Das Dokument beschreibt die Marketingdienstleistungen der Wiener Software-Agentur 'Die Socialisten', die seit 2007 auf Facebook und anderen sozialen Medien tätig ist. Es werden verschiedene Funktionen wie das Erstellen von Unternehmensseiten, Werbung und Promotions auf Facebook erläutert, sowie wichtige Hinweise zu Nutzungsbedingungen und Werberichtlinien gegeben. Zudem wird auf die Vorteile und Möglichkeiten von Facebook-Ads zur gezielten Ansprache der über 800 Millionen Nutzer eingegangen.

1. thanks for the ad(d).
Facebook Marketing
E-Day 2012
Michael Kamleitner, Die Socialisten

2. About:
Michael Kamleitner
Gründer & Geschäftsführer von “Die Socialisten”
"Die Socialisten" sind eine Wiener Software-Agentur, die sich seit 2007 auf
die Konzeption & Umsetzung von Marketing-Lösungen auf Facebook &
anderen Social Media Kanälen konzentriert, und seither weit über 100
Brand-Pages und -Applikationen erfolgreich umgesetzt hat.
Zu unseren Kunden zählen Axel Springer/Bild.de, Bertelsmann, Heute.at
Gruner+Jahr, Financial Times Deutschland, ATV und Hitradio Ö3.
http://die.socialisten.at - http://facebook.com/diesocialisten
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3. Marketing
auf der Facebook-Plattform
Die Facebook-Plattform bietet zahlreiche Marketing-Möglichkeiten
für Unternehmen, Marken und Organisationen:
Pages/Seiten - Unternehmens-Präsenzen auf Facebook
Applikationen - Individuelle Funktionen & Inhalte
Ads - Werbung auf Facebook schalten
Plugins - Verknüpfung der eigenen Website mit Facebook
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4. Pages/Seiten -
Ihre Unternehmens-Präsenz auf Facebook
Seiten (“Pages”) erlauben Unternehmen, Marken und Organisationen
individuelle Präsenzen auf Facebook zu errichten.
Mit der Pinnwand (“Wall”) können Betreiber einer Seite mit ihrer
Community kommunizieren. Die Community (“Fans”, die auf “Gefällt mir”
geklickt haben) erhalten die Postings der Seite in ihrem News-Feed(*).
Mit Reitern (“Tabs”) kann die eigene Seite um individuelle Inhalte,
Anwendungen, Gewinnspiele etc. erweitert werden.
(*) Der News-Feed wird für jeden Benutzer indiviuell gemäß voriger Interaktionen gefiltert (EdgeRank).
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5. http://www.facebook.com/pages/create.php
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6. Ein späteres
Ändern von
Seiten-Typ, und
Kategorie ist
immer möglich!
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8. Pages/Seiten -
Nutzungsbedingungen
Das Anlegen einer Seite ist kostenlos!
Seiten zu allgemeinen Themen und Interessensgebieten wie z.b.
“Skifahren” werden üblicherweise zu “Community-Pages” umgewandelt
und sind daher nicht für Unternehmens-Präsenzen geeignet.
Nur autorisierte Vertreter des Unternehmes, der Marke etc. dürfen eine
Seite anlegen. “Fan-Seiten” zu einer Marke müssen entsprechend
gekennzeichnet werden, ansonsten können sie vom Inhaber der Marke
beansprucht werden.
Auf einer Seite veröffentlichte Informationen sind immer öffentlich!
Seiten erlauben keine Werbung von/für Dritte!
http://www.facebook.com/page_guidelines.php
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9. die.socialisten.at
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11. ACHTUNG: Die neue erstellte Seite ist bereits öffentlich!
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19. Achtung: Der Name der Seite kann nur geändert
werden, solange die Seite <100 “Gefällt mir” hat!
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20. Checkins
Pages/Seiten die mit einer vollständigen Adresse angelegt wurden,
können am mobilen Facebook-Client zum “Checkin” genutzt wurden.
Dabei veröffentlichen Benutzer ihren aktuellen Aufenthaltsort auf der Pinnwand:
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21. Vanity-URL f. Pages
Mit dem Einrichten einer “Vanity-URL” ist die eigene Seite unter
einer besser merkbaren & offline leichter zu kommunzierenden
URL erreichbar.
Vorher:
http://www.facebook.com/pages/Cafe-Restaurant-Thaliastube/
341207129257379
Nachher:
http://www.facebook.com/thaliastube
http://www.facebook.com/username
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22. Achtung: Die Vanity-URL einer Seite kann später
nicht geändert werden und sollte daher mit Bedacht
gewählt werden! Das Setzen der URL erfolgt unter:
http://www.facebook.com/username
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25. Um mit ihrem persönlichen Benutzer-Konto auf ihrer
Seite posten/kommentieren zu können, deaktiveren
sie die Option “Kommentiere und poste Beiträge auf
deiner Seite immer als...”
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26. Um zwischen ihrem persönlichen Konto und ihrer
Seite zu wechseln, klicken sie auf “Faceook unter
dem Namen ... verwenden”, oder...
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27. ...benutzen sie die Auswahlliste in der
Kopfzeile von Facebook.
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28. Pages/Seiten -
Promotions-Richtlinien
Regeln die Durchführung von Wettbewerben, Gewinnspielen und
Verlosungen auf Facebook.
Wichtigste Regeln:
Explizite Offenlegung, dass die Promotion in keiner Verbindung zu
Facebook steht oder von Facebook unterstützt, gesponsert etc. wird und
das eine etwaige Datenerhebung durch den Anbieter des Gewinnspiels
erfolgt.
Durchführung von Promotionen nur auf Reitern/Tabs oder
Anwendungen - “ad hoc”-Gewinnspiele auf der Pinnwand (z.b.
Aufforderung ein Foto zu kommentieren/teilen) sind nicht konform mit den
Richtlinien!
Die Benachrichtigung der Gewinner darf nicht per Facebook, sondern
muss etwa via E-Mail erfolgen.
http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
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29. Durchführung als Reiter/Tab!
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30. Zulässige Bedingung zur
Teilnahme: “Fan werden!”
(“Fan-Gate”)
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31. Disclaimer
“Diese Promotion steht in keiner
Verbindung zu Facebook und wird
in keiner Weise von Facebook
gesponsert, unterstützt oder
organisiert. Der Empfänger der
von dir bereitgestellten
Informationen ist nicht Facebook,
sondern Stiegl.
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32. Abfrage der E-Mail-Adresse zur
Kontakt-Aufnahme.
Hinweis & Bestätigung der
Teilnahmebedingungen.
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33. Facebook Ads -
Werbung schalten auf Facebook
Mit Facebook Ads können die 800 Mio. Benutzer von Facebook
zielgerichtet mit Werbung erreicht werden.
Facebook-Ads bieten Targeting nach Ort, Alter, Sprache, Ausbildung und
Interessen - genauer & flexibler als Google Ads!
Bewerben sie die Facebook-Seite ihres Unternehmens, ihre Facebook-
Applikation oder eine beliebige externe Web-Seite!
Facebook Ads unterstützen das CPC- und CPM-Modell.
http://www.facebook.com/ads
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34. Wo werden Facebook-Ads angezeigt?
News-Feed (Startseite)
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35. Wo werden Facebook-Ads angezeigt?
Benutzer-Profile
Sowie: Veranstaltungen, Photos...
Ausnahme: Seiten!
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36. Auswahl der Destination
Page/Seite, Facebook-Applikationen,
Externe Web-Seite oder -Domains
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37. “Facebook-Werbeanzeigen
für Seiten”
Freier Text & Bild, Klick
auf die Werbung führt zur
Facebook-Seite (Reiter
frei wählbar)
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38. “Werbeanzeigen für Seitenbeitrag”
Bewirbt ein bestimmtes Pinwannd-Posting
ihrer Seite, integriert “Gefällt mir”,
Teilen & Kommentare. Klick führt zur
Pinnwand der Seite.
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39. “Gesponserte Meldung”
Basiert auf Empfehlungen (“Gefällt mir”, Checkin...),
die von Freunden des Betrachters der Werbung
durchgeführt wurden! Klick führt zur Facebook-Seite.
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40. “Externe URL”
Erlaubt die Bewerbung einer beliebigen,
externen Web-Seite mit freiem Text & Bild.
Klick führt auf die angegebene URL.
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41. Targeting
Land, Stadt, Alter,
Geschlecht, Interessen
(nach Kategorien oder
freiem Text)
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42. Targeting
Einschränkung auf
Benutzer, die noch
nicht Fans ihrer Seite
sind.
Beziehungssstatus,
Sprache, Ausbildung,
Arbeitsplatz.
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43. Budget & Laufzeit
CPM = Kosten pro angezeigter Ad
CPC = Kosten pro geklickter Ad
Testen/Entwickeln mit CPC,
skalieren mit CPM (günstiger)!
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44. Facebook Ads - Performance
251.40 / 1.498 = EUR 0.17 pro Klick
251.40 / 400 = EUR 0.63 pro neuem Fan
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45. Facebook
Werberichtlinien
Regeln die Nutzung von Facebook-Ads, aber auch Werbung innerhalb von
Seiten, Reitern/Tabs und Anwendungen.
Datenschutz & Privatsphäre - kein Personalierung von Werbung mit
Nutzerdaten, keine Weiterverwendung ausserhalb von Facebook ohne
Zustimmung des Benutzers.
Design und Platzierung - keine Audio/Video-Ads die ohne Zutun des
Benutzers abspielen,
Inhalt - keine Werbe-Inhalte mit Bezug auf Rasse, Religion, sexuelle
Orientierung..., genaue Reglementierung bei der Bewerbung von Alkhol,
Adult Industries, Dating, Medikamenten, Tabak, Glücksspiel, Software,
Abo-Services...
http://www.facebook.com/ad_guidelines.php
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46. die.socialisten.at
michael.kamleitner@socialisten.at
http://facebook.com/michael.kamleitner
http://twitter.com/_subnet