Wie werden sich E-Government Services in einer digitalen Welt weiterentwickeln - Blick in die Zukunft

Ein Blick in die Zukunft
Roland Ledinger
Wie werden sich E-Government Services
in einer digitalen Welt weiterentwickeln?
Bundeskanzleramt - Österreich
Bereich IKT-Strategie
Ballhausplatz 1
1014 Wien
ikt@bka.gv.at
www.bka.gv.at

Wir entwickeln uns weiter ;-)
E-Gov Zukunft - Ledinger| 2. Oktober 2014

Die digitale Welt verändert!

E-Gov Zukunft - Ledinger| 2. Oktober 2014 4 |
Ist das jetzt das Ende der Amtsstube?
 durch eine verstärkte Digitalisierung müssen neue
Herausforderungen bewältigt werden:
– Komplexität
– Geschwindigkeit
– Mengen und Größenordnungen
 in der Vergangenheit haben wir Papierprozesse
digitalisiert und
 elektronische „Anbringen“ umgesetzt
neue Methoden und neue Devices
verlangen andere Lösungen

Erhaltung des Verwaltungswissens -
Demographische Entwicklung
„Junge MA brauchen
das Wissen der Alten“
„Junge MA können mit
der digitalen Welt umgehen“

IKT Budget des Bundes schrumpft!
 Kein übergreifendes
E-Gov/Projekt Budget,
 Einsparungen durch IKT
sind nicht im Projektbudget
lukrierbar
 sinkende Budgets
Rheinland-Pfalz - Ledinger | 30.09.2014 6 |
411 Mio (2011)
394 Mio (2012)
390 Mio (2013)
ab 2016 nachhaltig
minus 82 Mio jährlich
geplant Einsparungspfad
des Bundes -
tatsächlich heuer bis 30%

Kann die Verwaltung künftig alles noch
anbieten? Oder geht es anders auch?
„Verwaltung stellt NUR
NOCH die Rohdaten zur
Verfügung“
„Community bzw. Wirtschaft
stellt der Verwaltung
Apps/Präsentation für den
Gebrauch in der Verwaltung
zur Verfügung“

Gemeinsam Daten bereitstellen und verwerten!

Duale
Zustellung
Portal
zB. HELP.gv.at,
USP.gv.at, Wien.gv.at etc.
zB. ELAK, Register ( ZMR, GWR,
Vollmachtsregister, Adressregister),
Finanz Online, sonstige Fach-
anwendungen etc.
www.bka.gv.at/zustelldienste
1 2 3
Fachanwendung
/ Backoffice
Heute: input – output Prozesse

Künftig: Verwaltung in der Interaktion
Partizipation
im Prozess

Rahmenbedingungen
IKT Budget des Bundes!
 Kein übergreifendes
E-Gov/Projekt Budget,
 Einsparungen durch IKT
sind nicht im Projektbudget
lukrierbar
 sinkende Budgets
Rheinland-Pfalz - Ledinger | 30.09.2014 13 |
411 Mio (2011)
394 Mio (2012)
390 Mio (2013)
ab 2016 nachhaltig
minus 82 Mio jährlich
geplant Einsparungspfad
des Bundes -
tatsächlich heuer bis 30%

Zusammenarbeit am Collaboration Tisch!
Share your place – work together...
 Wissens- statt
Aktenmanagement (ELAK-APP)
 Wissen teilen und nutzen
 vernetzt statt hierarchisch
 die Amtsstube als Treffpunkt
zum Austausch
 mit dem Bürger und Wirtschaft
gemeinsam die Verwaltung
„bewältigen“
 Fachanwendungen der
Verwaltung als Apps auch für
unsere MitarbeiterInnen
Arbeitsplatz der Zukunft

Unsere MitarbeiterInnen am Collaboration
Tisch! Share your place – work together...

Wer sind wir im Netz?

Haben sie auch mehrere Auto-Kennzeichen?
zum
Einkaufen
fahren
in die
Arbeit
fahren
Kinder in die
Schule
bringen
in den
Urlaub
fahren
in die Stadt
fahren
auf der
Autobahn
fahren

Nur eine eID für natürliche und eine eID für
nicht natürliche Personen…


Stammzahl
Registerkern und Identifikationsmerkmale
Öffentlichen RechtsPrivaten Rechts Sonstige
Juristische Personen natürliche
Personen
Firmen-
buch
Vereins-
register
Ergänzungsregister
sonstiger Betroffener
Firmen-
buchNR
VereinsNR Ordnungszahl = GLN
Stammzahl
SZR ERnP
bPK bPK bPKGLN Global Location Number

Organisatorischen Rahmen
schaffen -> one Stop Verfahren
Behörden-
übergreifende
Backoffice
Abwicklung
ein Antrag
Antrage pro
Zuständigkeit
DERZEIT
KÜNFTIG

Vom One- zum NO-Stop
 Die Behörde gibt den
Anstoß nicht BürgerInnen
 proaktive Services der
Verwaltung (e-Card für
Neugeborene, neuer Pass,
Familienbeihilfe, usw.)
 Verwaltungsinterne Impulse
für Informations-
verpflichtungen
(Adressänderungen,
Namensänderungen, usw.
 Steuerrefundierung aktiv an
BürgerInnen
Register
Verfahrens-
Abwicklung

Was brauchen wir daher in Zukunft?
Nur mit diesen Ansätzen lassen sich die Wünsche nach
einer schlankeren, effizienteren Verwaltung in Projekten
auch umsetzen!
Beteiligung
unter-
stützen
CLOUD
statt IKT
Kon-
solidierung
junge
Querdenker
zulassen
best of
als Prinzip
in Apps
denken
agile
Methode
anwenden
Flexibilität
und
Stabilität in
der Balance
halten
Ebenenüber
-greifende
Prozesse &
Anwend-
ungen

Sie fahren 180km/h, bei erlaubten 120 km/h!
Gemäß § x Abs. y würde ihre Strafe 200 €
betragen.

Augmented Reality? Unsere Mitarbeiter mit der
Google Brille?
Ein Szenario:
Die Überprüfung der
Parkscheine mit der Google
Brille –>
Scann der Autonummer,
Abfrage ob Parkschein per
Handy gelöst – Einblenden
ok oder gleich eine
Strafausstellung mit den
Eckdaten des Scanns!
Warum nicht?
Parkschein
gelöst

Augmented Reality?
An den
Usecases
für die Politik
muss man
noch
arbeiten ;-)

„Weg“ von der Amtsstube hin zu einer digitalen Welt
hat schon begonnen!
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Roland Ledinger
Bundeskanzleramt - Österreich
Bereich IKT-Strategie
Ballhausplatz 1
1014 Wien
ikt@bka.gv.at
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