Texten Fürs Web, Usability Coffee Zug, 24.11.2015

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Tipps und Tricks wie man gute Texte fürs Web schreibt

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Texten Fürs Web, Usability Coffee Zug, 24.11.2015

  1. 1. Texten fürs Web Usability Coffee, Zug, 24. November 2015
  2. 2. Usability Erfahrung seit 2008 Website-Entwicklung seit 1997 Software-Entwicklung mit Java - mehrere Jahre Erfahrung Studium: Wirtschaftsinformatik Universität Zürich (M Sc UZH) Dozententätigkeit HSR Hochschule für Technik Rapperswil, Digicomp Academy und FHS St.Gallen andreas.bossard@soultank.ch Andreas Bossard Usability Consultant | Folie 2soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  3. 3. soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Wissenschaftlich fundiertes Beratungsunternehmen Seit 1996 im Bereich Usability und Ergonomie tätig 2000 Gründung soultank AG in Zug Betrieb eines Usability-Labors in Zug Europaweit tätig, Fokus Schweiz Über soultank AG | Folie 3 Wir sind die unabhängigen Usability-Experten mit unvoreingenommenem Blick auf Ihr Produkt
  4. 4. Referenzen soultank AG soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 | Folie 4 Weitere Referenzen: www.soultank.ch/content/referenzen
  5. 5. User Centred Design (UCD) | Folie 5soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  6. 6. User Centred Design (UCD) | Folie 6soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  7. 7. User Centred Design (UCD) | Folie 7soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  8. 8. User Centred Design (UCD) | Folie 8soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  9. 9. User Centred Design (UCD) | Folie 9soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  10. 10. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Website? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 10soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  11. 11. Inhalt ist das weswegen die Leute auf die Seite kommen. Navigation, Technologie und Visual Design unterstützen Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? | Folie 11soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Navigation Visual Design Technologie Inhalt Bild-Quelle: Janice (Ginny) Redish – Letting go of the words
  12. 12. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Webseite? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 12soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  13. 13. Inhalt = Dialoge: Jede Nutzung der Website ist ein Dialog der vom Benutzer gestartet wird Websites oft als Informationsablagen gesehen «Wir haben diesen Inhalt und müssen ihn irgendwie anordnen auf der Website» Aber: Website ist wie ein Telefon: Leute kommen weil sie Fragen haben Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? | Folie 13soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Icons: http://thenounproject.com/term/talking/18441/ http://thenounproject.com/term/files/6858/ http://thenounproject.com/term/telephone/1108/
  14. 14. Eine Website muss Fragen der Benutzer beantworten! | Folie 14soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Wie kann ich Kontakt aufnehmen zu dieser Firma? Icons: http://thenounproject.com/term/talking/18441/
  15. 15. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Website? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 15soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  16. 16. Leute überfliegen den Text («Scannen») Je nach Ziel wird anderes wahrgenommen Richtig durchlesen nur, wenn etwas gefunden, was sie gesucht haben Wie lesen Leute auf einer Website? | Folie 16soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Quelle: http://www.nngroup.com/articles/f-shaped-pattern-reading-web-content/
  17. 17. Lesen ist unnatürlich | Folie 17soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Sprechen: Seit 100’000 Jahren Lesen: Seit ca. 1000 Jahren. Verbreitet erst seit ca. 500 Jahren Ca. 100’000 v. Chr. Heute Quelle: J. Johnson – Designing with the mind in mind
  18. 18. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Website? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 18soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  19. 19. Bevor man mit Schreiben beginnt sich fragen: Wieso? Ich schreibe das damit wer? was? machen kann Was will ich damit beim Leser auslösen? (Call To Action) Wer? Benutzer, Aufgaben & Kontext Analyse (folgende Folie) Personas generieren zur Dokumentation (folgende Folie) Planen | Folie 19soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  20. 20. Benutzer, Aufgaben & Kontext Analyse | Folie 20soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  21. 21. Personas generieren zur Dokumentation | Folie 21soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Pro Persona definieren: • Was für Konversationen will sie starten? • Was für Fragen hat sie im Kopf?
  22. 22. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Website? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 22soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  23. 23. Titel Lead Body Aufbau einer Seite | Folie 23soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  24. 24. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Website? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 24soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  25. 25. Ein guter Titel Fasst den Artikel zusammen Ist auch ausserhalb des Kontexts sinnvoll Ist klar formuliert, anstatt originell Animiert den Leser zum Weiterlesen Ist 40 bis 60 Zeichen lang Titel | Folie 25soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  26. 26. Fasst den Artikel zusammen Ein guter Titel | Folie 26soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  27. 27. Ist auch ausserhalb des Kontexts sinnvoll Ein guter Titel | Folie 27soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  28. 28. Ist klar formuliert, anstatt originell Ein guter Titel | Folie 28soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  29. 29. Ist 40 bis 60 Zeichen lang Ein guter Titel | Folie 29soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  30. 30. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Website? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 30soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  31. 31. Ein guter Lead: Fasst den Artikel zusammen (mit mehr Informationen als Titel) Muss kurz sein (meist nicht mehr als ein Satz) Muss die zentralen W-Fragen «wer» und «was» beantworten Lead | Folie 31soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  32. 32. Fasst den Artikel zusammen (mit mehr Informationen als Titel) Ein guter Lead | Folie 32soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  33. 33. Muss kurz sein (meist nicht mehr als ein Satz) Ein guter Lead | Folie 33soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  34. 34. Muss die zentralen W-Fragen «wer» und «was» beantworten Ein guter Lead | Folie 34soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Wer Was Wieso
  35. 35. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Website? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 35soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  36. 36. Ein guter Body: Ist in mehrere Abschnitte zerlegt (mit Zwischentiteln) Hat einen Gedanken pro Absatz Benutzt bullet points wo sinnvoll Benutzt Illustrationen zur Veranschaulichung Endet mit einer Handlungsaufforderung Body | Folie 36soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  37. 37. Ist in mehrere Abschnitte zerlegt (mit Zwischentiteln) Ein guter Body | Folie 37soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  38. 38. Hat einen Gedanken pro Absatz Ein guter Body | Folie 38soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  39. 39. Benutzt bullet points wo sinnvoll Ein guter Body | Folie 39soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  40. 40. Benutzt Illustrationen zur Veranschaulichung Ein guter Body | Folie 40soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  41. 41. Endet mit einer Handlungsaufforderung Ein guter Body | Folie 41soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  42. 42. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Website? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 42soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  43. 43. Writing is rewriting Nicht mit der ersten Version zufrieden geben! Prozess | Folie 43soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Icon: http://thenounproject.com/term/writing/17014/
  44. 44. Text selber nochmals durchlesen Sich selber laut vorlesen Darüber schlafen Von Kollegen durchlesen lassen Prozess: Writing is rewriting | Folie 44soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 Icons: http://thenounproject.com/term/reading/36090/ http://thenounproject.com/term/sleep/28975/
  45. 45. Sich in Persona versetzen: Würde Marco das verstehen? Werden seine Fragen beantwortet? Tipp fürs Korrekturlesen: Linie für Linie vom Ende her lesen Prozess: Writing is rewriting | Folie 45soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  46. 46. Wieso ist Inhalt (Text, Bilder etc.) wichtig? Was wird bei Inhalten oft falsch gemacht? Wie lesen Leute auf einer Website? Planen Aufbau einer Seite Titel Lead Body Prozess: Writing is rewriting Literaturtipps Inhaltsübersicht | Folie 46soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  47. 47. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words, Writing Web Content that Works, 2012 Jeff Johnson: Designing with the Mind in Mind, Simple Guide to Understanding User Interface Design Guidelines, 2014 Literaturtipps | Folie 47soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  48. 48. Nächste Termine in Zug Do, 11. Februar 2015, 07.30 - 08.30 Uhr «Scrum und User Centered Design – wie geht das?» http://soultank.ch/content/ueber-uns/usability-coffee/ Usability Coffee 2015 | Folie 48soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015
  49. 49. Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung
  50. 50. Team soultank AG | Usability Coffee | 24. November 2015 | Folie 50 soultank AG Bahnhofplatz Postfach 4744 6304 Zug Tel: +41 41 726 50 20 Fax: +41 41 726 50 26 www.soultank.ch Gaby SurberMonique Andres Marcel B.F. Uhr Bianca Redel Andreas Bossard Adrian Lauper Stefanie Friedli Jérome Fischer Joel Schmid

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