SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 55
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Psychologie	
  der	
  
Entscheidungs-­‐
findung!
Lars	
  Sudmann	
  
mail@lars-­‐sudmann.com	
  
Twi<er:	
  @larssudmann	
  	
  
!
Flickr/Andy_Magee	
  
 
Warum	
  scheitern	
  Projekte?	
  
	
  
	
  
0 20 40 60 80
Standards	
  missing	
  
ImplementaIon	
  not	
  
audited	
  
UnrealisIc	
  Planning	
  
Decision	
  Process	
  
Missing	
  ObjecIves	
  
Source:	
  Hays,	
  27.12.12,	
  in	
  %,	
  combinaIon	
  of	
  “fully	
  agree”	
  and	
  “mostly	
  agree”	
  	
  
Audiences	
Lehrbeauftragter
Managementberater
Kahnemann,	
  Daniel:	
  e.g.	
  Thinking	
  
Fast	
  &	
  Slow	
  
	
  
Plous,	
  Sco<:	
  The	
  Psychology	
  of	
  
Decision	
  Making	
  
	
  
Sudmann,	
  Lars	
  /	
  Lenzen,	
  Wolfram:	
  
Die	
  Psychologie	
  der	
  Krise,	
  Controller	
  
Magazin	
  
	
  
Audiences	
„Gemanagter“Manager
Lehrbeauftragter
Managementberater
7
Tocky,	
  h<p://www.nandahome.com/	
  
Den	
  Treibern	
  menschlichen	
  
Entscheidens	
  näher	
  zu	
  kommen…	
  
	
  
…und	
  Werkzeuge	
  erleben,	
  mit	
  
denen	
  wir	
  unsere	
  Entscheidungen	
  
verbessern	
  können.	
  
 
	
  
Die	
  gute	
  Nachricht:	
  
	
  
Menschen	
  und	
  besonders	
  
OrganisaIonen	
  können	
  
Entscheidungsqualitäten	
  verbessern	
  
…aber…
…aber…
 
	
  
Nur	
  mit	
  klarem	
  Fokus!	
  
“Everybody	
  complains	
  about	
  the	
  
badness	
  of	
  their	
  memory,	
  nobody	
  
about	
  his/her	
  judgement.”	
  
	
  
La	
  Rouchefoucauld	
  
Aufgrund der Übersichtlichkeit habe
ich die Fragen heraus genommen.
Bitte kontaktieren Sie mich unter
info@lars-sudmann.com falls Sie
eine Kopie haben wollen.
Psychological
Pitfalls
Anchoring
Over-
confidence
Loss aversion
Confirmation bias
& data availability
Mental
Accounting &
Sunk Cost
Psychological
Pitfalls
Anchoring
Over-
confidence
Loss aversion
Confirmation bias
& data availability
Mental
Accounting &
Sunk Cost
Mental Accounting und Sunk Cost
Nur auf die Zukunft basieren
Was kann sich noch wirklich
verändern?
Achtung beim Wort ”strategisch”!
#Werkzeug	
  
	
  
Kapitalwert	
  
&	
  Co.	
  
Psychological
Pitfalls
Anchoring
Over-
confidence
Loss aversion
Confirmation bias
& data availability
Mental
Accounting &
Sunk Cost
Data Availibility &
Confirmation Bias
Linda die Bankangestellte (2);
Die Karten E, 4, 7, K (10) ?
Data Availability &
Confirmation Bias
Fragestellung genau analysieren
Richtige/”Unbequeme“ Daten und
Meinungen einfordern
Experten mit Erfahrung einholen
#Werkzeug	
  
	
  
Konzept	
  MECE	
  
Psychological
Pitfalls
Anchoring
Over-
confidence
Loss aversion
Confirmation bias
& data availability
Mental
Accounting &
Sunk Cost
Source: Asch, S.E. 1956 – A minority of one against a unanimous majority.
Overconfidence
Historische Erfolgsraten kennen
50% auf das “Worst Case“-Szenario
Das HIPPO-Syndrom vermeiden
#Werkzeug	
  
	
  
Schaffen	
  Sie	
  die	
  
Rolle	
  des/der	
  
‘Advocatus	
  diaboli’	
  
#Werkzeug	
  
	
  
“Prae	
  Mortem”	
  
Psychological
Pitfalls
Anchoring
Over-
confidence
Loss aversion
Confirmation bias
& data availability
Mental
Accounting &
Sunk Cost
 
	
  
Die	
  Rolle	
  von	
  
EmoIonen	
  
Was tötet mehr Menschen?
a) herunterfallende Kokusnüsse
b) Haie
 
	
  
Erinnern	
  Sie	
  sich	
  
an	
  Ihr	
  letztes	
  
Telefonat?	
  
 
	
  
Email:	
  
“Senden”-­‐
Verzögerung	
  
Loss Aversion &
“Headless Chicken”
Entscheidungsrahmen entwickeln
Checklisten
Anderen Referenzrahmen wählen
#Werkzeug	
  
	
  
Die	
  10	
  /	
  10	
  /	
  
10	
  /	
  10	
  -­‐Technik	
  
Psychological
Pitfalls
Anchoring
Over-
confidence
Loss aversion
Confirmation bias
& data availability
Mental
Accounting &
Sunk Cost
Anchoring	
  
Vorsicht vor der “ersten Zahl”
Szenarien & Bandbreiten darstellen
#Werkzeug	
  
	
  
“Peer	
  review”	
  von	
  
Annahmen	
  
Psychological
Pitfalls
Anchoring
Over-
confidence
Loss aversion
Confirmation bias
& data availability
Mental
Accounting &
Sunk Cost
# Kapitalwert
& Co.
# Experten mit
Erfahrung
# Konzept
“MECE”
# 50% auf den
Worst Case
# Advocatus
Diaboli
# Prae
Mortem
# 10/10/10/10
Technik
# Entscheidungs-
rahmen & Checklisten
# Peer-review von
Annahmen
# Bandbreiten &
Szenarios
 
Plous,	
  S.	
  	
  
“The	
  Psychology	
  and	
  Judgement	
  of	
  
Decision	
  Making”	
  
	
  
Mérö,	
  L.	
  	
  
“Die	
  Logik	
  der	
  Vernunk	
  -­‐	
  KogniIon,	
  
IntuiIon	
  und	
  komplexes	
  Denken”	
  
#Werkzeug	
  
	
  
Entscheidungen	
  
verdeutlichen	
  
Idea:
Write down whenever
somebody laughed
Audiences	
Ergebnisse Annahmen
Emotionen Prozess
#Werkzeug	
  
	
  
Entscheidungs-­‐	
  
”Muskel”	
  aumauen	
  
Seien	
  Sie	
  Realist,	
  wenn	
  Sie	
  
eine	
  Entscheidung	
  treffen	
  
und	
  OpImist,	
  wenn	
  Sie	
  die	
  
Entscheidung	
  umsetzen	
  
	
  	
  
-­‐	
  und	
  nicht	
  anders	
  herum!	
  
 
	
  
600	
  Tiere	
  mit	
  einer	
  
tödlichen	
  Krankheit	
  
	
  
Wir	
  sind	
  Tierärzte	
  und	
  
müssen	
  eine	
  Behandlung	
  
vorschlagen	
  
#Werkzeug	
  
	
  
Andere	
  
PerspekIven	
  
einnehmen	
  
“Both	
  opImists	
  and	
  pessimists	
  
contribute	
  to	
  our	
  society.	
  
The	
  opImist	
  invents	
  the	
  airplane	
  
and	
  the	
  pessimist,	
  the	
  parachute.”	
  
	
  
-­‐G.B.	
  Stern	
  
Psychologie	
  der	
  
Entscheidung!
Lars	
  Sudmann	
  
mail@lars-­‐sudmann.com	
  
Twi<er:	
  @larssudmann	
  	
  
!

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Psychologie der entscheidung

Klenk & Hoursch - Presentation Skills Training
Klenk & Hoursch - Presentation Skills TrainingKlenk & Hoursch - Presentation Skills Training
Klenk & Hoursch - Presentation Skills TrainingKlenk Hoursch
 
Gute Fehlerkultur - Phänomen, Widerspruch oder erstrebenswerter Zustand?
Gute Fehlerkultur - Phänomen, Widerspruch oder erstrebenswerter Zustand?Gute Fehlerkultur - Phänomen, Widerspruch oder erstrebenswerter Zustand?
Gute Fehlerkultur - Phänomen, Widerspruch oder erstrebenswerter Zustand?Birgit Mallow
 
Presentation Skills Training
Presentation Skills TrainingPresentation Skills Training
Presentation Skills TrainingDaniel J. Hanke
 
Decision-Making-Entscheidungsfindung in Stresssituationen
Decision-Making-Entscheidungsfindung in StresssituationenDecision-Making-Entscheidungsfindung in Stresssituationen
Decision-Making-Entscheidungsfindung in StresssituationenVolkmar Langer
 
100 Worte Talent Intelligence
100 Worte Talent Intelligence100 Worte Talent Intelligence
100 Worte Talent IntelligenceSimon Tschuertz
 
Profile Roman Rackwitz (deutsch)
Profile Roman Rackwitz (deutsch)Profile Roman Rackwitz (deutsch)
Profile Roman Rackwitz (deutsch)Roman Rackwitz
 
Meine! Deine! Keine! Verantwortung in agilen Teams
Meine! Deine! Keine! Verantwortung in agilen TeamsMeine! Deine! Keine! Verantwortung in agilen Teams
Meine! Deine! Keine! Verantwortung in agilen TeamsFrank Düsterbeck
 
Sieht Wie Arbeit Aus
Sieht Wie Arbeit AusSieht Wie Arbeit Aus
Sieht Wie Arbeit Ausaloahe2
 
Potenzialbeurteilung: Alles nur Spitzenleute, und jetzt?
Potenzialbeurteilung: Alles nur Spitzenleute, und jetzt?Potenzialbeurteilung: Alles nur Spitzenleute, und jetzt?
Potenzialbeurteilung: Alles nur Spitzenleute, und jetzt?Torsten Schneider
 
Entscheidungsseminar
EntscheidungsseminarEntscheidungsseminar
EntscheidungsseminarPeter Addor
 
Psychologische Sicherheit
Psychologische SicherheitPsychologische Sicherheit
Psychologische SicherheitMichaelMay116
 
Erfolgsfaktor Persönlichkeit
Erfolgsfaktor Persönlichkeit Erfolgsfaktor Persönlichkeit
Erfolgsfaktor Persönlichkeit Berlin Office
 
AgileAustriaConference2023_Keine Innovation und Entwicklung ohne Psychologisc...
AgileAustriaConference2023_Keine Innovation und Entwicklung ohne Psychologisc...AgileAustriaConference2023_Keine Innovation und Entwicklung ohne Psychologisc...
AgileAustriaConference2023_Keine Innovation und Entwicklung ohne Psychologisc...Agile Austria Conference
 
Von der Resource zum Menschen - ein dringend notweniger Paradigmenwechsel
Von der Resource zum Menschen - ein dringend notweniger ParadigmenwechselVon der Resource zum Menschen - ein dringend notweniger Paradigmenwechsel
Von der Resource zum Menschen - ein dringend notweniger ParadigmenwechselHenrik Zaborowski
 
Verkaufen Heute
Verkaufen HeuteVerkaufen Heute
Verkaufen Heutemarkuse
 
Präsentation - Modul 1 Anpassung an die virtuelle Umgebung
Präsentation - Modul 1 Anpassung an die virtuelle UmgebungPräsentation - Modul 1 Anpassung an die virtuelle Umgebung
Präsentation - Modul 1 Anpassung an die virtuelle UmgebungThomasSutton33
 

Ähnlich wie Psychologie der entscheidung (20)

Klenk & Hoursch - Presentation Skills Training
Klenk & Hoursch - Presentation Skills TrainingKlenk & Hoursch - Presentation Skills Training
Klenk & Hoursch - Presentation Skills Training
 
Gute Fehlerkultur - Phänomen, Widerspruch oder erstrebenswerter Zustand?
Gute Fehlerkultur - Phänomen, Widerspruch oder erstrebenswerter Zustand?Gute Fehlerkultur - Phänomen, Widerspruch oder erstrebenswerter Zustand?
Gute Fehlerkultur - Phänomen, Widerspruch oder erstrebenswerter Zustand?
 
Kundenpsychologie1
Kundenpsychologie1Kundenpsychologie1
Kundenpsychologie1
 
Presentation Skills Training
Presentation Skills TrainingPresentation Skills Training
Presentation Skills Training
 
Decision-Making-Entscheidungsfindung in Stresssituationen
Decision-Making-Entscheidungsfindung in StresssituationenDecision-Making-Entscheidungsfindung in Stresssituationen
Decision-Making-Entscheidungsfindung in Stresssituationen
 
Vom Umgang mit Fehlern
Vom Umgang mit FehlernVom Umgang mit Fehlern
Vom Umgang mit Fehlern
 
Werte von Finanzmarktakteuren aus verhaltensökonomischer Sicht
Werte von Finanzmarktakteuren aus verhaltensökonomischer SichtWerte von Finanzmarktakteuren aus verhaltensökonomischer Sicht
Werte von Finanzmarktakteuren aus verhaltensökonomischer Sicht
 
100 Worte Talent Intelligence
100 Worte Talent Intelligence100 Worte Talent Intelligence
100 Worte Talent Intelligence
 
Profile Roman Rackwitz (deutsch)
Profile Roman Rackwitz (deutsch)Profile Roman Rackwitz (deutsch)
Profile Roman Rackwitz (deutsch)
 
Meine! Deine! Keine! Verantwortung in agilen Teams
Meine! Deine! Keine! Verantwortung in agilen TeamsMeine! Deine! Keine! Verantwortung in agilen Teams
Meine! Deine! Keine! Verantwortung in agilen Teams
 
Sieht Wie Arbeit Aus
Sieht Wie Arbeit AusSieht Wie Arbeit Aus
Sieht Wie Arbeit Aus
 
Potenzialbeurteilung: Alles nur Spitzenleute, und jetzt?
Potenzialbeurteilung: Alles nur Spitzenleute, und jetzt?Potenzialbeurteilung: Alles nur Spitzenleute, und jetzt?
Potenzialbeurteilung: Alles nur Spitzenleute, und jetzt?
 
Entscheidungsseminar
EntscheidungsseminarEntscheidungsseminar
Entscheidungsseminar
 
Bambeck-Master-Profil
Bambeck-Master-ProfilBambeck-Master-Profil
Bambeck-Master-Profil
 
Psychologische Sicherheit
Psychologische SicherheitPsychologische Sicherheit
Psychologische Sicherheit
 
Erfolgsfaktor Persönlichkeit
Erfolgsfaktor Persönlichkeit Erfolgsfaktor Persönlichkeit
Erfolgsfaktor Persönlichkeit
 
AgileAustriaConference2023_Keine Innovation und Entwicklung ohne Psychologisc...
AgileAustriaConference2023_Keine Innovation und Entwicklung ohne Psychologisc...AgileAustriaConference2023_Keine Innovation und Entwicklung ohne Psychologisc...
AgileAustriaConference2023_Keine Innovation und Entwicklung ohne Psychologisc...
 
Von der Resource zum Menschen - ein dringend notweniger Paradigmenwechsel
Von der Resource zum Menschen - ein dringend notweniger ParadigmenwechselVon der Resource zum Menschen - ein dringend notweniger Paradigmenwechsel
Von der Resource zum Menschen - ein dringend notweniger Paradigmenwechsel
 
Verkaufen Heute
Verkaufen HeuteVerkaufen Heute
Verkaufen Heute
 
Präsentation - Modul 1 Anpassung an die virtuelle Umgebung
Präsentation - Modul 1 Anpassung an die virtuelle UmgebungPräsentation - Modul 1 Anpassung an die virtuelle Umgebung
Präsentation - Modul 1 Anpassung an die virtuelle Umgebung
 

Mehr von larssudmann

Leading beyond limits keynote speech
Leading beyond limits keynote speechLeading beyond limits keynote speech
Leading beyond limits keynote speechlarssudmann
 
Self leadership Sudmann Keynote
Self leadership Sudmann KeynoteSelf leadership Sudmann Keynote
Self leadership Sudmann Keynotelarssudmann
 
Science presentations on public speaking - lecture u antwerp sudmann
Science presentations   on public speaking - lecture u antwerp sudmannScience presentations   on public speaking - lecture u antwerp sudmann
Science presentations on public speaking - lecture u antwerp sudmannlarssudmann
 
The leadership map - keynote presentation
The leadership map - keynote presentationThe leadership map - keynote presentation
The leadership map - keynote presentationlarssudmann
 
Sudmann innovative organisations
Sudmann innovative organisationsSudmann innovative organisations
Sudmann innovative organisationslarssudmann
 
Global collaboration in Dispersed Teams
Global collaboration in Dispersed TeamsGlobal collaboration in Dispersed Teams
Global collaboration in Dispersed Teamslarssudmann
 
Global collaboration keynote sudmann
Global collaboration keynote sudmannGlobal collaboration keynote sudmann
Global collaboration keynote sudmannlarssudmann
 
Change Leadership
Change LeadershipChange Leadership
Change Leadershiplarssudmann
 
The Communication iCODE
The Communication iCODEThe Communication iCODE
The Communication iCODElarssudmann
 
Sudmann powershortspeechscience
Sudmann powershortspeechscienceSudmann powershortspeechscience
Sudmann powershortspeechsciencelarssudmann
 
The Interpersonal communication code
The Interpersonal communication codeThe Interpersonal communication code
The Interpersonal communication codelarssudmann
 
The Art of Self Leadership
The Art of Self LeadershipThe Art of Self Leadership
The Art of Self Leadershiplarssudmann
 
High performance leadership - slides
High performance leadership - slidesHigh performance leadership - slides
High performance leadership - slideslarssudmann
 
Pmi summit leadership in komplexen zeiten sudmann
Pmi summit leadership in komplexen zeiten sudmannPmi summit leadership in komplexen zeiten sudmann
Pmi summit leadership in komplexen zeiten sudmannlarssudmann
 
Communicating in the virtual world
Communicating in the virtual worldCommunicating in the virtual world
Communicating in the virtual worldlarssudmann
 
Learning to delegate - presentation slides
Learning to delegate - presentation slidesLearning to delegate - presentation slides
Learning to delegate - presentation slideslarssudmann
 
The Communication iCODE: Mastering the art of interpersonal communication
The Communication iCODE: Mastering the art of interpersonal communicationThe Communication iCODE: Mastering the art of interpersonal communication
The Communication iCODE: Mastering the art of interpersonal communicationlarssudmann
 
2014 5 21 imex ted sent
2014 5 21 imex ted   sent2014 5 21 imex ted   sent
2014 5 21 imex ted sentlarssudmann
 
The psychology of decision making
The psychology of decision makingThe psychology of decision making
The psychology of decision makinglarssudmann
 
Leading & working virtual world: Training
Leading & working virtual world: TrainingLeading & working virtual world: Training
Leading & working virtual world: Traininglarssudmann
 

Mehr von larssudmann (20)

Leading beyond limits keynote speech
Leading beyond limits keynote speechLeading beyond limits keynote speech
Leading beyond limits keynote speech
 
Self leadership Sudmann Keynote
Self leadership Sudmann KeynoteSelf leadership Sudmann Keynote
Self leadership Sudmann Keynote
 
Science presentations on public speaking - lecture u antwerp sudmann
Science presentations   on public speaking - lecture u antwerp sudmannScience presentations   on public speaking - lecture u antwerp sudmann
Science presentations on public speaking - lecture u antwerp sudmann
 
The leadership map - keynote presentation
The leadership map - keynote presentationThe leadership map - keynote presentation
The leadership map - keynote presentation
 
Sudmann innovative organisations
Sudmann innovative organisationsSudmann innovative organisations
Sudmann innovative organisations
 
Global collaboration in Dispersed Teams
Global collaboration in Dispersed TeamsGlobal collaboration in Dispersed Teams
Global collaboration in Dispersed Teams
 
Global collaboration keynote sudmann
Global collaboration keynote sudmannGlobal collaboration keynote sudmann
Global collaboration keynote sudmann
 
Change Leadership
Change LeadershipChange Leadership
Change Leadership
 
The Communication iCODE
The Communication iCODEThe Communication iCODE
The Communication iCODE
 
Sudmann powershortspeechscience
Sudmann powershortspeechscienceSudmann powershortspeechscience
Sudmann powershortspeechscience
 
The Interpersonal communication code
The Interpersonal communication codeThe Interpersonal communication code
The Interpersonal communication code
 
The Art of Self Leadership
The Art of Self LeadershipThe Art of Self Leadership
The Art of Self Leadership
 
High performance leadership - slides
High performance leadership - slidesHigh performance leadership - slides
High performance leadership - slides
 
Pmi summit leadership in komplexen zeiten sudmann
Pmi summit leadership in komplexen zeiten sudmannPmi summit leadership in komplexen zeiten sudmann
Pmi summit leadership in komplexen zeiten sudmann
 
Communicating in the virtual world
Communicating in the virtual worldCommunicating in the virtual world
Communicating in the virtual world
 
Learning to delegate - presentation slides
Learning to delegate - presentation slidesLearning to delegate - presentation slides
Learning to delegate - presentation slides
 
The Communication iCODE: Mastering the art of interpersonal communication
The Communication iCODE: Mastering the art of interpersonal communicationThe Communication iCODE: Mastering the art of interpersonal communication
The Communication iCODE: Mastering the art of interpersonal communication
 
2014 5 21 imex ted sent
2014 5 21 imex ted   sent2014 5 21 imex ted   sent
2014 5 21 imex ted sent
 
The psychology of decision making
The psychology of decision makingThe psychology of decision making
The psychology of decision making
 
Leading & working virtual world: Training
Leading & working virtual world: TrainingLeading & working virtual world: Training
Leading & working virtual world: Training
 

Psychologie der entscheidung