In dieser Präsentation wird beschrieben, wie Sie effektiv und schnell zu einer Auswahl eines CRM-Systems kommen. Es werden Ihnen die 6 Schritte zur Auswahl vorgestellt.
CRM-Auswahl: So finden Sie die richtige CRM-SoftwareAndreas Pörtner
Mit unserem CRM-Leitfaden finden Sie das richtige CMS. Die Experten von https://www.poertner-consulting.de beschreiben in diesem Dokument Schritt-für-Schritt wie Sie für Ihre CRM-Auswahl am besten vorgehen.
Weitere Informationen zum Thema CRM-Auswahl finden Sie auch unter https://www.poertner-consulting.de/crm-softwareauswahl/.
awisto hat sich als Microsoft Gold-Kompetenzpartner auf CRM spezialisiert. Kunden erhalten auf auf Basis von Microsoft Dynamics CRM eigene Branchen-Lösungen sowie intelligente Produkte für den Mittelstand.
DAM-Auswahl: So finden Sie das richtige Digital Asset Management SystemAndreas Pörtner
Mit unserem DAM-Leitfaden finden Sie das richtige DAM-System. Die Experten von https://www.poertner-consulting.de beschreiben in diesem Dokument Schritt-für-Schritt wie Sie für Ihre DAM-Auswahl am besten vorgehen.
Weitere Informationen zum Thema DAM-Systemauswahl finden Sie auch unter https://www.poertner-consulting.de/dam-softwareauswahl/
CMS-Auswahl: So finden Sie das richtige Content Management SystemAndreas Pörtner
Mit unserem CMS-Leitfaden finden Sie das richtige CMS. Die Experten von https://www.poertner-consulting.de beschreiben in diesem Dokument Schritt-für-Schritt wie Sie für Ihre CMS-Auswahl am besten vorgehen.
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014Competence Books
"CRM hat sich in den letzten Jahren zu sehr auf das Management, ein bisschen auf den Kunden und ganz wenig auf die Beziehungen fokussiert. Doch zunehmend wird ein Dialog mit Kunden und Interessenten gesucht und entsprechend müssen unstrukturierte Informationen verarbeitet werden." - Ralf Korb
Um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen, haben wir das Competence Book „CRM Kompakt“ als E-Book realisiert.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
"eEvolution und Microsoft Dynamics - Deutschlands größtes Gutschein Netzwerk in Print, Web und App". Ein Kundenvortrag von Melanie Meier (Kuffer Marketing GmbH) und Andreas Bühler (Sopra EDV-Informationssysteme GmbH)
CRM-Auswahl: So finden Sie die richtige CRM-SoftwareAndreas Pörtner
Mit unserem CRM-Leitfaden finden Sie das richtige CMS. Die Experten von https://www.poertner-consulting.de beschreiben in diesem Dokument Schritt-für-Schritt wie Sie für Ihre CRM-Auswahl am besten vorgehen.
Weitere Informationen zum Thema CRM-Auswahl finden Sie auch unter https://www.poertner-consulting.de/crm-softwareauswahl/.
awisto hat sich als Microsoft Gold-Kompetenzpartner auf CRM spezialisiert. Kunden erhalten auf auf Basis von Microsoft Dynamics CRM eigene Branchen-Lösungen sowie intelligente Produkte für den Mittelstand.
DAM-Auswahl: So finden Sie das richtige Digital Asset Management SystemAndreas Pörtner
Mit unserem DAM-Leitfaden finden Sie das richtige DAM-System. Die Experten von https://www.poertner-consulting.de beschreiben in diesem Dokument Schritt-für-Schritt wie Sie für Ihre DAM-Auswahl am besten vorgehen.
Weitere Informationen zum Thema DAM-Systemauswahl finden Sie auch unter https://www.poertner-consulting.de/dam-softwareauswahl/
CMS-Auswahl: So finden Sie das richtige Content Management SystemAndreas Pörtner
Mit unserem CMS-Leitfaden finden Sie das richtige CMS. Die Experten von https://www.poertner-consulting.de beschreiben in diesem Dokument Schritt-für-Schritt wie Sie für Ihre CMS-Auswahl am besten vorgehen.
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014Competence Books
"CRM hat sich in den letzten Jahren zu sehr auf das Management, ein bisschen auf den Kunden und ganz wenig auf die Beziehungen fokussiert. Doch zunehmend wird ein Dialog mit Kunden und Interessenten gesucht und entsprechend müssen unstrukturierte Informationen verarbeitet werden." - Ralf Korb
Um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen, haben wir das Competence Book „CRM Kompakt“ als E-Book realisiert.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
"eEvolution und Microsoft Dynamics - Deutschlands größtes Gutschein Netzwerk in Print, Web und App". Ein Kundenvortrag von Melanie Meier (Kuffer Marketing GmbH) und Andreas Bühler (Sopra EDV-Informationssysteme GmbH)
10 Tipps für ein erfolgreiches CRM-Projekt Uwe Laufer
Die 10 Tipps dieser Präsentation beziehen sich auf die häufigsten Herausforderungen in Verbindung mit CRM-Einführungen und sollen Ihnen dabei helfen, typische Projektfehler und -fallen rechtzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Wie lebe ich Kundenverblüffung in Dynamics CRM?IOZ AG
Damit Kundenverblüffung im Unternehmen gelebt wird, zeigten T. Herzog und S. Portmann (beide IOZ) in ihrem Referat an der CRM Community Schweiz (8. Juni 2016, FHNW Olten) auf, wie sich Massnahmen konkret in Microsoft Dynamics CRM implementieren lassen.
Wird ein Social CRM Tool mit dem Anspruch implementiert, die ohnehin nur mäßig funktionierende CRM Installation zu verbessern, führt dies so gut wie sicher zu einer Enttäuschung. Die besten Projektergebnisse erzielt ein Social CRM als natürliche Erweiterung der bisherigen CRM-Tools und-Strategien
Stärken und Schwächen einer Website und Verbesserungspotenzial-Analyse.
Wie können Stärken und Schwächen einer Website herausgearbeitet werden? Wie genau findet man die richtigen Verbesserungspotenziale? Zur Analyse dieser Punkte und zur Messung der Konversionsstärke einer Website im Allgemeinen haben wir in Kooperation mit der European Business School (EBS) eine Potenzialanalyse (Fragebogen/ Assessment) mit ca. 160 Fragen in 5 verschiedenen Kategorien ausgearbeitet. Gemeinsam mit Frederik Wielens erarbeitete Patrick Schneider eine Art Mini-Whitepaper, das einen Überblick über die Möglichkeiten rund um CRO gibt.
Sales Workshop Salesidiary für BayStartUp 13 Jan 2015 Steffen RitterSteffen Ritter
Workshop: Aufbau eines effizienten B2B-Vertriebs für SaaS: Software-as-a-Service ist der größte Wandel in der kommerziellen IT seit den 80ern und wird die IT-Landschaft in den kommenden Jahren komplett auf den Kopf stellen: Unzählige StartUps konkurrieren mit ihren innovativen SaaS-Lösungen mit etablierten Platzhirschen, rollen Märkte von unten auf, oder schaffen sich gleich ganz neue Märkte. Gleichzeitig tun sich die bestehenden Software-Vertriebskanäle immer noch enorm schwer, SaaS-Produkte erfolgreich zu vertrieben. Das wird sich auf absehbare Zeit nicht ändern. Die Lösung für SaaS-Anbieter, um im Bereich B2B erfolgreich Kunden zu gewinnen liegt im Direktvertrieb. Wichtige Grundlagen für den Aufbau eines erfolgreichen B2B-Vertriebs für SaaS-Anbieter vermittelt diese Session.
Social CRM - Eine qualitative Studie über die Nutzung von Social CRM im B2B ...Alexander Huber
Die größte Herausforderung des Marketing liegt darin, den tatsächlichen Kunden zu kennen und zu verstehen, welche Bedürfnisse er hat. Ein großer Anteil dieses Wissens liegt allerdings beim Kunden selbst. Sich so transparent gegenüber seinen Zulieferern zu offenbaren, setzt zum einen großes Ver-trauen in dessen Integrität voraus. Grundsätzlich unterscheidet man zwei Ansätze. Entweder Informationen werden durch die Interaktion mit dem Kunden, zum Beispiel in Gesprächen, in Erfahrung gebracht, der sogenannte Pull-Ansatz, oder der Kunde stellt von sich aus Informationen zur Verfügung, z.B. über ein Pflichtenheft, der sogenannte Push-Ansatz. In den sozialen Netzen sind oft mehr Informationen gespeichert als der Kunde je in einem Kundengespräch oder bei einer Befragung preisgeben würde. Vergleicht man die Push- und Pull-Strategie im Zeitverlauf, so hat durch die Popularität von Facebook und Twitter aber auch durch Business Plattformen wie beispielsweise LinkedIn oder Xing, die Informationsbereitstellung durch den Kunden ohne Zutun des Unternehmens erheblich an Bedeutung gewonnen. Doch mit dem Erfolg der sozialen Netzwerke entstehen auch neue Anforderungen der Kunden an die Unternehmen. Mehr: http://crmlog.com
Die Zukunft verkauft sich nicht von alleine: SaaS-Vertrieb für B2B-Start-ups
Software as a Service ist der größte Wandel in der kommerziellen IT seit den 80ern und wird die IT-Landschaft in den kommenden Jahren komplett auf den Kopf stellen: Unzählige Start-ups konkurrieren mit ihren innovativen SaaS-Lösungen mit etablierten Platzhirschen, rollen Märkte von unten auf oder schaffen sich gleich ganz neue Märkte. Gleichzeitig tun sich die bestehenden Softwarevertriebskanäle immer noch enorm schwer, SaaS-Produkte erfolgreich zu vertreiben. Das wird sich auf absehbare Zeit nicht ändern. Die Lösung für SaaS-Anbieter, um im Bereich B2B erfolgreich Kunden zu gewinnen, liegt im Direktvertrieb. Wichtige Grundlagen für den Aufbau eines erfolgreichen B2B-Vertriebs für SaaS-Anbieter vermittelt diese Session.
Als Dienstleistungs- & Implementierungspartner verfügen wir über viele Jahre Erfahrung in der Umsetzung von IT- und im Speziellen von CRM-Projekten. Dabei verstehen wir eine CRM-Lösung nicht nur als Vertriebsinstrument, sondern als unterstützendes Werkzeug bei allen Prozessen rund um den Kunden wie z.B. Sales, Marketing, Controlling, Support, Zusammenarbeit im Unternehmen und mehr.
Eine Übersicht über die Prozess-Schritte eines typischen Sales-Prozesses und wie diese mit modernen Software-Tools verbessert und beschleunigt werden können.
Warum Vertrauen und Ehrlichkeit so wichtig sind in einer GeschäftsbeziehungYUHIRO
Vertrauen und Ehrlichkeit sind wichtige Bestandteile einer Geschäftsbeziehung. Für Unternehmen wie YUHIRO, oder aber auch jedes andere Unternehmen, sind diese Eigenschaften sehr wichtig.
Im Beitrag gehen wir darauf ein wenig genauer ein.
Von-uns-Helden - How To Analyse - Teil 1ciaomarcod
Eine kleine Übersicht bzgl. unterschiedlicher Business Development Methodiken/Werkzeuge. Gerne stehen wir Ihnen für zusätzliche Unterstützung zur Verfügung.
Wir bringen Innovation in Ihr Unternehmen. Starten Sie JETZT mit der digitalen Trasformation. Fragen Sie einen Experten fragen Sie Next Consult GmbH kontakt@next-consult.ch https://next-consult.ch #next #salesforce
This whitepaper discloses the most important information on custom software development, its advantages and disadvantages, process and things to avoid.
Done by https://impltech.de/
10 Tipps für ein erfolgreiches CRM-Projekt Uwe Laufer
Die 10 Tipps dieser Präsentation beziehen sich auf die häufigsten Herausforderungen in Verbindung mit CRM-Einführungen und sollen Ihnen dabei helfen, typische Projektfehler und -fallen rechtzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
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Damit Kundenverblüffung im Unternehmen gelebt wird, zeigten T. Herzog und S. Portmann (beide IOZ) in ihrem Referat an der CRM Community Schweiz (8. Juni 2016, FHNW Olten) auf, wie sich Massnahmen konkret in Microsoft Dynamics CRM implementieren lassen.
Wird ein Social CRM Tool mit dem Anspruch implementiert, die ohnehin nur mäßig funktionierende CRM Installation zu verbessern, führt dies so gut wie sicher zu einer Enttäuschung. Die besten Projektergebnisse erzielt ein Social CRM als natürliche Erweiterung der bisherigen CRM-Tools und-Strategien
Stärken und Schwächen einer Website und Verbesserungspotenzial-Analyse.
Wie können Stärken und Schwächen einer Website herausgearbeitet werden? Wie genau findet man die richtigen Verbesserungspotenziale? Zur Analyse dieser Punkte und zur Messung der Konversionsstärke einer Website im Allgemeinen haben wir in Kooperation mit der European Business School (EBS) eine Potenzialanalyse (Fragebogen/ Assessment) mit ca. 160 Fragen in 5 verschiedenen Kategorien ausgearbeitet. Gemeinsam mit Frederik Wielens erarbeitete Patrick Schneider eine Art Mini-Whitepaper, das einen Überblick über die Möglichkeiten rund um CRO gibt.
Sales Workshop Salesidiary für BayStartUp 13 Jan 2015 Steffen RitterSteffen Ritter
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Social CRM - Eine qualitative Studie über die Nutzung von Social CRM im B2B ...Alexander Huber
Die größte Herausforderung des Marketing liegt darin, den tatsächlichen Kunden zu kennen und zu verstehen, welche Bedürfnisse er hat. Ein großer Anteil dieses Wissens liegt allerdings beim Kunden selbst. Sich so transparent gegenüber seinen Zulieferern zu offenbaren, setzt zum einen großes Ver-trauen in dessen Integrität voraus. Grundsätzlich unterscheidet man zwei Ansätze. Entweder Informationen werden durch die Interaktion mit dem Kunden, zum Beispiel in Gesprächen, in Erfahrung gebracht, der sogenannte Pull-Ansatz, oder der Kunde stellt von sich aus Informationen zur Verfügung, z.B. über ein Pflichtenheft, der sogenannte Push-Ansatz. In den sozialen Netzen sind oft mehr Informationen gespeichert als der Kunde je in einem Kundengespräch oder bei einer Befragung preisgeben würde. Vergleicht man die Push- und Pull-Strategie im Zeitverlauf, so hat durch die Popularität von Facebook und Twitter aber auch durch Business Plattformen wie beispielsweise LinkedIn oder Xing, die Informationsbereitstellung durch den Kunden ohne Zutun des Unternehmens erheblich an Bedeutung gewonnen. Doch mit dem Erfolg der sozialen Netzwerke entstehen auch neue Anforderungen der Kunden an die Unternehmen. Mehr: http://crmlog.com
Die Zukunft verkauft sich nicht von alleine: SaaS-Vertrieb für B2B-Start-ups
Software as a Service ist der größte Wandel in der kommerziellen IT seit den 80ern und wird die IT-Landschaft in den kommenden Jahren komplett auf den Kopf stellen: Unzählige Start-ups konkurrieren mit ihren innovativen SaaS-Lösungen mit etablierten Platzhirschen, rollen Märkte von unten auf oder schaffen sich gleich ganz neue Märkte. Gleichzeitig tun sich die bestehenden Softwarevertriebskanäle immer noch enorm schwer, SaaS-Produkte erfolgreich zu vertreiben. Das wird sich auf absehbare Zeit nicht ändern. Die Lösung für SaaS-Anbieter, um im Bereich B2B erfolgreich Kunden zu gewinnen, liegt im Direktvertrieb. Wichtige Grundlagen für den Aufbau eines erfolgreichen B2B-Vertriebs für SaaS-Anbieter vermittelt diese Session.
Als Dienstleistungs- & Implementierungspartner verfügen wir über viele Jahre Erfahrung in der Umsetzung von IT- und im Speziellen von CRM-Projekten. Dabei verstehen wir eine CRM-Lösung nicht nur als Vertriebsinstrument, sondern als unterstützendes Werkzeug bei allen Prozessen rund um den Kunden wie z.B. Sales, Marketing, Controlling, Support, Zusammenarbeit im Unternehmen und mehr.
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Vertrauen und Ehrlichkeit sind wichtige Bestandteile einer Geschäftsbeziehung. Für Unternehmen wie YUHIRO, oder aber auch jedes andere Unternehmen, sind diese Eigenschaften sehr wichtig.
Im Beitrag gehen wir darauf ein wenig genauer ein.
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Eine kleine Übersicht bzgl. unterschiedlicher Business Development Methodiken/Werkzeuge. Gerne stehen wir Ihnen für zusätzliche Unterstützung zur Verfügung.
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1. Der Weg zur Entscheidung
Wie Sie eine CRM Auswahl durchführen!
Nutzen Sie unseren Leitfaden, damit Sie schnell und sicher zu der
passenden CRM-Lösung kommen.
2. Inhalt
1. Das Problem mit der Projektverschiebung
1.1 Interesse vorhanden!
1.2 Schnelles Handel führt zur Ratlosigkeit!
1.3 Die Verschieberities tritt ein
2. Der Weg zur Entscheidung (Lösung)
2.1 Die Vorbereitung
2.2 Die 6 Schritte zur Entscheidung
2.3 Fazit
3. Meine Unterstützung
4. Kontaktdaten
4. Interesse
vorhanden!
In meiner langen Zeit als Anbieter von CRM-
Lösungen habe ich sehr oft es erlebt, dass
Unternehmen erst ein großes Interesse an der
Anschaffung einer CRM-Lösung haben, aber
schnell das Interesse verlieren und ihre
Handlungsbereitschaft verschieben.
Was ist passiert?
5. Schnelles
Handel führt
zur
Ratlosigkeit!
Die meisten Unternehmen wollten schnell das
Thema bearbeiten und haben sich direkt an
CRM-Anbietern gewandt. Mehrere Anbieter
erhielten eine Aufforderung, ihre
Softwarelösung zu präsentieren. Die
Präsentation wurden dann, alle sehr
professionell, durchzuführen.
Ich selber habe mehrfach das Szenario als
Anbieter mit erlebt.
Mit jeder Vorführung der CRM-Software
entstand bei den Ansprechpartner eine
wachsende Ratlosigkeit und Verunsicherung.
6. Verschiebe-
rities tritt
ein.
Der verunsicherte Zustand führt bei den
Mitarbeitern und dem Management dazu,
dass dieses Thema erst einmal verschoben
oder delegiert wird!
Den Zustand nennen viele CRM-Anbieter als
Verschieberities oder auch „Dort ist die lange
Bank herausgeholt worden“.
Aus meinen Erfahrungen, kann dieser Zustand
sich über Jahre hinziehen und es wird keine
Entscheidung in dem Unternehmen geben.
8. Vorbereitung
Damit die Entscheidung zu einem CRM-System
schnell und effizient funktioniert, ist es
Ratsam, dass eine Vorbereitung getroffen
wird.
Erst wenn die Schritte der Vorbereitung
abgeschlossen und ein Lastenheft erstellt ist,
können die Präsentationen mit den CRM-
Anbieter erfolgen.
9. Die 6 Schritte
zur
Entscheidung
1. Das Ja zu CRM, bei der Geschäftsleitung
abholen
2. Ein Team bilden, die Mitarbeiter sollten aus
den Fachabteilungen Sales kommen.
3. Die Anforderungen aufnehmen, hier
Interviews mit den Anwendern durchführen
und das Lastenheft erstellen.
4. Eine Vorauswahl treffen, 3 bis 5 CRM
Anbieter, die das Lastenheft erhalten.
5. Präsentation der CRM-Lösung durchführen
und eine Entscheidungsmatrix erstellen.
6. Entscheidung durchführen, jetzt von den Top
Anbietern ein verbindliches Angebot
einholen.
Download Checkliste https://it-agentur.eu/crm-masterplan/
10. Fazit
Führen Sie die einzelnen Schritte durch, Sie erhalten
den notwendigen Überblick über ihre Prozesse, der
Abhängigkeiten und Zuständigkeiten der Daten. Diese
dokumentierte Information Hilft Ihnen, die richtigen
CRM-Funktionen und CRM-Eigenschaften
herauszufinden sowie die Softwareprozesse besser
einzuschätzen.
Mit dem Lastenheft kann der CRM-Anbieter seine
Lösungspräsentation auf die Aufgabenstellung von
Ihnen abstimmen. Sie können dann die Beurteilung
der Funktionen und Eigenschaften besser
durchführen.
Für die Unterstützung der einzelnen Phasen oder bei
der Erstellung des Lastenheftes, können Sie ein Coach
oder Berater hinzuziehen.
11. Meine
Unterstützung
• Kostenfreies Erstgespräch zur Orientierung
+49 2933 82965 10
• Unter www.it-agentur.eu erhalten Sie zu
dem Thema CRM-Auswahl ein eBook und
eine Checkliste mit ausführlicher
Beschreibung der Phasen.
• Coaching des CRM-Teams zur Erstellung
eines Lastenheftes und zur Unterstützung
des Auswahlprozesses.
• Projektführung der CRM-Auswahl
12. Kontaktdaten
IT Vertriebs & Consulting Agentur GmbH
Am Gallenstück 84
59846 Sundern (Sauerland)
Ansprechpartner: Christoph Schulte
Telefon: +49 2933 82965 10
Email: c.schulte@it-agentur.eu