Um Ihre digitale Transformation zu unterstützen und zu beschleunigen benötigen Sie moderne und intelligente Unternehmenslösungen. Wir stellen Ihnen im Rahmen unseres Impuls Breakfasts vor, wie Microsoft Dynamics 365 als umfassende Plattform die Agilität und Effizienz Ihres Unternehmens sichern kann. Wir vermitteln Ihnen eine Übersicht über die verschiedenen Apps dieser mächtige Business Suite und zeigen Ihnen anschaulich das individuelle Potential für Ihr Unternehmen auf. Wir präsentieren Ihnen Beispiele aus der Praxis und erklären Ihnen unser etabliertes Vorgehensmodell.

1. adesso Impuls Breakfast
Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 365
Andreas Windler, Head of Product & Solution Management
Claudio Girola, Head of CRM

2. Einleitung
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 3652
Um Ihre digitale Transformation zu unterstützen und zu beschleunigen
benötigen Sie moderne und intelligente Unternehmenslösungen.
Wir stellen Ihnen im Rahmen unseres Impuls Breakfasts vor, wie Microsoft
Dynamics 365 als umfassende Plattform die Agilität und Effizienz Ihres
Unternehmens sichern kann.
Wir vermitteln Ihnen eine Übersicht über die verschiedenen Apps dieser
mächtige Business Suite und zeigen Ihnen anschaulich das individuelle Potential
für Ihr Unternehmen auf.
Wir präsentieren Ihnen Beispiele aus der Praxis und erklären Ihnen unser
etabliertes Vorgehensmodell.

3. Agenda
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 3653
08:00 Uhr Kaffee und Gipfeli
08:30 Uhr Präsentationen zu den Themen
▪ adesso Schweiz AG
▪ Microsoft Dynamics 365
▪ Demo
09:30 Uhr Individuelle Fragen und Austausch
10:00 Uhr Abschluss der Veranstaltung

4. adesso Schweiz AG
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5. Unsere Philosophie
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 3655

6. Erfolgsfaktoren und Wachstum
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Auszeichnungen
als Arbeitgeber
über 2‘700
Mitarbeitende
adesso Group
Stand 30.09.2017
Gruppenumsatz 2016
260 Mio. €
Umsatzerwartung 2017
270 bis 300 Mio. €

7. Kennzahlen CH
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 3657
220 Mitarbeitende
in Bern, Basel und Zürich
Stand 31.12.2017
Umsatz 2016
44 Mio. CHF
Kooperation
mit dem Institut für
Informatik der Uni Zürich
Branchen
Telekommunikation
Versicherungen
Banken / Finanzdienstleister
Rückversicherungen
Transport und Logistik
Energieversorger
Gesundheitswesen
Öffentliche Verwaltung
Industrie

8. Nähe zu Kunden und Hochschulen
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WIEN
HAMBURG
DORTMUND
ESSEN
KÖLN
AACHEN
KARLSRUHE
STUTTGART
BASEL
ZÜRICH
BERN
STRALSUND
HANNOVER
BERLIN
JENA
FRANKFURT
NÜRNBERG
MÜNCHEN
ISTANBUL

9. Technologie-, Forschungs- und Schulungspartner
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10. Dienstleistungen
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>>> business
Strategie > Prozess
Business
Consulting
IT-Consulting
Software
Development
IT-Management
technology <<<
Prozess > Architektur Architektur > Anwendung Anwendung > Betrieb

11. Kunden Microsoft
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Öffentliche
Verwaltung
KMU Gross-
kunden
Bundesnahe
Organisa-
tionen &
Hochschulen
Bank
Julius Bär
Weitere
Referenzen

12. Microsoft Dynamics 365
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13. Digital Feedback Loop
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36513

14. Was beinhaltet Microsoft Dynamics 365?
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15. Dynamics 365
Data and Intelligence
Azure
Power BI PowerApps Flow
Common
Data Service
Connectors
+ Gateways
Office 365 +
Business Application Platform

16. Azure
Connected Data: Dynamics 365
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36516

17. Connected Data: Dynamics 365 + Office 365
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18. Connected Data: Dynamics 365 + Office 365 + LinkedIn
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19. Connected Data: Dynamics 365 + Office 365 + LinkedIn + Partner Solutions
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20. Apps
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21. Microsoft Dynamics 365 for Sales
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36521
Dynamics 365 for Sales ermöglicht Vertriebsmitarbeitern:
starke Beziehungen mit Kunden aufzubauen
Aktionen basierend auf Erkenntnisse durchzuführen
schneller Verkäufe abzuschliessen
Verwenden Sie Dynamics 365 for Sales, um:
Firmen und Kontakte nachzuverfolgen
Verkäufe vom Lead zum Auftrag zu fördern
Kampagnen und Marketinglisten erstellen

22. Microsoft Dynamics 365 for Sales
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23. Relationship NavigatorRelationship Health Relationship Assistant
Microsoft Dynamics 365 for Sales
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36523

24. Microsoft Dynamics 365 for Talents
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36524
Microsoft Dynamics 365 for Talent automatisiert zahlreiche Prozesse die das
Personal Ihrer Organisation betreffen. Diese umfassen:
Verwalten von organisatorischen Strukturen
Verwalten von Mitarbeiterinformationen
Verwalten von Mitarbeiterkompetenzen
Definieren und Verwalten von Vergütungsplänen
Einrichten von Abwesenheitsrichtlinien und Überwachen derselben
Generieren von Zahlungsinformationen für den Export in das Lohnsystem
Überprüfen von Leistungen und Implementieren von Zielen der Arbeitskräfte
Einrichten, Veranstalten und Analysieren von Schulungskursen

25. Microsoft Dynamics 365 for Talents
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26. COMPANYDEPARTMENT
Learning
Performance
Succession
Microsoft Dynamics 365 for Talents
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36526

27. Microsoft Dynamics 365 for Marketing
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36527
Mit Microsoft Dynamics 365 for Marketing können Marketingmitarbeiter unter
anderem:
automatisierte Workflows einrichten
Kampagnen leichter koordinieren
den Pool an Kundendaten präziser und feiner segmentieren.
individuelle Marketingkampagnen erstellen
koordinierte und kanalübergreifende Kampagnen erstellen
Kundenprofile und -informationen für Cross-Channel-Marketing nutzen
mit den zur Verfügung stehenden Daten in Echtzeit mit bekannten Kennzahlen
der Erfolg der Kampagne überprüfen

28. Microsoft Dynamics 365 for Marketing
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29. Microsoft Dynamics 365 for Customer Services
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36529
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service enthält viele Funktionen um die
Verwaltung der bereitgestellten Services zu verwalten.
Diese umfassen:
Nachverfolgen von Kundenproblemen durch Anfragen
Aufzeichnen aller Interaktionen in Bezug auf eine Anfrage
Freigeben von Informationen in der Wissensdatenbank
Erstellen von Warteschlangen und Weiterleiten von Anfragen
Erstellen und Nachverfolgen von Service-Leveln aus SLAs
Definieren Sie Servicebedingungen durch Berechtigungen
Verwalten von Leistung und Produktivität anhand von Berichten und Dashboards
Erstellen und planen von Services.

30. Microsoft Dynamics 365 for Customer Services
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36530

31. Microsoft Dynamics 365 for Field Service
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36531
Microsoft Dynamics 365 for Field Service beinhaltet viele Funktionen für einen
professionellen Serviceaussendienst.
Diese umfassen:
die Auftragsverwaltung
die Inventarverwaltung
die Planungs-, Entsendungs- oder auch Steuerungsfunktionen
So lassen sich Servicefälle oder Wartungsarbeiten vor Ort durch Teams leichter
betreuen.

32. Microsoft Dynamics 365 for Field Service
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36532

33. Microsoft Dynamics 365 for Project Service Automation
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36533
Microsoft Dynamics 365 for Project Service Automation enthält viele Funktionen für
die professionelle Steuerung des Projektgeschäftes.
Diese umfassen:
die Projekt- und Ressourcenplanung
ein einfaches, mobiles Arbeiten
ein umfassendes Controlling
die Abrechnung gegenüber Kunden
die Budgetplanung
die Zeit- und Ausgabenplanung.

34. Microsoft Dynamics 365 for Project Service Automation
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36534

35. Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations (AX)
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36535
CFO Dashboard Revenue Credit and Collections

36. Microsoft Dynamics 365 Light- und Full User
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36536

37. On-Premise
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36537
Auch weiterhin ist es möglich, Microsoft Lösungen On-Premise zu
betreiben
Dabei sind in den Lizenzen für Dynamics 365 bereits Serverlizenzen
enthalten, sodass keine Serverlizenzen zu erwerben ist
Es gilt zu beachten, dass der Funktionsumfang und die
Lizensierungsmöglichkeiten von Dynamics 365 On-Premise im Vergleich
zu Dynamics 365 Online eingeschränkt sind
Hardwarelizenzen für z.B. Windows Server sind weiterhin separat zu
erwerben

38. Microsoft Dynamics 365 for Sales Starter Package
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36538

39. In 9 Schritten zum Erfolg
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36539
Initialworkshop Systemsetup Anpassungen
Datenimport
Verkaufschancen-
management
Geschäftsprozesse
Projektmanagement Schulung
Wartung und
Weiterentwicklung

40. In 9 Schritten zum Erfolg
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36540
1. Initialworkshop
Im Rahmen eines Initialworkshops vermitteln wir Ihnen eine kurze Einführung und erläutern Ihnen die
verschiedenen Möglichkeiten und Funktionen. Zudem erheben wir gemeinsam Ihre Bedürfnisse.
2. Systemsetup
Wir richten Ihnen einen Microsoft Dynamics 365 for Sales Mandanten für Ihre Organisation ein und nehmen die
Grundkonfiguration vor.
3. Anpassungen
Die im Initialworkshop erhobenen Bedürfnisse werden priorisiert und die wichtigsten Anpassungen werden
umgesetzt.
4. Datenimport
Damit Sie Ihre bestehenden Firmen- und Kontaktdaten nutzen können, importieren wir einmalig Ihre Daten
(einmaliger Import, keine Schnittstelle z.B. in Ihr ERP).
5. Verkaufschancenmanagement
Wir passen das Lead- und Verkaufschancenmanagement an Ihre Prozesse an.

41. In 9 Schritten zum Erfolg
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36541
6. Geschäftsprozesse
Wir nehmen kleinere Erweiterungen am System vor. Diese können zum Beispiel die Konfiguration von
Berichten, Formularen, Ansichten oder Workflows beinhalten.
7. Projektmanagement
Während der gesamten Projektlaufzeit koordinieren wir zusammen mit Ihnen die nötigen Tätigkeiten.
8. Schulung
Wir schulen die Poweruser in allen relevanten Bereichen (inkl. Vorbereitung und Schulungsmaterial).
9. Wartung und Weiterentwicklung
Nach Abschluss des Starter Packages unterstützen wir Sie im Rahmen eines Wartungs- und Supportvertrages
bei der Weiterentwicklung Ihrer Applikation.

42. Kontakt
07.05.2018 adesso Schweiz AG - Intelligente Business Anwendungen mit Microsoft Dynamics 36542
adesso Schweiz AG
Andreas Windler
andreas.windler@adesso.ch
+41 76 320 41 49