Telefonische Aufträge dank optimierter Erfassungsbildschirme schnell im SAP-System erfassen! Mehr zu dieser Lösung finden Sie hier: https://www.serkem.de/portfolio-items/auftragsschnellerfassung-sap/.

1. SERKEM Lösung
Auftragsschnellerfassung
in SAP ERP
Telefonische Aufträge dank optimierter Erfassungsbildschirme
schnell im SAP-System erfassen

2. Ihre Anforderungen Unsere Lösung Ihre Vorteile
• Telefonische Auftragsannahme
• Effiziente Datenerfassung im
SAP-System
• Nutzung der SAP ERP
Standardprozesse
• Optimierter Erfassungsbildschirm für
die Auftragsschnellerfassung in SAP
• Integration der Funktion SAPphone
• Sinkende Eingabedauer bei der
Auftragserfassung
• Minimierte Klickzahlen durch
Absprungpunkte in Transaktionen
• Deutliche Senkung der
Erfassungszeiten

3. Grundfunktionen
• Täglich große Anzahl an telefonischen Aufträgen
• Zahlreiche Informationen müssen gespeichert werden
• Je mehr Aufträge desto ungeeigneter Auftragserfassungsprozess im
SAP Standard mit Transaktion VA01
- Keine Benutzerfreundlichkeit
- Zeit geht bei der Dateneingabe verloren
• Scheinbar kleine Verbesserungen der Usability bieten enormes Potential
zur Effizienzsteigerung und zur Kosteneinsparung

4. • Einstieg direkt in den optimierten
Erfassungsbildschirm der
Auftragsschnellerfassung von
SERKEM.
• Alle relevanten Informationen
stehen dem Bearbeiter auf einem
Bildschirm zur Verfügung.
• Anordnung der Tabs in der
Reihenfolge der Datenerfassung
• Alle notwendigen
Eingabefenster sind bequem in
einem Fenster angeordnet
• Eingabe der Kundennummer
belegt alle notwendigen Felder
vor
• Nur für Änderungswünsche
notwendige Felder können
bearbeitet werden
(z.B. abweichende Lieferadresse)
• Anzeige der verkaufsrelevanten
Kundendaten
• Anzeige und direkte
Einstellmöglichkeiten für die
Versanddaten
• Anzeige und Änderbarkeit der
Liefer- und Zahlungs-
bedingungen
• Erfassung der
Auftragspositionen mit
Varianten
Anlage Kundenauftrag Auftragsschnellerfassung
Kundendaten
Auftragsschnellerfassung
Auftragsdaten
Grundfunktionen

5. • Schneller Zugriff auf Zahlarten
des Kunden wie z.B. Kreditkarten
• Einfache Verwaltung
verschiedener,
auftragsbezogener Texte
• Abbildung von Aktionen,
Gutscheinen, Treueprogrammen
• Telefonnummer öffnet
Eingabemaske
• Einblenden der Kundendaten bei
eingehendem Anruf
• Kunde wird über die im System
hinterlegte Telefon-Nr ermittelt
• Vorbelegung bestimmter Felder
zur Ablaufbeschleunigung
• Anzeige aller relevanten
Informationen in einem
Schnellerfassungs-Bildschirm
• Absprungpunkte in
nachgelagerte Transkationen
• Abbildung von Varianten
(z.B. Kleidergrößen und -farben)
• Verschiedene Prüffunktionen
• Abbildung von Sonderprozessen
(Bonusprogramm, Gutscheine etc.)
Auftragsschnellerfassung
Texte
Integration SAPphone Weitere Funktionen der
Auftragsschnellerfassung:
Grundfunktionen

6. Das Fazit
Frankonia Handels GmbH & Co. KG
• Branche: Mode, Jagd- und Sportwaffen
• Umsatz: Teil der Otto-Group mit 12 Mrd. € (2014)
• Mitarbeiter: 600 (2014)

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Das Fazit
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