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[PDF] Pressemitteilung: ADAC und Stiftung Warentest beurteilen Mercedes-Benz Service mit Bestnote "sehr gut"
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  1. 1. Premiumleistung im Service Presse-InformationADAC und Stiftung Warentest beurteilen Datum: 26. August 2010Mercedes-Benz Service mit Bestnote „sehr gut“Berlin – Der Mercedes-Benz Service zeigt kontinuierlich Höchstleistung.Auch ADAC und Stiftung Warentest beurteilen die Marke mit dem Stern ineinem deutschlandweiten Werkstättentest mit der Bestnote. Mercedes-Benzschreibt mit diesem aktuellen Testsieg eine beispiellose Erfolgsserie fort:Seit 2006 hat die Marke mit dem Stern in allen ADAC Tests mit „sehr gut“abgeschnitten und auch in sämtlichen anderen Werkstättentests seit 2008 –ob von AUTOBILD, auto motor und sport oder AUTOZEITUNG – stetsabsolute Spitzenergebnisse erzielt.„Dieser großartige Erfolg freut uns außerordentlich“, so Hans-Bahne Hansen,Mitglied der Geschäftsleitung des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD),verantwortlich für den Service. „Von zwei renommierten Institutionen wie demADAC und Stiftung Warentest mit der Bestnote ausgezeichnet zu werden, ist füruns eine weitere, wichtige Bestätigung. Unser Anspruch ist es, das Beste fürunsere Kunden zu geben – daran arbeiten wir weiter Tag für Tag.“Testsieger Mercedes-BenzIm aktuellen Werkstättentest von ADAC und Stiftung Warentest wurden fünfVertragswerkstätten der Marken Mercedes-Benz, Opel, Renault und Toyota sowiejeweils 25 Filialen von A.T.U. und „Meisterhaft“ einer Prüfung unterzogen.Untersucht wurde, ob fünf eingebaute Mängel im Rahmen einer großenInspektion gefunden wurden. Außerdem wurde der Kundenservice anhand derKriterien Terminvereinbarung, Fahrzeugabgabe/Auftrag undFahrzeugabholung/Rechnungsstellung beurteilt. Testsieger wurde Mercedes-Benz. Alle fünf getesteten Mercedes-Benz Betriebe fanden sämtliche eingebautenFehler und glänzten auch in der Bewertung der übrigen Kundenservice-Kriterien.Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
  2. 2. „Absolut überzeugend ist das Ergebnis der Mercedes-Vertragswerkstätten“, so Seite 2das abschließende Urteil der ADAC-Tester.Auch Stiftung Warentest, die seit 1966 in ihrer renommierten Zeitschrift „test“für den Verbraucher unabhängig und objektiv Produkte des täglichen Lebensvergleicht, kommt zu dem Schluss: „Mercedes liegt vorn.“Mercedes-Benz: ausgezeichnet in allen Werkstättentests seit 2008Bereits bei den drei letzten ADAC Werkstättentests der Jahre 2006, 2008 und2009 hatte Mercedes-Benz für alle getesteten Betriebe die Bestnote erhalten.Darüber hinaus hat der Mercedes-Benz Service seit 2008 auch in sämtlichenanderen unabhängigen Tests stets Spitzenergebnisse erzielt: Von AUTO BILD,auto motor und sport sowie AUTOZEITUNG erhielt Mercedes-Benz Bestnoten. Inder Kundenbefragung der J.D. Power VOSSSM Studie Deutschland hat sichMercedes-Benz zudem in der Kategorie Servicezufriedenheit im Jahr 2010 erneutden ersten Rang unter den Premiummarken gesichert - die Servicezufriedenheitist in der J.D. Power Studie eine der Kategorien, die zur Gesamtzufriedenheit mitdem Fahrzeug beitragen.Das ausgezeichnete Abschneiden von Mercedes-Benz ist das Ergebnis eineslangfristig angelegten Qualitätskonzeptes, intensiver Mitarbeiterschulungen inden Betrieben, regelmäßiger interner Überprüfungen und konsequenterBemühungen im Thema Kundenzufriedenheit.Mercedes-Benz Vetrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
  3. 3. Seite 3Die getesteten Mercedes-Benz Betriebe:  Mercedes-Benz Niederlassung Fulda, 36043 Fulda  Autohaus Max Saparautzki GmbH & Co. KG, 12169 Berlin  Autohaus Schäfer GmbH, 86343 Königsbrunn  Schloz Wöllenstein GmbH & Co. KG, 09120 Chemnitz  Ostendorf GmbH, 59229 AhlenDer Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) steuert von seiner Zentrale in Berlinden Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, AMG, smart, Maybach undMitsubishi Fuso in Deutschland. Mit rund 1.200 Mercedes-Benz, 310 smart sowie 140Mitsubishi Fuso Vertriebs- und Servicestützpunkten bietet der MBVD seinen Kunden einbundesweit dichtes Betreuungsnetz. Weitere Informationen sind im Internet verfügbarunter www.mbvd.de.Ansprechpartner:Konstanze Fiola, Telefon: 030-2694-2012E-Mail: konstanze.fiola@daimler.comWeitere Informationen von Mercedes-Benz sind im Internet verfügbar:www.media.daimler.com und www.mercedes-benz.deMercedes-Benz Vetrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG

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