[PDF] Pressemitteilung: Kunden wählen die Pneumobil GmbH zum Gesamtsieger [http://www.lifepr.de?boxid=371226]

1. Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen und Kfz-Service 2012
Kunden wählen die Pneumobil GmbH zum Gesamtsieger
Breuberg, 03. Dezember 2012 – Ein noch besseres Ergebnis als im Vorjahr erzielte die
Breuberger Pneumobil GmbH in der aktuellen Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen- und
Kfz-Service des unabhängigen Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue GmbH,
Köln. Im Vergleich mit zwölf überregionalen Anbietern im Reifen- und Autoservice schnitt
die Tochtergesellschaft von Pirelli Deutschland hervorragend ab und wurde in der bundes-
weiten Befragung von den Kunden zum Gesamtsieger gewählt.
Auch in diesem Jahr wollten es die Kölner Analysten genau wissen: Wie ist es um die Kundenori-
entierung und die Kundenbindung bei 13 überregionalen Anbietern im Bereich Reifen- und Auto-
service bestellt? Dazu führten sie in den vergangenen Wochen eine Befragung durch, in deren
Verlauf sie über 1.500 Kundenurteile zu 30 branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkma-
len einholten.
Diese Leistungsmerkmale fassten die Experten von ServiceValue in vier übergeordnete Qualitäts-
dimensionen zusammen: Kundenservice, Mitarbeiter, Kundenvertrauen sowie Preis-Leistungs-
Verhältnis.
In den Qualitätsdimensionen Mitarbeiter und Kundenvertrauen liegt Pneumobil dabei nach Mei-
nung der Kunden an der Spitze der Branche. Die ebenfalls sehr guten Bewertungen für den Kun-
denservice sowie für das Preis-Leistungs-Verhältnis sicherten Pneumobil den ersten Platz in der
Gesamtwertung.
„Die erneute Spitzen-Platzierung, diesmal sogar als Gesamtsieger, bestätigt natürlich unsere
kundenorientierte Ausrichtung“, freut sich Geschäftsführer Christian Mühlhäuser. „Der
kontinuierliche Ausbau des Servicehauses Pneumobil ist eine starke Motivation für unser Team
und daraus resultiert ein erheblich gesteigerter Kundennutzen.“ Dies spiegle sich in den
durchgehend positiven Bewertungen wider. So habe Pneumobil als einziges Unternehmen in allen
vier Testkategorien sehr gute Noten erhalten. Besonders stolz sei die Belegschaft auf die
Spitzenplätze in den Kategorien Mitarbeiter und Kundenvertrauen. „Ein weiteres Mal bestätigt die
Resonanz der Kunden Pneumobil eine erstklassige Beratungsqualität durch hochqualifizierte
Mitarbeiter. Dieses durch Qualität gewonnene Vertrauen erhöht die Kundenbindung und ist eine
ausgezeichnete Basis für die weitere positive Entwicklung des Unternehmens“, führt Mühlhäuser
aus. „Wir sind überzeugt: Das Ergebnis der Wettbewerbsstudie macht Pneumobil für potenzielle
Kunden und Mitarbeiter noch attraktiver.“
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2. Über Pneumobil
Die Pneumobil GmbH ist eine Tochtergesellschaft von Pirelli Deutschland und bietet national in
über 60 Betrieben professionellen und fortschrittlichen Reifen- und KFZ-Service. Mit insgesamt ca.
380 Mitarbeitern erwirtschaftet das Unternehmen derzeit einen Jahresumsatz von über 70 Mio. €.
Bei Fragen zur Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service der ServiceValue GmbH
wenden Sie sich bitte an
Sandra Gemein
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln
Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -50
E-Mail: S.Gemein@ServiceValue.de
www.ServiceValue.de
Kester Grondey
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