Diagnose einer Organisation

1. Führungsworkshop
Diagnostiktools

2. Motivationsstatus/ Ranking
Motivatoren Reali-
sierung
in %
Optimierungspotenzial in % /
Verbesserungs-
massnahme
Zeitfenster
Zielerfüllun
g
Vertrauen 80% 20% / Mitarbeitergespräche> Ergebnisse
umsetzen, Einhaltung von Besprochenem >
Verlässlichkeit, Loyalität
Anerkennung 90% 10% / im Gespräch mit dem Mitarbeiter über die
erbrachte Leistung sprechen, Transparenz
Wertschätzung 80% 20% / Gespräche mit dem Mitarbeiter, Leistung
anerkennen
Kommunikation 70% 30% / regelmäßige Mitarbeitergespräche mit
Bereichsleitung und Fachleitung, Transparenz
ins Team, Austausch, Zuhören
Arbeitsorganisation 70% 30% / Zeitfenster f. Organisation schaffen,
Aufgabenverteilung, Strukturen
Entscheidungs-
Kompetenz
70% 30% / Klarere Bezüge zw. Aufgaben,
Verantwortung und Kompetenzen herstellen.
Selbst. Arbeiten 90% 10% / Kommunikation, selbständiges Einfordern
von Informationen, Einbringen von Ideen und
Vorschlägen zur Entwicklung
Einkommen 70% 30% / Stabilisierung der Belegung,
Leistungsorientierte Zulagen etc.

3. Optimierungsstatus

4. Kompetenzpotenzial
Kompetenz
Skalierung %
WISSEN KÖNNEN WOLLEN TUN
90 - 100 X
60 - 80 X X X
40 - 60
20 - 40
0 – 20
SE=Selbsteinschätzung

5. Prozessanalyse
Sachproblem-/ Konfliktfeld Lösung/ Massnahme Zeit
Defizite in der interdisziplinären
Kommunikation A
Zu wenig proaktive Feedbacks der Therapeuten an Ärzte zu
vereinbarten Punkten (Behandlungsstatus der Patienten,
Reduzierung der Therapiefrequenz.)
Bilaterale Defizite in der Kommuni-
kation mit Terminplanung A
Bessere und rechtzeitige Weiterleitung von Informationen an die
Terminierung, selbständige Nachfrage von der Terminierung,
vorausschauendes Arbeiten aus allen Bereichen.
Suboptimales Zeitmanagement A Pünktlichkeit als Wert im Team etablieren, Zeitfenster für
Aufgabenfelder festlegen, Transparente Aufgabenverteileung,
Training von entspr. Tools
Personaleinsatzplanung erfolgt ohne
erkennbares System A
Einhalten betrieblicher Standards der Vertretungsregelung!
Bessere Nutzung der Werkzeuge aus
KIS (Raumbelegungspläne) A
Schulung der Mitarbeiter
Einhalten von Standards A Definition und Kommunikation der Controllingaufgaben in der Klinik,
Maßnahmen zur Verbesserung der Akzeptanz erarbeiteter
Standards
Bessere technische Ausstattung (PC´s)
Therapeuten B
Anschaffung und User-Training der Mobile Geräte für
Dokumentation und Infromation
Probleme in der Planung verlängerter
Patienten A
Frühzeitiges stellen der Verlängerungsanträge
Aufwändiges Prozedere bei Urlaubs- u.
Krankhtsvertrtg. im Ther.-Bereich A
Erstellung eines transparenten Verteilungsschlüßels

6. Prozess-/Aufgabenmanagement
Aufgabenfeld Priorität
A/B/C
Verantwortung
in %
Entscheidun
g in %
Zeitbudget
wöchentl.
Effizienz-
quote in %
Mitarbeiterführung
(Bereichsleitung Therapie)
A 100% 70% 8
Einzeltherapie A 100% 100% 12
Gruppentherapie A 100% 100% 4-7
Dokumentation und Berichte B 100% 100% 4
Controlling Terminplanung, A 100% 70% 4
Schnittstelle Team –
Terminierung
B 80% 60% 2
Konzeptentwicklung B 50% 50% 1
Mitarbeiterakquise A 100% 70% 1
Personaleinsatzplanung A 100% 70% 1
Rechnungsprüfung B 100% 70% 0,5

7. Kompetenzmonitoring
Kompetenzfeld Relevanz-
grad 0-10 Pkt.
Realisierungs-
status 0-10 Pkt.
Optimierungs-
potenzial 0-10 Pkt.
Wegweisung 9 8 1
Führung 7 8 1
Wertebasierung 10 9 1
Kommunikation 10 8 2
Motivation 10 10 0
Navigation 8 7 1
Ergebniswirksamkeit 10 7 3
Organisation 9 7 2
Optimierung 10 7 3
Punktzahl Summe

8. Kompetenzmonitoring
Kompetenzfeld Relevanz-
grad 0-10 Pkt.
Realisierungs-
status 0-10 Pkt.
Optimierungs-
potenzial 0-10 Pkt.
Qualitätssicherung 9 7 2
Vertrauen 10 9 1
Teamentwicklung 10 7 3
Leitbildkultur 10 7 2
Anerkennung 9 8 1
Med. Fachkompetenz -
Thp. Fachkompetenz 10 8 2
Pflegekompetenz -
Wertschätzung 9 8 1
Punktzahl Summe

9. Kompetenzmonitoring
Kompetenzfeld Relevanz-
grad 0-10 Pkt.
Realisierungs-
status 0-10 Pkt.
Optimierungs-
potenzial 0-10 Pkt.
Weiterbildung 10 8 2
Arbeitstechnologie 8 5 3
Verantwortung 9 6 2
Loyalität 10 9 1
Respekt 10 9 1
Controlling 10 8 8
Meetingeffizienz 10 7 3
Planung 9 7 2
Sekretariate -
Punktzahl Summe

10. Kompetenzmonitoring
Kompetenzfeld Relevanz-
grad 0-10 Pkt.
Realisierungs-
status 0-10 Pkt.
Optimierungs-
potenzial 0-10 Pkt.
Marketing -
Arztbriefmanagement -
Patientenorientierung 10 8 2
MA-Zufriedenheit 10 9 1
Verwaltung -
Personalkapazität -
Gastronomie -
Räumlichkeit -
Konsequenz 10 8 2
Punktzahl Summe

11. Kompetenzmonitoring
Kompetenzfeld Relevanz-
grad 0-10 Pkt.
Realisierungs-
status 0-10 Pkt.
Optimierungs-
potenzial 0-10 Pkt.
Konfliktmanagement 9 8 1
Vorbildkultur 10 9 1
Empathie 10 9 1
Einkommen 10 7 2
Führungstools 10 7 2
FeedBackMeetings 10 9 1
Visitenkultur -
Kompetenzstandards 8 7 1
Teamspirit 10 7-8 2
Punktzahl Summe

12. Kompetenzkreislauf
Führung

13. Klinik-Performance

14. FÜ-Kompetenzstatus
Selbsteinschätzung (SE)/ Fremdeinschätzung (FE)
Skalierung von 0 – 10 Punkten
Skalierung von 0 – 12 Punkten
Selbsteinschätzung (SE)/
Fremdeinschätzung (FE)
Skalierung von 0 – 12 Punkten
Führungsperformance Klinik Sonneneck
Kompetenz-/ Potenzialfeld
SE
v. bertleff
FE
GF/CA
Persönlichkeit/ Loyalität/ Integrität/ Wertebasierung 9
Führungsstil/ FÜ-Verhalten/ Kritikakzeptanz/ Leitsätze 9
Ergebniswirksamkeit/ Konsequenz 7
Orientierung/ Verantwortung 10
Qualitätsmanagement/ Qualifizierung Mitarbeiter 7
Wissen-Können-Handeln/ Fachkompetenz 8
Kommunikation/ Aktives Zuhören 8
Motivation 10
Sozialkompetenz/ Empathie 9
Problemanalyse 10
Problemlösung 8
Konfliktmanagement 8
Organisation/ Planung/ Steuerung 9
Optimierung/ Ideenmanagement/ Impulsgebung 10
GF=Geschäftsführung/ CA=Chefarzt

15. Führungsverständnis
• 1. Was sind die Merkmale einer
qualifizierten
Führungspersönlichkeit?
• 2. Welche Kernaufgaben hat
Führung zu erfüllen?
• 3. Welche Kernkompetenzen sind für
eine effiziente Führung erforderlich?
4. Was sind
Tabus in der Führung?