Humble Leadership oder «Die Kultur des vorurteilslosen Befragens» – eine Einführung in das Werk vom Pionier der Organisationsentwicklung Edgar H. Schein

1. Einführung in das Werk von Edgar H. Schein
HWZ/TRIAS-Konferenz, 23. Mai 2017
Dr. Gerhard Fatzer, Zürich / Grüningen
Humble Leadership
«Die Kultur des vorurteilslosen Befragens»

2. Edgar H. Schein: 5 Theater-Akte im Werk
• Erster Akt: Gehirnwäsche bei Korea-Heimkehrern (1960 bis 1965)
• Kultur-Indoktrination-Sozialisierung
• Tool: Interview-Technik
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3. Edgar H. Schein: 5 Theater-Akte im Werk
• Zweiter Akt: (1971)
• Führung-Unternehmergeist ‒ Persönliche Integrität (Ciba Geigy)
• Tools: Karriere-Anker und Coaching-Grundlagen
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4. Edgar H. Schein: 5 Theater-Akte im Werk
• Dritter Akt: Prozess-Beratung (1969, 1987)
• Interaktion «Change Agent» und «Business Problem», Kundensystem
(DEC Digital Equipment Company)
• Tools: Gruppendynamik, Unterschied
Experten-/Prozessberatung
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6. Edgar H. Schein: 5 Theater-Akte im Werk
• Vierter Akt: Organisationskultur und Führung (1985)
• Dynamik komplexer Sozialer Systeme (Digital Equipment und Ciba
Geigy, Con Edison)
• Tools: Kultur-Ebenen-Modell
Kultur-Diagnose («Cultural DNA»)
«Professionskulturen» (Kultur- Workshop)
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9. Edgar H. Schein: 5 Theater-Akte im Werk
• Fünfter Akt: «Helping», «Humble Inquiry», ««Humble Consulting» und
«Humble Leadership» (2006 bis 2017)
• Klinische Perspektive, «Lernende Organisation»,
«Manager als Helfer», «Vorurteilslosigkeit»
in Beratung und Führung (OLC am M.I.T.,
SOL, Apple, Google; Singapur as a City)
• Tools: «Gute Fragen stellen»,
«Intensive Beziehung», «Adaptive Moves»,
«Führung als Kunst»
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10. Erster Schritt: Humble Inquiry
(Vorurteilsloses Befragen)
• Grundhaltung: Echtes Interesse für den Klienten
• Wunsch, ihm oder Ihr zu helfen mit maximaler Neugierde und minimaler
Bias (Voreingenommenheit)
• Humble Inquiry-Fragen
• Was machen Sie jetzt gerade? Was passiert? Was denken Sie? Was
passiert gerade jetzt? Und hier? Was bringt Sie hierher? Was
beschäftigt Sie gerade jetzt? Was ist ihr Plan?
• Können Sie mir ein Beispiel nennen?
• Fahren Sie in der Erzählung fort …
• Chris Argyris („Erklären versus Befragen“)
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Humble Inquiry: Plädieren vs. Befragen

13. Humble Inquiry: 4 Ebenen des Befragens
Datenebene / Ezählebene Storytelling
Diagnostisches Befragen Erste Hypothesen
Hypothesenebene d. Befragens Muster erkennen
Konfrontatives Befragen Empfehlungen, Ratschläge, Muster
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14. Zweiter Schritt: Humble Consulting (9 Punkte)
1. Das Problem erkennen
2. Vertrauensvolle Kommunikation
3. Intensive Beziehung, Intensiver als eine normale Beratungsbeziehung
4. Sich selbst einbringen als Instrument
5. Engagement und authentisches Interesse
6. Vorurteilsloses Befragen, empathisches Zuhören, eigene Gedanken und
spontane Reaktionen offenlegen
7. Wenn die Beziehung einmal etabliert ist: Gemeinsame Suche nach
Herausforderungen
8. Bei einfachen Problemen: Expertenrolle einnehmen. Wenn das Problem
„messy“ oder chaotisch ist: ADAPTIVE MOVES
9. Die ersten Schritte finden (Der Beratende weiss nie genug). Die Konse-
quenzen der Schritte gemeinsam evaluieren
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15. Vorurteilsfreie Führung („Humble Leadership“)
Es gibt keinen allgemeingültigen Führungsstil
(«There’s no silver Bullet …»)
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17. Spezialisierung aller Business-Funktionen
Grössere Individualisierung von Karrieren
Weniger Organisations-Lokalismus (Loyalität)
Mehr Professionalisierung und Kosmopolitismus
Grössere Flexibilität von Skills
Mehr Vertrags- und Teilzeitarbeit
Mehr Einstellen von Aussenarbeit
Mehr Probleme von Alignment, Koordination und Kollaboration
(Ed Schein 2009)
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Herausforderungen: Technische Komplexität

18. Weniger Notwendigkeit für Co-Location
Mehr Arbeit in “Distributed Networks”
Weniger Face-to-Face-Kontakt
Mehr Fokus auf Design und Definition von Jobs
Mehr Probleme, Performance zu messen
Neuere Konzepte von Kommunikation, Vertrauen und
Kollaboration ohne Co-Location
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Herausforderungen: Informationstechnologie

19. Kulturelle Themen rund um Nation, Rasse, Ethnie,
Beschäftigung und Organisation
Mehr Probleme der Kommunikation über die Sprachen hinweg
Grössere Notwendigkeit für eine gemeinsame Sprache
Grössere Notwendigkeit für gemeinsame Konzepte von
Autoritäts- und Intimitätsregeln
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Herausforderungen für Führungskräfte:
Multi-Kulturalismus

20. • Das Grünerwerden der Industrie
• Neue Stakeholders
• Neue Konzepte von Kapitalismus und seinen
Verpflichtungen
• Neue Produkte, Prozesse, Industrien
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Herausforderungen für Führungskräfte:
Soziale / Globale Verantwortung

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Dritter Schritt: Systementwicklung und Coaching
(Humble Leadership Transition Curve)

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Vierter Schritt: Humble Leadership und Helfen
Neue Kernkompetenzen
• Kulturelle Intelligenz und Kompetenz I
• Interpersonelle Kompetenz
• Emotionale Kompetenz
• Fähigkeit Hilfe zu geben und zu empfangen
• Film Ausschnitt on Leadership (Ed Schein)
https://www.youtube.com/watch?list=UUpkP5puKBNgDj1bWhp44AZg&v=vK0BRFVBjEs

24. Schlussfolgerungen
Es gibt keinen allgemeingültigen Führungsstil: Was Führungskräfte
tun müssen, hängt von der jeweiligen Organisationssituation ab.
Was gute Führungskräfte und Veränderungsmanager haben
müssen, ist:
• DIE FÄHIGKEIT, WIE EIN ANTHROPOLOGE ZU DENKEN
• DIE INTERVENTIONSFÄHIGKEITEN EINES
FAMILIENTHERAPEUTEN
• DIE KREATIVEN INSTINKTE EINES KÜNSTLERS (Ed
Schein 2009)
© Vortrag Gerhard Fatzer Zürich 2017
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25. Hinweise und Unterlagen
Books, Films and Seminars
Schein Ed „Humble Inquiry“ EHP 2016 (Einleitung Gerhard Fatzer) (http://www.ehp.biz/buecher/buchdetail.php?itemID=202)
Schein Ed, Fatzer Gerhard „Führung und Veränderungsmanagement“ EHP 2013 (mit DVD -Vortrag) (http://www.ehp.biz/buecher/buchdetail.php?
itemID=102)
Schein Ed „Humble Consulting“, Berrett Kohler 2016.
Fatzer Gerhard, Schönberger Britta „Organisation und Inspiration“ EHP 2016 (http://www.ehp.biz/buecher/buchdetail.php?itemID=181)
Videos
Website www. trias.ch, Alle Video s unter „Kongress“(http://www.trias.ch/?p=3469)
Ed Schein „Leadership and Humble Inquiry“ Trias Conference 2013, 2014 (Gespräch mit Gerhard Fatzer) you tube : Trias Filme (siehe oben)
Events
Konferenzen mit Ed Schein und Trias und HWZ Zürich, geplant im Frühling 2017
CAS zu Humble Inquiry und Humble Leadership (Trias und HWZ)
Frühling 2017 (www.trias.ch oder Website HWZ Hochschule für Wirtschaft, Zürich (www.fh-hwz.ch)
Seminar Gerhard Fatzer „Humble Inquiry and Humble Leadership“, 24. und 25. Oktober 2016, FHNW Olten (http://eventowawb.fhnw.ch/Detail.aspx?
id=9184649)
Seminare mit HWZ (werden publiziert)
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26. Herzlichen Dank!
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