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Wie gewinne, pflege und halte ich Mitglieder für einen Verein?

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Ohne seine Idealisten könnte kein Verein existieren. Ohne seine Phlegmatiker hätte keiner genug Mitglieder Hans-Heinrich Hitzler (*1929).
Wie gewinne, pflege und halte ich Vereinsmitglieder? Übersicht zum Vereinsmarketing von Dipl.-Designer Anne Ammann, Ulm (http://www.ammann-grafik.de).

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Wie gewinne, pflege und halte ich Mitglieder für einen Verein?

  1. 1. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten Ohne seine Idealisten könnte kein Verein existieren. Ohne seine Phlegmatiker hätte keiner genug Mitglieder. Hans-Heinrich Hitzler (*1929)
  2. 2. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten Online-Präsenz a) Für alle b) Members-Bereich Ausganssituation Verein Vorstand Stakeholder (Aktive und passive Mitglieder, Förderer, Sponsoren, ...) Vereinsbüro/- heim Sicherung des langfristigen Vereins-Bestehens * Stakeholder sind hier alle Personen oder Gruppen, die ein spezifisches Interesse am Verein und dessen Zielen haben und deshalb auf die Aktivitäten der Organisation reagieren. Stakeholder sind beispielsweise aktive und passive Mitglieder, der Vorstand und andere Gremien, angestelltes Personal und ihre Vertretung, Leistungsempfänger, übergeordnete Verbände oder politische Institutionen, Konkurrenten, Kooperationspartner oder die Medien.
  3. 3. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten Zufriedenheit und Bindung Der Mitglieder planen I Grundvoraussetzungen II Planungsprozeß III Praktischer Umgang mit den Mitgliedern IV Der Internetauftritt als digitale Außen- Und Anlaufstelle des Vereins
  4. 4. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten Grundvoraussetzungen 1.Das Angebot sollte nicht austauschbar, zumindest nur sehr schwer nachahmbar sein. Mitgliedern ein Angebot präsentieren, das ihnen langfristig einen relevanten Nutzen bringt. 2. Angebot und NutzenI
  5. 5. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten Planungsprozess Der wichtigste Schritt einer erfolgreichen und langfristigen Mitgliedergewinnung und -bindung eines Verein besteht in einem systematischen und mehrstufigen Planungsprozess. Dieser Planungsprozess beinhaltet u.a. eine Analyse der derzeitigen Situation, die Formulierung einer konkreten Zielvorstellung sowie die Entwicklung einer Strategie und die Festlegung konkreter Maßnahmen. Zufriedenheit und Bindung der Mitglieder planen (Bezug zur Organisation und den Stakeholdern) II
  6. 6. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Situationsanalyse (Wo stehen wir?) o Zielsetzung (langfristigen Ziele des Vereins) Analyse Situation innen (Stärken/Schwächen) Situation Außenwelt (Chancen/Risiken o Wie sollen die Ziele erreicht werden (Strategie)? Ressourcen/Kompetenzen i.d. Organisation nutzen Analyse der Position i.d. Außenwelt (Chancen/Risiken) o Auswahl und Festlegung der durchzuführenden Maßnahmen Ziele verankern i.d. Führung, Vereinsstruktur, -kultur o Umsetzung der ausgewählten Maßnahmen o Kontrolle des Erfolges (Ziele erreicht?) Controlling der Ziele mit Blick darauf, neue Visionen zu entwickeln II Konzept und Strategie für die Praxis sowie für den Internetauftritt Zufriedenheit und Bindung der Mitglieder planen (Bezug zur Organisation und den Stakeholdern)
  7. 7. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Korrekte Informationen, keine leeren Versprechungen bei der Mitgliederwerbung. o Begrüßungsschreiben o Schnelle Bearbeitung des Aufnahmeantrages, zügige Ausgabe von Mitgliedsbuch, -ausweis, etc. (inklusive Satzung, Anschriftenverzeichnis, Informationsmaterial) o Begrüßungsgeschenk? (Blumen, Buch, ...) o Fest für Neumitglieder? (und Altmitglieder?) o Patenschaften für Neumitglieder? o Interessen, Stärken, Besonderheiten, mögliches Engagement erfragen. Datei anlegen, Kontakthistorie erfassen. a) Den Eintritt in den Verein so bequem wie möglich gestalten, Formalien bestmöglich organisieren III Praktischer Umgang mit den Mitgliedern
  8. 8. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Gratulationen o Ehrungen o „Hausbesuche“ bei besonderen Anlässen, Krankheit ... o Schulung für Neumitglieder o Veranstaltungen zur Förderung des „Wir-Gefühls“ o Spielräume für eigenverantwortliches Handeln anbieten. o Beiträge in Sonderfällen persönlich kassieren o Beitrags- und Spendenbescheinigungen pünktlich ausstellen. o Anfragen sofort beantworten o Gründe für Austritt erfragen o Wiedereintritt ermöglichen IIIa) Den Eintritt in den Verein so bequem wie möglich gestalten, Formalien bestmöglich organisieren Praktischer Umgang mit den Mitgliedern
  9. 9. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Regelmäßig Mitgliederversammlg. durchführen o Ständig über Ideen, Pläne, Aktivitäten, Probleme usw. informieren (Mitgliederbriefe, Mitgliederzeitung, Rechenschafts- und Geschäftsberichte, Informationsmaterial, Berichterstattung in den Medien) o (Un-)Zufriedenheit der Mitglieder messen, bzw. bewerten (Befragung, Beschwerden stimulieren und auswerten, Gründe für Austritt abfragen). o Vereinsführung demokratisieren, Sitzungen für Die Mitglieder öffnen. o Protokolle verschicken oder zugänglich machen IIIb) Öffentlichkeit herstellen Verein öffnen und kommunizieren - intern - Praktischer Umgang mit den Mitgliedern
  10. 10. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Arbeit vom Vorstand zu den Mitgliedern verantwortlich verlagern (bspw. Arbeitskreis Mitgliederwerbung, Organisation der Jahresfahrt durch Mitglieder... Wichtig: im Vorstand möglichst nicht mehr nachdiskutieren!). o Informationsaustausch optimieren (Arbeitskreise, Sprechstunden, Stammtisch,Veranstaltungen, vereinseigene Einrichtungen besuchen). IIIb) Öffentlichkeit herstellen Verein öffnen und kommunizieren - intern - Praktischer Umgang mit den Mitgliedern
  11. 11. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Erscheinungsbild des Vereins entwickeln und Pflegen o Öffentlichkeitsarbeit planen, verantwortliche Person(en) benennen o Informationsmaterial erstellen, anbieten, verteilen o Presse-, bzw. Medienarbeit (Kontakte knüpfen, Berichte, Gespräche, Konferenzen, Archiv anlegen). o Online-Marketing (Internetauftritt, E-Mail-Marketing, Online-Partnerschaften, . . .) o Aktionen (Tag der offenen Tür) und Informations- veranstaltungen durchführen) o Mit anderen Vereinen kooperieren, gemeinsame Veranstaltungen organisieren IIIb) Öffentlichkeit herstellen Verein öffnen und kommunizieren - extern - Praktischer Umgang mit den Mitgliedern
  12. 12. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten Feste und Feiern organisieren nach o dem Kalender (Vereinsgründung, Feiertage, . . . o der Zielgruppe Gesellige Veranstaltungen organisieren o wie Wandern, aber auch Basare oder Flohmärkte, o Fahrten wie Gruppenreisen, Tages- oder Halbtagesfahrten, Besichtigungen Veranstaltungen wie Theaterbesuch (oder –vorführung), o Dia- oder Filmvorführung, o Vortrag, Gymnastik, Schwimmen o Ständige Treffs für Frauen, Kinder, Senioren IIIb) Öffentlichkeit herstellen Ausbau desVereinslebens, Pflege von Traditionen Praktischer Umgang mit den Mitgliedern
  13. 13. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten Verein Vorstand Vereinsbüro/- heim IV Der Internetauftritt als digitale Außen- und Anlaufstelle des Vereins. Online-Präsenz a) Für alle b) Members-Bereich Stakeholder (Aktive und passive Mitglieder, Förderer, Sponsoren, ...) Sicherung des langfristigen Vereins-Bestehens
  14. 14. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten Der wichtigste Schritt einer erfolgreichen und langfristigen Mitgliedergewinnung und -bindung eines Verein mit Hilfe eines Internetauftrittes besteht in einem systematischen und mehrstufigen Planungsprozess. Vereinszweck und –ziel werden den Internetbedingungen angepasst präsentiert und durch internetspezifischen Möglichkeiten und Erfordernissen erweitert. Planungsprozess (Bezug zur Organisation und den Stakeholdern) IV Der Internetauftritt als digitale Außen- und Anlaufstelle des Vereins.
  15. 15. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Hohen Nutzen anbieten o Erwartungskonformität herstellen/ Profil darstellen o Dynamik erzeugen durch Involvement o Akzeptanz erzeugen durch Komfort IVErfolgskomponenten Der Internetauftritt als digitale Außen- und Anlaufstelle des Vereins.
  16. 16. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Zielgruppenspezifische, aktuelle Inhalte O Real verwertbare Inhalte o Mit hohem Nutzen Beispiele - Für eine bestimmte Zielgruppe real verwertbarer Content sind z. B. detaillierte Hintergrundinformationen, weiterführende Informationen über das Thema hinaus, (Plan erstellen) - FAQ (Immerwiederkehrende Fragen) vorab beantworten (durch den Trainer, die Familienbetreuung, . . .) und zur Ansicht/Ausdruck anbieten - . . . IVErfolgskomponenten Nutzen durch hochwertige und exklusive Inhalte Der Internetauftritt als digitale Außen- und Anlaufstelle des Vereins.
  17. 17. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Unternehmens- und mediengerechtes Design – Mediengerechtes visuelles Design in Bezug zum CD (Corporate Design) des Unternehmens (Form Follows Function) – CC (Corporate Communication)-Richtlinien werden eingehalten (Was wird wie angeboten, E-Mail-Kommunikation) o Nutzergerechte Aufbereitung der Inhalte – Barrierefreie Seiten, – möglichst Behindertengerechte Seiten – Nutzerfreundliche Seiten (Führung auf und durch die Seiten/Texte, Service und Kontaktmöglichkeiten) IVErfolgskomponenten Erwartungskonformität herstellen/ Profil darstellen Der Internetauftritt als digitale Außen- und Anlaufstelle des Vereins.
  18. 18. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Dialog mit allen Nutzern ermöglichen (Kontaktmöglichkeiten, Serviceangebote) o Angebot eines „Members-Bereiches“ o Vernetzung mit anderen Plattformen o Offenheit für Veränderungen IVErfolgskomponenten Einbeziehung der Internetbesucher Der Internetauftritt als digitale Außen- und Anlaufstelle des Vereins.
  19. 19. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten o Technische Funktionalität gewährleisten o Gute Performance bieten o Klare und leichte Navigation Das kann erreicht werden durch: – Barrierefreie Seiten – möglichst behindertengerechte Seiten – Nutzerfreundliche Seiten (Führung auf und durch die Seiten/Texte, Service und Kontaktmöglichkeiten) IVErfolgskomponenten Akzeptanz des Angebotes durch Komfort Der Internetauftritt als digitale Außen- und Anlaufstelle des Vereins.
  20. 20. Vereinsmitglieder gewinnen, pflegen und halten Dipl.-Designerin Anne Ammann Corporate Profiling Syrlinstraße 3 89073 Ulm Fon (07 31) 9 21 33 93 Fax (07 31) 9 21 33 94 info@ammann-grafik.de www.ammann-grafik.de

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