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Digitale Konzepte für den
stationären Einzelhandel aus Praxissicht
Hagen Fisbeck, Geschäftsführer
Umsatz-
entwicklung
Stationär und
Online
…wo kaum Wachstum ist, da
dominiert Verdrängung!
„Geschäfte sind
Mittelalter. Sie
wurden nur gebaut,
weil es kein Internet
gab.“
Oliver Samwer:
„Die absolut professionellen
Offline-Händler werden
überleben, aber 80 Prozent
werden es nicht schaffen.“
Oliver Samwer – Tengelmann eDay und Konsumgüterforum CGF
Strukturwandel
im Handel
Vom Preis- zum Online-Offline-
Wettbewerb
Klein-
betrieblicher
Fachhandel als
großer
Verlierer
Online Kauf-
vorbereitung
mit großer
Bedeutung für
stationären
Handel
NUR 1,6 PROZENT DER
ONLINE-UMSÄTZE
(NONFOOD) ERFOLGEN NACH
VORHERIGER OFFLINE-
INFORMATION
76 Prozent der Deutschen suchen regelmäßig
online nach Informationen zu Geschäften und
Dienstleistern in ihrer Stadt.
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Lediglich 44 Prozent der Händler
verfügen über eine mobil optimierte Website
(ECC Köln: Handel im Mittelstand: Wohin geht die Reise?, Köln, 2014)
Kanal-
präferenzen
nehmen ab –
selektive
Kanalwahl
dominierend.
Die Pole:
Bedarfsdeckung
vs.
Bedarfsweckung
Der Kaufimpuls
ist entscheidend
Quelle: Kassenzone.de
Quelle: Eigene Darstellung
Anteil Online-
Shopper an der
Bevölkerung
stagniert auf
hohem Niveau
Markt-
konzentration
online
Sortimentsseitig gibt es im
Internet keine
Flächenbegrenzung -
Marketingseitig allerdings schon EHI/Statista: E-Commerce-Markt Deutschland, 2014.
EVOLUTORISCHER
WANDEL
Das Internet erobert die
reale Welt und wird zum
Betriebssystem des Handels
Eigene Darstellung
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DIGITALER HANDEL
≠ 3D-Druck, Internet der Dinge,
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Online-
Strategie:
2 Grundlegende
Maßnahmen
1.Auffindbarkeit
2.Infrastruktur
Ein eigener
Online-Shop ist
nur für wenige
Händler eine
Lösung
- Einfach anfangen und in die
Chancen der Digitalisierung
hereinwachsen -
Internationalisierung
Online-Shop
Online Marketing
Marktplätze
Lokale
Produktsuchmaschinen
Socia Media
lokale Portale und Apps
Homepage
Google Places
Kostenaufwand und
notwendiges KnowHow
Quelle: Eigene Darstellung
Zeitaufwand
Ein eigener
Online-Shop ist
nur für wenige
Händler eine
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- Einfach anfangen und in die
Chancen der Digitalisierung
hereinwachsen -
Internationalisierung
Online-Shop
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Lokale
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lokale Portale und Apps
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Google Places
Kostenaufwand und
notwendiges KnowHow
Quelle: Eigene Darstellung
Zeitaufwand
Schlechte
Rahmen-
bedingungen
Deutschland bzgl.
Internetgeschwindigkeit im
internationalen Vergleich
abgeschlagen
„Was auf dem Weg
zählt, ist die
Fähigkeit zum
Wandel“
(Laotse)
Die Zukunft ist nicht vorhersehbar –
Die Systemarchitektur muss die
Flexibilität für aktuelle und zukünftige
Herausforderungen bieten.
SEAMLESS-
COMMERCE
VERLANGT
EINHEITLICHE
DATEN
Die Kunden haben mit einem
Unternehmen bzw. Marke
Kontakt und verlangen zu
jeder Zeit und über alle Kanäle
einheitliche Aussagen
ORGANISATION
Kein Unternehmensbereich bleibt
verschont - Neues Denken auf allen
Ebenen verlangt sensibles Vorgehen
Hagen Fisbeck
Geschäftsführer
Diplomkaufmann
Hauptstraße 50
67149 Meckenheim
T:+49-6326-25589021
E: h.fisbeck@digital-retail.de
www.digital-retail.de
DIGITALRETAILUnternehmensberatung für digitale Transformation im Handel

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