Vortrag IHK Veranstaltung zu Innenstädten und Einzelhandel.

1. Digitale Konzepte für den
stationären Einzelhandel aus Praxissicht
Hagen Fisbeck, Geschäftsführer

2. Umsatz-
entwicklung
Stationär und
Online
…wo kaum Wachstum ist, da
dominiert Verdrängung!

3. „Geschäfte sind
Mittelalter. Sie
wurden nur gebaut,
weil es kein Internet
gab.“
Oliver Samwer:
„Die absolut professionellen
Offline-Händler werden
überleben, aber 80 Prozent
werden es nicht schaffen.“
Oliver Samwer – Tengelmann eDay und Konsumgüterforum CGF

4. Strukturwandel
im Handel
Vom Preis- zum Online-Offline-
Wettbewerb

5. Klein-
betrieblicher
Fachhandel als
großer
Verlierer

6. Online Kauf-
vorbereitung
mit großer
Bedeutung für
stationären
Handel
NUR 1,6 PROZENT DER
ONLINE-UMSÄTZE
(NONFOOD) ERFOLGEN NACH
VORHERIGER OFFLINE-
INFORMATION
76 Prozent der Deutschen suchen regelmäßig
online nach Informationen zu Geschäften und
Dienstleistern in ihrer Stadt.
1&1/YouGov: Local Listing Report 2015
Lediglich 44 Prozent der Händler
verfügen über eine mobil optimierte Website
(ECC Köln: Handel im Mittelstand: Wohin geht die Reise?, Köln, 2014)

7. Kanal-
präferenzen
nehmen ab –
selektive
Kanalwahl
dominierend.

8. Die Pole:
Bedarfsdeckung
vs.
Bedarfsweckung

9. Der Kaufimpuls
ist entscheidend
Quelle: Kassenzone.de
Quelle: Eigene Darstellung

10. Anteil Online-
Shopper an der
Bevölkerung
stagniert auf
hohem Niveau

11. Markt-
konzentration
online
Sortimentsseitig gibt es im
Internet keine
Flächenbegrenzung -
Marketingseitig allerdings schon EHI/Statista: E-Commerce-Markt Deutschland, 2014.

12. EVOLUTORISCHER
WANDEL
Das Internet erobert die
reale Welt und wird zum
Betriebssystem des Handels
Eigene Darstellung

13. OMNICHANNEL
DIGITALER HANDEL
≠ 3D-Druck, Internet der Dinge,
Instore-Assistant, Digital Signage,
Mobile Payment, LBS, Beacons,
AR, NFC, RFID, Video-Beratung,
Ship from Store,
Store-2-Store,…

14. Online-
Strategie:
2 Grundlegende
Maßnahmen
1.Auffindbarkeit
2.Infrastruktur

15. Ein eigener
Online-Shop ist
nur für wenige
Händler eine
Lösung
- Einfach anfangen und in die
Chancen der Digitalisierung
hereinwachsen -
Internationalisierung
Online-Shop
Online Marketing
Marktplätze
Lokale
Produktsuchmaschinen
Socia Media
lokale Portale und Apps
Homepage
Google Places
Kostenaufwand und
notwendiges KnowHow
Quelle: Eigene Darstellung
Zeitaufwand

16. Ein eigener
Online-Shop ist
nur für wenige
Händler eine
Lösung
- Einfach anfangen und in die
Chancen der Digitalisierung
hereinwachsen -
Internationalisierung
Online-Shop
Online Marketing
Marktplätze
Lokale
Produktsuchmaschinen
Socia Media
lokale Portale und Apps
Homepage
Google Places
Kostenaufwand und
notwendiges KnowHow
Quelle: Eigene Darstellung
Zeitaufwand

26. Schlechte
Rahmen-
bedingungen
Deutschland bzgl.
Internetgeschwindigkeit im
internationalen Vergleich
abgeschlagen

27. „Was auf dem Weg
zählt, ist die
Fähigkeit zum
Wandel“
(Laotse)
Die Zukunft ist nicht vorhersehbar –
Die Systemarchitektur muss die
Flexibilität für aktuelle und zukünftige
Herausforderungen bieten.

28. SEAMLESS-
COMMERCE
VERLANGT
EINHEITLICHE
DATEN
Die Kunden haben mit einem
Unternehmen bzw. Marke
Kontakt und verlangen zu
jeder Zeit und über alle Kanäle
einheitliche Aussagen

29. ORGANISATION
Kein Unternehmensbereich bleibt
verschont - Neues Denken auf allen
Ebenen verlangt sensibles Vorgehen

30. Hagen Fisbeck
Geschäftsführer
Diplomkaufmann
Hauptstraße 50
67149 Meckenheim
T:+49-6326-25589021
E: h.fisbeck@digital-retail.de
www.digital-retail.de
DIGITALRETAILUnternehmensberatung für digitale Transformation im Handel