Schwerpunkte dieses Workshops bildeten: - Mediation und Konfliktmanagement für Gründer - Mediation und Konfliktmanagement für Start-Ups - Typenbestimmung von Menschen - Konfliktentwicklug - ein historischer (Rück-) Blick - (Körper-) Haltung - Kommunikation-Tools und Verfahren

1. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Konfliktmanagement
In Start-Up Teams

2. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
The Valley of Death…

3. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Tagesmenue
• Menschen
• Konflikte
• Körper
• Kommunikation

4. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Persönlichkeitstypen
Tier Haltung Verhalten
Löwe Souverän Sucht nach nützlichen,
kooperativen Strategien
Tiger Aggressiv Greift an, bevor er angegriffen
werden kann
Hase Ängstlich Flüchtet und geht der
Auseinandersetzungen aus dem
Weg
Opossum Abwartend Erstarrt, macht sich unsichtbar,
stellt sich Tod, damit es nicht
erkannt wird
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5. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Persönlichkeitstypen
• Jeder bewegt sich ständig im Tetraeder
• Manchmal bringene „Kleinigkeiten“
große Positionsveränderungen
• Vorteile nutzen
• Umwelt erkennen / lesen können
• Schnell reagieren können
• Eigene Flexibilität steigern
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Quelle: Anita von Hertel, Grrr!, Campus Verlag, 2006

6. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Warum Menschen unterschiedlich sind
Quelle: Riemann Quadrat

7. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Kaskaden
• Ziel: Unterbrechung von Reiz und Reaktion
Quelle: Gerhard Schwarz

8. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Stress
Emotionen:
100%
Emotionen:
100%
• In einer Situation wie auf der linken
Seite dargestellt gibt es keine Lösung.
• Dadurch, dass man „Luft“ macht,
gelangt man zu einer Situation wie auf
der rechten Seite.
• Wie genau kann das gehen?

9. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Was verrät der Körper
• Der Körper lügt nie!
• Der Körper ist der größte Schwätzer aller Zeiten!
• Ist ein Apfel groß?
• Nein, Begriffe können nur relativ sein. Diese Haltung braucht man
auch, wenn man Körpersprache verstehen möchte. Fokussiere nicht
auf Bewertungen und Feststellungen, sondern auf Erfahrungen und
Entwicklungen.

10. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Wie und was lässt sich aus
der Körperhaltung lesen?
• Was hat Körperhaltung mit Gefühlen zu tun?
• Willst Du jemanden in Bewegung setzen, dann sprich über Gefühle.
Entscheidungen werden immer emotional getroffen und die Gefühle
spiegeln sich ungefiltert in der Körpersprache wieder.
• Je schneller wir auf Gefühle reagieren, desto weniger wird der andere
eskalieren.
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11. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Wie ist das mit unserem Gehirn?
• Ganzheitlich
• Absolut
• Emotional
• Gesten mit der linken Hand
/ Aktivitäten mit der linken
Körperhälfte bedeuten
dass man die rechte
Hirnhälfte benutzt
• Bis zum 6 Lebensjahr
benutzen wir ausschließlich
die rechte Hirnhälfte
Rechte Hirnhälfte
• Strukturiert
• Dominant
• Analytisch
• Gesten mit der rechten
Hand / Aktivitäten mit der
rechten Körperhälfte
bedeuten dass man die
linke Hirnhälfte benutzt
Linke Hirnhälfte
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12. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Wie ist das mit unseren Fingern?
Zeigefinger:
direktive
Haltung
Daumen:
dominante
Haltung
Ringfinger:
sensible
Haltung
Kleiner Finger:
soziale
Haltung
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13. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Mit den Händen reden
Es kommt darauf an, dass unsere Handbewegungen sich adäquat zu
dem verhalten, was wir sagen wollen.
Wirkung fallender Hände
Nervös, irritierend, abwärtsgerichtet
Wirkung fuchtelnder Hände
Unsicher, inkompetent, unstetig
Wirkung dominanter Hände
Abschließend, entmündigend, einseitig, teilend
Wirkung zeigender Hände
Fokussiert, detaillierend
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14. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Was sagen unsere Augen?
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Bewegung
der Pupille
Öffnung des
Auges
Haltung der
Augenbrauen
Haltung des
Kopfes

15. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Vom Streit profitieren – Lösungen finden
• Anfang: Was wollen wir erreichen?
• Liste der Themen: Um was geht es wirklich? Was willst Du? Was will
ich? Aktives Zuhören ist hier gefragt.
• Positionen und Interessen: Wofür ist das eigentlich wichtig?
• Heureka: Und wo kommen nun die neuen Ideen her? Wie kann es
gehen?
• Abschluss: und worauf wollen wir uns nun wirklich einigen? Was
machst Du? Was mache ich? Wie? Wo? Und wie können wir dafür
sorgen, dass wir auch halten, was wir versprechen?

16. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Auswahl nach Kommunikationsebenen
Wörter Dialog Stimme Körpersprache Kontext und
Umgebung
Präsenztreffen
Videokonferenz
Telefon
Chat
E-Mail

17. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Kommunikation mit Medien
Textbasierte
Medien
Auditive Medien Audio-visuelle
Medien
Face to Face
Ideen und Pläne
generieren
Probleme lösen
Entscheidungen
fällen
Konflikte lösen
und verhandeln
Steigender InformationsGEHALT des Mediums
Steigender
InformationsBEDARF
derAufgabe

18. Konfliktmanagement Start-Ups | Wuppertal, 2019
Moderator Jan Nicolai Hennemann
Kontakt:
Jan Nicolai Hennemann
Mediator | Jurist | Ind. Eng. | Facilitator (MIT)
E: hennemann@knuw.nrw
T: +49 221 57402-741
M: +49 151 50 70 40 15