Die folgenden vier Ansätze können gewählt werden, um die Inhaltsqualität im Intranet gewährleisten zu können:
Ansatz 1: Markierung von veralteten Inhalten
Ansatz 2: Wiki – Verantwortung für alle
Ansatz 3: Kontrolle durch das System
Ansatz 4: Nichts tun
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Vier Ansätze für bessere Inhaltsqualität im Intranet
1. Intranet. Content.
4 Ansätze für bessere Inhaltsqualität. Namics.
Andreas Gerig. Senior Consultant.
22. April 2012
2. Ansatz 1:
Markierung von veralteten Inhalten
Die Inhaltsverantwortlichen sollen stärker in
die Pflicht genommen werden, indem
veraltete, lange nicht aktualisierte Inhalte !
entsprechend markiert werden.
In der Praxis wird dieses Konzept kaum angetroffen –
wahrscheinlich ist das „an den Pranger stellen“ eines einzelnen
Autors in der Realität doch zu heikel.
• Drehen Sie die Sichtweise – lassen Sie Benutzer hilfreiche
Inhalte markieren.
• Machen Sie die Informationen über nicht aktualisierte oder
veraltete Inhalte nur für die Administratoren sichtbar.
Denken. Präsentieren. Umsetzen. Namics.
3. Ansatz 2:
Wiki – Verantwortung für alle
Öffnung des Systems und Inhaltskontrolle
durch alle Nutzer – also jeder ist
mitverantwortlich für den Inhalt und kann
diesen aktualisieren, verbessern oder
ergänzen – der Wiki-Ansatz also.
Die Verantwortung ist zwar verteilt – die Qualität wird dadurch
jedoch nicht automatisch besser.
• Auch in Wikis braucht es Personen, welche die Inhalte
kontrollieren und konsolidieren. Namics hat hierfür im
eigenen Intranet Inhaltsverantwortliche für einzelne Bereiche
definiert.
• Heben Sie aktive Benutzer im Intranet hervor.
Denken. Präsentieren. Umsetzen. Namics.
4. Ansatz 3:
Kontrolle durch das System
Heutige CMS bieten unterschiedliche Funktionen
für das Content Life-Cycle Management -
Erinnerungsmails zur Bestätigung der Aktualität
einer Seite sowie automatische Archivierung sind
Beispiele dafür.
Systembedingte Kontrollmechanismen bringen die Gefahr mit
sich, dass die Prozesse an der Realität vorbei konzipiert
werden. Wird dadurch beispielsweise eine Mail-Flut ausgelöst,
so verursachen diese beim Autor eher Frust als Ansporn zur
Aktualisierung der Inhalte.
• Harmonisieren Sie Systeme und Prozesse.
• Einfache Lösungen sind meist die Besseren.
Denken. Präsentieren. Umsetzen. Namics.
5. Ansatz 4:
Nichts tun
Die Unternehmung lässt die Kontrolle über die
Aktualität der Inhalte bleiben. Wichtige Inhalte
werden so oder so aktuell gehalten, denn hier ist
der Druck für die Anpassung der Inhalte genug
hoch. Eine genaue Analyse und Überarbeitung
der Inhalte wird im Rahmen des nächsten
Redesign-Projekts gemacht.
Dieser Ansatz wird von den Unternehmen in den häufigsten
Fällen gewählt – nur meist unbewusst. Dies führt dazu, dass
der Inhalt in den Projekten oftmals vergessen geht.
• Sind Sie sich Ihrer Inhalts-Strategie bewusst
• Planen Sie die Inhaltsoptimierung in Ihr Redesign-Projekt mit
ein (Achtung, die Überarbeitung der Inhalte ist zeitintensiv!).
Denken. Präsentieren. Umsetzen. Namics.
6. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
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andreas.gerig@namics.com
23.04.2012 6 Denken. Präsentieren. Umsetzen. Namics.