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B2B in Zeiten von Social Media  inkl. Beispiel SAP Bonelli  05.10.2011
Mein wichtigster Rat:  Hören Sie auf Ihre Kunden.  Hören Sie   allen Unterhaltungen  zu , die über Ihr  Unternehmen oder Ihre Produkte   geführt werden.  Möglicherweise werden Sie zuerst denken, die Unterhaltung in einem sozialen Netzwerk ist nicht wertvoll, ein Blogeintrag sei nicht signifikant. Aber  was Dell beobachtet hat: Dort engagieren sich ihre Kunden heute.
B2B  Entscheider sind grundsätzlich auch in  B2C !
[object Object],1) Nielsen, Q3/2011 Minuten waren die  Deutschen  im  März 2011  in  Social Networks  unterwegs 1
1) F.A.Z., 2011
Quelle: ForschungsWerk, Socialmedia-Blog, 2011 38 Millionen 1) socialmedia-blog.de, 2011 Deutsche  haben  2010  im  Internet  eingekauft, 83% informierten sich davor über Suchmaschinen 1
Quelle: eCircle, 2011
50 Prozent 1) eCircle, 2011 Der  Twitter-User  und  31%   der Facebook-Nutzer  wollen  Produktinformationen 1
Was ist   mit  B2B ?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1) McKinsey, 2011
1) McKinsey, 2011
1) McKinsey, 2011
Die  große Chance für B2B -  Unternehmen ist der  Aufbau von  Communities , in denen Fachleute  aktiv sind, die bei der Lösung von  Problemen im Unternehmen oder auch Kundenanfragen helfen können.  Dieses Instrument kann unglaublich mächtig sein.  Natürlich können auch Twitter und fb sinnvoll eingesetzt werden, aber Communities sind am Besten geeignet. Hiermit lassen sich die  wertvollsten Kontakte  generieren.
Umsetzung –  SAP  als Beispiel: intern
Ziele von SAP:
Aktuelle  Zahlen  intern:
Beispiel  SAP : extern
Ziele von SAP extern:
Beispiele Umsetzung:
Umsetzung im B2B-Umfeld bei vielen Teilnehmern:
Wie?…. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Highlights?…. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],Kombination von Vorteilen von linguistischen und  statistischen Verfahren Neueste Erkenntnisse der Informationsextraktionsforschung ,[object Object],Semantic Tagging Named Entity Recognition Emotionsklassifikation Netzjargon Fehlertoleranz Fuzzy Matching-Algorithmen
Ganzheitlichkeit Offenheit Flexibilität ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Referenzen Marketing Telekommunikation Finanzdienstleister Logistik & Verkehr sowie andere Branchen
Danke! Schön :) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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