Strategisches Ziel der General Deutschland ist es, führender Anbieter von digitalen Versicherungsprodukten zu werden. Der Vortrag erklärt, wie die Generali die Themen Digitalisierung, Digitalhealth und SmartHome im Meinungsbildnerkanal Twitter besetzt hat.

1. Generali Deutschland
#Digitalisierung, #Digitalhealth,
#SmartHome:
Agenda Setting auf Twitter
Versicherungsforen Leipzig, 14./15. Februar 2017
Christian Krause, Unternehmenskommunikation Generali Deutschland

2. Generali Deutschland
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Agenda:
Inhaltsverzeichnis
• Ausgangssituation:
#Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome auf Twitter:
Bedeutung für die Generali und Bedeutung für Twitter-Nutzer
• Kommunikationsstrategie:
Smart Insurance-Produkte mit Leben füllen: Technik mit Emotionen aufladen
• Umsetzung:
Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen: Twitter-Passion leben
• Evaluation:
Erfolg mit #Digitalisierung, #Digitalhealth und #SmartHome?

3. Generali Deutschland
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#Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome auf Twitter:
Ausgangssituation – Strategie der Generali
Strategische Leitlinien der Generali Deutschland AG seit Mai 2015
1. Besserer Service für unsere Kunden durch Nutzung unserer Vertriebsstärke
2. Angebot smarter Produkte durch Einsatz schlankerer Prozesse auf Basis neuer
Technologien und der Digitalisierung
3. Eine schlanke Steuerung, die schnellere Entscheidungsprozesse, höhere Effizienz und
ein besseres Verständnis für den Markt ermöglicht

4. Generali Deutschland
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#Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome auf Twitter:
Ausgangssituation – Strategie der Generali
Angebot smarter
Produkte auf
Basis neuer
Technologien
und der
Digitalisierung
Entwicklung von
Smart
Insurance-
Produkten
Smart
Insurance =
Kombination aus
Versicherungen
und digitalen
Technologien
Produkte:
Generali
Vitality
Generali
Domocity
Generali
Mobility
Kommuni-
kations-
themen:
Digitalisierung
der Assekuranz
Digitalhealth
SmartHome

5. Generali Deutschland
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#Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome auf Twitter:
Thema mit Potenzial oder Potenzial für Shitstorm?
Nov. 2014

6. Generali Deutschland
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#Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome auf Twitter:
Thema mit Potenzial oder Potenzial für Shitstorm?
Innovative Smart
Insurance-Produkte
basieren auf
Sammlung persönlicher
Daten
Datenschutz =
sensibles Thema
Zahlreiche Influencer stehen
Smart Insurance-Produkten
skeptisch gegenüber

7. Generali Deutschland
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#Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome auf Twitter:
Aufgabe für die Kommunikation
#Digitalisierung, #Digitalhealth
#SmartHome
besetzen und Vertrauen in
#GeneraliVitality und
#GeneraliDomocity herstellen

8. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte mit Leben füllen:
Kommunikationsstrategie: Vertrauen mit Emotionen aufbauen
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9. Generali Deutschland
Ziele:
• Emotionen für Smart Insurance-Produkte erwirken
• Sympathien für Generali Deutschland schaffen
• Vertrauen in Smart Insurance-Produkte aufbauen
Zielgruppen:
• Digital-affine Journalisten
• Digital Influencer
• Early Adopters = Moderne, lifestyle-oríentierte Konsumenten
Smart Insurance-Produkte mit Leben füllen:
Emotion als Leitidee!
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10. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte mit Leben füllen:
#Digitalisierung: Apps, Tablets, IT und Design
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11. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte mit Leben füllen:
#Digitalhealth: Lifestyle, Gesundheit, Fitness, Workout
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12. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Peodukte mit Leben füllen:
#SmartHome: Haus, Wohnung, Vernetztes Zuhause
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13. Generali Deutschland
Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen:
Twitter-Passion leben
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14. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen:
Beispiel Ratgeber #Digitalhealth

15. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen:
Beispiel Umfragen #Digitalhealth

16. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen:
Beispiel #Digitalhealth: #GeneraliVitality

17. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen:
Beispiel #Digitalhealth: #GeneraliVitality

18. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen:
Beispiel Unterhaltung #Digitalhealth

19. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen:
Beispiel Ratgeber #SmartHome

20. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen:
Beispiel Umfragen #SmartHome

21. Generali Deutschland
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Smart Insurance-Produkte auf die Straße bringen:
Beispiel Unterhaltung #SmartHome

22. Generali Deutschland
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Erfolg mit #Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome?
Evaluation
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23. Generali Deutschland
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Erfolg mit #Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome?
Evaluation
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24. Generali Deutschland
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Erfolg mit #Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome?
Evaluation

25. Generali Deutschland
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Erfolg mit #Digitalisierung, #Digitalhealth, #Smarthome:
Evaluation

26. Generali Deutschland
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#Digitalisierung, #Digitalhealth, #SmartHome auf Twitter:
Agenda Setting auf Twitter
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Christian Krause, Generali Deutschland AG
Adenauerring 7, 81737 München
089/5121-2283
christian.krause@generali.com
@GeneraliVers