Präsentation innerhalb der Reihe "Meetup @dotpulse", bei welcher regelmässig Experten von der Online Marketing Agentur dotpulse gemeinsam mit ihren Kunden und weiteren Interessierten über ein Thema aus dem Feld des Online Marketings und dessen Anwendung diskutieren.
2. ZIELE DES MEETUPS
• Schaffung eines Bewusstseins für die Wichtigkeit des Themas
• Präsentation von Denkmodellen und Prozessen des Themas
• Besprechung von Fallstudien
• Anstossen von Ideen
• Diskussion und gegenseitiger Austausch
Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
7. WARUM?
Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
Begründungen
Warum ist eine Content-Strategie wichtig?
Content
• ist Grundlage aller Kommunikation - egal über welchen Kanal
• muss einzigartig & wertvoll sein, damit er konsumiert wird
• prägt Markenimage, Value Proposition & Produkte / Services
• ist Produkt / Service
• führt Nutzer durch den Kosmos des Unternehmens
• schafft Vertrauen bei der Zielgruppe
• differenziert vom Wettbewerb
12. Personas
An wen richten wir uns?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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13. Personas
An wen richten wir uns?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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Rainer
• 29 Jahre alt
• beendetes BWL-Studium
• arbeitet bei Pharmaunt. in Basel
• Work-Life-Balance ist ihm wichtig
• in fester Beziehung
• reist gerne
• Monatlicher Bruttolohn: CHF 7k
• …
14. Rainer kommt grundsätzlich als
Käufer eines Produkts aus der
Kategorie in Frage und lässt
sich inspirieren, ist aber nicht
konkret auf der Suche.
Rainer hat sich bereits sehr
konkret für ein bestimmtes
Produkt entschieden und sucht
nun nach einer geeigneten
Möglichkeit für den Kauf.
Denkmodell: See-Think-Do-Care
Welche Phasen existieren beim Konsumprozess?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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See
Rainer denkt über die
Anschaffung eines Produkts
aus der Kategorie nach,
informiert sich, recherchiert und
vergleicht.
Think
Rainer hat das Produkt bereits
gekauft und interessiert sich
nun für Anwendungen oder
Pflege des Produkts.
CareDo
15. Fragen, Bedürfnisse & Probleme
Was braucht meine Zielgruppe?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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Tätigkeiten und Aufgaben Fragen? Bedürfnisse? Probleme?
● Sich fit halten
● Urlaubsplanung
● Recherche zu Equipment
● Sportart lernen
● Geschenke machen
● …
● Wie halte ich mich fit?
● Welche Sportart ist die Richtige?
● Wie ernähre ich mich richtig?
● Welchen Urlaub soll ich machen?
● Welches Equipment benötige ich?
● Welches Equipment bietet das
beste Preis-Leistungs-Verhältnis?
● Wo kann und soll ich kaufen?
● Wie pflege ich mein Produkt?
● …
16. Fragen, Bedürfnisse & Probleme
Was braucht meine Zielgruppe?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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See Think CareDo
17. Fragen, Bedürfnisse & Probleme
Was braucht meine Zielgruppe?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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See Think CareDo
Content-Potenziale!
18. Fragen, Bedürfnisse & Probleme
Was braucht meine Zielgruppe?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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See Think CareDo
● Wie halte ich mich fit?
● Welche Sportart ist die Richtige?
● Wie ernähre ich mich richtig?
● Welchen Urlaub soll ich machen?
● Welches Equipment
benötige ich?
● Welches Equipment
bietet das beste
P.-L.-Verhältnis?
● Wo kann und soll ich
kaufen?
● Wie pflege ich mein Produkt?
19. Touchpoints
Wo kann ich meine Zielgruppe erreichen?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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Plakate
Inserate Zeitungen & Zeitschriften
TV Spots
Persönliche Empfehlungen
Beilage Zeitungen & Zeitschriften
Plakate ÖV
Banners im Web
Websites
Newsletter
Rechnungsbeilage
Messe / Ausstellungen
Word of Mouth
Blogs
News
Mailings
Events
Broschüren / Prospekte
Beratung am POS
Schaufenster
Vergleichsportale
Kontaktformulare
Showrooms
Social Media
Suchmaschinen
Podcasts
Telefonische Beratung
Foren
20. Touchpoints
Wo kann ich meine Zielgruppe erreichen?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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See Think CareDo
Suchmaschinen
Social Media
Display Ads
Vergleichsportale
Telefon / Hotline
Social Media
E-Mail
Anbieter-Websites
21. Touchpoints
Wo kann ich meine Zielgruppe mit welchen Themen erreichen?
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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See Think CareDo
Suchmaschinen
Social Media
Display Ads
Vergleichsportale
Telefon / Hotline
Social Media
E-Mail
Anbieter-Websites
22. Wie finde ich das alles heraus?
• Kundeninterviews
• Verkaufspersonal & Kundendienst
• Marktforschung
• Web Analytics
• Eigene Recherchen mit “offenen Augen”
• Perspektive der Persona einnehmen & “durchspielen”
• Gesunder Menschenverstand
• …
ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM)
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24. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG)
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Content-Inventar
Welchen Content besitze ich aktuell?
Sammeln!
Website / Blog Social Media Newsletter
25. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG)
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Content-Analyse
Welche Fragen, Bedürfnisse & Probleme behandle ich bereits?
Themen zuweisen & bewerten!
Website / Blog Social Media Newsletter
nicht gut / unwichtig
gut / löst Problem
26. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG)
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Content-Analyse
Wo bestehen Schwächen in Qualität und Quantität meines Contents?
Website / Blog Social Media Newsletter
Neuen Content
erstellen(Quantität)Bestehenden Content
optimieren (Qualität)
27. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG)
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Content planen & erstellen
Wo und wann sollte ich welchen Content bereitstellen?
See Think CareDo
Suchmaschinen
Social Media
Display Ads
Vergleichsportale
Telefon / Hotline
Social Media
E-Mail
Anbieter-Websites
28. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG)
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Customer Journey Design
Wie führe ich meine Zielgruppe durch den Konsumprozess?
See Think CareDo
Suchmaschinen
Social Media
Display Ads
Vergleichsportale
Telefon / Hotline
Social Media
E-Mail
Anbieter-Websites
29. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG)
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Customer Journey Design
Wie führe ich meine Zielgruppe durch den Konsumprozess?
See Think CareDo
Suchmaschinen
Social Media
Display Ads
Vergleichsportale
Telefon / Hotline
Social Media
E-Mail
Anbieter-Websites
30. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG)
Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
Customer Journey Design
Wie führe ich meine Zielgruppe durch den Konsumprozess?
See Think CareDo
Suchmaschinen
Social Media
Display Ads
Vergleichsportale
Telefon / Hotline
Social Media
E-Mail
Anbieter-Websites
33. UMSETZUNGSPLANUNG
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Content Cockpit
Schliessen des Strategy-Execution-Gaps
Targeting
WAS
Creation
WIE
Distribution
WO
34. UMSETZUNGSPLANUNG
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Content Cockpit
Schliessen des Strategy-Execution-Gaps
Targeting
WAS
Creation
WIE
Distribution
WO
● Content Topic
● Content Format
● Languages
● Targeted Personas
● See-Think-Do-Care-Phases
● Problem
● Solution
● Goal (desired User Action)
● KPI
● Publishing Date
● Channels
● Enabling Activities
● Distribution Timing
● Webpage
○ URL
○ Meta Title
○ Meta Description
○ Headline
○ Internal / external Links
○ SEO Relevancy
■ Targeted Keywords
■ Avg. monthly Search Volume
● E-Mail
● Social Media Post
● Video
● Creation Deadline
