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Twitter – Praxisbericht Scout24

München | 17.06.2010 Jan-Paul Schmidt
Referent:

Jan-Paul Schmidt:


  Team Corporate Communications (Scout24-Gruppe)
  Mitglied im Competence Center Social Web


Kontakt:
  Twitter:      @Scout24_de
                @Jan_PaulSchmidt
  Xing:         http://www.xing.com/profile/JanPaul_Schmidt2
                http://www xing com/profile/JanPaul Schmidt2
  LinkedIn:     http://de.linkedin.com/in/janpaulschmidt
  E-Mail:       Jan-Paul.Schmidt@Scout24.com
Inhaltsverzeichnis

(1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)?
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?
(3) Wie organisiert Scout24 Social Media?
(1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)?




          Zeitnahe Verbreitung von aktuellen Inhalten
          Dialoge mit Zielgruppen (B2B und B2C)
          Langfristige Bindung durch interaktive Kommunikation
          Feedback und Support
          Krisenkommunikation




Seite 4   | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)?




          Employer Branding
          Transparenz und Glaubwürdigkeit
          Unterstützung PR, Marketing, HR, Support etc.
          Handlungsfähigkeit


          ROI = Risk of Ignoring




Seite 5   | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
Inhaltsverzeichnis

(1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)?
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?
(3) Wie organisiert Scout24 Social Media?
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?

   Accounts der Scout24-Gruppe (
                           pp (deutsch):
                                      )




Seite 8   | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?




Seite 9   | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?




                                                               Monitoring:
                                                               Warum?

                                                                 Krisen bzw. kritische Themen
                                                                 entdecken (Voraussetzung für
                                                                   td k    (V         t    fü
                                                                 „Realtime“- Reaktion)
                                                                 Themenakquise
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                                                                 Support
                                                                 S ppo t




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(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?




Seite 11 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?




Seite 12 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?




Seite 13 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?




Seite 14 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?
Feedback 2 0
         2.0




Seite 15 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?

Exkurs: Facebook




Seite 16 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?




Seite 17 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?

Exkurs: FriendScout24-Kampagne
                         p g




Seite 18 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
Inhaltsverzeichnis

(1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)?
(2) Wie nutzt Scout24 Twitter?
(3) Wie organisiert Scout24 Social Media?
(3) Wie organisiert Scout24 Social Media?




        Struktur- und Kultur-Change im Unternehmen
        In PR und Marketing muss Umdenken stattfinden
               Aus One-Voice wird Many-to-Many-Kommunikation


        Guidelines:                              Transparenz & Identität
      (http://www.scout24.com/
      download/Scout24 Guideline
      download/Scout24_Guideline_                Ehrlichkeit
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                                                 Respekt
                                                                g
                                                 Vertrauenswürdigkeit
                                                 Authentizität
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                                                      g
                                                 Beziehung
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(3) Wie organisiert Scout24 Social Media?

        Jeder Marktplatz arbeitet autark!

                                                                   Friend
                                                                  Scout24
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                                                      Scout24                  PR




                                          Finance                                     Marketing
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                                                                 Competence
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                                                     AutoScout
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Jan-Paul Schmidt - Praxis Insiderbericht Scout 24 Gruppe

  • 1. www.scout24.com Twitter – Praxisbericht Scout24 München | 17.06.2010 Jan-Paul Schmidt
  • 2. Referent: Jan-Paul Schmidt: Team Corporate Communications (Scout24-Gruppe) Mitglied im Competence Center Social Web Kontakt: Twitter: @Scout24_de @Jan_PaulSchmidt Xing: http://www.xing.com/profile/JanPaul_Schmidt2 http://www xing com/profile/JanPaul Schmidt2 LinkedIn: http://de.linkedin.com/in/janpaulschmidt E-Mail: Jan-Paul.Schmidt@Scout24.com
  • 3. Inhaltsverzeichnis (1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)? (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? (3) Wie organisiert Scout24 Social Media?
  • 4. (1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)? Zeitnahe Verbreitung von aktuellen Inhalten Dialoge mit Zielgruppen (B2B und B2C) Langfristige Bindung durch interaktive Kommunikation Feedback und Support Krisenkommunikation Seite 4 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 5. (1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)? Employer Branding Transparenz und Glaubwürdigkeit Unterstützung PR, Marketing, HR, Support etc. Handlungsfähigkeit ROI = Risk of Ignoring Seite 5 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 6. Inhaltsverzeichnis (1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)? (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? (3) Wie organisiert Scout24 Social Media?
  • 7. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Accounts der Scout24-Gruppe ( pp (deutsch): ) Seite 8 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 8. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Seite 9 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 9. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Monitoring: Warum? Krisen bzw. kritische Themen entdecken (Voraussetzung für td k (V t fü „Realtime“- Reaktion) Themenakquise Information Diskussionen anstoßen Support S ppo t Seite 10 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 10. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Seite 11 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 11. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Seite 12 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 12. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Seite 13 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 13. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Seite 14 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 14. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Feedback 2 0 2.0 Seite 15 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 15. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Exkurs: Facebook Seite 16 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 16. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Seite 17 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 17. (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? Exkurs: FriendScout24-Kampagne p g Seite 18 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 18. Inhaltsverzeichnis (1) Warum nutzt Scout24 Twitter (Social Media)? (2) Wie nutzt Scout24 Twitter? (3) Wie organisiert Scout24 Social Media?
  • 19. (3) Wie organisiert Scout24 Social Media? Struktur- und Kultur-Change im Unternehmen In PR und Marketing muss Umdenken stattfinden Aus One-Voice wird Many-to-Many-Kommunikation Guidelines: Transparenz & Identität (http://www.scout24.com/ download/Scout24 Guideline download/Scout24_Guideline_ Ehrlichkeit SocialWeb.pdf) Respekt g Vertrauenswürdigkeit Authentizität Dialog g Beziehung Seite 20 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 20. (3) Wie organisiert Scout24 Social Media? Jeder Marktplatz arbeitet autark! Friend Scout24 Job Scout24 PR Finance Marketing Scout24 Competence Center Social Web Immobilien Online Scout24 Marketing AutoScout 24 HR Produkt Vereinfachte Darstellung Seite 21 | Twitter – Praxisbericht Scout24| Jan-Paul Schmidt
  • 21. www.scout24.com Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!