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Corporate Social Responsibility
Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage
im Auftrag des Bankenverbandes
Januar 2015
Thema und Intention der Umfrage
Das über die reine Geschäftstätigkeit hinausgehende gesellschaftliche Engage-
ment von Unternehmen ist in Deutschland weder gesetzlich normiert noch im
Rahmen der Wirtschaftsordnung näher definiert. Gleichwohl betätigen sich
zahlreiche Unternehmen, darunter die übergroße Mehrheit der Banken, in
vielfältiger Weise im Rahmen ihrer Corporate Social Responsibility (CSR).
Kleine, mittlere und international aufgestellte Kreditinstitute prägen damit an
ihren Standorten, in ihrer weiteren regionalen Reichweite oder überregional das
gesellschaftliche Umfeld aktiv mit – durch finanzielle Förderung kultureller und
sozialer Projekte in Millionenhöhe, durch persönlichen Einsatz der eigenen
Mitarbeiter oder die Aktivierung bürgerschaftlicher Initiativen.
Mit diesem Engagement bekunden ihre Träger ihr naheliegendes Interesse an der
Gesellschaft, in der sie wirtschaftlich agieren. Sie fühlen sich für diese
mitverantwortlich und wollen ihren Beitrag zu deren Weiterentwicklung leisten.
Die vorliegende Meinungsumfrage soll über die Wahrnehmung des gesellschaft-
lichen Engagements der Banken in der deutschen Bevölkerung Aufschluss geben
und damit die Grundlage für einen offenen und konstruktiven Dialog zu diesem
Thema bereitstellen.
2
3
84
71
71
69
… Arbeits- und Ausbildungsplätze
zu schaffen und zu sichern
… soziale Einrichtungen
zu fördern
… Kultur, Sport oder
Bildung zu fördern
… durch erwirtschaftete
Gewinne zu einem hohen
Steueraufkommen beizutragen
„Zur gesellschaftlichen Verantwortung
der Banken gehört ...“
Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent; Mehrfachnennungen
Worin liegt die gesellschaftliche Verantwortung der Banken?
Die Bürger haben ein breites Verständnis davon, was zur gesellschaftlichen
Verantwortung der Banken gehört. Für sie umfasst dies nicht nur die Unter-
stützung sozialer Einrichtungen (71%) und die Förderung von Kultur, Sport
oder Bildung (71%). In sogar noch höherem Maße sehen die Befragten die
Aufgabe, Arbeits- und Ausbildungsplätze zu schaffen oder zu erhalten
(84%), ebenfalls als Teil der gesellschaftlichen Verantwortung von Banken
an. Sieben von zehn Deutschen (69%) nehmen auch die Erwirtschaftung
von Gewinnen und den damit verbundenen Beitrag der Banken zum
Steueraufkommen als deren gesellschaftliche Aufgabe wahr.
Die Erwartungen der Bürger umfassen demnach auch den betriebs- und
volkswirtschaftlichen Beitrag, den die Banken für die Gesellschaft erbringen.
Damit gilt umgekehrt: Je besser die Banken ihre Leistungen auf diesem Feld
vermitteln und unter den gegebenen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen
erbringen können, desto positiver wird die Beurteilung der Wahrnehmung
gesellschaftlicher Verantwortung der Banken ausfallen können.
4
„Über ihre Geschäftsinteressen hinaus setzen sich für
die Gesellschaft … Unternehmen/Banken ein.“
5
3 2
30
22
59
51
5
19
Unternehmen Banken
sehr viele
viele
nicht so viele
so gut wie keine
Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent
Gesellschaftliches Engagement der Banken wenig bekannt
Dass sich die meisten Banken über ihre Finanzgeschäfte hinaus auch
gesellschaftlich engagieren, wissen nur relativ wenig Befragte. Gut die
Hälfte der Bürger (51%) glaubt, dies würden „nicht so viele“ Banken tun,
ein weiteres Fünftel nimmt gar an, es würde „so gut wie keine“ Bank tun.
Der Anteil jener, die meinen, dass sich „(sehr) viele“ Banken für die
Gesellschaft einsetzen, ist allerdings seit 2005 von 18% auf immerhin ein
knappes Viertel (24%) gestiegen.
Auch beobachten heute mit 17% fast doppelt so viele Befragte wie 2005
(8%), dass die Banken mehr gesellschaftliche Verantwortung übernehmen
als einige Jahre zuvor. Nach 40% im Jahre 2005 glaubt heute hingegen nur
noch rund ein Viertel (27%) der Befragten, dass das Engagement zurück-
gegangen sei; knapp die Hälfte der Bürger sieht in dieser Hinsicht keine
Veränderung.
6
7
8
17
40
27
42
49
2005 2014
mehr
weniger
genauso viel
„Die Banken übernehmen heute ... gesellschaftliche
Verantwortung als vor einigen Jahren.“
Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent
8
88
83
32
… sie ihr Ansehen
verbessern wollen
… sie ihren Umsatz
steigern wollen
… sie sich für die Gesellschaft
mitverantwortlich fühlen
„Wenn sich Banken um gesellschaftliche Aufgaben
kümmern, dann tun sie das, weil …“
Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent; Mehrfachnennungen
Wahrnehmung der Motive des CSR-Engagements
Fragt man die Bürger nach den vermuteten Motiven für das CSR-
Engagement der Banken, meinen neun von zehn Befragten, die Banken
würden sich für gesellschaftliche Belange vor allem einsetzen, um ihr
Ansehen zu verbessern; acht von zehn (Mehrfachnennungen waren
möglich) nehmen an, es gehe ihnen darum, ihren Umsatz zu steigern. Nur
rund ein Drittel der Befragten glaubt hingegen, dass sich Banken für die
Gesellschaft engagieren, weil sie sich für diese mitverantwortlich fühlen.
Wie kommt es zu solchen (Vor-)Urteilen? Die Unkenntnis über den
tatsächlichen Umfang des gesellschaftlichen Beitrags der Banken mag
dafür ebenso eine Erklärung sein, wie das in Folge der Finanzkrise
gelittene Vertrauen in die Branche. Es bleibt eine Herausforderung für die
Banken, in dieser Hinsicht Glaubwürdigkeit und Vertrauen
zurückzugewinnen.
9
„Wenn Unternehmen/Banken mit ihrem gesellschaftlichen
Engagement geschäftliche Interessen verfolgen, ist das ...“
10
64
33
4
in Ordnung
nicht in Ordnung
weiß nicht/k.A.
Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent
59
38
4
Unternehmen Banken
CSR und Gewinnstreben schließen sich aus Bürgersicht nicht aus
Allerdings stehen Gewinnerwirtschaftung und Imagepflege per se nicht im
Widerspruch zur Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung. So wird CSR
von Unternehmen und Banken zunehmend auch als ein Instrument der
strategischen Unternehmensführung begriffen, die den „Social Case“ mit dem
„Business Case“ verbindet.
Damit haben auch die Bürger offenkundig keine größeren Probleme. Für fast
zwei Drittel der Befragten (64%) ist es „in Ordnung“, wenn Unternehmen
(Banken: 59%) mit ihrem gesellschaftlichen Engagement gleichzeitig auch
geschäftliche Interessen verfolgen. Die Diskussion zu CSR sollte vor diesem
Hintergrund weniger in Form einer „Markt versus Moral“-Debatte, sondern eher
in der Form einer „Win-Win“-Debatte geführt werden.
11
Informationen zur Umfrage
12
Erhebungszeitraum: Anfang Dezember 2014
Stichprobe: 1.412 Befragte ab 18 Jahren (dt. Wohnbevölkerung)
darunter:
710 Personen in der Teilstichprobe „Unternehmen“
702 Befragte in der Teilstichprobe „Banken“
Erhebungsmethode: Repräsentative, telefonische Befragung;
CATI (Computer-Assisted Telephone Interview)
Auftraggeber: Bundesverband deutscher Banken, Berlin
Erhebung: GfK Marktforschung, Nürnberg

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Corporate Social Responsibility (CSR) im Bankensektor

  • 1. Corporate Social Responsibility Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Bankenverbandes Januar 2015
  • 2. Thema und Intention der Umfrage Das über die reine Geschäftstätigkeit hinausgehende gesellschaftliche Engage- ment von Unternehmen ist in Deutschland weder gesetzlich normiert noch im Rahmen der Wirtschaftsordnung näher definiert. Gleichwohl betätigen sich zahlreiche Unternehmen, darunter die übergroße Mehrheit der Banken, in vielfältiger Weise im Rahmen ihrer Corporate Social Responsibility (CSR). Kleine, mittlere und international aufgestellte Kreditinstitute prägen damit an ihren Standorten, in ihrer weiteren regionalen Reichweite oder überregional das gesellschaftliche Umfeld aktiv mit – durch finanzielle Förderung kultureller und sozialer Projekte in Millionenhöhe, durch persönlichen Einsatz der eigenen Mitarbeiter oder die Aktivierung bürgerschaftlicher Initiativen. Mit diesem Engagement bekunden ihre Träger ihr naheliegendes Interesse an der Gesellschaft, in der sie wirtschaftlich agieren. Sie fühlen sich für diese mitverantwortlich und wollen ihren Beitrag zu deren Weiterentwicklung leisten. Die vorliegende Meinungsumfrage soll über die Wahrnehmung des gesellschaft- lichen Engagements der Banken in der deutschen Bevölkerung Aufschluss geben und damit die Grundlage für einen offenen und konstruktiven Dialog zu diesem Thema bereitstellen. 2
  • 3. 3 84 71 71 69 … Arbeits- und Ausbildungsplätze zu schaffen und zu sichern … soziale Einrichtungen zu fördern … Kultur, Sport oder Bildung zu fördern … durch erwirtschaftete Gewinne zu einem hohen Steueraufkommen beizutragen „Zur gesellschaftlichen Verantwortung der Banken gehört ...“ Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent; Mehrfachnennungen
  • 4. Worin liegt die gesellschaftliche Verantwortung der Banken? Die Bürger haben ein breites Verständnis davon, was zur gesellschaftlichen Verantwortung der Banken gehört. Für sie umfasst dies nicht nur die Unter- stützung sozialer Einrichtungen (71%) und die Förderung von Kultur, Sport oder Bildung (71%). In sogar noch höherem Maße sehen die Befragten die Aufgabe, Arbeits- und Ausbildungsplätze zu schaffen oder zu erhalten (84%), ebenfalls als Teil der gesellschaftlichen Verantwortung von Banken an. Sieben von zehn Deutschen (69%) nehmen auch die Erwirtschaftung von Gewinnen und den damit verbundenen Beitrag der Banken zum Steueraufkommen als deren gesellschaftliche Aufgabe wahr. Die Erwartungen der Bürger umfassen demnach auch den betriebs- und volkswirtschaftlichen Beitrag, den die Banken für die Gesellschaft erbringen. Damit gilt umgekehrt: Je besser die Banken ihre Leistungen auf diesem Feld vermitteln und unter den gegebenen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen erbringen können, desto positiver wird die Beurteilung der Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung der Banken ausfallen können. 4
  • 5. „Über ihre Geschäftsinteressen hinaus setzen sich für die Gesellschaft … Unternehmen/Banken ein.“ 5 3 2 30 22 59 51 5 19 Unternehmen Banken sehr viele viele nicht so viele so gut wie keine Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent
  • 6. Gesellschaftliches Engagement der Banken wenig bekannt Dass sich die meisten Banken über ihre Finanzgeschäfte hinaus auch gesellschaftlich engagieren, wissen nur relativ wenig Befragte. Gut die Hälfte der Bürger (51%) glaubt, dies würden „nicht so viele“ Banken tun, ein weiteres Fünftel nimmt gar an, es würde „so gut wie keine“ Bank tun. Der Anteil jener, die meinen, dass sich „(sehr) viele“ Banken für die Gesellschaft einsetzen, ist allerdings seit 2005 von 18% auf immerhin ein knappes Viertel (24%) gestiegen. Auch beobachten heute mit 17% fast doppelt so viele Befragte wie 2005 (8%), dass die Banken mehr gesellschaftliche Verantwortung übernehmen als einige Jahre zuvor. Nach 40% im Jahre 2005 glaubt heute hingegen nur noch rund ein Viertel (27%) der Befragten, dass das Engagement zurück- gegangen sei; knapp die Hälfte der Bürger sieht in dieser Hinsicht keine Veränderung. 6
  • 7. 7 8 17 40 27 42 49 2005 2014 mehr weniger genauso viel „Die Banken übernehmen heute ... gesellschaftliche Verantwortung als vor einigen Jahren.“ Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent
  • 8. 8 88 83 32 … sie ihr Ansehen verbessern wollen … sie ihren Umsatz steigern wollen … sie sich für die Gesellschaft mitverantwortlich fühlen „Wenn sich Banken um gesellschaftliche Aufgaben kümmern, dann tun sie das, weil …“ Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent; Mehrfachnennungen
  • 9. Wahrnehmung der Motive des CSR-Engagements Fragt man die Bürger nach den vermuteten Motiven für das CSR- Engagement der Banken, meinen neun von zehn Befragten, die Banken würden sich für gesellschaftliche Belange vor allem einsetzen, um ihr Ansehen zu verbessern; acht von zehn (Mehrfachnennungen waren möglich) nehmen an, es gehe ihnen darum, ihren Umsatz zu steigern. Nur rund ein Drittel der Befragten glaubt hingegen, dass sich Banken für die Gesellschaft engagieren, weil sie sich für diese mitverantwortlich fühlen. Wie kommt es zu solchen (Vor-)Urteilen? Die Unkenntnis über den tatsächlichen Umfang des gesellschaftlichen Beitrags der Banken mag dafür ebenso eine Erklärung sein, wie das in Folge der Finanzkrise gelittene Vertrauen in die Branche. Es bleibt eine Herausforderung für die Banken, in dieser Hinsicht Glaubwürdigkeit und Vertrauen zurückzugewinnen. 9
  • 10. „Wenn Unternehmen/Banken mit ihrem gesellschaftlichen Engagement geschäftliche Interessen verfolgen, ist das ...“ 10 64 33 4 in Ordnung nicht in Ordnung weiß nicht/k.A. Quelle: Bankenverband; Dezember 2014; Angaben in Prozent 59 38 4 Unternehmen Banken
  • 11. CSR und Gewinnstreben schließen sich aus Bürgersicht nicht aus Allerdings stehen Gewinnerwirtschaftung und Imagepflege per se nicht im Widerspruch zur Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung. So wird CSR von Unternehmen und Banken zunehmend auch als ein Instrument der strategischen Unternehmensführung begriffen, die den „Social Case“ mit dem „Business Case“ verbindet. Damit haben auch die Bürger offenkundig keine größeren Probleme. Für fast zwei Drittel der Befragten (64%) ist es „in Ordnung“, wenn Unternehmen (Banken: 59%) mit ihrem gesellschaftlichen Engagement gleichzeitig auch geschäftliche Interessen verfolgen. Die Diskussion zu CSR sollte vor diesem Hintergrund weniger in Form einer „Markt versus Moral“-Debatte, sondern eher in der Form einer „Win-Win“-Debatte geführt werden. 11
  • 12. Informationen zur Umfrage 12 Erhebungszeitraum: Anfang Dezember 2014 Stichprobe: 1.412 Befragte ab 18 Jahren (dt. Wohnbevölkerung) darunter: 710 Personen in der Teilstichprobe „Unternehmen“ 702 Befragte in der Teilstichprobe „Banken“ Erhebungsmethode: Repräsentative, telefonische Befragung; CATI (Computer-Assisted Telephone Interview) Auftraggeber: Bundesverband deutscher Banken, Berlin Erhebung: GfK Marktforschung, Nürnberg