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Kundenantrag: Realitäten im Großhandel

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Kundenantrag: Realitäten im Großhandel

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Stefan Grimm (restposten.de) ist spontan beim Digital Commerce Day eingesprungen und hat einen denkwürdigen Vortrag zum Ende des Großhandels gehalten. Er ist wahrscheinlich einer der Know-How Träger schlechthin, wenn es um Großhandel+E-Commerce+KMU geht. In dem Vortrag hat er herrlich aufgezeigt, welche riesigen Lücken noch zwischen Anspruch und Wirklichkeit im Großhandel klaffen. Von Kundenorientierung, gemessen am B2C Niveau, ist der Markt gemäß Stefan noch Lichtjahre entfernt. Die oft gehörte Argumentation, dass B2B doch schon viel weiter sei (telefonische Betreuung, untertägige Belieferung…) hat er mit einem Hinweis auf das Amazon Business Geschäftsmodell ins Leere laufen lassen. Dort sind transparente Preisinfos, Lieferkostenfreiheit und ad hoc Bestellfähigkeit für jeden Kunden schon eingebaut. Passend dazu zeigt er in seinem Vortrag noch einige altbacken wirkende “Kundenanträge” für B2B Kunden bei Großhändlern (“Senden Sie uns das unterschriebene Fax.”)

Stefan Grimm (restposten.de) ist spontan beim Digital Commerce Day eingesprungen und hat einen denkwürdigen Vortrag zum Ende des Großhandels gehalten. Er ist wahrscheinlich einer der Know-How Träger schlechthin, wenn es um Großhandel+E-Commerce+KMU geht. In dem Vortrag hat er herrlich aufgezeigt, welche riesigen Lücken noch zwischen Anspruch und Wirklichkeit im Großhandel klaffen. Von Kundenorientierung, gemessen am B2C Niveau, ist der Markt gemäß Stefan noch Lichtjahre entfernt. Die oft gehörte Argumentation, dass B2B doch schon viel weiter sei (telefonische Betreuung, untertägige Belieferung…) hat er mit einem Hinweis auf das Amazon Business Geschäftsmodell ins Leere laufen lassen. Dort sind transparente Preisinfos, Lieferkostenfreiheit und ad hoc Bestellfähigkeit für jeden Kunden schon eingebaut. Passend dazu zeigt er in seinem Vortrag noch einige altbacken wirkende “Kundenanträge” für B2B Kunden bei Großhändlern (“Senden Sie uns das unterschriebene Fax.”)

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Kundenantrag: Realitäten im Großhandel

  1. 1. PRÄSENTATION Die Zukunft des Großhandels Wie viel Mut brauchen die Marktteilnehmer, um die prognostizierbaren Herausforderungen umzusetzen?
  2. 2. PRÄSENTATION S | 230.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Vorstellung
  3. 3. PRÄSENTATION Stefan Grimm  Mitbegründer der Großhandelsplattformen RESTPOSTEN.de & grosshandel.eu  Geschäftsführer Vertrieb & Produktmanagement  fast 25 Jahre Erfahrung mit Konsumgütern und Handelswaren  Mission: Optimierung der Handelsprozesse S | 330.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  4. 4. PRÄSENTATION S | 430.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  5. 5. PRÄSENTATION S | 530.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Die Fragen: Was sind die prognostizierbaren Herausforderungen des Großhandels? Braucht man im B2B eine E-Commerce- Strategie?
  6. 6. PRÄSENTATION Den Anschluss darf man nur verpassen, wenn die Rente schon sicher ist! S | 630.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Was passiert im Markt, was ist relevant und welche Entwicklungen sind wichtig?
  7. 7. PRÄSENTATION Wessen Meinung zählt? S | 730.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  8. 8. PRÄSENTATION Der Status Quo: S | 830.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Die digitale Wende im Großhandel - Fehlanzeige!
  9. 9. PRÄSENTATION Der Status Quo: S | 930.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH ● freie Kaufentscheidung ● wünschen Transparenz ● sind emanzipiert ● Demokratisierung des Handels ● Smartphone-Nutzer ● Smart Natives Einkäufer Anbieter ● Preishoheit ● geordnete Vertriebswege ● Bevormundung des Käufers ● Aufteilung von Margen ● kein freier Markt Konflikt
  10. 10. PRÄSENTATION Der Status Quo: S | 1030.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  11. 11. PRÄSENTATION Status Quo: S | 1130.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  12. 12. PRÄSENTATION Status Quo: S | 1230.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Quelle: Internet World Business 27.11.2013
  13. 13. PRÄSENTATION Der Status Quo: S | 1330.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Dreistufiger Vertrieb ade? Installateure umgehen Fach(groß)handel! Verteilung des Einkaufsvolumens in den letzten 12 Monaten. 95% in 2011 – 69% in 2013 + 14% direkt beim Hersteller
  14. 14. PRÄSENTATION Den Anschluss sollte man nur verpassen, wenn die Rente schon sicher ist! S | 14 Das goldene Kalb: Mehrstufiger Vertrieb! Aber wer baut da auf wen? 30.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  15. 15. PRÄSENTATION 26% Umsatzverlust im Fach(groß)handel: S | 1530.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015
  16. 16. PRÄSENTATION 26% Umsatzverlust im Fach(groß)handel: S | 1630.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015
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  18. 18. PRÄSENTATION 26% Umsatzverlust im Fach(groß)handel: S | 1830.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015
  19. 19. PRÄSENTATION 26% Umsatzverlust im Fach(groß)handel: S | 1930.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015 Quelle: www.Gira.de 29.04.2015
  20. 20. PRÄSENTATION 26% Umsatzverlust im Fach(groß)handel: S | 2030.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015 Quelle: www.Gira.de 29.04.2015
  21. 21. PRÄSENTATION 26% Umsatzverlust im Fach(groß)handel: S | 2130.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015 Quelle: www.Gira.de 29.04.2015
  22. 22. PRÄSENTATION 26% Umsatzverlust im Fach(groß)handel: S | 2230.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015 Quelle: 29.04.2015 meisterliche-elektrik.de
  23. 23. PRÄSENTATION 26% Umsatzverlust im Fach(groß)handel: S | 2330.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015 Quelle: 29.04.2015 http://wilbrandt-elektro.de/
  24. 24. PRÄSENTATION 14% Umsatzzuwachs für Hersteller: S | 2430.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015 Quelle: 29.04.2015 www.hilti.de
  25. 25. PRÄSENTATION 14% Umsatzzuwachs für Hersteller: S | 2530.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015 Quelle: 29.04.2015 www.hilti.de
  26. 26. PRÄSENTATION 14% Umsatzzuwachs für Hersteller: S | 2630.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Gründe? 29.04.2015 Quelle: 29.04.2015 amazon.de
  27. 27. PRÄSENTATION Beispiel neue Player: S | 27 7 Monate nach dem Start: 200 Anbieter & 70.000 Einkäufer! Großhandel Fashion, Schuhe & Elektronik Gründe? 29.04.2015 30.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  28. 28. PRÄSENTATION Beispiel neue Player: S | 28 Ein Unternehmen der Otto Gruppe: Großhandel Fashion & Schuhe Gründe? 29.04.2015 Quelle: zitra.com 30.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  29. 29. PRÄSENTATION Wie sieht die Zukunft aus… ? S | 2930.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  30. 30. PRÄSENTATION Das Dreieck der Verzögerung! S | 3030.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Verbände / Verbundgruppen Fachhandel / Fach-Großhandel Hersteller / Marken (Vertrieb) nach innen gerichtete Markt Regulierung
  31. 31. PRÄSENTATION Wie entwickelt sich die Gesellschaft? S | 3130.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Quelle IfH 11/2013 – Cross Channel 2020 Studie, n=528 Smart Native = 16-25 Jahre 23% 65% 9% 52%Traditionelle Handelskäufer Selektiver Online-Shopper
  32. 32. PRÄSENTATION Zukunft… S | 3230.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH „Wenn ein Kunde bei der Marke online nicht kaufen kann, dann ist das positive Markenerlebnis gebrochen. Der Kunde wird wahrscheinlich seinem Online-Kanal treu bleiben und ist an den Wettbewerb verloren.“ Michael Rupp, CEO Etailment Summit 2.013
  33. 33. PRÄSENTATION Zukunft… S | 3330.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH Quelle: 23.04.2015 wiwo.de
  34. 34. PRÄSENTATION Zukunft… S | 3430.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH „Everybody has a plan until they get punched in the face.“ Zitat: Mike Tyson
  35. 35. PRÄSENTATION Zukunft… S | 3530.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH „Das iPhone ist das teuerste Smartphone der Welt und ohne Tastatur fehlt ihm jegliche Tauglichkeit für Geschäftskunden.“ Steve Ballmer, Ex-CEO Microsoft, 2007 „Generell war die schwierigste Aufgabe in meiner Zeit als Microsoft-CEO, die richtigen Leute einzustellen – und zu entlassen.“ Steve Ballmer, Ex-CEO Microsoft, 03/2014 (Interview SAID Business School Oxford) Quelle Bild & Logo: Microsoft.com
  36. 36. PRÄSENTATION S | 36 Die Zukunft und ihre Gefahren! 30.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  37. 37. PRÄSENTATION Der schwarze Drache S | 37 Je stärker ein Markt protegiert wird, desto interessanter wird dieser für fremde Wettbewerber. Eingefahrene Strukturen bedeuten langsame Reaktionsgeschwindigkeit und hohe Margen. Es droht… Die feindliche Übernahme! 30.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  38. 38. PRÄSENTATION Die Zukunft des Großhandels… ? S | 3830.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  39. 39. PRÄSENTATION Die Zukunft des Großhandels… ? S | 39 Was im B2C funktioniert, geht B2B noch besser! „Amazon business startet am 13.05.in den USA…“ 30.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  40. 40. PRÄSENTATION 55 Tage Zahlungsziel, oder 12,99%… S | 4030.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  41. 41. PRÄSENTATION Die Zukunft des Großhandels… ? S | 4130.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  42. 42. PRÄSENTATION Die Zukunft des Großhandels… ? S | 4230.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  43. 43. PRÄSENTATION S | 43 Fazit zur Zukunft des Großhandels… Diskutieren Sie nicht weiter darüber, wie und wo der Kunde von „Elektro-Müller“ einkaufen darf. Mindestens 2 Multi-Milliarden-E-Commerce Unternehmen arbeiten daran, als Game-Changer den Großhandel in Europa zu revolutionieren! Es besteht die Gefahr, dass gewerbliche Kunden ein Amazon ähnliches Einkaufserlebnis im Großhandel akzeptieren. Die Zeiten intransparenter Großhandelspreise sind sehr bald vorbei. 30.04.2015 | Die Zukunft des Großhandels… | © GKS Handelssysteme GmbH
  44. 44. Stefan Grimm info@gksgmbh.de Telefon 0800 380 89 00 Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

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