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Von unentscheidbaren Entscheidungen, Komplexität und Haltung – Führen unter Unsicherheit

Impulsvortrag von Olaf Hinz über Führung 3.0

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Unentscheidbare
  Entscheidungen

       - wozu Führungskräfte
      (eigentlich) berufen sind




0 unentscheidbare Entscheidungen   HINZ-WIRKT.DE
Management überall

Vielversprechende (und wohlklingende!) Management
Methoden beherrschen den Führungsalltag

•   Performance Management
•   Führen mit Zielen
•   Business Process Management
•   Business Continuity Management
•   Projektmanagement
•   Kundenbeziehungsmanagement
•   Controlling
•   Wertstromanalyse
•   Total Quality Management
•   Lean Production

        Führung in professionellen Organisationen braucht Management
        als notwendige Bedingung und Basis aber…
1 unentscheidbare Entscheidungen                               HINZ-WIRKT.DE
…da fehlt doch noch was

• Wenn mehrere sinnvolle Alternativen vorliegen
  (und „die Beste“ objektiv nicht auffindbar ist)




2 unentscheidbare Entscheidungen                      HINZ-WIRKT.DE
…da fehlt doch noch was

• Wenn der Blick in Anweisungen, Prozesshandbücher, Literatur
  und google kein einheitliches Bild ergibt




3 unentscheidbare Entscheidungen                            HINZ-WIRKT.DE
…da fehlt doch noch was

• Wenn die einberufene „Task Force“ kein
  einheitliches Votum abgeben kann

• Wenn die Veränderung des Marktes / die
  Kundenreaktion total überraschend kommt

• Wenn Schlüsselspieler nicht zur Verfügung
  stehen

also wenn das Risiko eben nicht
„heruntergemanagt“ werden
kann,

         dann braucht es die hinreichende Bedingung wirksamer Führung:
                   Unentscheidbare Entscheidungen zu treffen
4 unentscheidbare Entscheidungen                               HINZ-WIRKT.DE
statt also auf Tütensuppenniveau zu arbeiten




                                             hier die Managementtüte
                                             aufreißen




                     und das rettende Tool nach der Beschreibung
                              auf der Rückseite anrühren



5 unentscheidbare Entscheidungen                                       HINZ-WIRKT.DE

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  • 1. Unentscheidbare Entscheidungen - wozu Führungskräfte (eigentlich) berufen sind 0 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 2. Management überall Vielversprechende (und wohlklingende!) Management Methoden beherrschen den Führungsalltag • Performance Management • Führen mit Zielen • Business Process Management • Business Continuity Management • Projektmanagement • Kundenbeziehungsmanagement • Controlling • Wertstromanalyse • Total Quality Management • Lean Production Führung in professionellen Organisationen braucht Management als notwendige Bedingung und Basis aber… 1 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 3. …da fehlt doch noch was • Wenn mehrere sinnvolle Alternativen vorliegen (und „die Beste“ objektiv nicht auffindbar ist) 2 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 4. …da fehlt doch noch was • Wenn der Blick in Anweisungen, Prozesshandbücher, Literatur und google kein einheitliches Bild ergibt 3 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 5. …da fehlt doch noch was • Wenn die einberufene „Task Force“ kein einheitliches Votum abgeben kann • Wenn die Veränderung des Marktes / die Kundenreaktion total überraschend kommt • Wenn Schlüsselspieler nicht zur Verfügung stehen also wenn das Risiko eben nicht „heruntergemanagt“ werden kann, dann braucht es die hinreichende Bedingung wirksamer Führung: Unentscheidbare Entscheidungen zu treffen 4 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 6. statt also auf Tütensuppenniveau zu arbeiten hier die Managementtüte aufreißen und das rettende Tool nach der Beschreibung auf der Rückseite anrühren 5 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 7. lieber Führung unter Unsicherheit aushalten • rein in die Gruppendynamik und die Energie des Widerstandes nutzen • Risiken nehmen, indem Sie entscheiden (denn das begründet auch ihre höhere Entlohnung) • Planung & Controlling als das nutzen, was sie sind: Methoden der Unterstützung • und vor allem: die unterschiedlichen Erwartungen an meine Rolle „Führungskraft“ aktiv klären, statt Stellenbeschreibungen zu erfüllen 6 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 8. Komplex ist nicht kompliziert Alle komplizierten Themen sind • mit Aufwand , • hohem Einsatz und • guter Ressourcenqualität „zu knacken“ werden • mit modernen Management Methoden, • IT- Einsatz und • konsequenter Delegation gemanagt. 7 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 9. Komplex ist nicht kompliziert Alle komplexen Themen die • mit teilweiser Unvorhersagbarkeit, • Rückkopplungen, • „Chaos“ & nicht-linearer Dynamik daherkommen, werden mit Alternativen geplant und mit unentscheidbaren Entscheidungen geführt. Das Entscheidbare ist bereits in Form von Prozessen, Handbüchern, service level agreements und Schnittstellenpapieren entschieden! Der Maschinenraum ist mit Fach-Experten, Management- Junkies und best practice Beratern schön überfüllt 8 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 10. Komplex ist nicht kompliziert Alle komplexen Themen die • mit teilweiser Unvorhersagbarkeit, • Rückkopplungen, • „Chaos“ & nicht-linearer Dynamik daherkommen, werden mit Alternativen geplant und mit unentscheidbaren Entscheidungen geführt. In uneindeutigen Situationen braucht es Entscheider, die nicht auf die Checklistenkategorie „richtig“/ „falsch“ zurückfallen, sondern unter Risiko das bisher Unentschiedene entscheiden… Führungskräfte bleiben auf der Brücke 9 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 11. auf der Brücke bleiben • Für Führung besteht die Herausforderung in temporärer „Sinnstiftung“ und nicht darin, einzigartige, immer gültige, rationale Entscheidungen zu treffen. • Führungs- und Richtungsentscheidungen wie - Dezentral vs. Zentral, - Standardisierung vs. Innovation, - Effizienz vs. Nachhaltigkeit - make or buy -… werden balanciert und nicht einseitig bearbeitet. 10 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 12. Führungskräfte nehmt Haltung an • und arbeitet ständig mit einer wachen Selbstbeobachtung, welche Informationen Sie als unwesentlich abtun und welche Ereignisse Sie immer in eine bestimmte „Schublade“ einordnen  eigene Muster erkennen • und achtet genau darauf, wie sich die eigenen Erwartungen auf Ihre Wahrnehmung auswirken  selbsterfüllende Prophezeiungen • und überprüft regelmäßig, ob eigene Bewertungskriterien und Maßstäbe noch aktuell sind, um stets sinnvolle Handlungsalternativen ableiten zu können  wenn man nur einen Hammer hat, besteht die ganze Welt aus Nägeln 11 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE 11
  • 13. und bleibt achtsam… • Unbedingt Verdacht schöpfen, wenn vermeintlich sichere IT-Lösungen oder fehlerlose (Verfahrens)technik präsentiert werden. • Wer in uneindeutigen Situationen führen will, hat Erfolg, wenn er Unsicherheit aushält und dafür sorgt, dass die Aufmerksamkeit der gesamten Organisation durch ständige Konfrontation mit Grenzerfahrungen hoch bleibt. • Nur wer genau darauf achtet, wie sich die eigenen Erwartungen auf die Wahrnehmung auswirken und so die Logik des Misslingens kontrollieren lernt, kann sich aus der Planwirtschaft der „Macher“ befreien. Wenn die Zeiten unsicherer werden, braucht es - mehr Komplexität & Alternativen, - mehr unentscheidbare Entscheidungen und - Unterschiede, die einen Unterscheid machen! 12 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 14. Transformation des Führungsparadigmas weg vom Pläne exekutieren hin zum Entscheiden des Unentscheidbaren Kompliziertes richtig managen Komplexes sinnvoll führen Motivation durch Motivation durch Sinn & Zusammenhang Bedürfnisbefriedigung Arbeitszeit Leistungszeit durchsetzen (delivering) steuern (enabeling) Teams entwickeln Gruppendynamik nutzen & Selbstorganisation ermöglichen Stellenbeschreibung erfüllen ausgehandelte Rolle ausfüllen best practice & benchmark unterschiedliche Szenarien entwickeln Seminare, Training, Coaching kollegiale Beratung, Supervision 13 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 15. So macht kluge Führung Sinn… • Arbeiten mit Beschreibungen statt von einer „objektiven Wahrheit“ auszugehen. • Denken in Alternativen statt eindeutige Lösungen zu suchen. • auf Vernetzung statt auf lineare Kausalketten setzen. • Unentscheidbares unter Risiko Entscheiden, statt bei unerwarteten Situationen nach Tütensuppen zu suchen. • Achtsam gegenüber „Macher“-Kulturen, plumper Komplexitätsreduktion, Widerstands -Brechern und Gruppendynamik- Verweigerern sein. … um dann mit seemännischer Gelassenheit reagieren zu können 14 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE
  • 16. "Digital image content © 1997-2007 Hemera Technologies Inc., eine 100-prozentige Tochtergesellschaft von Jupiter Images Corporation. Alle Rechte vorbehalten." 15 unentscheidbare Entscheidungen HINZ-WIRKT.DE