 4.
    Ein paar Zahlenzum Markt Warum auf ‚Mobile‘ setzten?
  • 5.
    Mobile history VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 6.
    Der “Game Changer” VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 7.
    Mobiles Wachstum Der globaleAbsatz an Smartphones wird dieses Jahr um 46% auf 687,9 Millionen Einheiten ansteigen - Reuters VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 8.
    Marktanteile – MobileBetriebssysteme in Deutschland 33% Andere Blackberry OS 29% Android Apple iOS 35% - Return Path, 2012 VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 9.
    Mobiles E-Mail Marketing 13% aller E-Mails in Deutschland werden mobil geöffnet (ReturnPath) 63% der Amerikaner und 41% der Europäer schliessen oder löschen E-Mails die nicht mobile optimiert sind (econsultancy) 96% der auf mobilen Endgeräten geöffneten E-Mails werden nicht wieder auf dem Desktop geöffnet. (Knotice) VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 10.
    Mobiles E-Mail Marketing 82% aller Smartphone User lesen und versenden E-Mails mit ihrem Gerät (Google) 38,5% der Zeit die mobil im Internet verbracht wird, entfällt auf die Nutzung von E-Mail (Nielsen) Klickraten von E-Mails auf mobilen Endgeräten sind nur halbsoviel wie bei Desktops – das bedeut E-Mails sind nicht “mobil-freundlich”. (Knotice) VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 11.
    Wie Unternehmen ‚Mobile‘umsetzen, bzw. umsetzen sollten Herausforderungen & Lösungen
  • 12.
    Was ist dasProblem mit “mobilen” E-Mails? VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 13.
    Mobiles E-Mail Marketing– die Herausforderung Wir wollen nicht zoomen... Text zu klein… Zu viel Inhalt… Buttons/Links zu klein… Schlechtes Layout… Bilder oft nicht angezeigt… Und das führt zu… VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 14.
    Mobiles E-Mail Marketing– die Herausforderung 1.Schlechte Klick- und Öffnungsraten 2.Schlechte Conversion-Raten 3.Negative „Brand Experience“ VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 15.
    Wie gehen Unternehmenheute damit um? 1. Gar nicht – das Leben ist schön wie es ist 2. Pre-Header Link zu mobiler Version 3. Separate E-Mails an mobile Empfänger 4. Hybrid-Design…die Ente
  • 16.
    Die einzig wahreLösung… Responsive Design
  • 17.
    Was bedeutet ResponsiveE-Mail Design Desktop Mobile Original Responsive Automatische Anpassung von Layout an Bildschirmgröße mobiler Endgeräte
  • 18.
    Wie kann ichResponse Design implementieren? 1. Responsive Code in HTML einbauen 2. Responsive E-Mail Templates verwenden
  • 19.
    Responsive Design BestPractices • Preheader entfernen • Grössere Schrift • Spezieller Mobile-Banner • Text-Links zu Buttons • Text unterhalb von Bild • Mehrspaltig zu einspaltig
  • 20.
    Responsive Design BestPractices • Kleine Bilder können neben Text stehen bleiben • Vertikale Navigationsleiste
  • 21.
  • 22.
    Fallstudie: Salzburger Nachrichten 25% Steigerung bei mobilen Öffnungs- & Klickraten
  • 23.
    Fallstudie: LivingSocial 40% Steigerung bei mobilen Öffnungs- & Klickraten VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 24.
  • 25.
    Zusammenfassung 1. Mobiles E-Mail Marketing ist nicht optional 2. Status quo der Empfänger analysieren 3. Responsive Design implementieren 4. Mobile Landingpages nicht vergessen 5. Testen > Auswerten > Optimieren
  • 26.
    Die Zukunft VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 27.
    Die Zukunft • DurchWachstum in Mobile und M-Commerce… • Weit verbreitete Anwendung von Tablets • Neue Sicherheitsherausforderungen • Mehr mobile Zahlungsoptionen • Komplett mobil-optimierte Webseiten • “Rich Mobile Content” • Mehr Location-Based-Services VIENNA • LONDON • MUNICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING
  • 28.
    Ihre Fragen? Vielen Dank.