Das Dokument beschreibt die Digitalstrategie von 'Die Eventmacher', einschließlich der Gliederung der Hauptbestandteile wie digitales Produkt, Branchenanalyse nach Porter, Zielgruppenbestimmung und Kommunikationsinstrumente. Die Website bietet eine interaktive Plattform zur Planung von Veranstaltungen, wobei Kunden durch verschiedene Dienstleistungen einen hohen Komfort und Qualität erwarten können. Des Weiteren werden Marktchancen und -risiken analysiert, sowie Methoden zur Kundenbindung über Web 2.0 und personalisierte Angebote erläutert.

1. 29.05.09

2. Gliederung: 1. Das Digitale Produkt 2. Branchenanalyse nach Porter 3. Zielgruppenbestimmung 4. Kommunikationsinstrumente und Wirkungsziele 5. Positionierung 6. Rollenstruktur beim Kauf 7. Produkteinführung 8. Kundentracking und Kundenbindung 29.05.09

3. 1. Das Digitale Produkt 29.05.09 Gliederungspunkt 1

4. 29.05.09 Gliederungspunkt 1

5. Digitaler Kern Website www.dieeventmacher.de - User hat die Möglichkeit über einen Link zum „Wizard“- Menü zu gelangen. - Abfrage von einzelnen Planungsschritten - Passende Sounds erzeugen eine positive Stimmung (Hochzeitsmarsch) - Internet-Shop Kontaktaufnahme via Online-Formular, Telefon, E-Mail, Fax 29.05.09 Gliederungspunkt 1

6. Digitaler Kern Website www.dieeventmacher.de - Forum zum Meinungsaustausch der Kunden - User haben Möglichkeit Fotos und Streamings von ihren Veranstaltungen auf die Seite zu laden Freunde und Bekannte haben Möglichkeit der Ansicht (ähnlich Picassa, Youtube) Dient als Referenz für unsere Dienstleistungen 29.05.09 Gliederungspunkt 1

7. Grundnutzen Flexible und anpassungsfähige Organisation bzw. Planung von Feierlichkeiten, Erlebnissen und Events (Hochzeiten, Catering, Geburtstage, Weihnachtsfeiern, Firmenfeiern, Konzerte) Planung, Gestaltung und Ausführung von Events 29.05.09 Gliederungspunkt 1

8. Zusatznutzen Wir bieten: - Höchste Qualität und Comfort: „ Wir kümmern uns um alles“ - Der Kunde weiß: „ Bei den Eventmachern ist er in sicheren Händen“ Hohe Kundenzufriedenheit und bestes Image 29.05.09 Gliederungspunkt 1

9. 2. Branchenanalyse nach Porter 29.05.09 Gliederungspunkt 2

10. 29.05.09 Gliederungspunkt 2 Porter

11. Potentielle neue Konkurrenten - relativ geringe Markteintrittsbarrieren Investitionskosten relativ gering ( freie Mitarbeiter) - relativ geringe Fixkosten ( aber: Kosten für Werbung) - Kosten belaufen sich überwiegend auf kalkulatorischen Unternehmerlohn - Kapitalbedarf relativ gering (wenig AV) - Büro am Wohnsitz Abwerbung unserer Kunden durch aktive Preispolitik - bei Expansion Standortanalyse via GfK (durch Internetplattform keine regionalen Barrieren) geringe Produktdifferenzierung (nur durch Qualitätsmerkmale) nur wenige Konkurrenten haben einen ähnlich hohen Qualitätsanspruch wie wir! - 29.05.09 Gliederungspunkt 2

12. Wettbewerb innerhalb der Branche - Markenidentität relativ gering => Verschärfung der Wettbewerbssituation - Sunk Costs sind mäßig => Austrittsbarrieren gering - Branchenwachstum mäßig relativ hoher Wettbewerb innerhalb der Branche 29.05.09 Gliederungspunkt 2

13. Substitutionsgefahr durch Ersatzprodukte Gefahrenpotenzial: - Kunden kümmern sich selbst um ihre Veranstaltung (Abwägung durch Opportunitätskosten) - spezielle Events im Privatbereich sind gefährdet durch Reisen mäßige Substitutionsgefahr 29.05.09 Gliederungspunkt 2

14. Verhandlungsmacht Kunden - Marktform: Polypol - starke Konkurrenz durch homogene Produkte (außer: Qualitätsmerkmal) - geringe Markentreue der Kunden - Kunden wechseln schnell den Anbieter Verhandlungsmacht der Kunden ist hoch 29.05.09 Gliederungspunkt 2

15. Verhandlungsmacht der Lieferanten - viele unabhängige Lieferanten & Partner vorhanden - dazu zählen Bäckereien, Konditoreien, Catering Services, Musikbands, Animateure, Alleinunterhalter, Dekorateure, Veranstaltungstechniker - aber: Kundenkreis hat sehr hohe Ansprüche Verhandlungsmacht der Lieferanten mittelmäßig hoch 29.05.09 Gliederungspunkt 2

16. 3. Zielgruppenbestimmung 29.05.09 Gliederungspunkt 3

17. 29.05.09 Gliederungspunkt 3

18. 29.05.09 Gliederungspunkt 3 designed by eventmacher.de Modern Performing

19. 29.05.09 Gliederungspunkt 3 Intellectual

20. 29.05.09 Gliederungspunkt 3 Established

21. 29.05.09 Gliederungspunkt 3

22. 29.05.09 Gliederungspunkt 3

23. 4. Kommunikationsinstrumente und Wirkungsziele 29.05.09 Gliederungspunkt 4

24. Kommunikationsinstrumente: - Werbung Printmedien, Elektronische Medien, Außenwerbung - Verkaufsförderung (Sales Promotion) Rabattsysteme, Treueprämien, Sonderaktionen - Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) Informationsmaterial, Kinderheime, Charity- Veranstaltungen -Sponsoring Trikot- und Bandenwerbung bei regionalen Sportvereinen 29.05.09 Gliederungspunkt 4

25. Unterscheidung der Ansprache nach Marktsegmenten - Unsere Marktsegmente ähneln sich in Lebensauffassung und Lebensweise, daher keine Differenzierung bezüglich der Kommunikationsinstrumente Welche Merkmale unseres Digitalen Produktes werden kommuniziert? - Grundnutzen (Organisation von Erlebnissen, Events, Feierlichkeiten) 29.05.09 Gliederungspunkt 4

26. 29.05.09 Gliederungspunkt 4

27. 29.05.09 Gliederungspunkt 4 Prozess der Kaufentscheidung (AIDA Formel) Prozessstufe Werbemittel/Werbeträger Problemerkennung (Attention) Anzeigen in Printmedien, Außenwerbung (Plakate), Popup-Fenster, Bannereinblendungen, Flyer, Prospekte, regionale Hörfunkspots, Linknennungen auf Partnerseiten, Platzierung im Sponsoring (Trikotwerbung) und Email- Services Infogewinnung (Interest) Flyer, Prospekte, Website, Präsenz in allen Suchmaschinen Infobewertung (Desire) Überzeugung von unserem Produkt => auf Gefühlsebene ansprechen und emotionale Reize setzen, grobe Preisangaben („Ab“- Angaben) Kaufentscheidung (Action) Online, telefonisch, persönlich (im Agenturbüro) Verhalten nach dem Kauf Gästebuchfunktion, Upload von Streamings und Bildern auf die Eventmacher Webseite, Bewertungsmöglichkeiten des Kunden, Newsletters und Direct-Mailing, Rabatt- und Bonisystem

28. 5. Positionierung 29.05.09 Gliederungspunkt 5

29. Positionierung 29.05.09 Aufgabe 5 Preis Qualität Gestaltungs- vielfalt Service „ LOW“ BUDGET HIGH BUDGET

30. Positionierung Mitbewerber 29.05.09 Aufgabe 5 Preis Qualität Gestaltungs- vielfalt Service

31. 6. Rollenstruktur 29.05.09 Gliederungspunkt 6

32. 29.05.09 Gliederungspunkt 6 Rollenstruktur

33. 7. Produkteinführung 29.05.09 Gliederungspunkt 7

34. Produkteinführung - Richtige Gestaltung der Internetpräsenz - Einrichtung des Webshops: - Sortimentsauswahl und Angebotsstruktur auf Internet- Nutzer abgestimmt - virtuelle Shopping Welten ( Raumgestaltung, Ablaufplan) - Gestaltung des Geschäftsprozesses aus Kundensicht: - Shop-Pflege (ständig neue Angebote, Design- Aktualisierung) - Kundenführung auf Grundlage individueller Kaufverhalten - Schnelle Zahlungsabwicklung ( hohe Sicherheit durch Verschlüsselung, verschiedene Bezahlmethoden wie Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Paypal, EC) - Feedbackeinholung (Bewertungssysteme) - Versteigerung bestimmter Produktpakete via Ebay 29.05.09 Gliederungspunkt 7

35. 8. Kundentracking und Kundenbindung 29.05.09 Gliederungspunkt 8

36. Marktdatenerhebung 1. Definitionsphase Analysieren der Konsumenten aus soziodemographischer Sicht: - Höhe des monatlichen Einkommens - Konsumquote - Lebensgewohnheiten - Potentielle Käufer: - Größe des Marktes - Anzahl der Käufer - Marktvolumen - Marktanteil - Einbeziehung von Unternehmensberatern (BCG, GfK) 29.05.09 Gliederungspunkt 8

37. Marktdatenerhebung - 1. Definitionsphase - Gewinnung von Hypothesen: - z.B. durchschnittliches Einkommen - 2. Designphase - Erstellung eines Erhebungsplans: - Sekundärforschung - Primärforschung - 3. Datenerhebungsphase - Sekundärforschung (BCG, GfK) - Primärforschung (Kundenbefragung durch Online Formulare von unserer Website, Call Center) 29.05.09 Gliederungspunkt 8

38. 29.05.09 Gliederungspunkt 8 Kundenbindung

39. Kundenbindung - Web 2.0 - Nutzung von Podcasts und Weblogs - Kommunikation der Kunden untereinander auf unserer Internetplattform (Social Networks) - Aufbau individueller Kundenbeziehungen: - Kennenlernen des Kunden Erfassung des Namens, der Haus-und Email- Adresse - Kunden verstehen und auswählen regelmäßige ergänzende Datenerfassung - Individuelle Kundenansprache und –bindung personalisierte Empfehlung - Selbstgestaltung des Kauferlebnisses durch den Kunden: Erstellung individueller Events - Förderung der Kundengemeinschaft Web 2.0 29.05.09 Gliederungspunkt 8

40. Kundenbindung Magic Moment Marketing Einen Monat im Voraus persönliches Angebot für die Ausstattung einer Geburtstagsparty In Adventszeit organisieren wir Weihnachtsfeiern für Unternehmen - Cross-Selling - Auf Grundlage des Persönlichkeitsprofils, Angebot von individuellen Events und Erlebnissen 29.05.09 Gliederungspunkt 8

41. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 29.05.09 Die Eventmacher