B2B Beschaffungssprozess

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Die Customer Journey im Business to Business Geschäft beginnt schon lange vor der Kontaktaufnahme des Kunden. Die Infografk zeigt auf, welche Phasen der Kunde durchläuft, bevor er er einkauft. Außerdem lassen sich hieraus Rückschlüsse ziehen, in welcher Phase man dem potenziellen Kunden welchen Content zur Verfügung stellt, um ihn als Lead zu gewinnen.

Veröffentlicht in: Marketing
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B2B Beschaffungssprozess

  1. 1. Orientierungsphase Generelle Orientierung und Information. Es geht noch nicht um ein konkretes Problem oder eine Anschaffung. Initialisierungsphase Die Analyse- und Meinungsbildungsphase. Hier wird der eigene Bedarf konkretisiert, aktuelle (technische) Entwicklungen untersucht, Anforderungslisten erstellt und Lösungsoptionen eingegrenzt. Verdichtungsphase Jetzt werden Lösungen untersucht und in einem Vorauswahl-Prozess nach Anbietern gesucht, die anhand der festgelegten Anforderungen entweder gleich verworfen oder in eine Auswahlliste aufgenommen werden. Auswahlprozess Die Anbieter in der Auswahlliste werden anhand der Informationen auf der Website verglichen und auf wenige reduziert (relevant set). Nur diese wenigen Anbieter gehören zu den potenziellen Lieferanten. Fast 60 % des Kaufentscheidungspozes ses (mit durchschnittlich 12 Suchanfragen) sind bereits durchlaufen, bevor der B2B-Käufer den Kontakt zu Anbietern aufnimmt. B2B Beschaffungs prozess 89% 89% der Einäufer recherchieren im Internet 71% 71% beginnen mit einer allgemeinen Recherche 50% 50% B2B-Entscheider sind 18-34 Jahre (digital natives) Quelle: https://www.thinkwithgoogle.com/articles/the-changing-face-b2b-marketing.html Dipl.- Betriebswirt Roman Spendler Tel. +49 (0)451 – 39 735 78 www.ciconsultants.de B2B Marketing für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen

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