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…bei der Auswahl einer
      CRM*-Software in KMU*

*CRM: Customer Relation Management
*KMU: Klein und mittelständische Unternehmen
Vorstellung Olaf Glaubitz:




Erfolgreich, wie die Hidden Champions
Zu mir:

http://crm-genial-einfach.de/about/


Erfolgreich, wie die Hidden Champions
1.
Folgekosten Infrastruktur
•   Auswirkungen der Lösung auf die IT-Infrastruktur
    prüfen
•   Kosten für die Aufrüstung ermitteln
•   Kosten einer Inhouse*-Lösung mit einer On-
    Demand*- Lösung vergleichen

     *Inhouse: CRM Lösung wird auf Ihrem Rechner installiert 
     *On‐Demand: Infrastruktur des Anbieters wird genutzt 
2.
Folgekosten Schnittstellen
    und Erweiterungen
•   Prüfen, welche Add-Ons* grundsätzlich für die CRM-
    Lösung verfügbar sind
•   Prüfen, welche Schnittstellen zu vorhandenen
    Systemen erforderlich sind
•   Kosten bewerten

     *Add‐Ons: Erweiterungen, Module  
3.
Zugriffe von außen
•   Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur prüfen
•   Möglichkeiten und Kosten einer Inhouse-Lösung
    mit einer On-Demand-Lösung vergleichen
4.
Datensicherheit
•   Falsche Annahme: IT-Sicherheit im eigenen
    Unternehmen ist höher, als bei professionellen
    Anbietern- vermeiden
•   Datensicherheit gegenüber Mitarbeitern prüfen
•   Rechte- und Rollensystem der Lösung prüfen
5.
100%-Lösung
•   Genial-einfache Lösung anstreben
•   Pragmatischer Ansatz vor der 100%-Lösung
•   Kostenexplosion bei der Einführung einer 100%-
    Lösung vermeiden
•   Ziel: kompakte Projektlaufzeit
Einfach-genial
              CRM-Auswahlcheckliste
              •   übersichtliche, zweiseitige Liste mit den 36
                  wichtigsten Kriterien für Ihre CRM-Auswahl
              •   Ein einfaches Instrument, das Ihnen hilft eine
                  Fehlentscheidung zu vermeiden
              •   Auswahlkriterien, die Ihnen helfen eine genial-
                  einfache CRM-Lösung zu finden

Erfolgreich, wie die Hidden Champions
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Erfolgreich, wie die Hidden Champions
Kontakt Olaf Glaubitz:

 glaubitz@marketing-advisors.de
 0173 3525042




Erfolgreich, wie die Hidden Champions
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5 Bärenfallen bei der CRM Software- Auswahl

  • 1.
  • 2. …bei der Auswahl einer CRM*-Software in KMU* *CRM: Customer Relation Management *KMU: Klein und mittelständische Unternehmen
  • 3. Vorstellung Olaf Glaubitz: Erfolgreich, wie die Hidden Champions
  • 6. Auswirkungen der Lösung auf die IT-Infrastruktur prüfen • Kosten für die Aufrüstung ermitteln • Kosten einer Inhouse*-Lösung mit einer On- Demand*- Lösung vergleichen *Inhouse: CRM Lösung wird auf Ihrem Rechner installiert  *On‐Demand: Infrastruktur des Anbieters wird genutzt 
  • 7. 2. Folgekosten Schnittstellen und Erweiterungen
  • 8. Prüfen, welche Add-Ons* grundsätzlich für die CRM- Lösung verfügbar sind • Prüfen, welche Schnittstellen zu vorhandenen Systemen erforderlich sind • Kosten bewerten *Add‐Ons: Erweiterungen, Module  
  • 10. Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur prüfen • Möglichkeiten und Kosten einer Inhouse-Lösung mit einer On-Demand-Lösung vergleichen
  • 12. Falsche Annahme: IT-Sicherheit im eigenen Unternehmen ist höher, als bei professionellen Anbietern- vermeiden • Datensicherheit gegenüber Mitarbeitern prüfen • Rechte- und Rollensystem der Lösung prüfen
  • 14. Genial-einfache Lösung anstreben • Pragmatischer Ansatz vor der 100%-Lösung • Kostenexplosion bei der Einführung einer 100%- Lösung vermeiden • Ziel: kompakte Projektlaufzeit
  • 15. Einfach-genial CRM-Auswahlcheckliste • übersichtliche, zweiseitige Liste mit den 36 wichtigsten Kriterien für Ihre CRM-Auswahl • Ein einfaches Instrument, das Ihnen hilft eine Fehlentscheidung zu vermeiden • Auswahlkriterien, die Ihnen helfen eine genial- einfache CRM-Lösung zu finden Erfolgreich, wie die Hidden Champions
  • 16. Download www.crm-genial-einfach.de Erfolgreich, wie die Hidden Champions
  • 17. Kontakt Olaf Glaubitz: glaubitz@marketing-advisors.de 0173 3525042 Erfolgreich, wie die Hidden Champions Bildrechte: © fotolia.com